Klantvriendelijkheid minus 10
Hoe ****** dat ik advies krijg (na door mezelf foute geplaatste boeking) om te annuleren maar dit met m�n annuleringsverzekering op te nemen. Ik dat gedaan, blijk via eigen verzekering nix terug te krijgen. Hotel nog beschikbaar en gesproken. Weekendjeweg gebeld, met de vraag om lde boeking dan svp weer opnemen (heb gewoon ruim 200 euro betaald!) maar nee dat kan niet, want voorwaarden en zelf geannuleerd. Als ik vraag waar het geld is gebleven is dat volledig onduidelijk (althans, weekendjeweg zegt dat het al aan hotel is betaald terwijl hotel van niets weet want boeking lag ver in de toekomst) en �helaas pindakaas� De manier waarop ik te woord werd gestaan is ook echt schandalig en ronduit onbeschoft. Eigen schuld dikke bult krijg je dan te horen. Niet klantvriendelijk, onbeschoft en gewoonweg teleurgesteld. Ik boek hier dus echt niet meer. Coulance, begrip en flexibiliteit is er dus niet. Jammer weekendjeweg, want ook de zakelijke reizen ga ik nu wel anders organiseren.