SCORE 4
Gekozen voor betalen op rekening zodat er pas betaald hoefde te worden nadat ik tevreden was met de producten. Volgens mij betekend dit nog steeds dat ik achteraf alle bestelde artikelen in één keer kan betalen. Op de website staat vóór 22:00 besteld, morgen in huis. Allemaal niet dus. Vrijdag besteld, maar het hele weekend niks geleverd. Pas maandag een bericht ontvangen dat er eerst moest worden betaald waarna het pas zou worden verzonden. (betalen op rekening?) Uiteindelijk woensdag pas geleverd. Klantenservice in het weekend niet bereikbaar en geen status van mijn bestelling te vinden. Al met al geen positieve ervaring.
Beste Heer Mensinghe,
De reden dat uw order onder vooruit betalen is gegaan is omdat u bij het invullen van de gegevens online een onjuist telefoonnummer in vult. Alle klantgegevens controleren wij, mede middels het telefonisch contacteren om de gegevens met de klant door te nemen. Als er gegevens express verkeerd in gevuld zijn, in dit geval een 0600000000 nummer zal ons systeem altijd de order pas versturen nadat de betaling binnen is. Begrijpelijk dat dit vervelend voor u is, maar helaas is dit uit veiligheidsredenen naar onze klanten zo in ons systeem ingericht.
Bij het bestellen op onze website kon u teven vooraf zien dat wij op werkdagen tussen 09:30 en 17:30 telefonisch te bereiken zijn.
Het is vervelend dat de order heeft moeten laten wachten, echter hoop ik dat u onze veiligheidsredenen kunt accepteren en begrijpen.
Fijn dat de bestelling bij u op adres is.
Vriendelijke groet,
Het INKT.nl TEAM
