Reviews for Winkelstraat.nl

De shop is overzichtelijk, heeft een geweldig aanbod van veel populaire merken en de bestelling werd ontzettend snel geleverd. Super positieve ervaring dus!

Snelle levering, duidelijke communicatie en levering in een mooie doos!

Product van €600 geretourneerd Vervolgens moet ik 7/14 dagen wachten voor het verwerkt is, maar hen plaatsen de jas meteen weer online voor de verkoop op de dag dat hen de geretourneerde jas ontvangen hebben.. Vreemde gang van zaken, hier bestel ik niet meer Bij de verkopende partij kost de jas nu €300 en bij winkelstraat €450 Belachelijk

Op 8 februari een bestelling geplaatst, slippers voor mijn dochter. Meteen ontving ik de bestelbevestiging & zelfs een uurtje later een WhatsApp-berichtje (!!) dat mijn bestelling was ingepakt & vandaag werd verzonden. Dat is toch top?! Nog nooit meegemaakt. Er zat zelfs al een trackingnummer bij, waardoor ik heel makkelijk elk moment van de dag even snel kon spieken of de slippers er al bijna waren. Ik had een beetje slechte hoop, omdat ik las dat de slippers helemaal uit Italië moesten komen, maar wat denk je? Die maandag daarop (1,5 werkdag later) stond UPS voor de deur! De slippers zaten prachtig ingepakt & er zat zelfs een handgeschreven briefje bij. Sorry, maar dat is toch geweldig? Helemaal vlekkeloos verlopen én mijn dochter was door het dolle. Bedankt voor deze geweldige service, Winkelstraat.nl :)

Mijn order was op tijd in huis, heel blij mee want ik wilde het aan op mijn verjaardag! Ik had nog een vraag over het artikel en kreeg daar snel en een duidelijk antwoord op terug.

Super blij met mijn ontvangen bestelling, had het item snel in huis en werd goed op de hoogte gehouden van de bezorging.

Bestelling kwam snel binnen, goede communicatie over de levering via e-mail en whatsapp.

T-shirt besteld en die had is super snel in huis.

Ik had mooie UGG'S Tasman besteld, de volgende dag al in huis! Schoenen waren ingespoten maar helaas een maatje te klein. Terugsturen ging erg gemakkelijk en had binnen en dag nadat het pakketje binnen was bij de winkel al mijn geld op de rekening staan. Kortom ik zou het zeker aanbevelen :)

Zeer slechte ervaring met deze site! Sneakers van Yeezy besteld via Winkelstraat.nl, wel ontvangen, waren te klein. Deze gelijk weer retour gezonden. Een groter paar besteld en deze ook ontvangen. Een paar dagen later mail gekregen dat ik maar 1 sneaker heb retour gezonden, hoe dan? Het zijn sneakers van 758,- euro. Over en weer gemaild etc, ze bleven erbij dat ik 1 sneaker nog.moest hebben, terwijl dat niet zo is. Bedoel, hoe logisch is dat, een sneaker houden en toch 758,- betalen. Dus, met andere woorden, ben ik een dief van 1 sneaker. Ze.doen daar totaal geen moeite om te onderzoeken bij DHL, sterker nog, DHL heeft er niks mee gedaan volgens hun. Nee, het is logischer dat ik 1 sneaker behou en daar 758,- voor betaal. Ik ben opgelicht, zo zie ik het.. ALS HET MISGAAT BEN JE DE PINEUT. DUS, WEES GEWAARSCHUWD WAAR JE BESTELD. BESTEL ALTIJD RECHTSTREEKS OF VIA DE WINKEL ZELF. NOOIT VIA EEN CONTACTPERSOON. ZEER SLECHTE ERVARING EN 758,- ARMER..

Bestellen ging goed, netjes optijd geleverd. Maar na 1e wasbeurt keurig gehouden aan het wasvoorschrift had ik witte strepen in mijn shirt waar de wassing van het shirt eraf was gewassen. Klantenservice neemt mijn klacht niet serieus omdat de desbetreffende boetiek zegt dat ik het shirt met teveel wasmiddel heb gewassen en dat dit zeepresten zijn. Ik heb een wasmachine die zelf doseert dus dit lijkt mij sterk. Ook is de wassing van het shirt af en zijn het geen zeepresten. Er wordt niets met mijn klacht gedaan en ik kan naar mijn vergoeding fluiten. Voel mij totaal niet serieus genomen omdat er wordt gedaan dat ik mijn shirt fout heb gewassen en als ik vraag om telefonisch contact geven ze niet thuis. kortom belachelijk slechte service!

