Positive
Fina varor och snabb återkoppling från kundtjänst.

Suggestions
 

Comment
Hej Rosita,

Tack för ditt fina omdöme. Vi är glada att du fick en positiv upplevelse och att du är nöjd med vår kunstjänst.

Har du i framtiden några frågor eller funderingar om din order eller våra produkter är du varmt välkommen att höra av dig till oss så hjälper vi dig så gott vi kan.

Hälsningar,
Team VidaXL

Positive
 

Suggestions
 

Comment
Hej Leo,

Tack för ditt fina omdöme.

Har du några frågor eller funderingar om din order eller våra produkter är du varmt välkommen att höra av dig till oss så hjälper vi dig så gott vi kan.

Hälsningar,
Team VidaXL

Positive
 

Suggestions
 

Comment
Hej Oksana,

Tack för din fina feedback.

Har du några frågor eller funderingar om din order eller våra produkter är du varmt välkommen att höra av dig till oss så hjälper vi dig så gott vi kan.

Hälsningar,
Team VidaXL

Positive
Mycket smidigt

Suggestions
Bättre kvalitet på tältduken

Comment
Hej Gunnar!
Tack för ditt fina omdöme och feedback. Vi kommer att ta detta vidare och göra vad vi kan för att se att detta blir åtgärdat omgående.

Om något skulle hända, eller du har fler förslag på hur vi kan förbättras, så tveka inte med att höra av dig till oss så hjälper vi dig så gott vi kan.

Hälsningar
Team VidaXL

Positive
ringer för returnera 2 produkter.
Säljaren på Vidaxl frågar mig om jag skulle kunna tänka mig behålla varan om priset sänks.
Jag fick fram tills slutet av året att fundera på detta .
När jag väl bestämde mig att inte behålla dessa produkter trots att dom ej är öppnade så var dom inte hjälpsamma helt plötsligt trots att dom har lämnat del information.

Suggestions
 

Comment
Hej Lotta,

Vi är hemskt ledsna för de problem som har uppstått med din beställning. Då missförstånd har uppstått gällande din beställning, så kan vi nu se att detta ska ha retts ut från våra handläggare.

Vi inväntar därför din återkoppling när din bokade retur för återbetalning är gjord, så kommer vi att kunna hjälpa dig vidare.

Tveka inte med att höra av dig om du har frågor eller funderingar under tiden.

Hälsningar,
Team VidaXL

Positive
Nothing!

Suggestions
First time I order here! Got the wrong battery, not what was on the side. When I point out that it is wrong, is the contact very slow? You only refer to the seller. Not much help from VidaXL. Contact and service is very poor and too slow! I do not want the battery I have received, but arranging this is apparently very complicated! And will take a very long time, given the slow communication! I'm disappointed! 19 December an problem still not solved? Vidaxl has not done anything in this matter?
I orded 14 november!
Första gången jag beställer här! Fick fel batteri, inte det som fanns på sidan. När jag påpekar att det är fel är kontakten väldigt längsam? Man hänvisar bara till säljaren. Inte mycket hjälp från VidaXL. Kontakt och service är väldigt dålig och för långsam! Jag vill inte ha det batteriet jag fått, men att ordna detta är tydligen väldigt krångligt! Och kommer att ta väldigt lång tid, med tanke på den långsamma komunikationen! Jag är besviken! 19 december och vidaxl har inte gjort någonting i detta ärende!?
Dom borde inte ens få en halv stjärna, men det är det minsta man kan ge!

Comment
Hello Kent,

We are sorry to hear about the problems that has occurred, but as your order is made through an external seller, all dialogue must go through them.

However, we are having an active dialogue with them, as they should ensure that your complaint is addressed promptly.
As soon as we have more information, we will see how we will help you to get your case resolved as quickly as possible.

We sincerely apologize for the trouble!

Kind regards,
Team VidaXL

Positive
Jag klistrar in vår "chatt" så kan ni avgöra själva. Dessutom var produkterna av knackig kvalitet.
Hej! Vi söker efter en tillgänglig kundservicemedarbetare...
13:31:14
Oskar ansluten
Hej! Vad kan vi hjälpa dig med?
13:31:24
He. Skrev med en person igår. Fick bara ett av mina två paket levererade.
13:31:35
Det andra kom idag, dock så var det öppnat ordentligt. Och skadat.
13:32:11
Aj då! Vad är ditt ordernummer?
13:32:23
Ska kolla. Har givetvis bilder på paketet.
13:32:46
Men här kommer tvisten, det fattades saker. Så någon har väl öppnat och tagit eller så gick det sönder så dom öppna och slängde delar.
13:33:53
4610654916
13:34:07
Men det som var kvar i paketet verkar fungera
13:34:38
Men saknar "Dome" nr 2
13:34:47
Alltså lampskärmen
13:34:57
Beklagar detta. är det del P06300061?
13:35:48
Oskar skickade 190042-2019-11-8-partlist (1).pdf
Ladda ner (34.4 KB)

13:35:49
Ska kolla så resten fungerar
13:35:53
Du får gärna ladda upp bilder via http://serviceportal.vidaxl.com/pictureupload?sku=190042&sales_channel=Webshop&locale=sv_SE&order_id=1024242546&po_number=4610654916
13:35:58
Yes, precis den som saknas
13:37:33
Okej. Då kan vi skicka den till dig, men det finns kanske skadade delar som behöver bytas ut?
13:37:56
Dom är ju i min mobil. Kan jag skicka bilder till någon mail istället?
13:38:09
Nej, du måste använda länken.
13:38:11
Du kan maila dem till dig själv, och ladda upp via datorn.
13:3

Suggestions
Kundservice!

Comment
Hej Raoul,

Vi är hemskt ledsna för de problem som har uppstått med din beställning, då vi vanligtvis brukar få bilder på problem uppladdade över email så har några av våra handläggare missförstått hanteringen av ditt ärende.
Vi skickat ett mail till dig där vi gärna kollar på en kompensation för tråkigheterna som har inträffat.

Svara gärna på detta, så kommer vi att hjälpa dig vidare.

Hälsningar,
Team VidaX

Positive
-Den enda sidan som hade produkten jag sökte.
-Snabb och enkel betalning.
-Snabb och säker leverans.

Suggestions
-Ett smärre problem med produkten, som löstes efter en liten ansträngning.

Positive
 

Suggestions