We hebben een prachtige reis kunnen maken met de camper. De kwaliteit van de camper was goed, personneel goed bereikbaar en erg meedenkend. Ik vind het ovoldoende om een ster aftrek te geven voor de Adblue tank die niet volledig gevuld was en de ruitenwissers die niet al te best meer waren, maar dat is dan ook de enige kritiek.
Briefing ondersteunend en helpend. Tijdens vakantie telefonische instructies gekregen over aansteken gaskachel. Bij aflevering bleken ventielen watertoevoer niet afgesloten waardoor na zoeken pas water verkregen kon worden. Dat was echter het enigste minpuntje.
Beste Johan, Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je tevreden was met de caravan en onze begeleiding. Onze excuses voor het ongemak met de watertoevoer, dat nemen we mee voor verbetering. We waarderen je suggesties over de luifel en mover en gaan kijken naar de mogelijkheden. Hopelijk kunnen we je de volgende keer met deze opties nog beter van dienst zijn! Groet, team Henk Pen
Na 2 jaar van de camping weg te zijn geweest hebben we nu weer volop genoten van het camping gevoel. Het weer zat op de 3 mooie campings ook mee natuurlijk. Daarnaast is ook de optionele zakluifel ons prima bevallen. De 2 meldingen die we gedaan hadden zijn prima en op correcte wijze behandeld door Henk Pen. Als er dan een minpuntje geschreven moet worden over de caravan dan is het dat ik het separate spoelvloeistof van de wc eigenlijk wel miste in de caravan. En het is raar dat de stroomaansluiting aan de NIET deurzijde zit.
Beste Laurens, Bedankt voor je positieve review! We zijn blij om te horen dat je weer hebt genoten van het campinggevoel en dat de zakluifel goed beviel. We nemen je feedback over de spoelvloeistof mee voor toekomstige verbeteringen. Nogmaals bedankt voor het delen van je ervaring en hopelijk tot een volgende keer! Groet, Team Henk Pen
Onze ervaring is matig. Dit komt omdat wij ivm met mijn ziekte een camper wilden huren met lage bedden. Deze hadden jullie niet in jullie vloot waardoor wij genoodzaakt waren een camper te huren met hoge bedden. Dit is achteraf gebleken geen goede keuze geweest. Ook de draagbare airco was een ramp. Aangezien ik warmteintolerantie heb door mijn ziekte moest ik er zeker van zijn dat er een goed werkende airco in de camper zat. Uw medewerker verzekerde mij dat dit aan de orde was. Niks is minder waar gebleken. De airco kon de hitte niet aan. Ook al was normaal voor de tijd van het jaar de temperatuur te hoog, de airco moest natuurlijk wel werken. En wat ons ook wat tegenviel is dat we geen enkele compensatie kregen omdat we eerder naar huis moesten ivm mijn ziekte. Ik moest door klachten een bezoek brengen aan mijn behandeld arts. Uiteraard niet verplicht maar een kleine tegemoetkoming was volgens mij wel op z'n plek. Dus voor ons niet nog een keer een camper huren bij Henk Pen. Ook omdat je wederom geen camper in jullie vloot opnemen met lage bedden. Lijkt mij toch dat meerdere personen deze wens hebben. Denk hierbij aan oudere mensen die enigzins wat slecht ter been zijn.
Beste Odette, Bedankt voor je review. Het spijt ons te horen dat je ervaring niet aan je verwachtingen voldeed. We willen je erop wijzen dat we vooraf hebben besproken dat we helaas geen campers met lage bedden in onze vloot hebben. We begrijpen echter dat dit achteraf gezien geen ideale keuze was voor je situatie, en we betreuren het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Daarnaast is er een annuleringsnota aangeboden, zodat je dit bij de verzekering had kunnen indienen, maar helaas was dat geen optie voor jullie. Wat betreft de airco, we bieden onze excuses aan dat deze niet naar behoren functioneerde. We zullen dit zeker onderzoeken om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet opnieuw gebeurt. Nogmaals dank voor je feedback, en we nemen je opmerkingen mee om onze service te verbeteren. Groet, team Henk Pen
Super fijne camper en het contract met de verhuur afdeling van Henk Pen was erg prettig
Beste Albert, Bedankt voor je geweldige review! Ook bedankt voor je suggesties voor het bijboeken van een zonnepaneel en omvormer – dat nemen we zeker mee! We hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen. Groet, team Henk Pen
De caravan is erg comfortabel met mover, luifel, boiler, vloerverwarming, toilet, grote koelkast en heerlijke bedden. Wat opviel was de uitstekende stabiele wegligging.
Beste Hebk, Bedankt voor je review! Wat fijn om te horen dat de caravan naar wens was. We waarderen je feedback over internet en streamen in het buitenland en we zijn al aan het kijken hoe we dit in de toekomst kunnen verbeteren. Hopelijk mogen we je bij een volgende vakantie weer verwelkomen, met misschien een TV als extra optie. Groet, team Henk Pen
Een super fijne camper om in te huizen. Het nadeel is het bed over dwars. Te kort/krap en de matras te dun.
