En weg was de euforie van het boeken
Ik boek regelmatig via weekendjeweg. Nu een 'verrassingshotel' geboekt (leek me grappig). Dat doe ik niet meer. De hele goede deal blijkt helemaal geen goede deal te zijn en als je daar wat van zegt, krijg je een zeer zakelijke mail met de mededeling dat ze geen laagste prijs garantie bieden. Dat verwachtte ik ook niet en zei ik ook niet in de mail. Communicatie en de toon is alles. Daar kan de klantenservice nog wat van leren. Ik merk wel dat de euforie van het boeken, de verrassing en het vooruitzicht weg is. Jammer. Een verrassingsdeal neem ik in ieder geval nooit meer; alleen als ik de prijzen kan vergelijken en merk dat een goede deal ook een goede deal is, boek ik weer bij ze.