“Zijn prima wielen en gemakkelijk dat ze niet meer lek kunnen gaan. Een opmerking is well dat de naaf smaller is als een standaard kruiwagenwiel, ik moest dus wat opvul ringen ervoor maken.” Lees meer >

“Voor de aankoop van een simpel rubbertje heb ik een stortvloed aan mails ontvangen, welgeteld negen, nog los van de twee mails van PostNL. Het begon al met een bedankje dat ik me had aangemeld voor de nieuwsbrief, nog voordat ik een bestelling had geplaatst. Die wilde ik uiteraard helemaal niet hebben, ik wilde een rubber hoesje voor de oplooprem. Omdat ik wilde weten of ik de juiste had uirgezocht, probeerde ik telefonisch contact te zoeken. Helaas kon ik nergens een nummer vinden op de site. Wel een chatbot, die mij de informatie voorschotelde die ik zelf ook op de website al had gevonden. Even naar het magazijn lopen kan de chatbot immers niet. Later ontdekte ik overigens dat er wel een nummer op de site staat, maar dat is wel heel erg verborgen. Kortom: aan de communicatie valt nog wel wat te verbeteren. Maar laat ik positief eindigen: de hoes heb ik vlot ontvangen en hij bleek prima te passen.” Lees meer >