Goeie service en snelle levering

Fijn

De website: - Hoe gemakkelijk je op de website kunt vinden wat je zoekt. - De vergelijkingstool. - Beoordelingen zonder filters De winkel (Amsterdam West) - De sfeer: vrolijk en dynamisch - Er staat altijd wel een medewerker voor je klaar, zelfs als je niet goed uit de voeten kunt met de automaat om een afspraak te maken. - Ze staan open voor andere vragen, ook al hebben die niets te maken met het product dat je koopt. - Ze leggen je alle stappen uit die ze nemen - Ze zijn duidelijk en beknopt

Snelle en punctuele levering met eigen transportmiddelen

Meestal lukt het mij om uit het diverse aanbod van Coolblue een keuze te maken uit de apparatuur die ik op dat moment nodig heb.

Ik kwam gewoon een bestelling ophalen, maar kreeg een soort overdreven vip-behandeling. Ik moest de keuzes op de website nogmaals doen ("echt geen verzekering?"). Zelfs toen ik wegliep werd me door de persoon bij de deur enthousiast gevraagd: "en, gelukt?" Ja, natuurlijk, ik kwam een pakje ophalen dat klaarlag. Ik ben niet gemaakt voor dit soort vip-behandelingen die zeer nep aanvoelen. Ik neig er zelfs naar volgende keer te laten bezorgen in plaats van zelf op te halen, wat tegen mijn principes is, gezien al het onnodige vervoer. Maar goed, het product was wat ik gevraagd had. Dat wel. :)

Ik betaal extra zodat t savonds komt. Ik heb een burn out dus lastig om de deur uit te komen nu ligt t pakket ergens aan de andere kant van de stad bij een vreemde waar ik t niet kan ophalen bedankt weer ik hoop dat ze t terug sturen en ik me geld terug krijg fijnedag nog

De nieuwe laptop werkt inmiddels goed of goed genoeg, maar ik ben heel lang bezig geweest om al mijn bestanden overgezet te krijgen. Het was een ramp. Bij veel oude Word bestanden staat nu een rood kruis, terwijl ik ze wel kan openen, maar hoe haal ik die rode kruizen weg of kunnen die gewoon blijven staan. Het overzetten van e-mailbestanden en foto's heb beetje bij beetje moeten doen, want dat kon niet in een keer. Ik kan nog steeds niet alles vinden in Windows 11. Ik vind de overgang van Windows 10 naar 11 best wel complex, terwijl ik geen digibeet ben. Meer of persoonlijke begeleiding zou prettig zijn geweest. Ik heb aanbevelen op 'ja' staan, terwijl ik eigenlijk twijfel, maar het vak moest worden ingevuld met ja of nee.

zou om 15 uur geleverd worden ,maar om 11 uur lag het bij het postagentschap/ Bruna. Geweldig!

Voor 22:00 uur besteld is morgen in huis. Die vlieger gaat blijkbaar niet altijd op. Dinsdag 29 september iets besteld en het is nog steeds niet geleverd.

Door Coolblue werd zo mooi gezegd, vandagaa besteld morgen in huis. de volgende ochtend om half negen was dat nog zo, maar driekwartier later hadden ze 1-2 dagen vertraging bij DHL. (al eerder slechte ervaringen gehad ,et DHL)> Wacht nu op maandag dat ze het gaan afleveren. Wait and See

En als er een probleem is, nog nooit niet naar tevredenheid opgelost. Top bedrijf.

Op donderdag heb ik een Philips Skylight VitaUp groot gekocht en die heb ik zaterdag opgehangen om er vervolgens achter te komen dat de helft van de verlichting in de rand niet werkt. Zondagmiddag gebeld met een vriendelijke meneer van de klantenservice om aan te geven dat ik graag een nieuwe wil. Deze vertelde mij dat ik dit ruim 9 kilo wegende apparaat toch echt zelf terug in de doos van 170x70x20cm naar een Coolblue winkel of een PostNL punt moest brengen. Ophalen was geen optie voor Coolblue. Of de montagebeugel die met 10 punten op mijn plafond is geschroefd ook mee moet, gaat hij navragen. Mijn idee is om de lamp te ruilen voor een goed werkende, zodat ik deze aan de reeds bevestigde beugel kan ophangen en niet opnieuw hoef te boren. Het ophangen was namelijk nogal een klus.

levering zou binnen een dag zijn. Nu 4 dagen later nog geen ontvangst,

Wij hebben een stofzuiger besteld die op voorraad zou zijn, uiteindelijk na een week was deze er nog niet. We hebben wel een bericht gehad dat onze bestelling verlaat zou zijn. Na een week gebeld met klantenservice hier werd verteld dat de bestelling kwijt was en dat onze bestelling geannuleerd zou worden en direct erachteraan opnieuw besteld zou worden. Dit gebeurde ook te zien aan alle emails die we kregen waarin de annulering en bestelling bevestigd werden. Maar een uur later kwam er nog een email waarin stond dat de gehele bestelling toch weer geannuleerd werd en wij ons geld retour zouden krijgen. Toch maar weer gebeld met de klantenservice en daar een vriendelijke dame aan de lijn gekregen die alles is gaan nalopen vanaf de eerste bestelling. Zij bevestigde dat de stofzuiger gewoon op voorraad was en dus ook bestelbaar was. Ze heeft dit allemaal in gang gezet en na een opmerking van mij heeft ze ook ter compensatie gezegd dat er €40 tegoed op ons coolblue account gezet zou worden. De volgende dag is idd onze bestelde stofzuiger binnen gekomen en tegoed op ons account gezet dit was niet zoals gezegd €40 maar €30 dus ook dit ging niet goed. Hier hebben we maar niet meer op geageerd en schrijven we deze beoordeling over cool blue

De bestelling ging prima , het product is naar behoren goed afgeleverd.

Er staat bij de bestelling de oude magnetron nemen we mee dat lukt niet als u het verstuurd met DHL ik vind dat u het met de koop niet erbij kunt zetten.

Snel en efficient

Professioneel

Mensen zeer behulpzaam leggen goed uit. Gewoon perfekt. Coolblue steek met kop en schouder er uit met het dienstbetoon.

Goed assortiment met duidelijke uitleg, marktconforme prijs en correcte en snelle levering.

je krijgt tips wat je eventueel er bij kan bestellen

Goede service en proces alleen een product was kapot

Snelle levering tot de deur , ook op 4 hoog appartement.

Zoals bovenstaande