Hartstikke mensen bij Coolbua prachtige winkel in Breda.

Makkelijk te vinden,was een kado, ruim op tijd. Had het vrijdag nodig.

Een oude vriezer vervangen, binnen 24 uur in huis en dat is fijn als je vriezer kapot is! Bezorging is bij Coolblue altijd strak en helder dus jullie hebben weer een klant met een glimlach!

Veel tekst om alleen maar even nieuwe draadloze oortjes voor mijn telefoon te kopen. Te veel gefocust op andere producten om te verkopen.

Prima service.

Next day delivery and excellent product.

Bestelling geplaatst, volgende dag al geleverd

Vandaag besteld, morgen in huis.

Ik heb mijn bestelling ontvangen maar deze is niet compleet geleverd. Wel hele goed klantenservice alleen nu lang wachten op een oplossing.

Blij dat jullie nu in Haarlemmermeer zitten. Erg vriendelijk ontvangen en zeer goed geholpen

Gisteren voor 2000 euro via Coolblue mijzelf een cadeau willen geven. Coolblue belooft dat het maandagochtend om 9:00 in de winkel ligt. Nee, dus. En ging enkele melding en voor niks er naar toe gereden. Vervolgens meer dan een uur aan de lijn moeten hangen voordat het recht gezet. Hopelijk, hopelijk, komt het nu een dag later. Ben benieuwd. Het gevoel van het cadeau is bij mij nu wel voor een groot gedeelte verdampt. Dank Coolblue. Coolblue mag blij zijn dat andere leveranciers het nog slechter doen

Goede levering en tijds aanduiding

Geachte heer/mevrouw, Ik wil mijn grote ontevredenheid uiten over de manier waarop mijn dossier door Coolblue is afgehandeld. Mijn robotstofzuiger, die pas ongeveer zes maanden oud was, is twee keer ter reparatie opgestuurd. Uiteindelijk kreeg ik te horen dat het apparaat niet meer te repareren was. In eerste instantie kreeg ik alleen een tegoedbon van €599. Ik heb meerdere keren aangegeven dat ik liever mijn geld terug wilde, maar daar werd niet mee ingestemd. Daarnaast heb ik in de afgelopen periode meerdere e-mails gestuurd, maar daarop kreeg ik geen inhoudelijke reactie. Dat gaf mij het gevoel dat mijn klachten niet serieus werden genomen. Ook via Facebook heb ik feedback gegeven, maar daarop ontving ik alleen een standaardreactie. Uiteindelijk heb ik, na een lang telefoongesprek, besloten de tegoedbon te gebruiken. Als tegemoetkoming ontving ik €50 extra en heb ik een nieuwe robotstofzuiger besteld. Helaas ervaar ik nu opnieuw problemen. De bestelling zou op zaterdag worden bezorgd, maar volgens de DHL-tracking is het pakket nog steeds niet ontvangen of verwerkt door DHL. Na telefonisch contact met uw klantenservice is mij verteld dat ik tot woensdag moet afwachten. Pas als het pakket dan nog niet is bezorgd, zal er worden gekeken naar een nieuwe levering. Na alle problemen die ik de afgelopen tijd heb gehad, vind ik dit erg teleurstellend. Ik heb inmiddels weinig vertrouwen meer in de afhandeling van mijn bestellingen en voel mij als klant niet serieus genomen. Ik verzoek u vriendelijk om mijn dossier met spoed te bekijken en mij zo snel mogelijk een passende oplossing te bieden. Ik wil graag weten waar mijn bestelling is en hoe dit probleem zo snel mogelijk wordt opgelost. Ik zie uw reactie met belangstelling tegemoet. Met vriendelijke groet, S.Edery

Goede ervaringen qua kennis, komen afspraken na en keurige bezorgers

Binnen toegezegde termijn geleverd en na levering passende informatie inclusief video’s per email ontvangen!

Betrouwbaar, komen afspraken na

Snel en goed geleverd, prima prijs.

De vaatwasser is netjes en op tijd bezorgd. Helaas ontdekte ik bij het uitpakken een deuk. Ik hoop dat dit geen problemen oplevert en dat de vaatwasser verder goed werkt. Anders zal ik hem helaas moeten retourneren.

Ik had een nieuwe scheerkop nodig. Ik kon hem de volgende dag ophalen in de pakket muur in de winkel. Enige nadeel was dat mijn Braun zwart is en de scheerkop in zilver is uitgevoerd. Dat lag niet aan Coolblue maar aan Braun. Ook bij de concurrentie was hij alleen in het zilver verkrijgbaar.

De belofte voor 23.59 besteld, morgen in huis kunnen ze helaas niet waarmaken bij cool blue.

Goed en professioneel geholpen met een glimlach. Apparaat was niet aanwezig in de winkel, maar via een scherm werd het duidelijk getoond.

Beloofd een snelle bezorging, maar niets dan waar.

Ik stel het er op prijs dat de bestellingen opeen (elektrische) fiets worden afgeleverd, in plaats met een bestelbus.

Positief: Netjes geholpen* Behoorlijk deskundig Ruime opzet Negatief: Weinig voorraad Wachttijd tot advies * Saai geholpen

Ik heb woensdag een stofzuiger besteld en betaald en jullie hebben hem ook bij post nl aangeboden. Dus jullie hebben het werk goed gedaan. Maar post nl heeft mijn pakket nog niet bezorgd en is nog onderweg is de status. Dus daar baal ik van. Iets waar jullie dus niks aan kunnen doen dus de sterren moeten jullie ook niet persoonlijk nemen