Prettige en kundige verhuurmedewerkers. Wijzigingen in de verblijfsduur was geen probleem. Comfortabele caravan, eenvoudig mee te nemen en te vervoeren. Opblaasbare voortent was even uitzoeken maar goed op te bouwen. Retour brengen is goed verlopen. Snelle restitutie van de borg.
Beste Gera, Bedankt voor je mooie review en het delen van je ervaring! 😊 Wat fijn om te horen dat jullie paasweekend zo goed is bevallen en dat alles rondom de huur prettig is verlopen. De tip over de handmatige pomp voor de voortent, nemen we zeker mee. Graag tot een volgende keer! 🚐 Groet, team Henk Pen
Mensen die we hebben ontmoet zijn uiterst vriendelijk. Er waren een paar zaken aan de bus niet in orde die ons ongerief en vertraging hebben gegeven. Die hadden moeten worden gecheckt vóór aflevering. Dit is bij vertrek en/of retour besproken met de medewerksters. Verder is Henk Pen niet bereikbaar in het weekend of in de avonduren als er problemen zijn.
Beste Gijs, Bedankt voor je review en feedback. Fijn om te horen dat je ons verhuurpersoneel als vriendelijk hebt ervaren. Jammer dat er bij aflevering punten niet in orde waren en dat je daardoor ongerief en vertraging hebt gehad. Dat had beter moeten zijn. We nemen de feedback mee in het verbeteren van onze verhuurservice. Groet, team Henk Pen
Super geholpen en ook gehoord naar onze klachten en wensen bij volgende verhuur of koop
Beste Jolanda, Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je je welkom voelde en goed bent geholpen. We waarderen het vertrouwen en helpen je graag bij een volgende verhuur of aankoop. Groet, team Henk Pen
Goed en prettig gehopen
Beste S. Steenkamp, Dankjewel voor je review! Fijn om te horen dat je goed en prettig bent geholpen. Graag tot ziens! Groet, team Henk Pen
Prima service
Beste Ivonne. Dankjewel voor de mooie beoordeling! Fijn dat je onze service als goed en vakkundig hebt ervaren. Graag tot ziens! Groet, team Henk Pen
Eerlijk en goed geholpen, nette aflevering
Beste Rene en Anja, Dankjewel voor deze mooie woorden! Fijn om te horen dat jullie eerlijk en goed zijn geholpen en dat de aflevering naar wens was. Veel plezier gewenst! Groet, team Henk Pen
Eerste keer met een camper van 7.40 op stap. Goede uitleg voor vertrek.
Beste Petra en Franca, Dankjewel voor jullie mooie review! Fijn dat de uitleg voor vertrek duidelijk was. Graag tot de volgende keer! Groet, team Henk Pen
Zoals hierboven vernoemd!
Beste Frank, Bedankt voor je mooie beoordeling. We waarderen je opmerking, want ook wij vinden dat er altijd ruimte is om te blijven verbeteren. Groet, team Henk Pen
Na een door mij veroorzaakte schade aan mijn camper is de wagen zeer goed nagekeken. Naast de schade werd ook een ander euvel vastgesteld. Het is geregeld dat de wagen naar Knaus Duitsland werd gebracht, tip top in orde is gemaakt. Financieel werd ik op z'n zachts gezegd flink gematst. Tijdens het hele proces is de communicatie zeer helder geweest. Graag zie ik de mensen van Pen terug bij de eerst volgende servicebeurt.
Beste Karel. Fijn om te horen dat je tevreden bent over de reparatie, de communicatie en de manier waarop alles is geregeld. Goed dat we naast de schade ook het andere probleem hebben kunnen signaleren en oplossen. Mooi dat het hele traject, inclusief de afhandeling met Knaus Duitsland, naar wens is verlopen. Bedankt voor je vertrouwen, en graag tot ziens bij een volgende servicebeurt. Groet, Team Henk Pen
Zijn zeer goed geholpen. Uitleg heel goed. En men had tijd voor ons.
Beste Coby, Bedankt voor je review. Fijn om te horen dat je het contact als prettig hebt ervaren en dat er voldoende tijd en aandacht voor jullie was. Dank voor je beoordeling en graag tot een volgende keer. Groet, Team Henk Pen
Prima ervaring.
Beste Ger, Bedankt voor je review. Goed om te horen dat alles weer naar wens is verlopen en goed geregeld was. Daar doen we het voor. Graag tot een volgende keer. Groet, Team Henk Pen
Zeer proffessioneel geholpen, klantvriendelijk erg leuk Team. Niks geen druk en netjes .
Beste Jan, Goed om te lezen dat je je bij ons op je gemak voelde en dat onze manier van werken zo positief is overgekomen. Bedankt voor je vertrouwen en mooie review. Groet, Team Henk Pen
Onze ervaring met betrekking tot de verkoop is zeer goed. Prettige aflevering.
