Boeking blijkt niet definitief; Weekendjeweg geeft niet thuis
Nadat ik een definitieve boekingsbevestiging had ontvangen, bleek het hotel toch vol te zijn. Via mail (niet telefonisch!) wordt dit na 4 uur gemeld. Er wordt aangeboden naar een alternatief te zoeken, maar dat blijkt niet meer te zijn dan het delen van een link met een zoekopdracht. Dat kan ik zelf ook. Opzienbarend is het dat m'n eerder geboekte hotel nog als beschikbaar in die zoekopdracht naar voren komt. Op deze punten gaat de klantenservice van Weekendjeweg niet in. Terugbetalen is het doel. Niet helpen of genoegdoening in welke vorm dan ook. Voor het gemak vergeten ze ook even de ingewisselde tegoedbon van 15 euro opnieuw te versturen. Kortom: als alles goed gaat, is dit een prima club. Maar als het fout gaat, ben je op jezelf aangewezen en doen ze geen moeite voor je.