Slechte klantenservice. Schoenen geleverd en na 1x dragen voorkant los! Zelfs alleen binnen gedragen voor een speciale gelegenheid en als reactie dat de schoenen slechts voor warmte en comfort zijn. Ugg laarzen van €130!!! Staat zelfs in dat ze voor buiten gebruik onder diverse weersomstandigheden gedragen kunnen worden. Erg triest dat er “totaal” niet wordt meegedacht, misschien een productie fout of niet goed zijn afgewerkt. We kopen ieder jaar Uggs, eerste keer dat dit is gebeurd. Echt schandalig!

Armani slippers gekocht welke na 2 keer (kort) dragen hun logo verliezen. Meerdere keren, binnen 3 weken na aankoop, contact gehad met de klantenservice en zij geven aan dat dit nu eenmaal kan gebeuren en door eigen toedoen komt (lees: gewoon dragen van de slippers). Geen recht op omruiling, geld terug of dan ook maar een enkele vorm van coulance, want je kan de slipper volgens hun (zonder logo) gewoon nog dragen. Had dus gewoon net zo goed slippers van een euro kunnen kopen. Ik koop hier dus serieus nooit meer.

Uiteindelijk, na veel moeite te hebben gedaan, is de klacht naar behoren opgelost.

Op zondag bestelling gedaan, zou dinsdag bezorgd worden tussen 9 en 12 niet gebeurd ivm met vertraging bezorger UPC! Na dinsdag contact gezocht met winkelstraat en kreeg tot 2 keer standaard antwoord (wellicht geautomatiseerd) Daarna mail gestuurd en wederom standaard antwoord en geen oplossing! Heb contact opgenomen met winkel waar winkelstraat het item heeft aangekocht, deze gaven aan veel problemen te hebben met winkelstraat en hun bezorg partner! Omdat het item bij hun al opgestuurd was konden ze nu niets meer doen Nu bezorging gepland op maandag en wederom niet bezorgd ivm met vertraging en geen nieuwe bezorg voorstel! Winkelstraat kom niet met een adequate oplossing en heb gevraagd geld retour te sturen maar daar geven ze geen gehoor aan, winkelstraat nooit meer!!!!!

Zeer ontevreden met een order bij winkelstraat. Een dure marc Jacobs tas besteld. Welliswaar met sale. Maar de tas is met meerdere gebruikers sporen ontvangen. Na meerdere mails met winkelstraat kom ik er achter dan ik geen reactie meer ontvang over een eventuele coulance. Vind dit niet kunnen, ook al zit er sale op een tas dan mag alsnog een nieuwe tas zonder gebruikerssporen verwacht worden. Ook geen telefonisch klantenservice wat het contact zeer moeizaam maakt. Voorals ontevreden over een oplossing, want die is er gewoon weg niet.

Pakketje niet thuis bezorgd maar bij een afleverpunt ik was op vakantie en kreeg een mail dat mijn pakketje terug zou worden gestuurd niet gedaan als nog pakketje opgehaald en wou hem gelijk terug retourneren maar dat ging niet meer 7 dagen gewacht op een reactie zo slecht te bereiken en kunnen mij verder niet helpen.

Na verschillende reviews te hebben gelezen had ik mijn twijfels. Ik wist namelijk precies welke Krakatau jas ik wilde hebben, de maat en de kleur. Echter klopt de beschrijving op de website en de bevestigingsmail niet met het ontvangen artikel. In de bevestigingsmail staat er: Krakatau, Planck Liner Parka, Donkergroen, Maat S. In plaats van deze jas ontvang ik de Krakatau, Gaia Qw385 jas. Terwijl ik de armoedige verpakking opende heb ik alles gefilmd zodat ik bewijs materiaal heb. Daarnaast heb ik deze aankoop ook met een creditcard gekocht zodat ik als koper beter beschermd ben. Verder heb ik nog nooit problemen gehad met UPS dat pakketten zoek raken. Dus ik vind het een rare zaak en ik ben bang dat andere reviews de waarheid spreken. Mits ik het aankoop bedrag retour ontvang ben ik bereid deze review aan te passen. Ik heb de retour aangemeld op de website en het is nu afwachten of ze accuraat handelen. Jammer, want ik had deze website een eerlijke kans gegeven. Mijn order nummer is: 002996221. Bestel datum is: 24.03.23.

