Reviews voor Coolblue

Omdat ik de zondag als enige dag had dat ik die kon besteden aan het thuis wachten en aan de slag gaan met het nieuwe apparaat heb ik bij jullie besteld ondanks dat het elders goedkoper was om jullie beloofde dat het op zondag bezorgd zou worden. Maar dat ik een hele dag had gewacht en eindeloos met jullie helpdesk had gecommuniceerd bleek dat het toch niet zou komen. Jammer dat daar niet proactief in geacteerd wordt en dat je daar als klant zelf achteraan moet nadat je de hele dag hebt gewacht. Vervolgens bleek de medewerker van de klantenservice het niet goed doorgevoerd te hebben en moest ik nog een keer met jullie hulpdesk aan de slag. Ik heb dan ook de bestelling gecanceld.

Na veel contact per telefoon en mail uiteindelijk goed geholpen met mijn laptop, docking station, scherm, kabel en uiteindelijk desktop PC. Hele zoektocht maar goed geholpen gelukkig!

Mijn koelkast begaf het zaterdagmiddag 16.45 uur terwijl het zondag 30 graden zou worden. Dus heb ik meteen een nieuwe besteld bij Coolblue en de volgende ochtend (zondag) om 08.20 uur stond de bezorger al op de stoep met de nieuwe koelkast. Supersnel dus! Toppers!

Zoals boven omschreven een frustrerende ervaring

Telefoon op Woensdag besteld, levertijd zou de volgende dag zijn. Donderdag de hele dag zitten wachten, maar geen bezorging. Terwijl er 2 busjes van DHL voor ons huis langs reden. Ook geen update gehad van de bezorging. Toen ik ‘ ‘s avonds in de App keek stond de bezorging op vrijdag. Helaas konden wij dit dan niet in ontvangst nemen, dus de bezorging op dinsdag ingepland. Nu blijkt vandaag (dinsdag) dat de bezorging wederom 1 a 2 dagen vertraagd is. Kortom Coolblue, ga snel over naar een betere bezorgdienst.

Voor de aankoop van een stofzuiger en weegschaal Coolblue Groningen bezocht. Overzichtelijke winkel en prima werkend systeem voor het regelen van de klantstromen. Wachttijd was kort en er is tijdens die tijd voldoende te bekijken aan uitgestalde producten. Beide medewerkers waarmee we contact hebben gehad waren toegankelijk en vriendelijk. De medewerkers namen voldoende tijd voor onze vragen. Uiteindelijk met twee prima producten naar huis gegaan. De prijs was ook zeer concurrerend.

Snelle levering, netjes verpakt (niet onnodig nóg een doos erom). Duidelijke communicatie.

met spoed had ik 2 USB sticks nodig, die nergens op voorraad waren .. 's avonds laat bij Coolblue online besteld en de volgende ochtend vroeg -zoals ze beloofd hadden en zelfs nog iets vroeger- kon ik ze in de winkel oppikken .. altijd fijn wanneer afspraken nagekomen worden, maar nu was ik ook echt geholpen .. zonder stress op vakantie, omdat mijn muziek al op de stickies stond voor een gig direct na de vakantie .. hoeraa!! dank Coolbue, ik was -en ben nog steeds- blij :-)!!

X

Bestellen ging gemakkelijk, voor een goede prijs, goedkoper dan bij competitors. Ik vind het belangrijk om Nederlandse bedrijven te ondersteunen ipv Amerikaanse (Amazon), zolang de service maar goed blijft. Coolblue blinkt daar goed in uit wat mij betreft en is ook mijn eerste keuze om te shoppen.

Goede service en mensen

Me bestellening zou in de eerste instantie donderdag geleverd worden, waarvoor me man verlof had genomen. Bestelling uiteindelijk niet geleverd was in een verkeerde truck ingeladen. Contanct gehad met klantenservice, me bestelling zou afgelopen zaterdag geleverd worden. Weer vrij genomen, bestelling niet geleverd. Nog steeds geen antwoord wanneer me bestelling geleverd wel wordt.

Bestellen is heel makkelijk en de info bezorgen is duidelijk. Ze communiceren duidelijk en optijd. Goed tevreden totaal

Mijn bestelling werd goed en snel geleverd.

Lees mijn klacht maar na. Ik bel met de vraag of hetvte bestellen artikel op 3hoog zónder lift wordt geleverd. Antwoord: ja, als het trappenhuis het toelaat. Vanwege twijfel chat ik en krijg zwart op wit hetzelfde antwoord MET de toevoeging, dat ze de website zullen aanpassen. Bij levering zatersag blijkt: 7kg te zwaar. Levering kan niet gebeuren. Ik ga naar mensen zoeken om mij te helpen dragen. Blijkt dat zondag niet meer geleverd kan worden. Ik mijn oude spullen al aan derden beloofd. Dan vraag ik om dinsdag vroeg in de ochtend geleverd te krijgen. Ook dat kan niet gegarandeerd worden. Geen supervisor noch planner te spreken. Jullie incorrecte informatie heeft mij gigantisch veel tijd gekost. Daarbuiten had ik woning zo omgezet dat de kortste weg ongehinderd genomen kon worden. ONACCEPTABEL. Als noch ooit iemand jullie als voorbeeld wil presenteren, dan krijgen ze van mij de volle laag. Ook het feit, dat jullie pas over 5 dagen op een officiële klacht reageren over een koelkast (in de zomer) is absurd. We spreken niet over een koffiezetter of tv! Autoverkopers zijn jullie geworden. Het Blauwe uit de hemel beloven, en zich nergens aan houden!

,

Ik had 2 magnetrons en een kookplaat besteld en wilde deze bewust op maandagavond ontvangen (30 juni). De avondbezorging kostte € 0,99 extra (belachelijk, maar goed). Op zaterdag 28 juni kreeg ik van post.nl het bericht dat ze over een paar uur voor de deur zouden staan. En ja hoor. Dit was niet afgesproken! Ik had snelsnel mijn magnetron en kookplaat afgekoppeld om ze mee terug te geven, zoals Coolbue aangeeft, maar dat kon niet. Als Coolbue zelf had bezorgd had dat wel gekund, maar Post.nl "mag dat niet". Ik had expres bij Coolblue besteld vanwege het mee teruggeven! Waardeloos!

De mail van coolblue zegt, vanmiddag (zaterdag; vrijdag besteld) is het er op postNL pickup punt. doorklikken op de link zegt postNL dat het maandag wordt; en het bezorgadres is opeens mijn thuisadres. op maandag is er een update... het adres is veranderd, (naar het pickup punt) en het zal er zijn; maar geen tijdstip aangegeven! Ik gok na 3en. jullie verzoek om feedback komt terwijl ik het product nog niet heb.....

Fijn bedrijf, je moet alleen wel erg goed op de prijzen letten. Ik koop nu eigenlijk alleen nog omdat ik via mijn bedrijf een Coolblue budget heb. Prive koop ik bijna altijd ergens anders omdat de prijzen altijd hoger zijn bij Coolblue.

mijn bestelling is nooit aangekomen. kan dit over een dag pas melden omdat het dan 4 werkdagen geleden is... ik weet dat het niet jullie schuld is maar ik baal wel als een stekker

Snelle levering, goed productomschrijving

Product niet ontvangen volgens afspraak.

Op de winkel ik meer lof dan op het gekochte artikel. Tot dusver is het me niet gelukt een ebook op het PocketBook te krijgen. Het weekend ermee bezig geweest. Ik ga nu eerst een oaar weken weg en dan kom ik met artikel langs.

Fijne site met makkelijke en duidelijke zoekfunctie.

Snel en netjes geleverd