Company
Website: www.vidaxl.seAdress: Mary Kingsleystraat 1
Zipcode: 5928 SK
Location: Venlo
State:
Country: The Netherlands
Phone/Email: 08 403 099 31 / webservice@vidaxl.se
VidaXL är en internationell online-återförsäljare som erbjuder allt du behöver för ditt hem, trädgård, garage och gör-det-själv projekt. Vårt koncept bygger på att erbjuda ett stort sortiment prisvärda produkter som gör det möjligt för människor att "leva stort för lite".
KiyOh principles:
- All customers are allowed to review
- Reviews must meet the review guidelines
- Checks to prevent fake reviews as much as possible: Read more.
- Report abuse or other matters here.
- Reviews with a score below 6 are visible 14 days after they have been submitted
Total score 
6.5
out of 10
out of 10
Most recent review
today
today
> 90 days
30 - 90 days
151 reviews (12 months)
4650 reviews (total)
96896 views
70% recommends this company
4650 reviews (total)
96896 views
70% recommends this company
Reviews
Filter on language
Dansk
BE-NL
English
BE-FR/Français
Deutsch
Italiano
Język polski
Español
Svenska
10
Positive
Suggestions
Comment
Hej Lottis,
Tack för ditt fina omdöme. Vad bra att du hade en positiv upplevelse hos oss, det är vi glada att höra.
Tveka inte att höra av dig om du stöter på några problem eller har några frågor!
Hälsningar,
Team VidaXL
Hej Lottis,
Tack för ditt fina omdöme. Vad bra att du hade en positiv upplevelse hos oss, det är vi glada att höra.
Tveka inte att höra av dig om du stöter på några problem eller har några frågor!
Hälsningar,
Team VidaXL
Lottis
Oxelösund
Published on: 08/04/2020
Recommendation: Yes
Oxelösund
Published on: 08/04/2020
Recommendation: Yes
6
Positive
Ordering worked ok, although you do not have an English version of your site to encourage foreigners leaving in Sweden to order and we have to swift between google translated pages. Delivery was done as agreed.
Ordering worked ok, although you do not have an English version of your site to encourage foreigners leaving in Sweden to order and we have to swift between google translated pages. Delivery was done as agreed.
Suggestions
Your return process is a bit cumbersome when we do not own a car and we have to take the packages to a PostNord location. That prevented me from returning a faulty product that i was not satisfied with.
Your return process is a bit cumbersome when we do not own a car and we have to take the packages to a PostNord location. That prevented me from returning a faulty product that i was not satisfied with.
Comment
Hi Chrys,
Thank you for your review. If you want to switch the language to English on the Swedish website, you can install Google Translate as a add-on in Google Chrome, and it will translate the whole page. Otherwise I can understand that it is a bit hard to navigate on the website.
I also understand that the return can be hard to make without a car. I will take this further for improvement.
If you would like us to look at your order again, please contact us!
Kind regards,
Team VidaXL
Hi Chrys,
Thank you for your review. If you want to switch the language to English on the Swedish website, you can install Google Translate as a add-on in Google Chrome, and it will translate the whole page. Otherwise I can understand that it is a bit hard to navigate on the website.
I also understand that the return can be hard to make without a car. I will take this further for improvement.
If you would like us to look at your order again, please contact us!
Kind regards,
Team VidaXL
Chrys
Stockholm
Published on: 08/04/2020
Recommendation: Yes
Stockholm
Published on: 08/04/2020
Recommendation: Yes
10
Positive
Snabb leverans! Allt perfekt!
Snabb leverans! Allt perfekt!
Suggestions
Comment
Hej Lars,
Tack för din fina feedback. Vad bra att varorna blev levererade till dig utan problem. Vi hoppas att produkten också lever upp till dina förväntningar.
Skulle du stöta på några problem eller ha några frågor är du alltid välkommen att höra av dig till kundtjänst!
Hälsningar,
Team VidaXL
Hej Lars,
Tack för din fina feedback. Vad bra att varorna blev levererade till dig utan problem. Vi hoppas att produkten också lever upp till dina förväntningar.
