Door fout van medewerker van weekendje weg extra moeten betalen!
We hadden onze boeking verzet wegens prive-omstandigheden. Dit ging via iemand van weekendje weg. Nadat we het hadden omgezet heeft diegene de boeking geannuleerd. Ik dacht dat het om het annuleren van de eerste boeking ging, want die contactpersoon gaf daarna aan dat het zo klopte. Vorige week aangekomen op de locatie bleek hij helemaal geannuleerd te zijn. Gelukkig was er nog wel plek in het hotel. Uiteindelijk moesten we het wel via weekendjeweg boeken, want ik had het wel betaald en geen betaling terug gekregen. Na 10 minuten in de wacht, overleg met iemand van de klantenservice van weekendjeweg, weer in de wacht gezet en vervolgens na 20 minuten wachten werd de verbinding verbroken... lang verhaal kort: na 5 kwartier kon het toch geboekt worden, maar aangezien de kosten nu hoger waren dan in mei moesten we nog bijbetalen! Door een fout van weekendjeweg moesten we �50,- extra betalen, maar kregen door een voucher nog wel �10 korting daarop. Heel vreemd, maar vooral heel erg raar dat je als klant extra moet betalen voor een fout van iemand van weekendje weg! Dit was ook niet bespreekbaar en het was slikken of stikken. Dus om ons weekendje weg niet verder te laten verpesten, het al genoeg tijd had geduurd om toch daar te kunnen verblijven hebben we maar eieren voor ons geld te kiezen en betaald. Maar vind het nog steeds erg belachelijk hoe dit is gegaan! En dan ook nog de manier waarop! We kwamen er pas achter toen we in het hotel aankwamen.. tja... dat het dan duurder is als we dit hadden geweten... maar volgens de medewerker van weekendje weg was het zo allemaal geregeld..