Positive
Es war zwar schwierig den richtigen Kontakt herzustellen, aber dann wurde unsere Reklamation zügig bearbeitet.
Wir sind jetzt zufrieden und der Lasrenfahrrad-Anhänger funktioniert so wie wir es uns vorstellten.
Suggestions
Es wäre schön, wenn bei Reklamationen gleich auf eine Liste mit SAP Nummern zugreifen könnte.
Eine telefonisch Erreichbarkeit wäre auch gut. Die angegebene Telefonnummer ist nur eine Ansage das man über Chat oder Internet mit der Firma in Kontakt treten kann.
Eine automatische Antwort, das man die Mail erhalten hat und sie demnächst bearbeitet wird wäre auch gut.