German
8,2
4.468 Bewertungen in den letzten 12 Monaten
83% empfiehlt diese Firma

Bewertungen für Coolblue

  • Gesamtpunktzahl 9.2
  • Gesamtanzahl der Bewertungen 133.284
  • Empfehlungen 94%
  • Seitenaufrufe 5.696.304

Filters

10

Prima service

Aardige bezorgers, geven duidelijke uitleg. En vooraf duidelijke communicatie over de bezorging.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Renate , Hilversum
2

Uiteraard de slechtste laptop die ik ooot heb besteld

Ik heb voor de nieuwe schoolperiode snel een laptop gekocht en dacht ik ben bekend met een Chrome book dus dat gaat me makkelijk af. Binnen een week was het super langzaam, soms valt hij uit het niets uit en start hij weer op. Als ik een zin schrijft, moet ik minimaal 5 minuten wachten totdat het uitgetypt staat op me scherm. Het is een Google Chromebook va max 300 euro, dus ik had niet veel moeten verwachten, maar zo slecht wist ik ook niet.

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Werk er a.u.b. aan
Angela , Rotterdam

Antwort des Geschäftsinhabers

Hoi Angela, Jammer om te lezen dat je Chromebook niet zo werkt als je had verwacht. Dat begrijpen we, zeker wanneer je hem nodig hebt voor de start van een nieuwe schoolperiode. We willen je graag meegeven dat je binnen de eerste 30 dagen na aankoop altijd had kunnen kiezen voor een omruiling of een terugbetaling. Bij nieuwe laptops kan het soms voorkomen dat ze in het begin trager aanvoelen door updates en achtergrondinstallaties. We hopen dat dit ondertussen al wat verbeterd is. Over het algemeen krijgt dit model nochtans goede beoordelingen van andere klanten. We denken graag met je mee om tot een goede oplossing te komen. Vriendelijke groet, Coolblue

10

Perfecte service.

Zeer fijn geholpen in de winkel. Vriendelijk en kundig

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Patrick , Waalre
3

Bezorgdag zondag was onjuist

Product zaterdag besteld omdat zondag zou worden geleverd. Vanwege deze 'luxe service' in dit geval voor Coolblue gekozen. Bij bestelling nog extra melding over bezorging op zondag, maandag zou duurzamer zijn... Wel zondag geselecteerd. Hele zondag gewacht, maar pakket was niet eens bij de bezorger aangeleverd. Maandag alsnog bezorgd. Maar onjuiste informatie verstrekt dus, verkeerde belofte. Jammer.

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Wees eerlijk en transparant in wat wel en niet kan.
Gerben , Heerhugowaard

Antwort des Geschäftsinhabers

Hoi Gerben, Wat vervelend dat je bestelling niet op zondag is geleverd terwijl dat wel zo werd beloofd. Onze excuses daarvoor. We begrijpen je teleurstelling, zeker omdat je bewust voor zondaglevering hebt gekozen. We nemen je feedback mee om onze communicatie en bezorgbelofte te verbeteren. Bedankt dat je dit met ons deelt. Om het een klein beetje goed te maken, hebben we een sorry voucher van 10 euro in je account gezet. Vriendelijke groet, Coolblue

9

Prima machine, netjes op tijd afgeleverd.

De berichtgeving van bezorgen kwam overeen met de realiteit. De machine werkt zoals je kan verwachten. Top!

