Fijne communicatie,met de medewerkers van de verhuur. Enigste punt van aandacht de medewerkers verhuur zouden iets meer kennis van de technische kant van de campers mogen hebben.ivm de vragen van de huurders als ze onderweg een storing hebben.
Beste Henri, Dank je wel voor je mooie beoordeling en je aanbeveling! Fijn om te horen dat je de communicatie als prettig hebt ervaren. Je opmerking over de technische kennis van onze verhuurmedewerkers nemen we serieus. We gaan bekijken hoe we dit verder kunnen verbeteren, zodat we huurders onderweg nog beter kunnen ondersteunen. Graag tot een volgende keer! Groet, team Henk Pen
Zeer goed geholpen. Hebben kennis van zaken en weten heel goed wat de huidige kampeerder wil.
Beste heer/mevrouw Poelman Hartelijk dank voor je mooie review en aanbeveling. Fijn om te horen dat je tevreden bent over onze hulp en service. We staan in de toekomst graag weer voor je klaar. Groet, team Henk Pen
Mooi nieuw bedrijf, prettige medewerkers met kennis van zaken.
Jammer dat we onze geplande reis moesten afbreken, omdat de eerste gasfles al na 3 nachten op was. Gasflessen in Luxemburg kunnen bijvullen en weer lekker genoten van de sneeuw in en de kou. De volgende keer er rekening mee houden dat bij langdurige kou meer gasflessen meegaan, of de reis aanpassen aan de vulstation die er zijn in Europa. Mvg Ger Theunissen.
Beste Ger, Dank voor de review. Vervelend dat jullie de reis moest aanpassen door het hoge gasverbruik in de kou. In winterse omstandigheden gaat dat inderdaad sneller dan verwacht. Fijn dat jullie in Luxemburg weer hebben kunnen bijvullen en alsnog van de sneeuw heeft genoten. Bedankt ook voor het delen van deze tip voor andere reizigers! Groet, team Henk Pen
Wij zijn naar Zweden geweest eind december,in de kou. Maar ohh wat geweldig is dat. Rijden totdat je vermoeid raakt. Vrouw camping zoeken in de buurt, Camping rond de 25 euro per nacht, stekker in de stroom en klaar. Lekker sapje en slapen. Ik ben verliefd, dit voorjaar maar ritje warmte plannen. Kan niet wachten. Wat een fijne mensen ook bij Henk Pen. Als je een camper wilt huren dan is dit het adres. Goede mooie, recente campers voor een zeer redelijke prijs. Bedankt Henk Pen (Alana/Luuk) You were awesome. Tot gauw
Beste Marc, Wát een heerlijke review om te lezen! 🤩 Fantastisch dat jullie zo hebben genoten, zelfs (of juist!) in de Zweedse kou. Precies dat gevoel van vrijheid, avontuur en “gewoon gáán”. En hoe leuk dat de smaak nu helemaal te pakken is… dat voorjaarsritje richting de warmte komt er zéker aan 🌞 Dankjewel voor de warme woorden en het vertrouwen, dit is precies waar we het voor doen. Tot snel en alvast heel veel voorpret! Groet, team Henk Pen
De camper had eigenlijk best veel tekortkomingen. (heb daar een lijst van ingeleverd genaamd "Aandachtspunten"). Allemaal wel mee te leven, waar ik ook verder niet moeilijk over heb gedaan, maar natuurlijk toch niet zoals het eigenlijk hoort. De grote teleurstelling kwam eigenlijk bij het inleveren waarbij in mijn ogen overdreven op kleine onvolkomenheden van de schoonmaak van het interieur van de camper gereageerd werd. Vlekjes onder de rand van de WC bril, terwijl ik het toilet door het ontbreken van de benodigde WC vloeistof nieteens echt heb kunnen gebruiken. Terwijl ik wel een oude vieze sok en een paraplu van een eerdere huurder gevonden had. Kortom helaas verging mij hierdoor om -zoals ik mij voorgenomen had- verder te informeren naar een iets ander type camper voor een volgende vakantie. Bij het ophalen en bij andere contacten met uw medewerkers valt niets dan goeds te melden. Bij onderstaande beoordeling overheerst helaas de laatste ervaring.