Skulle du stöta på några problem eller ha några frågor är du alltid välkommen att höra av dig till kundtjänst!
Hälsningar,
Team VidaXL
Lars Janols
Gävle
Published on: 07/04/2020
Recommendation: Yes
Gävle
Published on: 07/04/2020
Recommendation: Yes
10
Positive
Suggestions
Comment
Hej Hasse,
Tack för ditt fina omdöme. Det glädjer oss att du hade en sådan positiv upplevelse under ärendets gång.
Stöter du på några problem eller har några frågor är du mer än välkommen att kontakta oss!
Hälsningar,
Team VidaXL
Hej Hasse,
Tack för ditt fina omdöme. Det glädjer oss att du hade en sådan positiv upplevelse under ärendets gång.
Stöter du på några problem eller har några frågor är du mer än välkommen att kontakta oss!
Hälsningar,
Team VidaXL
Hasse
Huddinge
Published on: 07/04/2020
Recommendation: Yes
Huddinge
Published on: 07/04/2020
Recommendation: Yes
8
Positive
varan kom snabbt
varan kom snabbt
Suggestions
gnisslar en del
gnisslar en del
Comment
Hej Amanda,
Tack för ditt omdöme. Vad tråkigt dock att varan gnisslar. Skulle du vilja ha hjälp med att åtgärda detta, eller om du har några andra frågor eller funderingar, hör av dig till oss på kundtjänst så kikar vi på det!
Hälsningar,
Team VidaXL
Hej Amanda,
Tack för ditt omdöme. Vad tråkigt dock att varan gnisslar. Skulle du vilja ha hjälp med att åtgärda detta, eller om du har några andra frågor eller funderingar, hör av dig till oss på kundtjänst så kikar vi på det!
Hälsningar,
Team VidaXL
amanda
dalsland
Published on: 07/04/2020
Recommendation: Yes
dalsland
Published on: 07/04/2020
Recommendation: Yes
6
Positive
Bra priser. Snabba leveranser.
Bra priser. Snabba leveranser.
Suggestions
Bättre kvalitet. Försöka samla ihop ordern.
Bättre kvalitet. Försöka samla ihop ordern.
Comment
Hej Janne,
Tack för din feedback. Vad bra att du gillar våra priser och att leveransen gick som den skulle.
Skulle du vilja ha vidare hjälp med din order är du varmt välkommen att höra av dig till vår kundtjänst!
Hälsningar,
Team VidaXL
Hej Janne,
Tack för din feedback. Vad bra att du gillar våra priser och att leveransen gick som den skulle.
Skulle du vilja ha vidare hjälp med din order är du varmt välkommen att höra av dig till vår kundtjänst!
Hälsningar,
Team VidaXL
Janne
Gävle
Published on: 07/04/2020
Recommendation: Yes
Gävle
Published on: 07/04/2020
Recommendation: Yes
9
Positive
Enkelt att beställa
Enkelt att beställa
Suggestions
Comment
Hej Katrin,
Tack för ditt fina omdöme. Det glädjer oss att du hade en sådan positiv upplevelse under ärendets gång.
Stöter du på några problem eller har några frågor är du mer än välkommen att kontakta oss!
Hälsningar,
Team VidaXL
Hej Katrin,
Tack för ditt fina omdöme. Det glädjer oss att du hade en sådan positiv upplevelse under ärendets gång.
Stöter du på några problem eller har några frågor är du mer än välkommen att kontakta oss!
Hälsningar,
Team VidaXL
Katrin B
Skåne
Published on: 07/04/2020
Recommendation: Yes
Skåne
Published on: 07/04/2020
Recommendation: Yes
10
Positive
Respekt för mig som individ både i ord och handling.
Respekt för mig som individ både i ord och handling.
Suggestions
Comment
Hej Åsa,
Tack för ditt fina omdöme. Vad bra att du hade en positiv upplevelse hos oss.
Tveka inte att höra av dig om du stöter på några problem eller har några frågor!
Hälsningar,
Team VidaXL
Hej Åsa,
Tack för ditt fina omdöme. Vad bra att du hade en positiv upplevelse hos oss.
Tveka inte att höra av dig om du stöter på några problem eller har några frågor!