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Arjan , Langbroek
1

Slechte communicatie

Besteld met afleveren opophaalpunt. Zonder medeweten op een andere locatie geleverd die niet te bereiken is met auto. Geprobeerd om contact te zoeken met Cool Blue, niet te doen, je wordt met kluitje het riet ingestuurd. Ook niks te regelen met Post NL

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Alles beter doen wat hierboven vermeld is
Mike , Hoofddorp

Antwort des Geschäftsinhabers

Hoi Mike, Dank je wel dat je je ervaring deelt. Het is uiteraard niet de bedoeling dat je pakket op een andere locatie terechtkomt dan gepland. Het lastige is dat zodra een pakket eenmaal geleverd of omgeleid is, dat wij de locatie zelf niet meer kunnen aanpassen. We zien gelukkig dat de bestelling uiteindelijk toch is afgehaald. Ondanks dit ongemak hopen we dat je tevreden bent met het product en dat alles naar wens werkt. Vriendelijke groet, Coolblue

10

Dikke prima

Ja gewoon steady. Snel in huis, goeie kwali. Niet veel over te zeggen, gewoon goed.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
Lotte , Leeuwarden
9

Fantastisch gewoon. Doen wat ze zeggen!

Besteld en de volgende dag geleverd, uitstekend!

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Cees , Veenendaal
8

Gewoon goed

Nooit geen problemen gehad.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Samsung tablet a11 zit geen stekker bij om opgeladen!! Bij andere tablets staat het er wel bij graag aanpassen voor andere klanten.
Jan Hendriks , Poortugaal
2

Slecht

Hallo, ik wil graag mijn negatieve ervaring met deze website delen. Ik bestelde een speaker omdat ze levering de volgende dag beloofden. Na drie dagen nog steeds niets, en er staat ook niet vermeld wanneer de levering dan wel plaatsvindt! Nooit meer, coolblue.nl.

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Zeno , Maastficht

Antwort des Geschäftsinhabers

Hoi Zeno, Dank je wel dat je je ervaring deelt. Het spijt ons dat de levering van je speaker niet helemaal volgens verwachting is verlopen. Je bestelling stond gepland voor 13 januari, maar is helaas pas op 15 januari geleverd. We begrijpen dat dit vervelend kan zijn, vooral als je rekening houdt met de “volgende dag geleverd”-belofte. We hopen dat je ondertussen tevreden bent met je speaker en dat het product helemaal naar wens werkt. Mocht je nog vragen hebben of ergens tegenaan lopen, dan helpen we je natuurlijk graag verder. Vriendelijke groet, Coolblue

10

Super snelle bezorging

Zaterdagavond een jbl speaker gekocht en de volgende dag op zondag door afgeleverd, super snelle bezorging

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Marcel , Holwerd
1

slecht

Pakket van Coolblue niet ontvangen (dure lucht ontvochtiger) Iets voor de kerst besteld dus hield rekening met langere levertijd. Na nieuwjaar toch maar contact opgenomen met DHL. Het pakket zou gesorteerd worden en na 1-2 werkdagen verzonden worden. Een week later nog niets. Weer contact opgenomen met DHL. Pakket zou weer binnen 1-2 dagen verstuurd worden. Na 2 dagen weer niets. Toen maar contact (op advies van DHL) contact gezocht met Coolblue. Zij vinden bot gezegd dat het mijn probleem is en zij mij niet gaan helpen met het vinden van mijn pakket omdat ik het volgens hun binnen 14 dagen had moeten melden. Mevrouw stuurt mij een stukje hierover dat uit de algemene voorwaarden zou komen. De uitgebreide algemene voorwaarden doorgelezen en wat blijkt, er wordt met geen woord over de 14 dagen gerept. Ineens staat het volgens mevrouw niet meer in de algemene voorwaarden maar 'ergens op de site'. Dat er iets mis gaat met de bezorging tijdens drukke periode vind ik geen probleem. Dat je als consument en trouwe klant van Coolblue op deze manier wordt afgescheept wel. Ik koop hier nooit meer iets.

