Company

Website: www.vidaxl.se
Adress: Mary Kingsleystraat 1
Zipcode: 5928 SK
Location: Venlo
State:
Country: The Netherlands
Phone/Email: 08 403 099 31 / service@vidaxl.se

VidaXL är en internationell online-återförsäljare som erbjuder allt du behöver för ditt hem, trädgård, garage och gör-det-själv projekt. Vårt koncept bygger på att erbjuda ett stort sortiment prisvärda produkter som gör det möjligt för människor att "leva stort för lite".

KiyOh principles:

  • All customers are allowed to review
  • Reviews must meet the review guidelines 
  • Checks to prevent fake reviews as much as possible: Read more.
  • Report abuse or other matters here.
  • Reviews with a score below 6 are visible 14 days after they have been submitted

vidaXL.se
Total score
6.9
out of 10
Most recent review
8 days ago
Legenda
> 90 days
30 - 90 days
< 30 days
151 reviews (12 months)
4607 reviews (total)
83656 views
72% recommends this company
Filter reviews on the amount of stars for reviews within the last 12 months
51% (77)
17% (26)
3% (4)
4% (6)
26% (39)

Reviews

1
Positive
Nothing!
Suggestions
First time I order here! Got the wrong battery, not what was on the side. When I point out that it is wrong, is the contact very slow? You only refer to the seller. Not much help from VidaXL. Contact and service is very poor and too slow! I do not want the battery I have received, but arranging this is apparently very complicated! And will take a very long time, given the slow communication! I'm disappointed!

Första gången jag beställer här! Fick fel batteri, inte det som fanns på sidan. När jag påpekar att det är fel är kontakten väldigt längsam? Man hänvisar bara till säljaren. Inte mycket hjälp från VidaXL. Kontakt och service är väldigt dålig och för långsam! Jag vill inte ha det batteriet jag fått, men att ordna detta är tydligen väldigt krångligt! Och kommer att ta väldigt lång tid, med tanke på den långsamma komunikationen! Jag är besviken!
Comment
Hello Kent,

We are sorry to hear about the problems that has occurred, but as your order is made through an external seller, all dialogue must go through them.

However, we are having an active dialogue with them, as they should ensure that your complaint is addressed promptly.
As soon as we have more information, we will see how we will help you to get your case resolved as quickly as possible.

We sincerely apologize for the trouble!

Kind regards,
Team VidaXL
Kent
Sweden

Published on: 02/12/2019
Recommendation: No


1
Pluspunten
Nothing!
Verbeterpunten
First time I order here! Got the wrong battery, not what was on the side. When I point out that it is wrong, is the contact very slow? You only refer to the seller. Not much help from VidaXL. Contact and service is very poor and too slow! I do not want the battery I have received, but arranging this is apparently very complicated! And will take a very long time, given the slow communication! I'm disappointed!

Sweden
18/11/2019

Aanbeveling: no


1
Positive
Jag klistrar in vår "chatt" så kan ni avgöra själva. Dessutom var produkterna av knackig kvalitet.
Hej! Vi söker efter en tillgänglig kundservicemedarbetare...
13:31:14
Oskar ansluten
Hej! Vad kan vi hjälpa dig med?
13:31:24
He. Skrev med en person igår. Fick bara ett av mina två paket levererade.
13:31:35
Det andra kom idag, dock så var det öppnat ordentligt. Och skadat.
13:32:11
Aj då! Vad är ditt ordernummer?
13:32:23
Ska kolla. Har givetvis bilder på paketet.
13:32:46
Men här kommer tvisten, det fattades saker. Så någon har väl öppnat och tagit eller så gick det sönder så dom öppna och slängde delar.
13:33:53
4610654916
13:34:07
Men det som var kvar i paketet verkar fungera
13:34:38
Men saknar "Dome" nr 2
13:34:47
Alltså lampskärmen
13:34:57
Beklagar detta. är det del P06300061?
13:35:48
Oskar skickade 190042-2019-11-8-partlist (1).pdf
Ladda ner (34.4 KB)

13:35:49
Ska kolla så resten fungerar
13:35:53
Du får gärna ladda upp bilder via http://serviceportal.vidaxl.com/pictureupload?sku=190042&sales_channel=Webshop&locale=sv_SE&order_id=1024242546&po_number=4610654916
13:35:58
Yes, precis den som saknas
13:37:33
Okej. Då kan vi skicka den till dig, men det finns kanske skadade delar som behöver bytas ut?
13:37:56
Dom är ju i min mobil. Kan jag skicka bilder till någon mail istället?
13:38:09
Nej, du måste använda länken.
13:38:11
Du kan maila dem till dig själv, och ladda upp via datorn.
13:3
Suggestions
Kundservice!
Comment
Hej Raoul,

Vi är hemskt ledsna för de problem som har uppstått med din beställning, då vi vanligtvis brukar få bilder på problem uppladdade över email så har några av våra handläggare missförstått hanteringen av ditt ärende.
Vi skickat ett mail till dig där vi gärna kollar på en kompensation för tråkigheterna som har inträffat.

Svara gärna på detta, så kommer vi att hjälpa dig vidare.