Hälsningar,
Team VidaXL
Åsa
Färjestaden
Published on: 07/04/2020
Recommendation: Yes
Färjestaden
Published on: 07/04/2020
Recommendation: Yes
3
Positive
Suggestions
Har inte fått någon orderbekräfelse. På min profil står att jag inte gjort någon order. Pengarna har däremot dragits. Dessbättre bara en struntsumma. Kontaktat Kundtjänst utan att få svar.
Har inte fått någon orderbekräfelse. På min profil står att jag inte gjort någon order. Pengarna har däremot dragits. Dessbättre bara en struntsumma. Kontaktat Kundtjänst utan att få svar.
Comment
Hej Åsa,
Vi beklagar omständigheterna runt din order. Jag har tittat på mailet du har skrivit och ser att agenten som har fått mailet har frågat en annan avdelning om detta och väntar på svar innan de svarar dig. Detta bör inte ta lång tid och förhoppningsvis får du svar inom de närmsta dagarna om vad som har hänt med din order.
Ha en fin dag och ta hand om dig!
Hälsningar,
Team VidaXL
Hej Åsa,
Vi beklagar omständigheterna runt din order. Jag har tittat på mailet du har skrivit och ser att agenten som har fått mailet har frågat en annan avdelning om detta och väntar på svar innan de svarar dig. Detta bör inte ta lång tid och förhoppningsvis får du svar inom de närmsta dagarna om vad som har hänt med din order.
Ha en fin dag och ta hand om dig!
Hälsningar,
Team VidaXL
Åsa
Filipstad
Published on: 07/04/2020
Recommendation: No
Filipstad
Published on: 07/04/2020
Recommendation: No
4
Positive
Suggestions
Det står leveranstid 4 dagar när man beställer (och då får man anta att det är 4 arbetsdagar) men när varorna inte kommit efter 6 arbetsdagar är det konstigt. Ringde kundtjänst som förklarade att 4 arbetsdagar gäller från den dagen varan lämnar fabriken.... Hur f....n ska man veta det. Så otroligt oförskämda var dom i kundtjänst när jag pratade med dem. Dom hänvisade till det finstilta i deras Allmänna villkor. Jag, som konsument, antar att det som står under varan jag beställer, gäller - alltså 4 dagar i det här fallet.
Det står leveranstid 4 dagar när man beställer (och då får man anta att det är 4 arbetsdagar) men när varorna inte kommit efter 6 arbetsdagar är det konstigt. Ringde kundtjänst som förklarade att 4 arbetsdagar gäller från den dagen varan lämnar fabriken.... Hur f....n ska man veta det. Så otroligt oförskämda var dom i kundtjänst när jag pratade med dem. Dom hänvisade till det finstilta i deras Allmänna villkor. Jag, som konsument, antar att det som står under varan jag beställer, gäller - alltså 4 dagar i det här fallet.
Comment
Hej Lottie,
Jag ber om ursäkt för det bemötande du upplevt. Jag kan hålla med om att det låter missvisande med 4 arbetsdagar, men det är tyvärr ingenting jag kan göra någonting åt. Denna regel gäller de flesta företag.
Vi hoppas att du har tagit emot din vara vid detta laget och att du känner dig nöjd med denne. Om inte är du varmt välkommen att höra av dig till kundtjänst om en retur, du är fortfarande inom vår cooling period.
Ha en fin dag och ta hand om dig!
Hälsningar,
Team VidaX
Hej Lottie,
Jag ber om ursäkt för det bemötande du upplevt. Jag kan hålla med om att det låter missvisande med 4 arbetsdagar, men det är tyvärr ingenting jag kan göra någonting åt. Denna regel gäller de flesta företag.
Vi hoppas att du har tagit emot din vara vid detta laget och att du känner dig nöjd med denne. Om inte är du varmt välkommen att höra av dig till kundtjänst om en retur, du är fortfarande inom vår cooling period.
Ha en fin dag och ta hand om dig!
Hälsningar,
Team VidaX
Lottie
Sverige
Published on: 06/04/2020
Recommendation: No
Sverige
Published on: 06/04/2020
Recommendation: No