Bewertungen für Coolblue

Pakket van Coolblue niet ontvangen (dure lucht ontvochtiger) Iets voor de kerst besteld dus hield rekening met langere levertijd. Na nieuwjaar toch maar contact opgenomen met DHL. Het pakket zou gesorteerd worden en na 1-2 werkdagen verzonden worden. Een week later nog niets. Weer contact opgenomen met DHL. Pakket zou weer binnen 1-2 dagen verstuurd worden. Na 2 dagen weer niets. Toen maar contact (op advies van DHL) contact gezocht met Coolblue. Zij vinden bot gezegd dat het mijn probleem is en zij mij niet gaan helpen met het vinden van mijn pakket omdat ik het volgens hun binnen 14 dagen had moeten melden. Mevrouw stuurt mij een stukje hierover dat uit de algemene voorwaarden zou komen. De uitgebreide algemene voorwaarden doorgelezen en wat blijkt, er wordt met geen woord over de 14 dagen gerept. Ineens staat het volgens mevrouw niet meer in de algemene voorwaarden maar 'ergens op de site'. Dat er iets mis gaat met de bezorging tijdens drukke periode vind ik geen probleem. Dat je als consument en trouwe klant van Coolblue op deze manier wordt afgescheept wel. Ik koop hier nooit meer iets.

Snel goed en betaalbaar, maak er Verder geen woorden aan vuil. :-)

Zeer vriendelijke jongemannen die onze diepvries kwamen afleveren. Netjes een kwartier van te voor gebeld voor ze voor de deur stonden. Vriezer netjes naar binnengebracht. Met een SMILE genieten wij van de vriezer.

Vrijdagavond besteld en -ondanks besneeuwde wegen in het noorden van het land- zondagmiddag al door DHL bezorgd! Meteen hierna een e-mail ontvangen met productadviezen over het bestelde artikel, een Beuer bloeddrukmeter. Tot slot nog uiterst tevreden over de lage prijs die Coolblue hiervoor rekende -inclusief verzendkosten!

Zie boven.

ik heb helaas mijn Ipad niet ontvangen

Zie boven

Op 31 december Numatic stofzuiger besteld. Stofzuiger was niet op voorraad maar stond niet op de website. Alleen stofzuiger zakken werden bezorgd ontving ik e-mail dat stofzuiger en zakken zijn bezorgd. Na 40 in wachtrij staan met een medewerker gesproken en die vertelde dat de stofzuiger is uitverkocht en ze gaan geld terugstorten. Het is twee weken geleden en nog steeds geen geld ontvangen. Bellen duurt erg lang, ze hebben wachttijd van langer dan 40 minuten.

Ik ben altijd blij met Coolblue, wie niet in Nederland. Goede ervaring bij de online bestelling en ook bij de levering van de vriendelijke bezorger. Echter had ik een tweedekans vaatwasser gekocht. Een monteur kwam deze installeren en kwam tot de conclusie dat niet alle onderdelen erbij zaten. Ik heb dit gecontroleerd en bleek correct. Nadat ik deze fout heb gemeld bij Coolblue heb ik nog geen reactie gekregen. Deze reactie komt vast nog, maar ik zit er wel op te wachten. Vervelend natuurlijk want de monteur moet nu nog een keer terugkomen.

Goed

De bestelling werd zoals beloofd supersnel geleverd. Alleen was de postbode niet blij met me, want de Micro SD card was (keurig hoor!) verpakt in een doosje in een envelop die niet door de brievenbus paste. Alles voor een glimlach!

Snelle levering

Op de site staat uitdrukkelijk vermeld dat de volgende dag geleverd zou worden (een kachel). Ik vond dat wonderlijk, ook vanwege het weer, maar goed het staat er, zonder kleine lettertjes (ik heb doorgeklikt om verder te onderzoeken omdat het me sterk leek). Als dan vervolgens de levering 3 dagen later is en ik niks meer aan de kachel heb, dan is dat frustrerend. Ik snap dat het niet sneller kan, maar zeg het dan niet. Dat is opportunistisch en misleidend.

Duidelijke website en uitstekende service bij het ophalen van de stofzuiger.

Snelle bezorging

Aankoop was afgeleverd op de het afgesproken tijdstip en ook nog eens op de vierde verdieping via een smalle trap. Mijn complimenten voor de uitstekende service!

Snel en de oplader doet war hij moet doen

Ales verloopt zoals je hoopt dat het zal verlopen en is dus volledig volgens verwachting.

Vriendelijk, kundig en enthousiast geholpen! Aanrader!

Zocht een volautomatische koffiemachine en bij Coolblue gevonden. De volgende dag al bezorgd.

Mijn ervaring is slecht want deze webshop komt de wettelijke verplichting niet na om bij aankoop van nieuw het oude apparaat mee te nemen. Volgens de instructies op de webpage is het oude apparaat goed ingepakt bij de voordeur klaar gezet, maar de bezorger van het nieuw gekochte apparaat weigerde het oude mee te nemen. Nu zitten wij, tachtigers en slecht ter been, ermee en komen niet verder. Op de website ontbreekt de mogelijkheid om aan te geven dat een oud apparaat retour genomen moet worden en dat er dan een retour etiket uitgeprint kan worden. Ook heeft de website een ontoegankelijke klantenservice, met onvoldoende mogelijkheden om rechtstreeks contact op te nemen. De firma verschuilt zich achter digitale barrières.

Bestelling was snel geplaatst, product op voorraad, dus kon snel geleverd worden. Netjes conform afspraak geleverd en een zeer vriendelijke bezorger.

ik heb een afzuigkap en kookplaat gekocht bij de vestiging in amsterdam. ik heb aan de verkoper gevraagd wordt mijn bestelling door coolblue gebracht ? jazeker zij de verkoper dat doen wij zelf. dat was dus niet waar . ik kreeg een mail van post nl dat zij mijn pakketten komen bezorgen. daar schrok ik van. een pakket was dan ook beschadigd maar de apparatuur gelukkig niet. de oude apparatuur werd dus ook niet mee genomen daar moet ik zelf voor zorgen. voortaan koop ik mijn spullen bij een bedrijf dat wel zelf bezorgd en de oude apparatuur mee neemt. ik ben al 16 jaar klant bij coolblue ik had dan ook een betere service verwacht

levering uitgesteld, hopelijk vandaag want zou graag weer koffie drinken.

Het plaatsen van de bestelling verliep prima! De bezorging was een dag vertraagd.