Reviews voor Coolblue

Nieuwe koelbox gekocht, af laten leveren in de winkel van mijn keuze en de volgende ochtend stond deze direct bij opening vd winkel klaar voor mii.

Product.(magnetron) zou eergisteren geleverd worden. Door u gemeld dat ie (eergisteren) door u zou zijn afgeleverd bij DHL, geen verdere berichten van u. Gisteren heeft m’n vrouw u gebeld: wist niet hoe het zat maar als het over 2 dagen nog niet was maar weer eens bellen! Nog niks gehoord of gezien. Zijn benieuwd hoelang de levertermijn van u opgerekt wordt 300-400-700-1000 %???? Morgen maar weer eens bellen!? Vol verwachting klopt ons hart.

Excellent customer services, both live and online. The shopping experience suits me perfectly - from the ease of search in the Coolblue app to the personalized help one gets in the Coolblue shops. Prices are competitive. Coolblue understands what its clients need and delievers it to them - as simple as that :)

Voordeel van de winkel Een direct advies om tot een goede aankoop te komen

De leveranciers waren zeer behulpzaam en vriendelijk. Ze tilde beide apparaten naar boven en legde vervolgens de apparaten duidelijk uit!

Nadat ik de eerste keer mijn Kitchen Artisan naar Coolblue had gestuurd voor reparatie, kreeg ik een zwaar gehavend pakket retour. Niet alleen de verpakking, maar ook de mixer was beschadigd. Na deze wederom retour te hebben gestuurd, bleef mijn reparatie maar in de wacht staan, voordat deze na een aantal weken werd verstuurd na de reparateur. Diverse telefoontjes leverden geen info op over de status, en ik moest maar wachten, omdat de doorlooptijd 28 dagen kon betreffen. UIteindelijk kwam er na 26 dagen het verlossende (teleurstellende) antwoord. Mijn artikel is niet meer te repareren en na te leveren. Het aankoopbedrag was teruggestort op mijn account. Ik werd min of meer om weer te kopen bij Coolblue, dus dat moest dan maar. Nu heb ik een zelfde artikel moeten bestellen, echter moest ik nu wel bijbetalen, omdat mijn vorige bestelling een aanbieding was. Een beetje krom toch? De fout is bij jullie ontstaan, en ik moet hierdoor alsnog kosten maken om eenzelfde artikel weer terug te krijgen? Nee, helaas was dit een zeer teleurstellende ervaring in Coolblue. Een volgende aankoop zal dan ook zeer goed overwogen worden.

Niks mis mee.

Keurige levering met telefoontje vooraf zodat je weet waar je aan toe bent. Mooie koelkast, opmerkingen van anderen over de kleur klopt. Is grijs ipv zilverkleurig, ik vind het mooi. Blij met dit product.

Vrijdagavond besteld en zaterdagochtend al ontvangen. Helemaal top!

Prettig contact, nam de tijd

Duidelijke site. Eenvoudig te bestellen vlot geleverd met Duidelijke complete bericht geving omtrent levering tijdstip.

Soort van voor 12 uur bestellen morgen in huis maar dat klopt niet ze hadden weer smoesjes zoals altijd dus ik bestel nooit meer daar

Super service , aardige mensen

Uitstekende service

Erg vriendelijk geholpen, en goede info. Blij met aankoop

Op zondag besteld en zou volgende dag geleverd worden. Na twee dagen bellen waar dat pakketje bleef en twee en halve dag thuis geweest kreeg een mail dat mijn pakketje (welke thuis bezorgd zou worden) dat ik het af kon halen in de automaat van het dichtbijzijnde winkelcentrum. Ook kreeg ik op dinsdag een vermelding dat ik niet thuis zou zijn geweest. Onterecht. U begrijpt dat ik in het geheel niet tevreden ben. Wel ben ik tevreden met de beantwoording door de drie n.m.m. Belgische dames die mij zeer vriendelijk te woord stonden via de klantenservices.

Kan niks bedenken. Die winkels van hun zijn kapot chill, direct ophalen na online bestellen. Personeel is aardig en helpen goed . Love jullie

Makkelijk bestellen en snel volgens afspraak op tijd geleverd.

Fast. Reliable.

They helped me in every process.

Aanschaf en klantenservice was fantastisch. Maar PostNL is echt verkeerd bezig. Mocht het pakketje in een andere gemeente ophalen omdat PostNL zich er makkelijk vanaf maakt.hun klantenservice is waardeloos. Zou u verzoeken om een andere bezorgdienst te gebruiken. Het is al 8 keer verkeerd gegaan.

Ook snelle levering

Snel, vlekkeloos en een knappe prijs. Webwinkelen zoals het bedoeld is

Goede service

Ik ben bijzonder ontevreden over de manier waarop Coolblue mijn garantieclaim afhandelt. Mijn Asus Vivobook had een probleem met het scherm en is maar liefst een maand lang weg geweest voor reparatie. Toen ik hem terugkreeg, was het probleem helemaal niet opgelost. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen, schuift Coolblue de schuld continu af op Asus, alsof zij niets kunnen doen. Ondertussen moet ik het toestel nóg 3 keer opsturen voor reparatie voordat er überhaupt wordt nagedacht over vervanging. Dat betekent dus maandenlang zonder laptop, terwijl ik hem dagelijks nodig heb. Dit beleid is niet alleen onpraktisch en klantonvriendelijk, maar ook in strijd met de service en betrouwbaarheid die je van een grote speler als Coolblue zou mogen verwachten. In plaats van “Alles voor een glimlach” ervaar ik alleen maar frustratie, tijdverlies en een totaal gebrek aan verantwoordelijkheid. Mijn enige hoop is dat Coolblue dit alsnog oplost door de laptop eindelijk om te ruilen voor een ander merk laptop.