Pluspunten
gespecialiseerde producten
Verbeterpuntenkosten verzending beetje aan de hoge kant in verhouding tot waarde en grootte bestelde product
Beste Joost, bedankt voor de beoordeling, er komt wel wat bij kijken op een klein onderdeel veilig bij de klant te krijgen. Als ik zelf iets online bestel bekijk ik het altijd zo, kan ik voor het bedrag heen en weer rijden?
Pluspunten
Snelle levering
VerbeterpuntenMaak gebruikersvideos
Pluspunten
goede prijs en snelle levering
Pluspunten
Kennis, kunde, betrouwbaar, vriendelijk
VerbeterpuntenNazorg, klanten herinneren aan servicebeurten espressomachines
Beste Freek, er is geen vaste service termijn, deze ligt gemiddeld rond de 4000 zetbeurten, kan dus 3000 zijn maar ook 10000. Een automatische herinnering is dus bijna onmogelijk.
Pluspunten
Na de bestelling gelijk kreeg ik reactie. Hele behulpzame, aardige personeel, die snel, goed, zorgzaam handelt. Nadat het koopsom werd overgemaakt kreek ik gelijk reactie en werd de bestelde artiekel gelijk, goed verpakt verstuurt. Ik zal ook in de toekomst bestellingen plaatsen.
VerbeterpuntenNee, want ik vond alles heel goed geregeld.
Pluspunten
Koffie was elders al weer duurder, hier nog oude prijs. Vriendelijke en adequate hulp bij klacht.
Pluspunten
Mooie website (webwinkel), gemakkelijk zoeken, zeer groot assortiment, zeer scherpe prijzen, snelle levering, fabrieksgarantie gegarandeerd, snelle communicatie, inhoudelijk kundig personeel (email).
VerbeterpuntenEr blijken regelmatig acties te zijn met b.v. extra korting voor bepaalde merken of een cadeautje bij bestelling, maar daar kom je alleen achter bij bezoek van de webwinkel. Misschien een idee voor een mailing om dit soort zaken bekend te stellen?
Beste Eric, bedankt voor deze beoordeling, wij hebben met een mailsysteem gewerkt maar door negatieve reacties van klanten en omdat we niet iedereen zijn mailbox willen overspoelen met aanbiedingen en acties zijn we hiermee gestopt, regelmatig een bezoekje aan onze webshop of onze winkel kan ook wel leuk toch.
Pluspunten
Ik vond het vooral ook fijn om op vrijdagavond (!) nog een antwoord op mijn mail te krijgen waarin ik wat vragen gesteld had, ik had niet eerder dan maandag antwoord verwacht! Goede service dus!
Pluspunten
Snel adquaat en doet wat ze beoofd
Verbeterpuntengeen
Pluspunten
Snelle react, eenvoudig te bestellen!,
VerbeterpuntenNee
Pluspunten
Snel, goede communicatie.
VerbeterpuntenBeter zichtbaar maken wat op voorraad is en wat niet.
Pluspunten
alles ging goed
Pluspunten
supersnelle levering