Goed contact, mooie producten
Ik was gericht op zoek was naar en wilde kiezen uit twee types kussens van Mahoton. Het telefonisch contact hierover verliep heel prettig. De verkoper is zeer vriendelijk en denkt goed mee. De mogelijkheden tot omruilen spraken me aan, maar gelukkig heb ik ze niet nodig gehad want naar aanleiding van het advies heb ik gelijk de juiste keuze kunnen maken.
Het kussen wordt direct door de fabrikant verstuurd. Dit vind ik een klein nadeel, hetgeen een commentaar van een verwende klant is. De verzending laat namelijk enkele dagen op zich wachten en de verkoper en/of fabrikant communiceert niet over de verzending. Het kussen werd daarom onverwachts geleverd, hetgeen geen nadeel is maar wel iets wat ik zelf als iets minder prettig ervaar en voor verbetering vatbaar zou kunnen zijn.
Omdat ik goed geslaagd ben, het contact prettig was maar er toch een klein aandachtspuntje was geef ik deze winkel een 9.
Reactie van het bedrijf
Beste Fan. Weliswaar van Mahoton, maar a la ;-)
Dank voor de lof. Inderdaad krijgen wij van Mahoton geen tracking code, dus kunnen we deze ook niet doorgeven. Heel vervelend, óók voor ons want ons systeem is erop gebaseerd dat u op de hoogte wordt gehouden zoals dat hoort. Nu bent u in het ongewisse en hebben wij het vaak druk met alsnog de juiste informatie boven water te krijgen.
Fijn dat het kussen zo goed bevalt. Met hartelijke groet, Rien Stierman
