Reviews voor Coolblue

Snelle levering en een goede uitleg/beschrijving over het product.

Vlot geleverd, netjes verpakt. Opnieuw een accessoire besteld, wat bij nader inzien niet nodig bleek te zijn, omdat dit al bij de hoofdaankoop inbegrepen was. Het zou fijn zijn als dit wordt genoemd bij de productomschrijving.

Duidelijke en prettige website, goede en duidelijke besteorder en factuur, gekregen wat is besteld, en supersnel: hele fijne manier van online produkten bestellen en ontvangen

Geweldig geholpen. Makkelijk terug te sturen en binnen een week een nieuwe.

Snelle bezorging en alles in orde. Super

Goede en snelle levering en service

Altijd correct altijd vriendelijk

Eenvoudig kiezen uit groot aanbod, goede prijzen en 2eKans, duidelijke communicatie over bezorging (binnen 14 uur)

Na montage van een bbq (~1 uur werk) kwamen we erachter dat het rooster defect was (kapotte lasnaad). Coolblue verwacht dat ik het volledige product weer demonteer (waarna dus alle onderdelen er "gebruikt" uitzien ivm de montage), retourneer, en een nieuwe bbq weer volledig monteer, puur om 1 rooster te vervangen... Ik vind dit nodeloos complex. Het opsturen van een vervangend rooster zou mij zo'n 2 uur werk besparen (demontage en montage), zou lager in verzendkosten zijn, en zou voor Coolblue niet resulteren in een "gebruikt" product. Echter, dit soort creatieve oplossingen zijn kennelijk niet mogelijk. Voor mij een duidelijke onvoldoende op de klantvriendelijkheid bij defecte producten.

Het losse melkreservoir behorende bij onze Philips LatteGo koffiemachine ging lekken. Het paste niet meer goed op de aansluiting. We hadden nog garantie en zonder problemen konden we een nieuw melkreservoir bestellen en Coolblue maakte het bedrag binnen 3 dagen naar ons over. Goed geregeld.

Voor 22:00 uur besteld volgende dag om 9:10 afgeleverd

Ongelooflijk eigenlijk. s Avonds besteld en de volgende dag heb ik de steelstofzuiger in huis. Beter en sneller kan niet!

- ik had een nieuwe wasmachine bij Coolblue gekocht en dacht, nu ben ik er voorlopig van af. Niet dus. Helaas zat er een vuiltje in de pomp en had ik een storing. Ik belde naar Coolblue, en konden jullie pas na 7 dagen komen. Dat heb mij aan het denken gezet. Ik heb nog op advies gemaild, of ze iets anders kon doen of door extra te betalen(ivm spoedgeval), aangezien we met 6 personen wonen… Op deze mail heb ik niks gehoord…. Dat heb mij weer aan het denken gezet…. Het vuiltje er uit halen koste mij ook veel geld, want helaas viel dit niet onder de garantie…. Dit zette mij wederom aan het denken…. Vervolgens kwam de beleefde en vakbekwame monteur, die naar volle tevredenheid het eea heb uitgevoerd. Veel waardering voor deze monteur. Alle waardering gaat dan ook naar hem, en niet (Niet!!)naar CoolBlue!!! Is Coolblue wel het juiste bedrijf wat wij nog willen hebben? En moeten we het weer niet gaan zoeken bij kleinere bedrijven in de omgeving? Daar ben ik nu over aan het denken, want we accepteren niet zo naar alles onder het motto van een glimlach. Dat is namelijk niet eerlijk en correct.

Coolblue communiceert daarbij ook zeer prettig.

Snel besteld en snel geleverd.

Apparaat is niet gevallen of iets dergelijks. Niets meegedaan en toch zwart scherm met strepen. Repareren kost € 123, alternatief was nieuwe kopen.

Oude machine meegenomen….nieuwe keurig geplaatst….. Keurige bezorgers!

De laptop die we hebben besteld zou op 26 april bezorgd worden. Hoewel wij ervoor hebben gezorgd dat er iemand thuis was, kregen wij eerst het bericht dat het pakket was bezorgd. Wij hebben echter niets ontvangen. Daarna kregen we bericht dat de bezorging niet was gelukt. De laptop zou nu op 28 april worden bezorgd. Daarna kregen we bericht dat de laptop op 27 april bij een afhaalpunt van PostNL opgehaald kon worden. Als we erachter proberen te komen welk afhaalpunt dat is, dan krijgen we bericht dat de laptop op 28 april wordt bezorgd.

Op tijd, vriendelijk, behulpzaam en goede uitleg garantie en gebruik van het produkt.

Ik kon heel snel terecht en werd in de winkel vriendelijk en goed geholpen. Reparatie verliep ook sneller dan verwacht en naar verwachting!

Op 18 april een defecte Smarttag2 ontvangen en deze omgaand teruggestuurd met een door Coolblue verstrekt post.nl label. Volgens de track en tracé heeft Coolblue het pakket op 21 april terugontvangen. Inmiddels is het 26 april maar nog steeds geen nieuwe smarttag ontvangen 2x gechat en 1x een mail gestuurd met screenshot van de track en tracé. Eerst beweren ze dat het te druk is op de afdeling retouren, dan dat het proces 5 dagen kan duren en als reactie op mijn email krijg ik te horen dat ze het pakket niet hebben ontvangen ondanks het meegestuurde bewijs van post.nl. Ik heb verzocht omgaand een nieuw exemplaar te sturen maar hierop geen reactie. Alles met een glimlach is hun slogan, voor mij is het meer alles om te huilen. Laatste keer dat ik iets bij Coolblue zal kopen, dit is een zeer slechte service waar ik stevig van baal.

Ik heb 's avonds rond 21:45 u een nieuwe vaatwasser besteld en deze werd netjes geleverd de volgende dag, al voor 12:00 uur. Hele vriendelijke chauffeur die de vaatwasser netjes binnen zette en ook de oude mee retour nam. Niets op aan te merken.

Mijn partner en ik horen altijd goede dingen over Coolblue en hebben daarom onze gaming laptop bij hun aangeschaft. Helaas kreeg deze wat mankementen na ander half jaar gebruik maar dit was snel opgelost, en wij zijn ook erg tevreden met de oplossing. Ik raad Coolblue zeker aan! Goede en snelle service.

Product retour gemeld wegens defect, verstuurd zoals staat beschreven, product komt niet en is kwijt. Onderzoek wordt gestart maar geen terugkoppeling. Meerdere malen contact gehad en steeds je moet even wachten. Inmiddels al een maand verder. Product kwijt, geen nieuw product, geld kwijt. En nog steeds wachten. Waardeloos klantenservice!!

Zoals ik gewend ben van Coolblue is alles vanaf het bestellen tot de bezorging perfect verlopen!