Anmeldelser for Doublepoint

Hoefde niet de ganze dag thuis te zitten. Dik tevreden.

Uitstekende service, snel geschakeld door Doublepoint

Wat een waardevolle aanvulling geeft deze. het lage is geweldig. bedankt!

Een Focal koptelefoon besteld en deze was slecht leverbaar, klantenservice heeft me constant op de hoogte gehouden en mee gedacht naar alternatieven en uit eindelijk een andere kleur die wel leverbaar was gekozen. Helaas met verzenden is het bij DHL fout gegaan, nogmaals contact met de klantenservice gehad en die zijn er direct achteraan gegaan.

En telefonisch contact met Doublepoint gehad over een probleem. Probleem werd daarna snel en vakkundig opgelost.

Erg tevreden over mijn aankoop, klinkt subliem

Vriendelijk, zeer goede prijzen en de afhandeling van de bestelling was correct.

Erg content met de service van Doublepoint !>!

Via Marktplaats iets besteld. Aangegeven dat ik elders bezorgd wil hebben. Keurig geregeld. Speakers bevallen goed.

J'ai eu une bonne première expérience avec cette entreprise. Prix compétitifs et livraison assez rapide vers le sud de la Belgique.

Als je belt wordt er snel en vriendelijk te woord gestaan. Daarom daarna hier besteld.

De verkoop in de winkel was goed en helder. Bestelling zoals getoond in de shop. De verkoper wist ook duidelijk alles te onderbouwen en rustig toe te lichten.

Geen opmerkingen, ga zo door.

De start in het contact met Doublepoint verliep eerst wat stroef, maar kreeg zeker een positieve keerzijde. Ik was het niet eens met de keuze dat mijn product binnen 14 dagen niey dorect vervangen zou worden. In goed overleg geretourneerd en is alles keurig door Fabian opgelost.

Goede prijs en rappe levering. simpel

Bij mijn bestelling; op een zondag; had ik geen huisnummer ingevuld in het bezorgadres. Dit werd handig en snel opgemerkt op zondag door een mail vanuit Doublepoint. Direct kunnen aanpassen waarna de zending op de dinsdag al binnen kwam. Hierdoor erg aan te raden en nu genieten van de nieuwe platenspeler!

Nemen vragen serieus en antwoorden doelgericht. Zeker moeite waard.

Mijn cd speler is snel gerepareerd doet het weer vlekkeloos.

Update na contact: Naar aanleiding van mijn review heeft Maarten van Doublepoint contact met ons opgenomen. Hij reageerde adequaat, gaf een update over de status van de bestelling en nam de moeite om ons beter te informeren. De spullen zijn nog niet geleverd, maar door dit contact heb ik inmiddels wel weer wat meer vertrouwen gekregen. Nu is het afwachten tot de levering daadwerkelijk plaatsvindt. Eerste ervaring: We hebben inmiddels 2,5 week geleden een bestelling geplaatst bij doublepoint.nl, maar tot op heden nog helemaal niets ontvangen. Bij het bestellen werd duidelijk aangegeven dat de levertijd 1-3 dagen zou zijn, wat inmiddels ruimschoots is overschreden. Na meerdere keren contact te hebben gezocht via e-mail kregen we telkens dezelfde standaardreactie: dat men de levertijd zou navragen bij de leverancier en ons hiervan op de hoogte zou stellen. Helaas is er tot nu toe nog steeds geen enkele terugkoppeling of concrete informatie gekomen. Het is erg teleurstellend dat een webshop enerzijds snelle levertijden belooft, maar anderzijds niet levert en vervolgens ook nog eens geen serieuze communicatie richting de klant verzorgt. Dit wekt weinig vertrouwen en geeft absoluut geen professionele indruk. Zolang er geen oplossing of duidelijke communicatie komt, zou ik anderen afraden hier een bestelling te plaatsen.

vorige week online een bestelling gedaan nu achteraf bleek dat ik het elders goedkoper had gevonden hier gelijk melding van gemaakt zonder discussie werd dit betaald zeer netjes

Op 28 juli en 31 juli 2025 heb ik online via de website van DoublePoint verschillende producten gekocht, waaronder twee Klipsch RF-7 III Vloerstaande Luidsprekers en een Klipsch RC-64 III Centerspeaker. De totale aankoopwaarde is € 6103,80. Zoals altijd vermeld op de website doublepoint.nl sinds de aankoop, hebben de eerste twee bestelde producten een levertijd van 3-5 werkdagen en de rest een levertijd van 1-2 werkdagen (voor de eerste twee producten staat de levertijd ook op de factuur). Tegelijkertijd heb ik telefonisch en per email contact gehad met DoublePoint. Telkens werd mij verteld dat DoublePoint de producten vóór het einde van de week ontvangt en begin volgende week verder levert. Vandaag (18 augustus 2025) is het drie weken later. Er is tot nu toe nog geen product van DoublePoint geleverd. Op 11 augustus 2025 stuurde Doublepoint mij een email met de melding dat mijn bestelling bij Doublepoint door DHL was verzonden. Toen ik echter (ook vandaag) de link in diezelfde email controleerde, meldde DHL dat de zending nog niet eens door de koerier was ontvangen. Op 6 augustus 2025 heb ik Doublepoint per email verzocht om een aantal producten (kleinere speakers, kabels en stekkers) ter waarde van € 890,63 te annuleren. Zes dagen later werd mij gevraagd om het IBAN-nummer voor de terugbetaling te vermelden. Ik heb dezelfde dag nog geantwoord. Tot op heden is er nog geen terugbetaling gedaan. Gezien mijn ervaring tot nu toe verstrekt Doublepoint momenteel onjuiste informatie over de beschikbaarheid en levering van producten. Dat is misleidende handelspraktijken richting hun klanten. Dergelijke oneerlijke handelspraktijken zijn ten strengste verboden door de Nederlandse wet op de consumentenbescherming, die valt onder het Burgerlijk Wetboek (artikel 6.3.3A, met name artikel 6:193a e.v.). Ik heb Doublepoint zojuist een email gestuurd waarin ik hen heb laten weten dat ik bereid ben om vanaf vandaag nog drie dagen te wachten voordat ik al mijn bestellingen annuleer.

Thanks for the fast response and delivery.

Versterker was defect, Afgelopen Maandags naar de winkel in Hillegom gegaan duidelijke uitleg gekregen en Vandaag (vrijdags) hebben ze de nieuwe versterker weer keurig terug gestuurd. Was perfect verpakt. Zeer snelle service en perfect verstuurd.

Zeer prettige ervaring gehad.

Ik ben vooraf goed geholpen met duidelijk advies. Tijdens de installatie ging het helaas niet in één keer goed, maar ik ben telefonisch snel en vriendelijk geholpen om het probleem op te lossen.