Ik zal hier nooit meer boeken!
Als eerste boekten wij op Weekendjeweg.nl een 3-daags arrangement voor het Van Der Valk Hotel in Arnhem. Omdat wij een voorlopige reservering in de mail kregen van Weekendjeweg.nl kwamen wij erachter dat de boeking die we op hun site hadden gedaan, en gelijk hadden betaald, helemaal niet vaststond, maar deze eerst nog door hen gereserveerd moest worden bij het hotel. Omdat mijn vrouw het lang vond duren voordat we een antwoord kregen heeft zij met Weekendjeweg.nl contact gezocht, dit gezien het nog maar 4 dagen was voor ons vertrek. In dat telefoongesprek kregen wij, zonder dat wij daar eerder van op de hoogte zijn gebracht, te horen dat onze boeking was geannuleerd want het hotel zat vol. We kregen een voorstel van Weekendjeweg.nl via de mail. 1. We konden voor een andere datum kiezen, wat we niet wilde. 2. We konden ons geld terugkrijgen maar moesten dan wachten tot het administratief allemaal geregeld was, waar weer een tijd overheen ging. 3. Of we konden een alternatief kiezen van de arrangementen op uw site. Wij hebben toen voor het 3-daags arrangement in een Hotel in Apeldoorn gekozen en gingen ervan uit dat dit dan gelijk werd verrekend met de betaling van �311,95 die wij al hadden gedaan. Dit was niet het geval en onze alternatieve boeking werd maar niet definitief gereserveerd i.v.m. de betaling van �257,95 die wij volgens hun site nog moesten voldoen. Wederom een aantal keer met Weekendjeweg.nl aan de telefoon want er waren nog maar 2 dagen voordat we weg zouden gaan en ook dit arrangement werd maar niet bevestigd. Uiteindelijk kregen we woensdag 12 juni einde van de middag (2 dagen voor we weg zouden gaan) een bevestiging dat ons arrangement in Apeldoorn was goedgekeurd vanuit het hotel, ook spraken we af dat het restant van �54 gelijk naar ons overgemaakt zou gaan worden. Aangekomen in het hotel ging het alweer mis want de dame achter de receptie vroeg of we even �257,95 konden afrekenen, na alles uitgelegd te hebben en de betaling laten zien die wij hadden gedaan bij Wekkendjeweg.nl werd alles toch nog geregeld en konden we naar een hotelkamer. Helaas bleek ook het Hotel, de kamer, en het eten daar niet te zijn wat we verwachten maar deze hotel keten hebben ons wel goed geholpen na een klacht, we mogen namelijk een nachtje gratis in een ander Hotel van deze keten verblijven. Weekendjeweg.nl stuurde een mail terug na onze klacht waarin zij spraken over een heel ander hotel, in Amersfoort, vroegen om foto`s die we al in onze vorige mail hadden gestuurd, gaven het hotel van alles de schuld, en spraken met geen woord over hun eigen fouten en tekortkomingen. Wat een leuk weekendje weg zou zijn is helaas 1 grote teleurstelling geworden. Mijn advies boek nooit bij Weekendjeweg.nl want je boeking is niet zeker maar je hebt wel al betaald, je beland in een hoop problemen met het terug krijgen van je geld of alternatief, en de klantvriendelijkheid is ver te zoeken.