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Tim , ZIerikzee

Antwort des Geschäftsinhabers

Hoi Tim, Dank je wel dat je je ervaring zo uitgebreid deelt. We snappen heel goed dat dit enorm frustrerend is.. Het is begrijpelijk dat je eerst contact hebt gezocht met DHL en ervan uitging dat het daar opgelost zou worden. We geven klanten 14 dagen de tijd om een bezorgprobleem bij ons te melden. Na die periode is het voor ons helaas niet meer mogelijk om het probleem nog goed te onderzoeken en correct in kaart te brengen bij de vervoerder. Dat is geen fijne boodschap om te krijgen, maar het is wel de reden dat we je in dit geval niet verder hebben kunnen helpen. Het spijt ons oprecht dat dit zo is overgekomen en dat je je hierdoor niet gehoord voelt. Dat is absoluut niet de bedoeling. We nemen je feedback over de communicatie hierover mee, want dit moet duidelijker en beter uitgelegd worden. Vriendelijke groet, Coolblue

10

Zeer goed

Snel goed en betaalbaar, maak er Verder geen woorden aan vuil. :-)

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee anders prijzen de Concurrent uit de markt
Albert , Apeldoorn
10

Service gericht en vriendelijk

Zeer vriendelijke jongemannen die onze diepvries kwamen afleveren. Netjes een kwartier van te voor gebeld voor ze voor de deur stonden. Vriezer netjes naar binnengebracht. Met een SMILE genieten wij van de vriezer.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Nicole , Heijen
10

Snelle levertijd en scherpe prijs

Vrijdagavond besteld en -ondanks besneeuwde wegen in het noorden van het land- zondagmiddag al door DHL bezorgd! Meteen hierna een e-mail ontvangen met productadviezen over het bestelde artikel, een Beuer bloeddrukmeter. Tot slot nog uiterst tevreden over de lage prijs die Coolblue hiervoor rekende -inclusief verzendkosten!

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Theo , Annen
10

Snel geleverd. Magnetron werkt goed.

Zie boven.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Renze , Leiden
1

niets ontvangen

ik heb helaas mijn Ipad niet ontvangen

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? zeggen wat je doet en doen wat je zegt
Annelies Wals , zevenbergen

Antwort des Geschäftsinhabers

Hi Annelies, Wat vervelend dat je je iPad nog niet hebt ontvangen. Volgens de track & trace van DHL wordt je pakket vandaag afgeleverd bij het afhaalpunt in Woudrichem. Zodra je je iPad hebt opgehaald, mag je gerust contact opnemen met onze klantenservice voor een compensatie. We helpen je daar graag bij. 💙 Vriendelijke groet, Coolblue

8

Snel, Professioneel, Goede Prijs/Service-Product verhouding

Zie boven

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? nee
Pam , Amstelveen
2

Slecht

Op 31 december Numatic stofzuiger besteld. Stofzuiger was niet op voorraad maar stond niet op de website. Alleen stofzuiger zakken werden bezorgd ontving ik e-mail dat stofzuiger en zakken zijn bezorgd. Na 40 in wachtrij staan met een medewerker gesproken en die vertelde dat de stofzuiger is uitverkocht en ze gaan geld terugstorten. Het is twee weken geleden en nog steeds geen geld ontvangen. Bellen duurt erg lang, ze hebben wachttijd van langer dan 40 minuten.

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Klantenservice
Smera , Delft

Antwort des Geschäftsinhabers

Hi Smera, Wat vervelend dat het terugstorten van je betaling zo lang duurt en dat je hierdoor moet wachten. We begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker nadat je al contact hebt gezocht en lang in de wachtrij hebt gestaan. Door de drukte van de afgelopen weken heeft onze administratieve dienst een achterstand opgelopen, waardoor het verwerken van terugbetalingen helaas langer duurt dan normaal. We zien dat je nog €188 tegoed hebt en dit staat binnen één van de komende dagen op de planning. Begin volgende week zou het bedrag zeker op je rekening moeten staan. Dank voor je geduld en excuses voor het ongemak, we doen ons best om dit zo snel mogelijk af te handelen. 💙

