Reviews voor Coolblue

Op de site is makkelijk te vinden wat je wilt hebben. En als je iets besteld kan het de volgende dag geleverd worden.

2 producten besteld, 1 geleverd en de andere niet?? Coolblue zegt levering volgende dag. DHL is geweest, om 1 product te leveren, dus lijkt me dat Coolblue niet voldoet aan wat ze zeggen (levering volgende dag) deze keer niet voor een glimlach

Mijn wasmachine ging na exact 52 dagen tijdens een normale spoelbeurt defect: de metalen klemring vloog eraf, de manchet liet los en de vloer stond blank. Er was absoluut geen sprake van klemgezeten wasgoed of misbruik; de machine is gewoon tijdens een regulier programma bezweken. Er is een monteur langsgeweest, maar in plaats van een objectief technisch defect te constateren, wordt er direct geoordeeld dat dit een "gebruikersfout" is. Coolblue stelt nu per mail dat schade aan een manchet áltijd door de gebruiker komt (door ritsen of knopen). Het wassen van kleding met ritsen of knopen is echter volstrekt normaal gebruik van een wasmachine. Als een machine daar na 52 dagen al door uit elkaar valt, is het product simpelweg ondeugdelijk. Volgens de wet (Art. 7:18a BW) ligt de bewijslast de eerste 12 maanden bij de verkoper. Een algemene aanname dat dit "technisch gezien niet uit zichzelf kan" is géén hard technisch bewijs dat ik de machine verkeerd heb gebruikt. Coolblue misbruikt hier de conclusie van de monteur om onder hun wettelijke garantieplicht uit te komen. De zaak is inmiddels escalereerd naar een formele ingebrekestelling en gaat direct door naar de Thuiswinkel Geschillencommissie. Koop hier geen witgoed; bij een defect binnen een paar weken trek je als consument direct aan het kortste eind.

Uitgestelde levering wekt irritatie

Had ook een Homebase 3 gekocht en dacht dat die standaard 1 TB geheugen zou hebben, daarom heb ik die extra bij de camera besteld. Nu blijkt dat die apart nog aangeschaft moet worden. Met chat loste ik het issue ook niet snel oo.

Leverdatum was woensdag, woensdag en donderdag een mail ontvangen dat, door de grote drukte het niet gelukt was het bestelde artikel inte pakken, maar het zou morgen komen. Vandaag vrijdag (14:30) nog geen mail ontvangen!

Prima service en uitstekende snelle levering

Coolblue doet wat het zegt: op tijd geleverd, goed geregeld en zonder gedoe

Netjes geholpen en ik zei dat het voor een cadeautje was toen zei hij zal ik het ff inpakken nou super toch ?

Hebben mij een goed artikel aangeraden op basis wat ik wou

Ze doen echt altijd hun best om mij zo goed mogelijk te helpen

Uitgebreid assortiment, goede informatie, fijne keuzehulp, goede service en snelle levering. Altijd bestellen met een glimlach op mijn gezicht.

Een dag langer dan beloofd maar voorlopig zitten we op dinsdag bestellen en vrijdag nog niet geleverd maar kan nog komen.

Ik heb 2 keer gebeld om extra door te geven dat het product in de daarvoor bestemde kluisjes moet bij de hoofdentree en duidelijk vermeld dat het niet bij de buren mag dit werd bevestigd en als notitie toegevoegd aan mijn order en toen is het als nog bij de buren bezorgd.

De levering was snel en het product werkt prima!

goede en snelle service

Mijn pakketje word nu al drie dagen op rij vertraagd met een dag. Vanwege de 'drukte'. Maar op de website staat bij hetzelfde product nog doodleuk dat het binnen een dag geleverd word. Nu zegt coolblue dat het pakket is afgeleverd bij Post nl. Maar van post nl heb ik nog niks gehoord. Dat kan niet aan drukte bij Postnl liggen, want een pakje van een andere website had ik binnen 24 uur in huis.

Bestel ik wat komt dhl niet opdagen zeggen ze het geweigerd is. Kan tot 15 werkdagen duren voor het retourgaat naar coolblue . Dan maar afwachten hoe snel ik me geld terug krijgt . Krijg ik geen antwoord.

Prima

Pakket is er nog steeds niet

The ordering was easy, next day delivery inside the house where I wanted the TV. Excellent service, no nonsense and focused on the job.

Best of best

Prettig geholpen

My recent buy was a headset - bought online but picked up in-shop, later the same day. Perfect.

Waardeloze klantenservice. Uren in de wacht en geen normale oplossingen bieden. Vandaag besteld morgen in huis bestaat niet wacht al langer dan een week op mijn producten. Als ik er zelf niet achteraan bel komt het niet!! Nooit meer coolblue