Wij hebben de camper kort geleden aangeschaft en er waren wat punten op ons lijstje na onze eerste proefvakantie, de meeste zijn correct behandeld. Echter over 2 punten ben ik niet tevreden: 1.Het fietsenrek heeft duidelijk een vervorming, waarschijnlijk door een te laat geziene hobbel in het wegdek, maar werd afgedaan als normaal zijnde, terwijl toch duidelijk een afwijking te zien is. 2.De stang van de luifel is vaak niet eraf te krijgen en daarop werd gezegd dat dit normaal bij Thule is??
We begonnen al na twee dagen met pech. Heeft veel stress opgeleverd , kostte ons 2,5 dag, maar uiteindelijk goed opgelost. Camper zag er gelikt uit, maar schoot tekort in het aantal en plaats van de stopcontacten. En vreemd dat er geen mechanische ventilatie in zit, dat is toch wel het minste dat je in de Zuidelijke landen nodig hebt. Dus ik raad mensen aan om zeker als ze naar het Zuiden gaan een airco erbij te huren. Wat ons erg tegen viel was de windgevoeligheid van de camper, tijdens de hevige Mistral wind was het ver van relaxt rijden. Een groot punt van aandacht is de controle op het accesoirepakket wat bij te boeken is. Er waren wat dingen beschadigd waardoor niet te gebruiken en er ontbraken wat dingen. ( bijv een 2e stormband van de luifel , waardoor wij de luifel niet de hele reis hebben kunnen gebruiken.) Het grote voordeel van huren bij Henk Pen is het vrije aantal km's en dat er honden mee mogen in de camper. En de jonge leeftijd van de campers ( al was dat in ons geval dus erg relatief) Ook zijn de klantgerichtheid en service prima. Maar zoals al gezegd, voor ons geen tweede keer. Maar dat heeft meer te maken met het feit dat wij het juist als een belemmering ervaren omdat je geen vervoer ter plaatse heb en veel meer gebonden zit aan de plaats dan wanneer je met een auto en caravan bent.
Beste JW, Bedankt voor je open en uitgebreide review. Fijn om te horen dat onze service en klantgerichtheid goed zijn bevallen, ook al bracht de pech onderweg stress met zich mee. We zijn blij dat we dit uiteindelijk goed hebben kunnen oplossen. Dank voor je tips over ventilatie, airco en het accessoirepakket, dit zijn waardevolle aandachtspunten die we zeker meenemen. Het is goed te horen dat het vrije aantal kilometers en de mogelijkheid om je hond mee te nemen als pluspunten zijn ervaren. We wensen je veel mooie vakanties toe, op een manier die écht bij jullie past. Groet, team Henk Pen
Fijn geholpen. Mooie Camper. Alles echt fijn. Een puntje maar dat wisten we van tevoren, jammer dat we de eigen risico niet konden afkopen.
Beste Ingrid, Wat leuk om te lezen dat jullie zo hebben genoten van de camper en onze service! Bedankt voor je mooie review. We begrijpen dat het jammer is dat het eigen risico niet af te kopen was, we nemen dit zeker mee in onze evaluaties. Goed om te horen dat de rest van de ervaring zo positief was! Hopelijk tot een volgende keer. Groet, team Henk Pen
Wegligging matig, motor sterk, maar maakt veel lawaai. Pedaaldruk zompig, en ver indrukken voordat je contact hebt. Keukenuitrusting gebrekkig, niet volledig ivm opgave vooraf.
Beste M. Spaans, Bedankt voor uw feedback. Jammer om te horen dat de rijeigenschappen van de camper voor u tegenvielen. De Weinsberg Pepper-modellen worden al jarenlang goed beoordeeld op hun rijcomfort en prestaties, dus we herkennen ons niet in de opmerkingen over de wegligging, motor en pedaaldruk. Tegelijk realiseren we ons dat de beleving hiervan sterk persoonlijk is en kunnen we uw ervaring op dat vlak uiteraard niet terzijde schuiven. Wat betreft de keukeninventaris: daarvoor nemen we de volledige verantwoordelijkheid. Het is vervelend dat deze niet compleet was en daarvoor bieden we oprecht onze excuses aan. We hadden dit graag voor of tijdens uw reis voor u opgelost als we dit eerder hadden geweten. We hopen dat u, ondanks deze punten, ons als verhuurbedrijf toch zou willen aanbevelen. Het contact met u hebben wij in elk geval als zeer prettig ervaren. Groet, team Henk Pen
Hele fijne Knaus Van I automaat van Henk Pen inclusief inventaris pakket. Wat een fijne camper is het. Tevens goed geïnformeerd en op de hoogte gehouden. Fijne afhandeling.