Beste Inge, Hartelijk dank voor je mooie 9! Fijn om te horen dat je onze verkoop en de aflevering als prettig hebt ervaren. We waarderen je reactie enorm en wensen je heel veel plezier met je aankoop! Groet, team Henk Pen
Goede uitleg, alle tijd en geduld, vriendelijk, kortom erg prettig personeel
Beste Annemieke, Bedankt voor je fijne review! Wat leuk om te horen dat je de ontvangst en de zoektocht naar een caravan zo positief hebt ervaren. Fijn dat je onze uitleg, tijd, geduld en vriendelijkheid zo hebt gewaardeerd. Graag gedaan en hopelijk tot ziens! Groet, team Henk Pen
Nadat we onze caravan opgehaald hadden, hebben we enkele kleine dingen gevonden die het niet deden. Gelijk konden we afspraak maken en is dit perfect afgehandeld.
Beste Hans, Bedankt voor je review en fijn om te horen dat het snel en naar tevredenheid is opgelost. We vinden het belangrijk dat alles goed werkt, dus mooi dat we dit direct voor je konden oppakken. Veel plezier met de caravan! 🚐 Groet, Team Henk Pen
Onze ervaring bij Henk Pen is bijzonder positief. Op de dag van de opening was het enorm druk. We hebben online een Fendt Bianco zien staan die echter nog niet showroom klaar was. Toch werd er alles aan gedaan om de caravan te kunnen bekijken. De koop gedaan en afspraak gemaakt voor aflevering. De aflevering is zeer gedegen gedaan door Ferry met alle tijd voor uitleg en tips. Een caravan of camper is voor een ieder toch een product met een bepaalde emotie en daar ben je bij Henk Pen op de juiste plek. De beleving is echt goed.
Beste Philip, Bedankt voor je mooie review en het vertrouwen in Henk Pen. Fijn om te horen dat jullie de verkoop, aflevering en begeleiding zo positief hebben ervaren. We wensen jullie heel veel plezier en mooie reizen met de Fendt Bianco! 🚐 Groet, Team Henk Pen
Fijne communicatie,met de medewerkers van de verhuur. Enigste punt van aandacht de medewerkers verhuur zouden iets meer kennis van de technische kant van de campers mogen hebben.ivm de vragen van de huurders als ze onderweg een storing hebben.
Beste Henri, Dank je wel voor je mooie beoordeling en je aanbeveling! Fijn om te horen dat je de communicatie als prettig hebt ervaren. Je opmerking over de technische kennis van onze verhuurmedewerkers nemen we serieus. We gaan bekijken hoe we dit verder kunnen verbeteren, zodat we huurders onderweg nog beter kunnen ondersteunen. Graag tot een volgende keer! Groet, team Henk Pen
Zeer goed geholpen. Hebben kennis van zaken en weten heel goed wat de huidige kampeerder wil.
Beste heer/mevrouw Poelman Hartelijk dank voor je mooie review en aanbeveling. Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze hulp en service. We staan in de toekomst graag weer voor je klaar. Groet, team Henk Pen
Mooi nieuw bedrijf, prettige medewerkers met kennis van zaken.
Jammer dat we onze geplande reis moesten afbreken, omdat de eerste gasfles al na 3 nachten op was. Gasflessen in Luxemburg kunnen bijvullen en weer lekker genoten van de sneeuw in en de kou. De volgende keer er rekening mee houden dat bij langdurige kou meer gasflessen meegaan, of de reis aanpassen aan de vulstation die er zijn in Europa. Mvg Ger Theunissen.
