Op donderdag heb ik een Philips Skylight VitaUp groot gekocht en die heb ik zaterdag opgehangen om er vervolgens achter te komen dat de helft van de verlichting in de rand niet werkt. Zondagmiddag gebeld met een vriendelijke meneer van de klantenservice om aan te geven dat ik graag een nieuwe wil. Deze vertelde mij dat ik dit ruim 9 kilo wegende apparaat toch echt zelf terug in de doos van 170x70x20cm naar een Coolblue winkel of een PostNL punt moest brengen. Ophalen was geen optie voor Coolblue. Of de montagebeugel die met 10 punten op mijn plafond is geschroefd ook mee moet, gaat hij navragen. Mijn idee is om de lamp te ruilen voor een goed werkende, zodat ik deze aan de reeds bevestigde beugel kan ophangen en niet opnieuw hoef te boren. Het ophangen was namelijk nogal een klus.

levering zou binnen een dag zijn. Nu 4 dagen later nog geen ontvangst,

Wij hebben een stofzuiger besteld die op voorraad zou zijn, uiteindelijk na een week was deze er nog niet. We hebben wel een bericht gehad dat onze bestelling verlaat zou zijn. Na een week gebeld met klantenservice hier werd verteld dat de bestelling kwijt was en dat onze bestelling geannuleerd zou worden en direct erachteraan opnieuw besteld zou worden. Dit gebeurde ook te zien aan alle emails die we kregen waarin de annulering en bestelling bevestigd werden. Maar een uur later kwam er nog een email waarin stond dat de gehele bestelling toch weer geannuleerd werd en wij ons geld retour zouden krijgen. Toch maar weer gebeld met de klantenservice en daar een vriendelijke dame aan de lijn gekregen die alles is gaan nalopen vanaf de eerste bestelling. Zij bevestigde dat de stofzuiger gewoon op voorraad was en dus ook bestelbaar was. Ze heeft dit allemaal in gang gezet en na een opmerking van mij heeft ze ook ter compensatie gezegd dat er €40 tegoed op ons coolblue account gezet zou worden. De volgende dag is idd onze bestelde stofzuiger binnen gekomen en tegoed op ons account gezet dit was niet zoals gezegd €40 maar €30 dus ook dit ging niet goed. Hier hebben we maar niet meer op geageerd en schrijven we deze beoordeling over cool blue

De bestelling ging prima , het product is naar behoren goed afgeleverd.

Er staat bij de bestelling de oude magnetron nemen we mee dat lukt niet als u het verstuurd met DHL ik vind dat u het met de koop niet erbij kunt zetten.

Snel en efficient

Professioneel

Mensen zeer behulpzaam leggen goed uit. Gewoon perfekt. Coolblue steek met kop en schouder er uit met het dienstbetoon.

Goed assortiment met duidelijke uitleg, marktconforme prijs en correcte en snelle levering.

je krijgt tips wat je eventueel er bij kan bestellen

Goede service en proces alleen een product was kapot

Snelle levering tot de deur , ook op 4 hoog appartement.

Zoals bovenstaande

Bezorgd op afgesproken dag en tijd , belletje we komen er aan

"Bestel vandaag, we leveren morgen" werkt niet. Ik heb drie verschillende producten besteld en elke keer werd de beloofde levering de volgende dag niet nagekomen. Ik heb mijn tijd verspild met wachten op mijn pakket. Ik raad de optie "bestel vandaag, we leveren morgen" dan ook af. De medewerker antwoordde dat ze wisten dat ze problemen hadden met DHL, maar dat ze mensen zouden blijven misleiden door ze te laten denken dat ze hun pakket morgen zouden ontvangen. Dit is opzettelijk.

Tv is goed. De tv beugel die ik al voor de derde keer gekocht heb , was wat minder deze keer. Het materiaal is dunner geworden en daardoor zwakker.

Vaatwasser. Super snelle levering. Netjes afgeleverd. Top

goede en professionel service, fijne prijsstelling

Prijs-kwaliteit verhouding is goed. Levertijd uitstekend. Informatie is top. Er is niets beter naar mijn ervaring.

Wij zijn door Coolblue bij het omruilen en leveren van een vaatwasser meer dan fantastisch geholpen. De glimlach op ons gezicht zit er nog op. Coolblue is super klantvriendelijk, oplossingsgericht, behulpzaam. Hun dienstverlening als top ervaren. Vooral afdeling klantenservice was zeer meewerkend.

ik was in de winkel om een Apple air te kopen, na het wachten op de beste verkoper kwam er een jonge man die niets van Apple afwist. ik vroeg naar de voorraad van en 13 en 15 inch maar dat wist hij niet en moesten we naar de computer lopen. daar zag hij dat de 15 inch 1799,00 moest kosten. toen ik vertelde dat er op de site 1599,00 stond en dat deze op voorraad zou zijn vertelde hij mij dat dat niet waar was en dat hij echt 1799,00 was. ook was hij verbaast dat deze in verschillende kleuren leverbaar was. toen ik zei dat ik hem dan maar bij een ander ging kopen was zijn antwoord moet u doen en liep toen weg. thuis heb ik op de website de apple maar gewoon besteld voor 1599,00. al met al een hele slechte ervaring

Bezorgen is aardig, hulpzaam een vriendelijke.

Zie boven

Er is wel een lange wachttijd voor advies maar uiteindelijk hebben de gewenste samsung a57 smartphones aangeschaft

Een amerikaanse koelkast gekocht en werd de andere dag geleverd en binnen gezet. Hele goede service en ook harantie ervan. Hele goede ervaring met Coolblue. En de koelkast van LG is super!