5

Fijne service maar Tweedekans product onvolledig geleverd

Ik ben altijd blij met Coolblue, wie niet in Nederland. Goede ervaring bij de online bestelling en ook bij de levering van de vriendelijke bezorger. Echter had ik een tweedekans vaatwasser gekocht. Een monteur kwam deze installeren en kwam tot de conclusie dat niet alle onderdelen erbij zaten. Ik heb dit gecontroleerd en bleek correct. Nadat ik deze fout heb gemeld bij Coolblue heb ik nog geen reactie gekregen. Deze reactie komt vast nog, maar ik zit er wel op te wachten. Vervelend natuurlijk want de monteur moet nu nog een keer terugkomen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Spreken voor zich, graag volledig leveren.
Daan , Haarlem

Antwort des Geschäftsinhabers

Hoi Daan, Bedankt voor je lieve woorden en fijn om te horen dat je blij bent met onze service en bezorging! 💙 We begrijpen dat het vervelend is dat er onderdelen missen bij je tweedekans vaatwasser. We zien dat een collega op 13 januari een aanvraag voor de missende onderdelen heeft gedaan. Normaal gesproken wordt je binnen 2 werkdagen hierover gecontacteerd. We hopen dat dit snel wordt opgepakt, zodat de installatie helemaal afgerond kan worden. Dank voor je geduld tot nu toe! Vriendelijke groet, Coolblue

9

Snelle en correcte levering

Goed

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Th , Valkenswaard
10

Supersnelle en perfecte levering.

De bestelling werd zoals beloofd supersnel geleverd. Alleen was de postbode niet blij met me, want de Micro SD card was (keurig hoor!) verpakt in een doosje in een envelop die niet door de brievenbus paste. Alles voor een glimlach!

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Gerbrandt , Hellevoetsluis
8

Snelle levering

Snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
Remko Enters , Leimuiden
2

Vandaag besteld, morgen bezorgd

Op de site staat uitdrukkelijk vermeld dat de volgende dag geleverd zou worden (een kachel). Ik vond dat wonderlijk, ook vanwege het weer, maar goed het staat er, zonder kleine lettertjes (ik heb doorgeklikt om verder te onderzoeken omdat het me sterk leek). Als dan vervolgens de levering 3 dagen later is en ik niks meer aan de kachel heb, dan is dat frustrerend. Ik snap dat het niet sneller kan, maar zeg het dan niet. Dat is opportunistisch en misleidend.

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Geen loze beloftes doen
Thijs , Amersfoort

Antwort des Geschäftsinhabers

Hoi Thijs, Wat jammer om te lezen dat de levering van je kachel later was dan verwacht. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend is, zeker wanneer je erop rekent dat een bestelling de volgende dag geleverd wordt. Bijna al onze bestellingen (98%) worden inderdaad de dag nadien perfect geleverd, maar heel af en toe kan er vertraging optreden bij onze externe bezorgpartners, en zeker met de weerstomstandigheden van de laatste dagen. Helaas viel jouw bestelling daar dit keer onder en werd deze 2 dagen later bezorgd. We begrijpen dat het vervelend is dat dit niet van tevoren duidelijk was en nemen je feedback serieus. Bedankt dat je dit met ons deelt, zo kunnen we blijven werken aan een nog betere communicatie en service. Vriendelijke groet, Coolblue

10

Duidelijke website

Duidelijke website en uitstekende service bij het ophalen van de stofzuiger.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nvt ga zo door
Gretha , Eindhoven

Company details

64 Weena

Rotterdam 3012 CN

010-7988999

[email protected]

www.coolblue.nl

Please click here to check out Thuiswinkel Reviews certificate

Kiyoh Bewertungen

• Jeder kann eine Bewertung abgeben, solange die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzbestimmungen eingehalten werden
• Wir führen automatisierte und manuelle Überprüfungen durch, um falsche Bewertungen so weit wie möglich zu vermeiden
• Auf eigene Initiative verfasste Bewertungen werden sofort online angezeigt und innerhalb von 72 Stunden überprüft.