Beste Ger, Dank voor de review. Vervelend dat jullie de reis moest aanpassen door het hoge gasverbruik in de kou. In winterse omstandigheden gaat dat inderdaad sneller dan verwacht. Fijn dat jullie in Luxemburg weer hebben kunnen bijvullen en alsnog van de sneeuw heeft genoten. Bedankt ook voor het delen van deze tip voor andere reizigers! Groet, team Henk Pen
Wij zijn naar Zweden geweest eind december,in de kou. Maar ohh wat geweldig is dat. Rijden totdat je vermoeid raakt. Vrouw camping zoeken in de buurt, Camping rond de 25 euro per nacht, stekker in de stroom en klaar. Lekker sapje en slapen. Ik ben verliefd, dit voorjaar maar ritje warmte plannen. Kan niet wachten. Wat een fijne mensen ook bij Henk Pen. Als je een camper wilt huren dan is dit het adres. Goede mooie, recente campers voor een zeer redelijke prijs. Bedankt Henk Pen (Alana/Luuk) You were awesome. Tot gauw
Beste Marc, Wát een heerlijke review om te lezen! 🤩 Fantastisch dat jullie zo hebben genoten, zelfs (of juist!) in de Zweedse kou. Precies dat gevoel van vrijheid, avontuur en “gewoon gáán”. En hoe leuk dat de smaak nu helemaal te pakken is… dat voorjaarsritje richting de warmte komt er zéker aan 🌞 Dankjewel voor de warme woorden en het vertrouwen, dit is precies waar we het voor doen. Tot snel en alvast heel veel voorpret! Groet, team Henk Pen
De camper had eigenlijk best veel tekortkomingen. (heb daar een lijst van ingeleverd genaamd "Aandachtspunten"). Allemaal wel mee te leven, waar ik ook verder niet moeilijk over heb gedaan, maar natuurlijk toch niet zoals het eigenlijk hoort. De grote teleurstelling kwam eigenlijk bij het inleveren waarbij in mijn ogen overdreven op kleine onvolkomenheden van de schoonmaak van het interieur van de camper gereageerd werd. Vlekjes onder de rand van de WC bril, terwijl ik het toilet door het ontbreken van de benodigde WC vloeistof nieteens echt heb kunnen gebruiken. Terwijl ik wel een oude vieze sok en een paraplu van een eerdere huurder gevonden had. Kortom helaas verging mij hierdoor om -zoals ik mij voorgenomen had- verder te informeren naar een iets ander type camper voor een volgende vakantie. Bij het ophalen en bij andere contacten met uw medewerkers valt niets dan goeds te melden. Bij onderstaande beoordeling overheerst helaas de laatste ervaring.
Beste J.W.R. Hattink, Dank voor uw uitgebreide terugkoppeling. Jammer om te lezen dat uw ervaring niet volledig aan uw verwachtingen heeft voldaan, temeer omdat wij tijdens het verhuurproces en bij het ophalen van de camper juist prettig contact hebben gehad. De door u genoemde aandachtspunten aan de camper zijn bij ons bekend. Een deel daarvan betreft zaken die ontstaan zijn door gebruik tijdens de huurperiode. Wat betreft het ontbreken van toiletvloeistof: daarin erkennen wij dat dit bij vertrek niet volledig in orde was, en daarvoor nemen wij onze verantwoordelijkheid. Dat neemt echter niet weg dat wij de camper schoon en netjes meegeven, en dat wij verwachten deze in vergelijkbare staat terug te ontvangen. In dit geval was het toilet bij inlevering helaas niet schoon, met zichtbare vervuiling in en rondom de toiletpot. Dat is iets waar wij onze huurders altijd op aanspreken, ongeacht verdere omstandigheden. Het aanspreken hierop is geen oordeel, maar een vast onderdeel van onze werkwijze richting al onze klanten. Wij begrijpen dat het vervelend kan zijn om hierop gewezen te worden, maar hygiëne met name in het toilet, is voor ons een essentieel onderdeel van het inleverproces, juist met het oog op de volgende huurder. Het spijt ons dat deze laatste ervaring zwaarder heeft gewogen dan de positieve momenten tijdens de huurperiode. Wij danken u voor uw feedback en nemen deze mee om onze dienstverlening waar mogelijk verder te verbeteren. Groet, team Henk Pen
Prima ervaring, camper zeer luxe en makelijk te besturen.
Beste Ger, Bedankt voor je review! Fijn dat de camper luxe was en lekker reed. Jammer van de gebreken. We gaan hiermee aan de slag om het te verbeteren. Hopelijk tot een volgende keer! Groet, Henk Pen
Na een opstapeling van problemen welke door Henk Pen vakkundig zijn opgelost, kunnen wij nu weer door een deur. Ik wens de firma veel succes in Groenlo en we zien ze daar.
Beste Jos, Bedankt voor uw terugkoppeling en het delen van uw ervaring. Fijn om te horen dat de problemen naar tevredenheid zijn opgelost en dat u weer met een goed gevoel verder kunt. We waarderen uw succeswensen en hopen u in de toekomst met net zoveel plezier in Groenlo te mogen ontvangen. Groet, team Henk Pen
Originele beoordeling
Heb een tweedehands caravan gekocht en deze na 6 weken opgehaald. Er zaten oude banden op terwijl ik nieuwe heb betaald. De caravan was vies en de Wc cassette had nog uitwerpsel resten en urine resten. Na aflevering zijn wij op vakantie bezig geweest met schoonmaken. Na het opnieuw terugbrengen van de caravan zouden ze het oplossen. Een maand later nu is er niets gebeurd en m'n caravan staat buiten te verpietere op hun plas. Met klachten word je verbonden met mensen die hun verantwoordelijkheid niet nemen en de directie mag je niet spreken. WANEER KRIJG IK MIJN CARAVAN?
Vriendelijk, goede service
Beste Carmen, Hartelijk dank voor uw positieve review! Fijn om te horen dat alles goed geregeld was en dat u onze vriendelijke service waardeert. Groet, team Henk Pen
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