Beste J.W.R. Hattink, Dank voor uw uitgebreide terugkoppeling. Jammer om te lezen dat uw ervaring niet volledig aan uw verwachtingen heeft voldaan, temeer omdat wij tijdens het verhuurproces en bij het ophalen van de camper juist prettig contact hebben gehad. De door u genoemde aandachtspunten aan de camper zijn bij ons bekend. Een deel daarvan betreft zaken die ontstaan zijn door gebruik tijdens de huurperiode. Wat betreft het ontbreken van toiletvloeistof: daarin erkennen wij dat dit bij vertrek niet volledig in orde was, en daarvoor nemen wij onze verantwoordelijkheid. Dat neemt echter niet weg dat wij de camper schoon en netjes meegeven, en dat wij verwachten deze in vergelijkbare staat terug te ontvangen. In dit geval was het toilet bij inlevering helaas niet schoon, met zichtbare vervuiling in en rondom de toiletpot. Dat is iets waar wij onze huurders altijd op aanspreken, ongeacht verdere omstandigheden. Het aanspreken hierop is geen oordeel, maar een vast onderdeel van onze werkwijze richting al onze klanten. Wij begrijpen dat het vervelend kan zijn om hierop gewezen te worden, maar hygiëne met name in het toilet, is voor ons een essentieel onderdeel van het inleverproces, juist met het oog op de volgende huurder. Het spijt ons dat deze laatste ervaring zwaarder heeft gewogen dan de positieve momenten tijdens de huurperiode. Wij danken u voor uw feedback en nemen deze mee om onze dienstverlening waar mogelijk verder te verbeteren. Groet, team Henk Pen
Prima ervaring, camper zeer luxe en makelijk te besturen.
Beste Ger, Bedankt voor je review! Fijn dat de camper luxe was en lekker reed. Jammer van de gebreken. We gaan hiermee aan de slag om het te verbeteren. Hopelijk tot een volgende keer! Groet, Henk Pen
Na een opstapeling van problemen welke door Henk Pen vakkundig zijn opgelost, kunnen wij nu weer door een deur. Ik wens de firma veel succes in Groenlo en we zien ze daar.
Beste Jos, Bedankt voor uw terugkoppeling en het delen van uw ervaring. Fijn om te horen dat de problemen naar tevredenheid zijn opgelost en dat u weer met een goed gevoel verder kunt. We waarderen uw succeswensen en hopen u in de toekomst met net zoveel plezier in Groenlo te mogen ontvangen. Groet, team Henk Pen
Originele beoordeling
Heb een tweedehands caravan gekocht en deze na 6 weken opgehaald. Er zaten oude banden op terwijl ik nieuwe heb betaald. De caravan was vies en de Wc cassette had nog uitwerpsel resten en urine resten. Na aflevering zijn wij op vakantie bezig geweest met schoonmaken. Na het opnieuw terugbrengen van de caravan zouden ze het oplossen. Een maand later nu is er niets gebeurd en m'n caravan staat buiten te verpietere op hun plas. Met klachten word je verbonden met mensen die hun verantwoordelijkheid niet nemen en de directie mag je niet spreken. WANEER KRIJG IK MIJN CARAVAN?
Vriendelijk, goede service
Beste Carmen, Hartelijk dank voor uw positieve review! Fijn om te horen dat alles goed geregeld was en dat u onze vriendelijke service waardeert. Groet, team Henk Pen
Één minpuntje, dat je drie dagen voor dat je de camper weer moest inleveren al een mailtje krijgt met de instructies over het schoonmaken van de camper, terwijl we nog op vakantie zijn vonden wij niet echt leuk.
Beste Martine, Bedankt voor je mooie beoordeling! Fijn om te horen dat alles verder top geregeld was 😊. We begrijpen dat het bericht over het schoonmaken wat vroeg kwam en dat dat midden in de vakantie wat onhandig kan zijn. We nemen je opmerking zeker mee om dit in de toekomst beter af te stemmen. Groet, team Henk Pen.
Afgelopen kampeerseizoen genoten van de nieuwe caravan. Deze caravan bood, voor ons, aantrekkelijke pluspunten maar aangezien de in te ruilen caravan erg jong was, hadden we niet de verwachting tot een goede deal te kunnen komen. Door de klantgerichte instelling van de verkoper, die ook ruim de tijd nam om te luisteren, is er een goede deal uitgerold. Geen moment spijt gehad.
Beste André en Mieke, Bedankt voor deze prachtige review! Wat fijn om te horen dat jullie zo tevreden zijn met de caravan én de service. We wensen jullie nog veel mooie kampeerseizoenen toe! 🚐 Groet, team Henk Pen
Zie hierboven.
Beste Dick, Bedankt voor je mooie review! Graag tot een volgende keer! 🚐 Groet team Henk Pen.
Prijs/kwaiteitverhouding is goed. Nette caravan meegekregen. Goede uitleg.