Beste Kitty, Fijn dat je de camper prettig vond om in te verblijven. Je opmerking over de huisraad is waardevolle feedback, en we kijken naar manieren om dit gebruiksvriendelijker te maken. Dank voor je suggestie over de omvormer voor vrij kamperen, we hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen! Groet, team Henk Pen
Het maken van de afspraak op locatie Pen verliep erg goed. Goede voorlichting en advies. Uitleg bij het ophalen was uitgebreid en men nam alle tijd. De camper zelf functioneerde erg goed, alles werkte eenvoudig na de uitleg. Mijn camper een Adria met Citroën auto reed bijzonder comfortabel, zat heerlijk achter het stuur met een fijne wegligging. Bij het inleveren ook weer rustig en klantvriendelijke medewerkster. Ik heb er 3500 km mee rondgetrokken in maand tijd en zeker voor herhaling vatbaar.
Tijdens de aankoop kreeg ik goede adviezen en een nette inruilprijs. Ik heb na het afhalen nog een paar vragen gehad en daar wordt niet accuraat op gereageerd. Bij de eerste vraag, via mail, kreeg ik bericht dat ik gebeld zou worden, dat is na een week nog niet gebeurd. Een 2e vraag is na drie dagen nog niet op gereageerd.
Waarom naar Henk Pen ? Wij komen al zo'n 30 jaar bij jullie het is natuurlijk geen zaak waar je elke dag of week heen hoeft maar het voelt altijd fijn om daar even rond te lopen en de spullen die je nodig hebt te kopen .ook de benadering van de verkopers ervaren wij als prettig . Ook nu we een mooie caravan bij jullie hebben gekocht voelde het goed .Je moet eigenlijk als klant ook een klik hebben met je verkoper en wij hebben gewoon fijn met Sebastiaan kunnen overleggen over de aankoop van de caravan . Wat voor mij niet echt interesant was dat je dan bij aflevering van de caravan een kunstwerk krijgt aangeboden voor 500 euro .Voor mij geeft dat een gevoel dat je die dan zelf betaald maar dat heeft totaal niet met de verkoop te maken kortom wij zullen hopelijk nog jaren naar Henk Pen mogen gaan
Beste R. Eding & W. Werkmann Bedankt voor uw review en voor het vertrouwen dat u al 30 jaar in ons stelt! Het is fantastisch om te horen dat u zich altijd welkom voelt bij Henk Pen en dat de aankoop van uw nieuwe caravan een fijne ervaring was, met dank aan Sebastiaan. We zullen de complimenten zeker doorgeven aan Sebastiaan. Wat betreft het kunstwerk bij de aflevering, begrijpen we dat dit niet voor iedereen even relevant is, maar we waarderen uw openheid hierover. We hopen u inderdaad nog vele jaren bij ons te mogen verwelkomen en danken u hartelijk voor uw loyaliteit! Groet, team Henk Pen
goede kwaliteit service, bijna nieuwe caravan. pakket borden, pannen en bestek hoort wel gewoon in basispakket te zitten denk ik. communicatie ook prima in orde
Beste Hans, Bedankt voor uw positieve review! Fijn dat u tevreden bent over onze service en caravan. We merken dat de zijflappen als extra accessoires vaker terugkomt, en we nemen dit zeker mee voor de toekomst. We hopen u snel weer te mogen verwelkomen! Groet, team Henk Pen
Wij hebben een nieuwe caravan gekocht en goed en uitstekend geadviseerd door de jonge verkoper. Bij de aflevering werd alles goed en uitgebreid uitgelegd.
Beste Ton, Bedankt voor uw review! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent met zowel het advies tijdens de aankoop als de uitgebreide uitleg bij de aflevering. We zullen de complimenten zeker doorgeven aan onze collega. We wensen u veel plezier met uw nieuwe caravan en hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn! Groet, team Henk Pen
Uitstekende service, behulpzaam personeel.
Ik huur nu voor de 5e keer en ben zeer tevreden over de caravans en jullie service,
Beste Marcel, Wat geweldig om te horen dat je al voor de vijfde keer bij ons huurt en dat je zo tevreden bent! We zijn blij dat we je telkens weer van dienst kunnen zijn. Bedankt voor je vertrouwen en we kijken ernaar uit om je de volgende keer weer te verwelkomen! Groet, team Henk Pen
We hebben een prachtige camper gehuurd en de mensen waren uiterst behulpzaam bij het maken van de keuze van de camper. Zeer correct ingelicht. Onderweg hadden we wat problemen met de hordeur en luifel, de medewerkers van henk pen zijn goed bereikbaar en mede door hun hulp op afstand hebben we als jong gezin een onvergetelijke camper ervaring gehad.