Bij de boeking was een nieuwe huurcamper voor een maand beloofd. Die kregen we niet, terwijl deze wel in de showroom stonden. Na onze klacht kregen we een schofterige mail met de strekking "take it or leave it, ze staan in de rij voor deze camper". De camper was redelijk had diverse kleine mankementen, geen waterslang en geen verleng haspel. Ook ontbraken hoezen om de matrassen. Het losse opstapje was onhandig omdat een uitschuifbaar trapje ontbrak.
Beste Monika, Bedankt voor uw review. Vervelend om te lezen dat uw ervaring met onze verhuur niet volledig aan uw verwachtingen heeft voldaan. Tegelijkertijd willen we graag reageren op een aantal punten waarin we ons niet herkennen. Bij de boeking is duidelijk gecommuniceerd dat onze huurcampers maximaal twee jaar oud zijn. We garanderen nooit dat het om een volledig nieuw model gaat. Dat is ook niet beloofd nog bevestigd aan u. De campers in onze showroom zijn expliciet voor verkoop, en het feit dat er een nieuwer model zichtbaar was, betekent dus niet automatisch dat deze ook beschikbaar is voor een verhuurperiode. Naar aanleiding van uw onvrede over de toegewezen camper hebben we u destijds het aanbod gedaan om de boeking kosteloos te annuleren als u zich hier niet in kon vinden. U heeft ervoor gekozen om de reservering door te laten gaan. Wat betreft de door u genoemde zaken zoals een waterslang, verlenghaspel, matrashoezen en een uitschuifbaar trapje: deze behoren niet tot de standaarduitrusting van onze campers. Dit wordt vooraf duidelijk vermeld in onze informatie en checklist. We zien uw opmerkingen op dit vlak als nuttige suggesties, waarvoor dank, we nemen deze mee in onze evaluatie. We merken op dat de lage beoordeling mogelijk mede voortkomt uit de hoge verwachtingen en aannames voorafgaand aan de huurperiode. Tijdens de huur zelf hebben we namelijk geen klachten van u ontvangen. Mocht er toen iets niet naar wens zijn geweest, dan hadden we dat graag direct voor u opgelost. We staan altijd open voor opbouwende feedback en nemen die ter harte om onze dienstverlening waar mogelijk verder te verbeteren. Ondanks alles hopen we dat u een fijne tijd heeft gehad met de camper en mooie herinneringen heeft kunnen maken. Groet, team Henk Pen
Zeer positief wat fout is gegaan is netjes opgelost
Beste W.A., Hartelijk dank voor je positieve feedback! We zijn erg blij om te horen dat je verblijf goed is bevallen en dat je onze klantvriendelijkheid en dienstverlening als positief hebt ervaren. Ook fijn dat de kleine puntjes die je tegenkwam, zelf goed op te lossen waren. We hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen bij Henk Pen Verhuur. Groet, team Henk Pen
Het was wel jammer dat de water tank niet gereed was voor gebruik we moesten eerst bellen voordat er water in bleef en dat de vorstbeveiliging er nog opstond nog maar een keer bellen De laatste keer zijn we niet zo vriendelijk geholpen. De camper was ook niet schoon honden haren in de koelkast, mensenharen en een boel viezigheid in de douchebak en een heleboel stof in de kastjes en camper
Beste Benny, Hartelijk dank voor je eerlijke feedback. We vinden het ontzettend jammer om te horen dat je ervaring niet helemaal naar wens was, met name wat betreft de schoonmaak en het gereedmaken van de camper. Dat is uiteraard niet de bedoeling, en we begrijpen dat dit vervelend voor je moet zijn geweest. We nemen je opmerkingen serieus en gaan ermee aan de slag om onze processen te verbeteren, zodat dit in de toekomst niet meer voorkomt. We hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen en je een betere ervaring te kunnen bieden! Groet, team Henk Pen
Goede service, kwaliteit, vriendelijk personeel en snel antwoord terug op vragen.
Onze eerste ervaring met huren van een caravan was dankzij jullie een groot succes. Vriendelijke en behulpzame medewerkers. Mooie vrijwel nieuwe caravan. Zeer complete uitrusting en inventaris (all inclusief pakket). De ophaal en inlever procedure verliep ook prima en geheel volgens afspraak. Graag tot de volgende keer
De schade aan onze camper is perfect gerepareerd, daarvoor onze complimenten. Toch een aantal tegenvallers. 1) De wachttijd voordat we aan de beurt waren was wel erg lang. Van januari tot eind april. Later bleek dat we dubbel in het systeem stonden, en dat dat de oorzaak was. 2) Bij het ophalen van de camper bleken de kosten ruim 25% hoger dan wat er in de offerte stond. Vooraf een waarschuwing daarover zouden we gewaardeerd hebben. 3) Inmiddels hebben we ontdekt dat er een nieuwe diepe kras aan de linkerkant in het kunststof zit, die er voor de reparatie nog niet zat. Dat moeten jullie toch gemerkt hebben?
