Wijzigingsverzoek tijdig voor de...
Wijzigingsverzoek tijdig voor de incheckdatum ingediend vanwege een operatie. Dit verzoek is door Weekendjeweg ontvangen en het wijzigingsproces is gestart, maar vervolgens niet correct afgerond. Ondanks dat ik volledig afhankelijk was van hun afhandeling en er geen duidelijke deadline is gecommuniceerd, wordt de verantwoordelijkheid volledig bij de klant gelegd. Resultaat: circa �200 kosten door een gebrekkige afhandeling vanuit Weekendjeweg. Er wordt geen verantwoordelijkheid genomen en geen redelijke oplossing geboden. Dit is een onzorgvuldige manier van werken waarbij de klant uiteindelijk de rekening betaalt. Dat een tijdig ingediend wijzigingsverzoek op deze manier wordt afgehandeld, vind ik onacceptabel.