Jammer van uw reactie. Wij kunnen helaas niet op commando zo maar een wiel naar u toezenden. Wij hebben u telefonisch uitgelegd dat wij de leverancier ook niet zo maar een opdracht kunnen geven om een wiel naar ons toe te zenden. Wij moeten ons ook verantwoorden. U heeft online besteld en we hebben u geadviseerd om een filmpje te mailen dan kunnen wij zien of de wiel echt scheef is of dat er iets anders aan de hand is. Kunt u het filmpje zelf niet maken dan is er vast wel iemand anders die u wilt helpen. Zodra wij een goede filmpje hebben, dan kunnen (gaan) we het voor u oplossen.
Fijn dat alles goed is verlopen. Wij wensen u heel veel plezier met uw hondenfietskar. Helaas hebben wij geen fysieke winkel of showroom. Wij hebben wel een eigen voorraad met een ruime magazijn. Wij kunnen ook een goed advies geven. Heeft u vragen dan heeft u binnen 24 uur antwoord.
Jammer van uw reactie. Wij proberen iedere klant zo goed mogelijk te helpen. Het kan echter niet zo zijn dat u onze voorwaarden bepaalt. Er is duidelijk aan u uitgelegd dat de retourkosten (verzendkosten naar ons) voor uw eigen rekening zijn. Ook staat niet in de algemene voorwaarden dat wij de retourkosten voor onze rekening moeten nemen. Wij hebben dit zelfs nog laten checken door de jurist van Webshop Keurmerk. Op de dag dat u belde hadden wij een telefonische storing. Hiervan was u per email op de hoogte. Dit was tevens vermeld op de klantenservice pagina. Wij laten ons echter niet door u onder druk zetten om de retourkosten aan u terug te betalen met dreiging van een slechte review. Wij hadden de indruk gekregen dat u achteraf spijt had gekregen van uw bestelling maar ons voor alle kosten (heen en terug) wou laten opdraaien. Wij hebben de verzendkosten naar u betaald, u de verzendkosten naar ons. Wel zo eerlijk.
Onder FDB Shops vallen: - Fietskarretje.nl - Dierenbenodigdheden-online.nl - Telefoonhouder-shop.nl
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.