Hälsningar,
Team VidaX
Raoul Anderö
Sweden

Published on: 22/11/2019
Recommendation: No


8
Positive
-Den enda sidan som hade produkten jag sökte.
-Snabb och enkel betalning.
-Snabb och säker leverans.
Suggestions
-Ett smärre problem med produkten, som löstes efter en liten ansträngning.
Lucas Luup Gyllenbreider
Norrköping

Published on: 19/11/2019
Recommendation: Yes


10
Positive
 
Suggestions
 
Customer

Published on: 19/11/2019
Recommendation: Yes


8
Positive
Bra information om produkterna online. Snabb leverans och bra priser. Jag har köpt en, Nature Enkel fotogenvärmare Coldframe 4,5 L 6020424
Suggestions
Har ej provat varan än men den fungerar säkert bra, svårt att få tag i rätt sorts parafinolja till den, efter som den inte får användas med vanlig lampolja.
Hade det varit bra om ni sålt även bränsle till den.
Comment
Hej Tony,

Tack för din fina feedback, vi är glada att höra att du är nöjd med leveransen och produkterna som du har beställt.

Vi komemr att ta ditt förslag vidare, men om du har fler funderingar eller idéer på hur vi kan bli bättre, så tveka inte med att höra av dig till oss igen, så hjälper vi dig.

Hälsningar,
Team VidaXL
Tony

Published on: 10/11/2019
Recommendation: Yes


2
Positive
 
Suggestions
första och sista gången jag beställer något från er,
trodde det skulle vara bra men köpte ett skrivbord, såg bra ut efter att det blivit ihop satt men märkte ganska snart att det inte var någon idé att torka av det, för en fuktig trasa blev ganska snart väldigt svart. Flera hål som blivit igenfyllda med en kletig svart smörja. 1000kr i sjön!
Comment
Hej Mathias,

Vi är beklagar att höra om problemen som har uppstått med ditt skrivbord, då det absolut inte ska vara så här med de bord man köper från oss.

Vänligen hör av dig till oss, så kan vi hjälpa dig med din reklamation. Du kan antingen kontaka oss via chatt, telefon eller mejl och när vi har fått mer information så kommer vi att undersöka ärendet och försöka lösa problemen med din order på bästa sätt vi kan.

Hälsningar,
Team VidaXL
Mathias

Published on: 09/11/2019
Recommendation: No


1
Positive
Nothing positive at all. Cannot make it lower than half a star. Unfortunately.
Suggestions
Nothing positive at all, worst kind of shit that you can find in the market, at least i think it is extremely hard to find worse.
Ordered five different parts (furniture's). Three of them was basically ready for garbage. And not only that, also missing parts during delivery (I know that this might be caused by the service provider). Except of that the quality is extremely poor. You can compare sticks that you pick up in the woods with how the parts looked when I got them. Hard to mount/assemble, most likely due to the fact that they don´t understand at all what quality means.Please have a second and a third, and a fourth thought if you are thinking of ordering parts!
Comment
Hello Erik,

We are sorry to hear about the troubles that has occurred with your order.

We can see that we have already provided help to you and we are waiting for your response about how the order should be proceeded.

We look forward to your response.

Kind regards,
Team VidaXL.
Erik

Published on: 05/11/2019
Recommendation: No


8
Positive
Bra information om produkterna online. Snabb leverans och bra priser.
Suggestions
Instruktionerna till hur man sätter upp produkten var inte så tydliga. Bilderna var för små och otydliga och det var svårt att förstå hur man skulle montera produkten.
Comment
Hej Alice,

Tack så mycket för din fina feedback och förslag, vi kommer att ta detta vidare och göra vad vi kan för att se att detta blir åtgärdat omgående.

Om något skulle hända, eller du har fler förslag på hur vi kan förbättras, så tveka inte med att höra av dig till oss så hjälper vi dig.

Hälsningar,
Team VidaXL
Alice
Borås

Published on: 28/10/2019
Recommendation: Yes


10
Positive
Snabb och gratis leverans ändå fram till dörren. Välpackat med hög kvalitet.
Suggestions
 
Comment
Hej Benny,

Tack för din fina feedback, vad kul att höra att du är nöjd med din beställning och transporten.

Om det är något du undrar över eller har förslag på hur vi kan bli bättre i framtiden, så finns vi här för att hjälpa dig!

Hälsningar,
Team VidaXL
Benny
Partille

Published on: 25/10/2019
Recommendation: Yes


1
Positive
 
Suggestions
Inget besked när varan inte kunde levereras.
Sen återbetalning 8 arbetsdagar (bör vara 2-5, som de själva skriver)!!!
Comment
Hej Rose-Marie,

Vi beklagar de besvär som har uppstått med din order och vi förstår att det känns frustrerande när det problem uppstår med ens leverans.

Vi kontaktat vår finansavdelning för att se vad som har hänt och kommer att återkoppla till din email så fort vi har fått svar från dem,

Du är hjärtligt välkommen till att höra av dig om du har frågor eller funderingar under tiden, så hjälper vi dig.

Hälsningar,
Team VidaXL
Rose-Marie
Skellefteå

Published on: 18/10/2019
Recommendation: No


Loading...
More reviews...