Antwort des Geschäftsinhabers
Hoi Kiki,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Het spijt ons te horen dat je zoveel problemen hebt gehad met je laptop en dat onze service niet heeft voldaan aan je verwachtingen. Dat is natuurlijk niet hoe wij het graag zien, zeker niet met onze slogan “Alles voor een glimlach”.
We begrijpen dat het frustrerend is dat je laptop regelmatig crasht en dat de touchpad meerdere keren niet werkte, en dat het lang duurde voordat dit opgelost werd. Het is vervelend dat je hierdoor het gevoel hebt dat je niet goed geïnformeerd werd over de voortgang en dat je zelf actie moest ondernemen om je laptop terug te krijgen.
We willen je graag helpen om dit probleem nu op te lossen. Zodra je klaar bent met je foto’s, kan de laptop bij ons teruggebracht worden voor reparatie of vervanging, zodat je er weer probleemloos mee verder kunt.
Nogmaals onze excuses voor alle frustratie die dit heeft veroorzaakt.
Vriendelijke groet,
Coolblue