Beste Johan, Bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat alles duidelijk was en dat de caravan goed beviel. Graag tot een volgende keer! 🚐 Groet, team Henk Pen
Vriendelijk geholpen, rijk uitgeruste caravan voor een schappelijke prijs, geen gedoe met inleveren en snel de borg terug. Klein puntje: geef even met bordjes aan waar de caravan weer precies ingeleverd moet worden.
Beste M, Bedankt voor je mooie review! Wat leuk om te horen dat je tevreden bent over de service, de caravan en de afhandeling. Goede tip ook over de bordjes bij het inleveren, daar gaan we straks in Groenlo zeker iets mee doen zodat het nog duidelijker wordt. Hopelijk mogen we je in de toekomst weer verwelkomen voor een zorgeloze vakantie! Groet, team Henk Pen
Het bezoek was een stadaard controle beurt. Alles volgens afspraak verlopen. mooi dat de bezoekmomenten vast gelegd worden. De behandeling van een beurt duurt dan toch weer langer dan verwacht. Maar niet erg zo aan het eind van het seizoen.
Hoi Guido, Bedankt voor je positieve review! Goed om te horen dat de controlebeurt volgens afspraak is verlopen en dat je tevreden bent over de communicatie. Dat het iets langer duurde, fijn dat je daar begrip voor hebt. Graag tot een volgende keer! Groet, team Henk Pen
Voor het eerst op stap met een camper en een hond. We waren benieuwd hoe dat zou bevallen. We waren verrast over de vele bergruimte en hoe handig alles werkte. Ook de fragiele verduisteringsschermen. We hadden pech met een doordraaiende knop van de fietsendrager, maar kregen goede tips na bellen met Henk Pen. De camper is is zeer goed bevallen en we zijn zeker van plan om vaker op pad te gaan met een camper.
Beste C, Wat leuk om te horen dat jullie eerste campertrip, mét hond, zo goed is bevallen! Fijn dat de ruimte en het gemak van alles in de camper positief verrasten. Jammer van de fietsendrager, maar goed dat jullie met een belletje verder konden. Super dat jullie de smaak te pakken hebben, hopelijk tot een volgende keer! Groet, team Henk Pen
Wij kennen de firma PEN al een aantal jaren. We zien het bedrijf veranderen naar een zeer professionele organisatie. Hier en daar nog wat verbeter punten. In ons geval ontbrak bij de uitleg van de caravan systemen wat info. Maar in hoofdlijnen was alles gewoon goed. Een nette geste vond ik dat we het extra pakket ( bestek etc) voor de helft van de prijs kregen vanwege gebruikssporen. De 6 kg gasflessen vind ik aan de kleine kant voor camperen in het najaar. 10 kg zou beter zijn.
Hoi Robert, Bedankt voor uw review en uw vertrouwen in Henk Pen. Fijn dat u een geslaagde vakantie heeft gehad en dat u onze professionele groei opmerkt. Uw opmerkingen over de uitleg van de caravansystemen en de grootte van de gasflessen zijn waardevol; die nemen we mee voor verbetering. Ook goed om te horen dat het aangepaste tarief voor het extra pakket werd gewaardeerd. We hopen u graag weer terug te zien! Groet, Henk Pen
Caravan mochten we op ons verzoek eerder ophalen. De bovenste lade van het keukenblok kon niet gemaakt worden en werd eruit gelaten waar wij mee akkoord gingen. De lade er onder functioneerde ook niet goed. De bakken metall inclusive inventaris was vuil met zakjes dun en bladeren. Eerst op de camping schoon moeten maken. Het serviceluik onder het bed was een ronmeltje. Zand lag op de bodem en alle spullen tenten en open erui van stormband waren door de vorige huurder klakkeloos ingegooid. We hebben het Luik schoongemaakt en op orde gebracht. Het witte interieur vuil. Dit interieur is niet geschikt voor gezinnen met kinderen. Geen hoogwaardige afwerking.
Beste Sonja, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We vinden het jammer om te horen dat de caravan niet volledig aan uw verwachtingen voldeed en dat de schoonmaak en afwerking te wensen overlieten. Dat is uiteraard niet de kwaliteit waar wij naar streven. Uw opmerkingen nemen we ter harte en we zullen deze intern bespreken om onze dienstverlening verder te verbeteren. Fijn dat het ophalen van de caravan naar wens verliep en dat u, ondanks de genoemde punten, toch een fijne vakantie heeft gehad. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen, zodat we kunnen laten zien dat we uw feedback hebben meegenomen in onze verbeteringen. Groet, team Henk Pen
Heel vriendelijk en behulpzaam personeel Alles altijd prima in orde en prachtige campers om te huren Wij zijn zeer tevreden over Henk Pen en wij zouden het bedrijf zeker recommanderen.