Keurig geholpen met de vervanging van een defecte 13 polige stekker en kabel.
Beste Gerard, Hartelijk dank voor je mooie review! We waarderen je aanbeveling enorm en hopen je in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn. Groet, team Henk Pen
Drie maanden geleden kochten we een mooie tweedehands Chausson camper bij Henk Pen. Het verkoopproces, waarbij we ook onze buscamper inruilden, verliep plezierig en duidelijk. Ook de aflevering met een zeer uitvoerige uitleg was buitengewoon goed georganiseerd. We maakten al snel een reis naar Spanje, waar we elke dag genoten van de camper. Wel ontdekten we wat zaken die niet in orde waren en van sommige zaken wisten we niet hoe die werkten. We maakten een garantieafspraak bij Pen, die alle zaken zonder kosten voor ons in orde maakte. Was er dan niets te mopperen? O ja wel, er waren best een paar zaken die wel beter zouden kunnen. Op het pad naar een excellente organisatie zijn er altijd wel wat verbeterpunten. Maar grosso modo verdient de firma Henk Pen een dikke pluim.
Beste Daan, Wat een mooie en oprechte review, dankjewel! Fijn dat jullie de aankoop, aflevering én de nazorg bij ons als prettig en goed georganiseerd hebben ervaren. We hopen dat de reis naar Spanje een onvergetelijk avontuur was! En ja, die verbeterpuntjes… die nemen we ter harte, want ook wij zijn altijd onderweg om het beter te doen. Geniet van jullie Chausson en alle vrijheid die hij biedt! Groet, team Henk Pen
Het monteren van een extra garagedeur in de camper heeft veel tijd en moeite gekost, maar het uiteindelijk resultaat is uitstekend! Over de financiële afhandeling hoor je mij niet klagen!
Beste Boy, Bedankt voor je mooie review! We zijn blij dat de montage van de garagedeur goed is uitgevoerd en dat je tevreden bent over het eindresultaat en de financiële afhandeling. Veel plezier met je camper! Groet, team van Henk Pen
De communicatie is goed. De werknemers zijn vriendelijk. De adviezen en service zijn prima. En de afhandeling is vlot. Al met al zijn we heel tevreden.
Beste Matthieu, Wat een mooie review, dank je wel! We vinden het fijn om te horen dat je tevreden bent over onze communicatie, adviezen en service, en dat alles vlot is afgehandeld. Ons team doet elke dag zijn best om klanten met plezier te helpen, en het is fijn dat dat zo wordt ervaren. We wensen je nog veel fijne kampeeravonturen toe! Groet, team Henk Pen
In de werkplaats van Henk Pen werd de probleempjes van de camper op een uitstekende manier verholpen. We zijn dik tevreden.
Beste Daan, Hartelijk dank voor je mooie woorden! Wat fijn om te horen dat de problemen met je camper in onze werkplaats naar volle tevredenheid zijn opgelost. We wensen je nog veel veilige en zorgeloze kilometers toe! Groet, team Henk Pen
Het was een mooie week met de camper, qua schoonmaak is nog wel wat te verbeteren. Onze camper was alles behalve schoon, we zijn er zelf eerst weer doorheen gegaan om schoon te maken. Ik zou als bedrijf standaard zelf tegen kosten de camper schoon afleveren. Dat voorkomt teleurstelling bij de volgende huurders. Verder waren de gasflessen niet goed vastgezet en de stroom was ondeugdelijk, zodat we 's nachts de stekker van de stroom hebben gedaan. Al met al wel iets minder dan we vorig jaar hadden. Maar het heeft het vakantie plezier niet gestoord.
Beste Clemens, Hartelijk dank voor uw review. Wat fijn dat u een mooie vakantie heeft gehad met de camper. We vinden het jammer om te horen dat de camper bij vertrek niet schoon genoeg was en dat u zelf nog heeft moeten poetsen. Ook de opmerkingen over de gasflessen en stroomvoorziening nemen we serieus. Goed om te weten: in onze technische controle bleek de stroomvoorziening in orde bij vertrek. Het lijkt erop dat het probleem zich pas later tijdens de reis heeft voorgedaan, maar natuurlijk erg vervelend. Dank voor uw eerlijkheid en prettig om te lezen dat het vakantieplezier er niet onder heeft geleden. We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen. Groet, team Henk Pen
Na aflevering van mijn camper was er nog een aantal aandachtspuntjes en kleine reparaties noodzakelijk. De camper is bij mij thuis door hen opgehaald en een week later weer voor de deur afgeleverd. Persoonlijke aandacht en ook de zeer vriendelijke wijze van contact ervaar ik als heel prettig. Fijn zo'n service!