Al eerder gemeld: bestelling geplaatst, bevalt niet, teruggezonden. Dan geven ze aan niets te hebben ontvangen, terwijl ik een UPS label heb ontvangen!! Blijven met zeer slechte smoezen komen dat het uiteraard niet aan hen ligt maar aan iedereen om hen heen! Dan wel elke paar dagen melden dat ' het onderzoek in volle gang is' Al weken nu... .... Al met al: NOOIT iets bestellen hier!!!!!!

Op zondag een bestelling gedaan. Op vrijdag is item nog steeds niet verzonden. Winkelstraat is telefonisch niet bereikbaar. Op mail wordt wel gereageerd. Status staat nog steeds op label aangemaakt, niet verzonden. Als je een telefoonnummer op website zet moet je ook telefonisch bereikbaar zijn. Zeer slechte ervaring! En dan voor een bestelling van 469 euro nog bezorgkosten rekenen ook.

Nooit maar dan ook nooit bestellen bij winkelstraat. Ik had schoenen besteld twv 700 euro. Er werd al wat geklooid met de levering, uiteindelijk toch de schoenen binnen. Wilde ik de schoenen retourneren allemaal prima. Duurde alleen heel lang voordat ik geld terug krijg, eindstand ik contact opnemen beweren ze dat het pakketje leeg is. Terwijl de track and trace duidelijk aangeeft dat er gewicht aan het pakketje zat. Oftewel ik wordt gewoon opgelicht waar ik bij staat door winkelstraat. Meest kansloze webshop ooit!

Een jas t.w.v ongeveer €1000.- besteld. Bij binnenkomst bleek het een totaal ander soort jas en maat te zijn. Dit is ook meteen aangegeven aan de klantenservice. Na de eerste week was het “de boutique die het verstuurd heeft, verkoopt deze jas al maanden niet “. Na de reactie ben ik in bezwaar gegaan en weer een week moeten wachten geven ze het volgende aan “de boutique heeft deze jas nooit ingekocht”. Het is absurd wat voor manier van zakendoen dit is. Totaal geen begrip! Nooit hier kopen! Dan maar juridisch dit oplossen.

Ik heb een paar maanden geleden schoenen gekocht die na 2x dragen al loslieten bij de zool. Ik mocht mijn schoenen opsturen en ik zou nieuwe of gerepareerde krijgen. Dat was allemaal prima maar tussen elke levering zaten alweer twee weken. Op een gegeven moment waren de schoenen terug bij mij, echter alleen 3 maten te klein! Toen was de maat vol. De zomer was voorbij en ik had weer geen schoenen. Het ging ook niet om het minste bedrag (+-300,-) en er werd aan mij gevraagd of ik geld terug wilde. Dit wil ik graag want ik ga de schoenen niet meer dragen. Krijg ik later een mailtje van een andere persoon dat ze geen geld terug geven en dat ik de schoenen weer terug krijg. Nu ben ik woest. Alleen contact via de chat is dramatisch. Ik krijg de hele tijd een andere persoon die heel het riedeltje opnieuw begint. De situatie is niet zo moeilijk als dat hij lijkt en ik wil gewoon even bellen met iemand zodat ik mijn verhaal kan doen en dat het opgelost word. Echter krijg ik hier geen gehoor aan.

UPDATE UPDATE UPDATE In overleg heeft winkelstraat een passende oplossing geboden. Een oplossing die eer doet aan het eerder betaalde aankoopbedrag. vandaar dat deze review is aangepast. Winkelstraat, bedankt hiervoor!

Precies 1 jaar geleden een Dsquared zwembroek gekocht, gisteren kapot gegaan valt helaas net buiten de garantie periode. letterlijk paar keer aangehad en nu een heel groot gat erin. Winkelstaat wil alleen 15 euro vergoeden voor het maken van de zwembroek. die volgens mijn kledingmaker niet meer netjes te maken is. Is door de winkel en winkelstraat niks meer te regelen, m.b.t. terugbetaling of korting op een nieuwe zwembroek. Wat een slechte service winkelstraat. Je mag toch wel meer verwachten als je zo´n dure aankoop doet! 165 euro weggegooid, dit nooit meer! Ellende nu met dit mooie zomerweer, Eddy´s had dit beter opgelost,