Door een vergissing van ons wilde we de...
Door een vergissing van ons wilde we de datum omboeken. In 1e instantie was de datum nog vrij, 1 dag daarna weer niet. Contact genomen met het hotel die wilde wel meedenken in een oplossing Volgens het hotel was het mogelijk en gaven ze daar accoord voor alleen weekendjeweg moesten dat dan regelen. Na zeker 6x het hotel te hebben gebeld en 6x weekendjeweg. Kregen we ineens te horen dat het wel mogelijk was en dat de datum vrij was. Dat daar kosten aan zijn verbonden begrepen we in eerst instantie, maar dat we achteraf na heel veel bellen en regelen vanuit ons zelf toch nog moesten betalen noemen wij geen goeie service. Eerst kregen we een betaling van 29,95 binnen 24 uur te betalen ipv 19,95. Wederom moeten bellen dat het niet klopte, nu na veel bellen mailen is het geregeld. Kan u zeggen dat het veel stress heeft gegeven en dat het naar onze mening veel gemakkelijker had kunnen worden afgehandeld. Antwoord ontvangen, jammer dat jullie aangeven dat jullie alles hebben geregeld terwijl ik dat zelf heb gedaan en jullie akkoord moest geven. Hotel was akkoord maar na vele maken bellen geregeld vanaf jullie kant. En wij moesten bijbetalen voor omboeking, hoe dan!!!!!! Slechte service!
