Svar fra virksomhedsejeren
Wat vervelend om te lezen dat u deze ervaring zo heeft beleefd. U heeft bij ons een zilveren sieraad besteld dat wij met zorg hebben gemaakt en geleverd. Toen u ons liet weten dat de hanger was verkleurd, hebben wij de foto’s bekeken en gezien dat het ging om oxidatie, iets wat bij zilver helaas kan voorkomen door verschillende omstandigheden.
Wij hebben u daarom aangeboden de hanger kosteloos voor u te reinigen en daarnaast de optie gegeven om voor een kleine meerprijs van € 20,- een beschermende rhodiumlaag aan te brengen, zodat de hanger in de toekomst beter bestand is tegen oxidatie.
Wij doen ons best om dit probleem voor u naar tevredenheid op te lossen en dat aanbod staat nog steeds.