Score 1
Der Kundenservice ist telefonisch kaum zu erreichen. Ich habe innerhalb der Öffnungszeiten telefonischen Kontakt aufnehmen wollen, und wurde dann mehrmals aus der Leitung geworfen. Als ich dann nach 4 Tagen endlich einen Mitarbeiter am Telefon hatte, wurde mir versprochen, dass ich den Track & Trace Code am selben Tag per e-mail bekommen werde. Diese E-Mail habe ich nie bekommen. Es wird dem Kunden bei der Auftragsbestätigung mitgeteilt, dass man den Trace Code automatisch von der Firma per E-Mail mitgeteilt bekommt. Ich habe auch noch zusätzliche eine Anfrage per E-Mail gemacht, bzgl. eines zweiten Dachträgers für ein anderes Auto, habe aber leider bis heute keine Antwort bekommen. Ich kann die Firma nicht weiter empfehlen. Der Service ist sehr schlecht. Ich habe von einem Mitarbeiter im Telefonat mitgeteilt bekommen, dass meine Sendung bzw. Bestellung am 19.7.17 mit Hermes verschickt worden ist. Mittlerweile ist schon eine Woche vergangen. Ich habe noch immer keine Ware erhalten. Da der Mitarbeiter mir keine Sendungs Verfolgungs Nummer mitteilen konnte, habe ich mich bei Hermes selber nach gefragt. Der Mitarbeiter von Hermes hat mir am Telefon gesagt, dass die Firma die Ware noch garnicht versendet hat. Das heisst für mich, dass der Mitarbeiter mich am Telefonat angelogen hat. Das geht mal garnicht.\n--
