
Ik wilde graag ondersteuning bij de installatie van het apparaat. Die kreeg ik niet of amper. Ik kreeg de gebruiksaanwijzing opgestuurd, maar vroeg nadrukkelijk om telefonische ondersteuning van een expert. Er werden allerlei vragen over en weer gesteld, maar ik wilde graag rechtstreeks met iemand kunnen overleggen. Dat heb ik verschillende keren gevraagd. Voor een apparaat van bijna 6500 euro is dat toch niet te veel gevraagd, lijkt me. Wat ook teleurstellend is, is dat het apparaat niet aan de eisen voldoet. De short-throw techniek is niet toereikend voor het doel, waarvoor ik het wil gebruiken. Ik denk dat jullie de antwoorden die ik gaf niet goed op waarde hebben geschat en mij uiteindelijk niet het juiste apparaat hebben geadviseerd. De projectie vult nu niet het gehele vlak!!!! Als jullie vragen vanaf welke afstand ik wil projecteren? en ik antwoord >> vanaf 2,5 meter En de volgende vraag is: In wat voor ruimte wordt er geprojecteerd? En ik antwoord: Een kleine ruimte van 3,25 x 2,5 meter. Dan is het duidelijk dat ik dus niet vanaf 2,5 meter kan projecteren. >> want de ruimte zelf is al 2,5 meter. \ Als ik vanaf de lens ga meten heb ik maximaal 2 meter afstand tot de wand. Maar ik wil minimaal een wand van 3 meter vullen. Dat kan dus niet!! De formule voor een projectieverhouding = A/B: Het eerste getal is de afstand (A) tussen de beamer en het projectiescherm. >> die is dus 2 meter. Het tweede getal geeft de breedte (B) aan van het projectiescherm. >> die is 3 meter. De projectieverhouding van de Optoma ZU606TSTe-B is 0.79:1 Alsvolgt: 2m. : 0,79 = 2,53m . Maar dat moet dus 3 meter zijn!!! Ik kom nu aan weerszijden ongeveer 25 cm. te kort. Hebben jullie een oplossing voor dit probleem? Tenslotte koop ik een apparaat van 6300 ANSI lumen. In de veronderstelling dat ik bij daglicht goed beeld zie. Dat is niet zo, het valt tegen. Er is nog steeds teveel daglicht. Daglichttoetreding is een etalage (een glazen pui) van 2,5 x 3 meter.
Erg vervelend om te horen dat onze service en producten niet naar wens zijn. Dit is voor beide partijen nooit leuk! We hebben inderdaad ons advies gebaseerd op uw antwoorden op onze vragen. Zo gaf u aan dat de beamer op 2,5 meter van het scherm zou komen en dat u een beeld wenst van 3,5 meter breed. U had dus een projectieverhouding nodig van 0.714. Daarnaast gaf u ook aan dat u een hoge lichtopbrengst nodig had en de beamer snel nodig zou hebben. De beamer die het meest in de buurt komt van deze wensen is de ZU606TSTe-B, welke wij tegen een hele scherpe prijs (€3.949,00) met twee werkdagen bij u gekregen hebben. Deze beamer projecteert inderdaad op een afstand van 250 cm een beeldbreedte van 317 cm. Niet de gewenste breedte, maar deze beamer kwam het meest in de buurt van het gewenste resultaat in combinatie met de snelle levertijd. Het was niet duidelijk dat de beamer dus op 2 meter afstand kwam in plaats van op de 2,5 meter die u aangaf. Deze beamer kan inderdaad op een afstand van 2 meter een breedte projecteren van maar ''253,2cm''. Hier heeft helaas miscommunicatie plaatsgevonden. Erg vervelend dat het zo is gelopen en we hebben daarom ook de beamer terug genomen en u geholpen aan een andere beamer.
goed meegedacht, snel antwoord, kortom prima
Via site product besteld, nagebeld en daarna e-mail gestuurd toen item niet werd geleverd. Geen reactie ontvangen. Telefonisch en product verder prima
Boxen besteld waren stuk toe gekomen en her nieuwe in de plaats gekregen
Ik had een Epson EH-TW7000 besteld die vanwege de problemen in hetr Suez kanaal wat langer op zich liet wachten. In de tussentijd werd kostenloos een tijdelijke beamer ter beschikking gesteld . Alles volgens afspraak verlopen en zeer vriendelijke medewerkers. Helemaal top!