Beste Anne, Wat een fantastische review, bedankt dat je deze ervaring met ons deelt! We zijn blij om te horen dat je genoten hebt van de prachtige camper. We hopen je in de toekomst weer te mogen helpen met een nieuwe reis! Groet, team Henk Pen
De huur camper van Henk Pen was wederom helemaal oké. De zo goed als nieuwe camper stuk op tijd klaar en we hebben een geweldige vakantie gehad.
Beste Erwin, Bedankt voor je positieve review! Wat fijn om te horen dat jullie opnieuw een geweldige vakantie hebben gehad. We hopen jullie snel weer te mogen verwelkomen voor een volgende reis! Groet, team Henk Pen
De tijdstippen voor halen en brengen zorgen ervoor dat je 1e en laatste dag al weg zijn.de caravan is van binnen vooraf slecht gecheckt. Maar wij weten nu wat wij willen en dat was ons hoofd doel de indeling is ons goed bevallen
Beste Alfred, Bedankt voor je review en feedback! Wat betreft de tijdstippen voor het halen en brengen, begrijpen we dat dit impact kan hebben op de eerste en laatste dag van je vakantie. We nemen je opmerkingen mee om te kijken hoe we hier in de toekomst verbetering in kunnen aanbrengen. Ook zullen we onze controleprocedure nog eens goed onder de loep nemen, zodat de wagens altijd in perfecte staat zijn. Fijn om te horen dat jullie al een goed beeld hebben van wat jullie willen voor de volgende vakantie en bedankt voor de suggesties over extra opties. Groet, team Henk Pen
Wat was het genieten met de mooie caravan van Henk Pen. Volgend jaar huren we hem weer!
Beste Anniek, Bedankt voor je enthousiaste review! Wat leuk dat jullie zo hebben genoten van de caravan en we kijken ernaar uit om jullie volgend jaar weer te verwelkomen. Groet, team Henk Pen
Bijzonder slecht!! Ik heb 6 jaar geleden een nieuwe caravan bij dit bedrijf gekocht, en elk jaar volop geïnvesteerd in onderhoud, beurten en controles. Dit jaar heb ik het ene ongemak na het andere….airco valt van dak, lekkage, omvormer gaat stuk, koelkast doet het niet meer. Henk Pen is onbereikbaar! Alhoewel men zegt binnen 3 dagen te reageren doet men dit niet! Waardeloos!
Beste heer/mevrouw Hepke, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaringen met ons te delen. We vinden het ontzettend vervelend om te horen dat u deze problemen heeft ervaren met uw caravan, vooral gezien de zorg en het onderhoud die u er de afgelopen jaren in hebt gestoken. Het spijt ons ook te horen dat onze bereikbaarheid niet aan uw verwachtingen voldeed. Dit is absoluut niet het serviceniveau dat wij nastreven. Er is ondertussen contact met u geweest maar nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak, en bedankt voor uw geduld. Met vriendelijke groet, Team Henk Pen
De aankoop van onze camper verliep prima; vriendelijke verkoper, duidelijke communicatie
Beste Hans, Bedankt voor je positieve review! Geweldig om te horen dat de aankoop van jullie camper goed is verlopen en dat je tevreden bent met de service en communicatie. We wensen jullie veel mooie reizen toe met de camper! Groet, team Henk Pen
Zeer prettig.
Beste Ronald, Bedankt voor je mooie review! Groet, team Henk Pen
Fijne camper, rijdt fantastisch. Uutgebreide uitleg was heel fijn. Supervriendelijk personeel. Ook de kijkdag van te voren was leuk, want je wilt toch nog even zien wat je gehuurd had!
Beste T, Bedankt voor je geweldige review en de suggesties! We nemen dit mee om onze dienstverlening nog verder te verbeteren. Hopelijk zien we je snel weer bij Henk Pen Verhuur voor een volgend avontuur! Groet, team Henk Pen
Wij kregen de caravan mee en als snel merkte wij dat er een rode reflector miste aan de achterzijde. Henk Pen gebeld en wij konden er zelf 1 aanschaffen welke ook netjes terug betaald is. Op de 1e dag had ik de stekker in tweeën, deze weer in elkaar gezet maar halfweg te reis was deze helaas weer gebroken. Deze laten herstellen en ook dit weer zeer netjes opgelost door Henk Pen. Verder was het een heerlijke ruime caravan met goede inventaris. Contact met Henk Pen was ook erg goed. Al met al een heerlijke vakantie gehad.
Beste Erik, Bedankt voor je review en de suggesties. Fijn om te horen dat jullie uiteindelijk een heerlijke vakantie hebben gehad! We hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen voor een volgende vakantie! Groet, team Henk Pen
wij werden er keurig geholpen . niets was teveel. Zeer tevreden .
Beste Hans, Bedankt voor je mooie woorden en we hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn! Groet, team Henk Pen
zou zo weer een caravan kopen
Beste William, Bedankt voor je positieve review! We zien ernaar uit om je in de toekomst weer te mogen helpen bij de aanschaf van een caravan! Groet, team Henk Pen
• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden en het privacybeleid
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
