Reviews for Doublepoint

hierdoor extrra korting gekregen op de order. levering verliep vrij snel1

Via een partner een r120sw subwoofer besteld, was snel in huis.

Op 5 april een aantal producten van Denon besteld tegen een redelijk aantrekkelijke prijs. Helaas zijn deze tot op de dag van vandaag nog niet geleverd. Ook is er de afgelopen maanden geen enkele keer een initiatief vanuit Doublepoint gekomen om mij te voorzien van een update. Steeds moet ik hen weer vragen naar de laatste status. Dan geven zij aan dat de levering nu toch echt snel gaat komen en vervolgens is het weer compleet stil. En zo gaat dat dus al maanden. Echt heel frustrerend en ondertussen zeer veel spijt van mijn bestelling hier.

15 dagen geleden een versterker besteld. Levertijd 2/5dagen. Ik werd op dag 5 gebeld dat de levering 2 werkdagen later zou worden. Dus niet. Weer 3 werkdagen later door Maarten gebeld, die zijn excuses aanbood voor het ongemak, en evt. een hoger model als alternatief kon aanbieden, daar zou hij mij na het weekend (maandag) over terug bellen. Helaas door omstandigheden kon hij daar niet aan voldoen. Ik ben wat later dan maandag terug gebeld, met een door hem aangeboden (service) oplossing, waar ik mij geheel in kan vinden. Ga zo door.

Communicatie over het leveren was duidelijk via telefoon en mail, je kan je eigen dag en tijdvak kiezen in de trek en trace en de levering was erg goed gedaan

Er was heel even een vertraging bij de levering wegens "out of stock" van het bestelde toestel, maar ik werd door Doublepoint correct op de hoogte gehouden van de geplande levering. Ik ben bijgevolg heel tevreden en kan Doublepoint ten zeerste aanraden.

Alles oki!

Afspraak gemaakt voor een hifi bezoek bij hifi doublepoint. Komen luisteren naar de b & w speakers en werd goed geholpen. Geluid was zeer klankwaardig. Nu al veel luisterplezier.

J'ai eu une excellente expérience avec Doublepoint. Ils ont fait de leur mieux pour communiquer en français. La communication était bonne.

Mij nieuwe Denon pma 1700 besteld bij deze winkel. Snelle levering, fijn contact per email en in de winkel nog wat uitleg gekregen.

Reeds 4 Ruark Audio toestellen gekocht . Leuze van gunstige prijsgarantie is 100% gegarandeerd! uitstekende ervaring ivb met service en deskundigheid van personeel (Maarten is outstanding) Aanrader!!!

Eerlijk advies / juist verpakt / tevreden!

Een aantal keren contact gehad met de webwinkel over de voortgang. Hielden me goed op de hoogte. Vandaag binnen gekregen.

Nette levering, netjes aan de telefoon andwoord terug op de mail

Ik heb op 6 juli een bestelling geplaatst bij Doublepoint van een Marantz versterker en cd speler, maar helaas nog steeds niets ontvangen. Beloofde levertijd op hun website 1-2 dagen, nou die zijn inmiddels ruim verstreken. Waardeloos vind ik dit en zal er nooit meer iets kopen.

Goed functioneerde subwoofer als je kijkt naar het formaat.

Twee dikke klipsch speakers wezen luisteren. Lekker veel bass klonken goed, nu verder sparen. Subje doet het geweldig.

My research for a new amplifier starts with my neighbor. He recommended a specific model/brand. A great company to do business with. They listen to your questions and provide friendly answers to all the necessary aspects, helping you get the most out of your purchase. I received a personalized quote, which I accepted. I didn't want a DHL shipment, which wasn't a problem at all. I'm currently thoroughly enjoying my new amplifier at this moment. Thank you, and perhaps we'll see you again.

Beroep gedaan op de laagste prijsgarantie. Direct doorgevoerd, ook achteraf. Fijn en prettig zaken doen.

Op het moment van schrijven heb ik nog steeds mijn geld niet terug. Ik had wat speakers besteld maar vanwege een importeur die zijn levertijden niet nakwam de boel na 4 maanden geannuleerd en een credit aangevraagd. Dat was op 24 mei dit jaar. Inmiddels zijn we 2 maanden verder en heb ik mijn 4000 euro nog steeds niet terug. Er worden meerdere beloftes gedaan zowel via de mail als telefonisch maar er gebeurt gewoon niks. Het duurde 1,5 maand voordat ik mijn direct gevraagde creditfactuur had. En daarna bleef het na meerdere beloftes weer stil. Geen geld. Ook na aangeven dat ik klachten ga indienen via bekende wegen gebeurt er niks. Vandaag wederom geprobeerd te bellen maar weer geen gehoor dus nu maar een review en een klacht bij Thuiswinkel waarborg. De volgende stap is de rechtsbijstand inschakelen. Het zal verder vast een fijne winkel zijn maar dit is echt absurd.

Telefonisch vriendelijk en redelijk vlot te woord gestaan. Online Denon Home wit besteld, de enige die hem nog hadden - dag erna geleverd.

Ik heb mijn initiële beoordeling aangepast. De bestelling van een versterker werd na twee maand uiteindelijk geannuleerd wegens zeer grote vertragingen bij levering door Marantz. Verkoper zal dit ook zo aanpassen op zijn website en heeft een compensatie aangeboden waardoor deze zaak voor mij afgehandeld is.

Op 10 juni een bestelling geplaatst voor een subwoofer voor een mooie prijs. De mail voor de prijsopgave werd heel snel beantwoord en de bestelling was snel geplaatst. Positief zijn ook de vriendelijkheid van het personeel, een goede overzichtelijke website en een redelijk goed bereikbare klantenservice. Qua levering echter wel wat opbouwende kritiek. De oorspronkelijke levertijd was 3-5 werkdagen, maar er kan in een leveringsproces wel eens wat mis gaan, Geen enkel probleem, alle begrip voor en het is zeker geen levensbelang. Na een week (16 juni) toch maar eens de status nagevraagd. Vriendelijk te woord gestaan, en de verwachting was dat deze week de subwoofer binnen zou komen. Helaas op 27 juni nog niets ontvangen en contact opgenomen. Bevestiging dat er leveringsproblemen waren en dat deze week de subwoofer binnen zou komen. Leverdagen (vanuit de importeur neem ik aan) zijn de woensdag en vrijdag, dus ik zou deze week een telefoontje krijgen. Helaas op 7 & 11 juli toch nog weer contact moeten hebben. Op 15 juli heb ik de subwoofer zelf afgehaald. Achteraf ben ik onverwacht gebeld en heb ik oprechte excuses en een passende compensatie ontvangen . Door de goede aftercare heb ik mijn cijfer aangepast van een 5 naar een 8. Als de levertijden zouden kloppen zou ik een 9 of 10 hebben gegeven.

Vorig jaar een receiver gekocht welke binnen een jaar defect ging. Doublepoint heeft dit voor mij vriendelijk en snel laten verhelpen. Updates mogen ontvangen van de reparatie en werd zelfs keurig gebeld na levering.

Zeer vriendelijke service ontvangen in het aankoopproces. Aanraader