Snelle service
Top
We hadden 3 dingen besteld bij Beamerexpert, allemaal goed en snel geleverd. Helaas hebben we 2 van de 3 dingen terug moeten sturen, omdat het niet bij ons van toepassing was. Ook de retour en terugbetaling is snel en goed geregeld. De beamer hebben we natuurlijk gehouden en is echt super!
Als leek op gebied van beamers ben ik vanaf het begin goed ondersteund met advies. Het resultaat was dat, nadat beamer, scherm en beugel geleverd werden, de set nagenoeg zonder fijnafstelling (op scherp stellen na) werkte. Vanwege mijn afwijkende plafondhoogte en scherm met extra black-drop, spande het erom of de beugel voldeed. Mij werd verzekerd dat ik de beugel zo kon omruilen, maar dat was niet nodig. Het team van specialisten reageren telkens razend snel op e-mails en “moeilijke” vragen van deze leek en hadden veel geduld om alles weer goed uit te leggen. Kortom, faciliterend en ondersteunend… met in mindere mate een commerciële inslag. Gewoon de beamer die past bij mijn wens, niet de duurste maar wel de beste!
Al eerder beamer gekocht. Nu tweede. Fijn dat je kan overleggen met een gekwalificeerde medewerker. We genieten van de goed kwaliteit van beamer. Zijn tevreden
Nadat mijn vragen beantwoord werden, de 'laagste prijsgarantie' toegepast, de manuele bestelling en bijhornde betaling verwerkt kwam de levering binnen de afgesproken 1 à 2 dagen toe.
Mijn scherm kwam met de post en na opening bleek dat het scherm langs één kant in de omhulzing geduwd zat. Om die er uit te halen moest het plastiekprofiel langs één kant verwijderd worden. Het koste me véél moeite om het rolscherm met het uitstekende stukje ( opdat de veer zou werken ) terug in de juiste zéér kleine uitsparing te krijgen. Nu het weer in orde is : niets dan lof!
Klein beetje vertraging met leveren, maar was geen probleem. Verder helemaal goed.
Fijn telefonisch contact en goede service!
Correcte en verzorgde levering. Keurig op tijd. Top!
Aangenaam en naar tevredenheid geholpen. Mogelijkheden goed uitgelegd, met behulp van vakkundige medewerker goed keuze kunnen maken.
Zeer tevreden!
Vlotte levering na online bestelling.
Vorige week een beamer en wat accessoires besteld. De beamer werd binnen 2 dagen afgeleverd en precies volgens afspraak. Enige minpuntje was dat ik niet wist wanneer hij bezorgd zou gaan worden.
Had een beamer gezien op een andere website voor een zeer lage prijs en heb dit doorgespeeld naar de mensen van beamer expert. Zij hebben de prijs aangepast en geleverd zonder verzendkosten. Gevraagd voor levering vanaf een bepaalde datum en ook dat was geen probleem. Zeer goede communicatie met klantendienst.
Netjes geholpen , wel jammer dat hun leverancier niet helemaal de juiste informatie verstrekte !
Zeer snel alle gezochte antwoorden ontvangen van het team van Beamerexpert. De afwikkeling en verscheping van de bestelling verliep ook van een leien dak. Fijne samenwerking.
Tevreden met mijn aankoop, alleen wel jammer dat ik via deze winkel niet direct verbinding stuk kon kopen voor beamer naar laptop (hdmi vs usb-c).
Met 100 vragen de beamer expert gebeld omdat ik er zelf niet uitkwam. Fantastisch geholpen door Jip. Met veel geduld werden al mijn vragen beantwoord en ook nog bij de derde keer bellen. Goede service en vooral eerlijkheid over wat ik beter wel of juist niet kon doen. Uiteindelijk zowel beamer als beugel gekocht en deze werden snel geleverd. Verbluffend mooi beeld, we zijn blij!
Goedemiddag Arline, Wat ontzettend fijn om te horen dat het beeld zo goed. Dan zijn wij ook blij namelijk! Veel plezier met de beamer en een goed weekend gewenst. Groeten Jip
Duidelijk, helder en professioneel zijn de woorden die bij dit bedrijf passen. Eerst een systeem gekocht welke met 2/3 dagen werd geleverd. Daarna nog een extra kabel besteld maar hiervoor contact gehad. Wisten mij goed te helpen en met persoonlijk contact de juiste kabel opgestuurd.