Installatie vaatwasser netjes, vlot en met kennis uitgevoerd.

Op een prettige manier geholpen door medewerker Cool Blue de Cruquius

Ik bestelde op een donderdag en er stond: levering vrijdag. Maar ik had nog niet besteld of ik kreeg de mededeling dat door drukte het inpakken was vertraagd, zonder nieuwe datum. Die info was vast ook al beschikbaar voordat ik bestelde dus het was wel zo netjes geweest om meteen een reële leverdatum te noemen. Uiteindelijk werd het product zaterdag geleverd, wat voor mij ook ok was. Verder lof over de extra informatie over de printer die Coolblue beschikbaar stelt.

Beste mijn bestelling van 4 ontkalkitems voor mijn koffiezetapparaat zaten in 4 verschillende dozen. En grote dozen. Het had in een broodtrommel gepast. Gevalletje jammer…

Als ik een e-reader wil kopen dan helpt de Coolblue site me met een aanbod wat voor de gemiddelde koper zou moeten volstaan. Het bespaart me langdurig speurwerk vooraf en geeft me een head-start. En ik weet uit ervaring dat als er een probleem is met de garantie dat Coolblue dit helpt op te lossen.

Goede communicatie, bij levering duidelijke informatie, netjes en vriendelijk

Correcte aflevering door vriendelijke medewerkers.

I am writing to express my strong dissatisfaction with a recent delivery handled by DHL for my Coolblue order. Without any phone call, email notification, or even a knock on my door, the package was quietly dropped off at a pick-up point over a 20-minute fast walk away from my home. I was at home waiting for the delivery, yet no attempt was made to contact me or deliver it to my address. Expecting a package to be delivered to my doorstep and then having to walk 20 minutes each way to retrieve it defeats the entire purpose of delivery. Please look into this delivery failure and let me know how this will be resolved.

Bij gericht zoeken naar monitor zag ik een tweede kans. Deze besteld en volgende dag ontvangen. Omdat ik geen informatie zag over welke kabel het mest geschikt zou zijn, ben ik naar de winkel (Leiden) gegaan. Daar prima geadviseerd.

Mijn Ipad kwam snel binnen en was helemaal naar verwachting.

Produkt zou in pakketautomaat worden afgeleverd. Misschien is het daar aangekomen. Misschien niet. Gestolen door medewerker? Verder hoor ik niets meer van jullie. Zelf maar achteraan gebeld. Wij gaan het in de gaten houden. Nog niets ontvangen, wel 500 euro lichter

As promised, Krups MiniMe coffymaker arrived the next day, does it's job well semi - automatic. And good price!

O jee, mijn oude wasmachine kapot :( Om 22:00 uur savonds een nieuwe besteld en deze werd de volgende ochtend al geleverd! Super fijn!

Snelle levering. Extra informatie bij levering over 1 maand proberen product

Ik kocht een Garmin watch. De bezorger legde die alleen in onze brievenbus waar iedereen gewoon bij kan. Gelukkig zag ik dat, maar ik vind eigenlijk dat ze dit soort duurdere producten altijd moeten aanbellen.

Vòòr 23.59u besteld, morgen in huis.. Op vrijdag 24.7 wasmachine besteld. Zaterdag geen GRATIS levering (vol) Zondag geen GRATIS levering (vol) Maandagavond verzendkosten € 29 geen levering (vol) Gedwongen gekozen voor dinsdagavond (hier wordt overdag ook gewerkt en een wasmachine is ASAP nodig). Mail verzonden naar klantenservice over de voor ons ontstane gedwongen kosten € 29 omdat Coolblue niet eerder kon leveren (slogan niet waargemaakt). NOOIT antwoord ontvangen. Dinsdagavond geen levering vanwege sorteerfout. Mailtje ontvangen met u hoort wanneer we weer gaan leveren (lees: wanneer wij tijd hebben om te leveren). Levering is niet vrijblijvend Coolblue. Wij gebeld met klantenservice. Teleurstellende ervaring vanwege ongemotiveerd, geen gevoel om met klanten om te gaan. Uiteindelijk levering vrijdagmiddag. Bevestigingsmail gevraagd. Niet ontvangen. Tweede keer klantenservice gebeld. Positieve ervaring. Nogmaals om bevestigingsmail voor levering gevraagd. Mail was zichtbaar aan uw kant. Nooit ontvangen. Gevraagd om € 29 retour, vanwege door Coolblue gedwongen keuze voor een tijdvak! Antwoord: ik kan niets voor u betekenen . U heeft voor een tijdvak gekozen. Alleen wanneer wij de hele dag mogen leveren is levering gratis. Nou dat was ook onze bedoeling de hele dag leveren, maar Coolblue zat 3 dagen vol. Via fb contact gezocht. Vanuit deze communicatie een bevestiging ontvangen voor levering vrijdag 31.7. Levering zelf is naar tevredenheid verlopen. We hopen dit keer wel een reactie van Coolblue te mogen ontvangen. Vr.Gr. A. van Someren

Op meerdere sites gekeken voor verschillende producten en elke keer kom ik terug bij coolblue. Goedkoopste, (voor mij) vertrouwd. In het verleden wel eens iets terug moeten sturen. Voor reparatie. Vriendelijk aan de telefoon aangesproken, netjes product weer gemaakt en weer terug naar mij gestuurd.

Opmerkelijk, dure producten slecht verpakt. Dhl heeft m.i. extra bij getapet. Inhoud bevatte MacBook Air M5. Andere doos Iden dito. Voordat ik de dozen had opgemaakt eerst foto's genomen hoe alles eruit zag. De eerste gedachte die ik kreeg, of beide dozen tijdens het transport geopend waren geweest. Wat heb je aan een beveiligingscode voor ontvangst als dergelijk producten er wat verdacht uit. Dus wat dat betreft dik ontevreden. m.v.g. Wim Trijselaar

Mooie laptop werkt goed

Supersnelle en correcte bezorging en nog op de fiets ook!

Ik kreeg geen onnodig advies en onnodige dingen aangesmeerd en werd gewoon geholpen met waar ik voor kwam

Prima

Kon mijn keuze goed voorbereiden via de informatie op de website (ook mbv de Consumentenbondapp !),de levering was cf afspraak en ben zeer tevreden over de gemaakte keuzes.

Al lang klant bij cool blue , bestel nu en dan hier iets. Prima prijs en snelle levering

verder wel netjes afgewerkt.