Svar fra virksomhedsejeren
Goedemiddag Michiel,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review achter te laten. We stellen de mening van klanten erg op prijs en vinden het belangrijk om continue te verbeteren.
In je beoordeling geef je aan dat je van je schoenen kniepijn kreeg en om deze reden de schoenen hebt teruggestuurd. Helaas hebben wij deze retour niet kunnen accepteren, omdat de schoenen niet aan onze retourvoorwaarden voldoet. Op onze artikelen geldt het herroepingsrecht, dit betekent dat je 14 dagen de tijd hebt om een artikel binnenhuis te passen om het artikel te beoordelen. Je mag dit doen zoals je in een fysieke winkel ook kan doen.
Dit betekent helaas dat je de artikelen niet mag gebruiken. Heb je meer gedaan dan nodig is om het artikel te beoordelen? Dan behouwen wij ons het recht om hiervoor of kosten in rekening te brengen of de retour te mogen weigeren.
We snappen uiteraard dat het vervelend is dat je schoenen thuis hebt die je niet kan gebruiken vanwege de kniepijn, maar het is helaas echt niet mogelijk om artikelen te retourneren die zijn gebruikt.
Onze excuses voor dit ongemak!