Reviews voor Coolblue

Camera besteld deze werd de dag erna al geleverd Prima verpakt en werkt als een tierelier Makkelijk aan te sluiten

Ik zocht een laptop voor persoonlijk gebruik. Het was erg makkelijk om op de website een selectie te maken en die met elkaar te vergelijken. Ze hadden een goede deal voor mijn beste optie. Het bestellen ging vlot. Ik koos voor ophalen en betalen in de winkel, vroeg de volgende morgen. De medewerkers zijn erg vriendelijk en behulpzaam. Ik ben uiterst tevreden met de bestel- en ophaalprocedure, en de laptop zelf.

Heldere website en altijd een gezellige ervaring met de bezorgers en het systeem met bezorgen en duidelijke tijden inclusief ook niet te vergeten het belletje vooraf

In winkel Utrecht soundbar besteld.Heb deze tot nu toe niet ontvangen.Wel HDMI kabel

Wij hebben 2 ventilatoren besteld. Deze zouden de volgende dag bezorgd worden. Dat is ook de reden dat wij bij jullie besteld hebben. Nu hebben we 1 ventilator een dag later ontvangen en de 2e nog steeds niet. Dit zijn geen afspraken als je ze niet kan nakomen!

Ik heb nog steeds niks ontvangen en kan nergens achterhalen waar mijn pakket is????

Kevin was really enthusiastic and kind. Really great service!

Coolblue is inmiddels de standaard winkel geworden vanwege de probleemloosheid.

Ik heb vrijdagmiddag besteld, juist omdat ik het product dit weekend nodig had. Eerst kreeg ik bericht dat Coolblue mijn bestelling door drukte niet op tijd kon inpakken en dat de levering een dag later zou komen. Daarna kreeg ik opnieuw bericht dat DHL het pakket helaas nog een dag later levert. Dat kan natuurlijk een keer gebeuren, maar de communicatie voelt vooral standaard en biedt geen echte oplossing. Ik heb het product hierdoor niet kunnen gebruiken op het moment waarvoor ik het besteld had en moet nu maar afwachten of het vanavond nog wordt geleverd. Voor mij past dit niet bij de verwachting die je hebt bij een bestelling waarbij snelle levering belangrijk is.

Tv opgestuurd omdat deze een intern defect had. Krijg ik de tv terug met fysieke schade. Kapot scherm en barsten. Hierna anderhalf maand tot 2 maanden niks van jullie gehoord over de tv nadat ik hem had opgestuurd. 20x moeten bellen met jullie en aan het lijntje worden gehouden dat ik binnen 5 dagen een antwoord zou krijgen van de back office en een belletje. Slechte service dus. Heb 4 maanden zonder tv gezeten. Had normaal goeie ervaringen met jullie.

Ik vraag om een aflevering bij mij om de hoek en krijg gaat een richt dat ik 6 km veroo het pakket kan ophalen

Ik bestelde een Apple TV én een HDMI-kabel. Bij ontvangst bleek alleen de HDMI-kabel in de verpakking te zitten. Dat was al een vervelende verrassing, zeker omdat het om een bedrag van €185 gaat, maar wat mij vooral heeft geraakt is de manier waarop mijn melding werd behandeld. Ik had sterk het gevoel dat ik moest bewijzen dat ik de waarheid sprak, alsof er werd getwijfeld aan mijn verhaal. Als klant voelde ik mij niet serieus genomen en moest ik steeds opnieuw aantonen dat ik de Apple TV daadwerkelijk niet had ontvangen. Dat gaf mij een groot gevoel van onrecht. Fouten kunnen overal gebeuren, ook in een magazijn of tijdens het verzendproces. Juist daarom verwacht je dat een bedrijf luistert naar een trouwe klant en samen naar een oplossing zoekt. Helaas heb ik dat niet zo ervaren. Het gaat niet alleen om de ontbrekende Apple TV en het feit dat ik €185 kwijt ben, maar vooral om het gebrek aan vertrouwen en de manier waarop ik als klant ben behandeld. Uiteindelijk heb ik geen Apple TV ontvangen, ben ik €185 kwijt en is ook mijn vertrouwen in Coolblue verdwenen. Dat is een uitkomst die ik als trouwe klant nooit had verwacht.

Snel, goede prijs en betrouwbaar zoals altijd.

Jullie komen je beloftes niet na, vandaag bestellen en morgen in huis. De excuus dat het niet ingepakt om te bezorgen, is de meest domme excuus die je kan geven als zo een grote organisatie als CoopBlue. Wij hebben de bestelling gedaan op een donderdag met het verzoek dat het vrijdagavond geleverd moet worden. Vrijdagochtend geven jullie via email door dat het niet geleverd kan worden omdat het niet ingepakt is. Uiteindelijk wordt het maandagavond geleverd. De hele planning om een afzuigkap in het weekend te installeren mag je helemaal opnieuw organiseren. Dank je wel hoor FoolBlue!

Snel en goed op de hoogte gehouden

Het zal een algemene ervaring op dit moment zijn dat we veel langer dan gebruikelijk op onze producten moeten wachten. "uw bestelling morgen na 3en bezorgt", dient dan ook echt aangepast te worden. De 5de dag heb ik nog niets ontvangen en zit een product review er op dit moment nog niet in, helaas

Helaas werd het bestelde artikel zonder verpakking er omheen bezorgd. Mijn man nam het aan de deur aan, waardoor hij meteen zijn vaderdagcadeau in hadden had.. Dag verrassing...

Zeer snel geleverd

Op de web site staat volgende dag heeft u de wasmachine in huis. Het werd dus een week later. Afspraak op 17 juni vanaf 7.30 u. Om 12 u een bericht, hij wordt morgen 18 juni geleverd. Ben gewoon oprecht over de levertijd.

Gezellige berzorger, kwam zingend de straat in fietsen en ging zingend weer opweg.

Nog altijd in afwachting tot DHL mijn pakket ontvangt/sorteert. Coolbleu heeft het pakket wel op dezelfde dag verstuurd. Flauw om Coolblue dit aan te rekenen want altijd zeer tevreden. Helaas straalt het proces van DHL af op deze beoordeling. Helaas betekend dit wel dat ik minimaal 5 dagen moet wachten of het pakket nog komt voor er überhaupt gekeken word naar een oplossing. (klantenservice Coolblue gebeld) Dit terwijl overal stond voor 23:59 besteld morgen bezorgd. Blijkbaar is dat niet helemaal waar en dat staat nergens.

Ik heb al heel lang niet meer zulk vriendelijk en klantvriendelijk personeel mee gemaakt.

nette prijs en snel geleverd

Goede communicatie, goed product, levering conform afspraak

Zie boven