Beste Ronald, Wat een prachtige beoordeling, hartelijk dank! 😊 Geweldig om te horen dat jullie zo tevreden zijn over onze campers, service en team. Graag tot een volgende keer! 🚐☀️ Groet team Henk Pen
Wij huurden voor de maand september een moderne camper voor een mooie prijs. Het hele proces ging makkelijk, vlot en digitaal. Ook het persoonlijke contact met medewerkers was prettig, goed en terzake. Henk Pen heeft de boel goed voor elkaar en stuurt je met een gerust gevoel op vakantie.
Beste Guus, Hartelijk dank voor deze mooie woorden! Wat fijn om te horen dat het hele proces zo soepel verliep en dat jullie tevreden zijn over zowel de camper als het contact met ons team. Graag tot een volgende keer! Groet, team Henk Pen
De huur caravan is goed bevallen, voor de maand september om door Noorwegen te trekken was het achteraf wat aan de kleine kant doordat je natuurlijk in de avond veel binnen zit ivm de kille avonden . dit hebben we opgelost door op het bed te gaan zitten . Het bed overigens was uitstekend! Al met al is het goed voor de eerste keer uitgevallen en zeker nog eens voor herhaling vatbaar . De afspraken de uitleg de vriendelijkheid aan telefoon en in de zaak was erg fijn!!!! :-) Als we nogmaals een caravan gaan huren is dit zeker bij jullie , dit kan ik iedereen aanraden . Nogmaals bedankt .
Beste Gera, Wat leuk om te lezen dat jullie zo’n fijne reis hebben gehad en dat alles naar wens was! 😊 Bedankt voor jullie mooie woorden over onze service en uitleg, dat waarderen we enorm. Fijn dat het bed goed bevallen is en dat jullie ondanks de frisse avonden hebben genoten van de caravan. Graag tot een volgende keer, jullie zijn altijd van harte welkom! 🚐✨ Groet, team Henk Pen
Problemen gehad met de camper. Geen goede controle voorafgaande aan uitlevering. Hierover is gesproken en dit is prima opgelost.
Beste Jos, Bedankt voor uw feedback en uw begrip. Jammer dat er bij de uitlevering wat misging, maar fijn om te horen dat het naar tevredenheid is opgelost. We doen ons best om, ook in drukke periodes, alles zo goed mogelijk te controleren en verbeteren onze processen continu. Hopelijk mogen we u in de toekomst opnieuw van dienst zijn! 🚐 Groet, team Henk Pen
maand met een bu****per rondgetoerd. De Suncliff was een 4 persoons. Prettige ontvangst en de uitleg was voor ons voldoende. Immers al paar jaar onderweg met campers. Uitrusting was okay, maar paar doorzichtige plastic bekers en bakjes was ondermaats. Veel te dun en daardoor snel kapot. Rest van de inventaris was wel goed. Waterkoker was groot en kan kleiner ook vanwege de ruimte. Blik en veger ontbrak maar er zijn ergere dingen. Tafel was mooi maar tikkie groot voor de bergruimte waardoor die er dwars in moest. Stoelen zijn basis standen stoel zonder kussen of rugleuning verdikking. Dat mag beter. Al met al een top camper met alles erop en eraan. Voor herhaling vatbaar !
Beste Paul, Bedankt voor jullie uitgebreide en eerlijke review! Fijn dat jullie een mooie reis hebben gehad met de Suncliff en dat alles verder naar wens was. De inventaris wordt inmiddels vernieuwd, zodat alles nog beter aansluit bij de wensen van onze reizigers. Hopelijk mogen we jullie in de toekomst weer verwelkomen voor een volgende trip! 🚐☀️ Groet team Henk Pen
Wij hebben een prachtige vakantie gehad met de gehuurde camper. Er waren wat kleine problemen met de oplevering van de camper en onderweg ging er wat kapot maar alles is super opgelost en je kan met alle vragen bellen
Beste Deborah, Wat fijn dat jullie een prachtige vakantie hebben gehad met de camper! 😊 Dank voor jullie begrip bij de kleine ongemakken. Goed om te horen dat alles naar tevredenheid is opgelost. We waarderen jullie vertrouwen en hopen jullie in de toekomst weer te mogen helpen! 🚐✨ Groet, team Henk Pen
Fantastische vakantie met een mooie nieuwe camper.
Beste John, Wat geweldig om te lezen dat u zo’n fantastische vakantie heeft gehad met de I68! 🌟 Bedankt voor het delen van uw ervaring en voor de mooie beoordeling. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen voor weer een onvergetelijke vakantie! Groet, Team Henk Pen
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
