Helaas een zeer teleurstellende ervaring met de klantenservice van Coolblue. Mijn ASUS-router is vlak na het verstrijken van de 2 jaar onbruikbaar geworden door een software-hardbrick. De fabrikant (ASUS) heeft schriftelijk bevestigd dat dit een softwarefout is en niets met gebruikersschade te maken heeft. Ondanks dit harde bewijs weigert Coolblue herhaaldelijk om het probleem op te lossen. Zij verschuilen zich achter een zelfgekozen 'economische levensduur' van 2 jaar van Techniek Nederland, en negeren daarmee de Nederlandse wettelijke garantie. Het is erg jammer dat een winkel die zo hoog opgeeft over klanttevredenheid zijn klanten in de kou laat staan zodra een duur apparaat net na 2 jaar door een fabrieksfout uitvalt. Het interesseert Coolblue helemaal niets dat ze juridisch gezien geen poot hebben om op te staan.

Website helder, heel klein minpuntje is dat je toch even moet zoeken naar het vak met cadeaubonnen inwisselen, verder ZEER tevreden over product maar ook het snelle bezorgen!

De bezorger was heel vriendelijk en vakkundig Om de vaatwasser installeren.

Snelle levering en ze zetten hè spullen zelfs in je auto.

ik werd vriendelijk geholpen bij een medewerker. Ik ben tevreden.

Thuis iets besteld betaald en voor afhalen gekozen. Door een microsoft storing geen e-mail met QR code ontvangen. Dan is het aanmelden in de winkel niet makkelijk.

Snel, efficiënt en vriendelijke service in de winkel. En het product zelf is ook top.

Super tevreden krijg goede hulp

Alles klopt bij Coolblue

Vroeg in de ochtend bij opening stond ik al klaar voor coolblue in Rotterdam. Na inscannen van mijn code werd al snel mijn naam omgeroepen en praatje gemaakt met me door deze medewerker super nette en aardige gast

Een eerste indruk kan maar 1 keer. Goede ervaring met Cool Blue. Wat beloofd werd is ook waargemaakt.

Senseo gekocht super goedkoop en top

I ordered specifically from coolblue as i needed the item to arrive by friday morning latest to be used on the friday. It was confirmed that it would arrive on thursday so i made arrangements to be home from work. Instead coolblue outsourced the delivery to DHL and it was sent to a drop off point on friday evening. The tracking claimed it was out for delivery ok thursday and kept that status till confirming it arrived on friday evening. This now means i do not see Cool Blue as better than competitors and will instead shop purely on price, as coolblue has not delivered in terms of customer service at all.

Alleen jammer dat het niet door een medewerker van Coolblue zelf werd bezorgd . Ik denk dat zij juist voorzichtig zullen met dure apparaten

Goed advies wat betreft een stofzuiger. Deze kwam bij de consumentenbond ook als beste uit de test. Goede communicatie dat het 1 dag later geleverd zou worden. DHL mag kiks retour nemen maar ik kon t oude apparaat via post.nl retourneren.

Ik kreeg mijn bestelling binnen een dag. Super snel! Ik ben tevreden met mijn aankoop.

Medewerker heeft mij heel goed voorgelicht bij de aankoop

Heel goed geholpen door een ontzettend vriendelijke jongen. Voor ons een 10.

Om te janken. Coolblue maakt gebruik van DHL en die ervaring is… teleurstellend. Pakketten vermist, te laat, zonder reden retour afzender. Voor mij een reden om Coolblue te mijden en mijn heil te zoeken bij andere webshops.

Vriendelijke verkoper die de tijd voor je nam en goed advies gaf.

Heel tevreden over macbook pro , geen Windows meer, beter, prachtig geluid en beeld

Eind vd middag nieuwe koelkast besteld. Volgende dag begin vd middag al in huis. Keurige bezorgers, goed ingepakt en zonder schade aangekomen. Oude koelkast meegenomen. Tot zover alles dik in orde

The experience itself was very smooth and pleasant. Noë (I think it was the name of the young boy who helped me) was a super super nice guy, so congratulations for the nice experience you offered.

Het product is goed aan gekomen. Alleen is de duidelijkheid over het product minimaal is. Kan het product niet 1 op 1 uit wisselen met bestaande kpn kastjes.

Een Kamado compact Grill Guru besteld, de volgende geleverd en zeer scherp geprijsd. Mooie aankoop als je nog een kleinere Kamado zoekt.