Slechte ervaring met Weekendjeweg.nl
Hele slechte ervaring! Onze bevestigde boeking van Weekendjeweg was tot onze verbazing niet bekend bij het hotel in Antwerpen. Het tonen van de bevestigingen aan de receptie heeft niet geholpen, onze aankomst was niet bekend. Weekndjeweg.nl heb ik gebeld om dit te herstellen of aan hotel de boeking en betaling door te geven. Of iets anders voor ons te regelen, we stonden immers daar en konden niet meer terug. Na verschillende belpogingen kreeg ik iemand aan de lijn om ons probleem te melden. Dame die ik heb gesproken kon niets kon doen zonder toestemming van supervisors. Tot mijn grote verbazing waren supervisors in het weekend niet bereikbaar. Ik kreeg alleen te horen dat ze begrip had voor onze situatie , jammer vond dat het zo ging maar helaas niets kon betekenen. Enige actie die ze kon doen was een mail naar supervisors en hopen dat ze die nog die avond zouden lezen. Dus zaten we op zaterdagavond in een vreemd land zonder slaapplek en zonder toezegging dat iets voor ons geregeld zou worden. Bij Weekendjeweg hebben ze in het weekend geen calamiteitnummer, geen oplossing, geen andere slaapplek. Dame aan de lijn kon onze boeking in haar systeem wel zien maar kon het niet met hotel communiceren. Ze toonde telkens begrip voor de situatie maar meer dan dat deed ze niet of bood ook geen andere oplossingen. Ik kon niet geloven dat deze organisatie ons zo heeft laten vallen. Het is nu zondag, we zijn inmiddels terug naar NL en er is geen contact met ons opgenomen. Ik ben ontzettend teleurgesteld in het handelen van weekendjeweg en vanuit deze ervaring raad ik het sterk af om zaken met ze te doen.