Beste Edwin, Dank voor je vertrouwen. Wat goed om te horen dat je onze service als prettig en persoonlijk hebt ervaren. We vinden het belangrijk om net dat stapje extra te zetten. Ophalen, oplossen en weer netjes afleveren hoort daar gewoon bij. Graag tot een volgende keer! Groet, team Henk Pen
Wij hebben hier een caravan gehuurd dit was voor ons de allereerste keer. Bij aankomst erg vriendelijk geholpen en +-45 m uitleg gekregen over de Caravan en daarnaast werdt er geholpen met het aankoppelen van de caravan ism de mover en waar overal op gelet moest worden. Na de tijd nog een heerlijk bakje koffie en ranja voor de kinderen. Wij hebben optimaal genoten van de Caravan en voortent. Zeker een aanrader om een caravan te Huren.
Beste Tom, Bedankt voor jullie mooie review! Wat fijn om te horen dat jullie eerste caravanervaring zo positief is verlopen. We doen ons best om iedereen goed op weg te helpen, zeker als het de eerste keer is. Hopelijk mogen we jullie in de toekomst nog eens verwelkomen voor een nieuw avontuur. 🚐☀️ Groet, team Henk Pen verhuur
Heerlijk een maand op pad geweest met een camper van Henk Pen. Alles wat je nodig hebt is aan bord. Zelf beddengoed, kleding en badkamerspullen meenemen en gas. Je rijdt zo je ideale routes in je eigen tempo. Waar je maar heen wil. Echt een fijne camper en een goede service.
Beste Marianne, Bedankt voor deze mooie review. Geweldig om te horen dat jullie zo hebben genoten van de reis met de camper van Henk Pen. Fijn dat alles naar wens was en dat je de vrijheid hebt ervaren om op je eigen tempo te reizen. Hopelijk mogen we je in de toekomst nog eens verwelkomen voor een nieuw avontuur! 🚐✨ Groet team Henk Pen Verhuur
Caravan gehuurd bij Henk Pen We zijn zeer tevreden over de verhuur. Het persononeel is super vriendelijk. Kortom een hele dikke 10.
Beste A Gerth, Wat een fantastische beoordeling, dank je wel! Wat fijn om te horen dat jullie zo tevreden zijn over de verhuur en dat ons team als super vriendelijk is ervaren. Graag tot een volgende keer bij Henk Pen! Groet team Henk Pen Verhuur
Na een aantal minder goede ervaringen bij een andere Knaus dealer was dit een uiterst prettige ervaring. Vriendelijk, professioneel, goede koffie, vertellen wat ze gaan doen en vlot verlopen werkzaamheden. Eerst verbaasd over hoe het dus ook kan maar eigenlijk op een manier zoals het hoort. Maar dat is helaas al lang niet overal meer zo. Graag tot een volgende keer Henk Pen!
Beste Chris, Bedankt voor je mooie woorden! Fijn dat je onze service als zo prettig hebt ervaren — vriendelijk, professioneel en zoals het hoort. We doen elke dag ons best om klanten echt te ontzorgen, dus dit soort feedback betekent veel voor ons. Graag tot een volgende keer bij Henk Pen! Groet, team Henk Pen
Goed geholpen en mooi luxe & gloednieuwe caravan voor een heerlijk weekje meivakantie.
Beste Jan-Willem, Bedankt voor je mooie review! Wat leuk om te horen dat jullie zo goed geholpen zijn en hebben genoten van een heerlijke meivakantie in onze caravan. Daar doen we het voor! Hopelijk tot een volgende keer bij Henk Pen! Groet, team Henk Pen
Efficiënt boekingsproces Afspraken + afspraak Prijs/prestatie zeer goed Gemoedelijke en vriendelijke ontvangst bij halen en brengen Proactieve houding waar het om (kleine) verbeteringen gaat
Beste Simon, Hartelijk dank voor uw mooie en uitgebreide review. We zijn blij dat u onze klantgerichte aanpak, het soepele boekingsproces en de gemoedelijke sfeer zo waardeert. Fijn om te horen dat ook onze inzet voor verbeteringen wordt opgemerkt! Groet team Henk Pen
Op een enkel puntje na zeer goed bevallen en een prachtig mooie camper mee. Een 8 omdat de communicatie in het begin rommelig was en onze nieuwe camper nog net een paar kleine kinderziektes had op de eerste dag. Maar alles netjes opgelost en bedankt team verhuur.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.
