Antwort des Geschäftsinhabers
Hoi Rob,
Bedankt voor het delen van je ervaring. We begrijpen heel goed hoe vervelend en onzeker dit is, zeker als het om een tablet van deze waarde gaat en wanneer een bestelling in meerdere pakketten wordt verstuurd.
Wanneer één van de pakketten vertraging oploopt bij DHL, wachten we standaard 3 dagen af. In de meeste gevallen wordt het pakket binnen die periode alsnog bezorgd. We hebben in ieder geval al een melding gemaakt dat er een vertraging zit op deze zending, zodat dit extra in de gaten wordt gehouden.
Mocht je de tablet maandag nog steeds niet hebben ontvangen, neem dan gerust contact met ons op. Dan kijken we direct met je mee en kunnen we, indien nodig, een nieuwe zending voor je in gang zetten.
We begrijpen dat de wachttijd aan de telefoon frustrerend kan zijn. In de avonduren is het vaak rustiger, waardoor je sneller iemand aan de lijn krijgt. Je kunt ons dagelijks bereiken tot 23:59.
We hopen dat het pakket alsnog snel wordt bezorgd en vinden het vervelend dat dit zo is gelopen. Mocht je vragen hebben, dan staan we uiteraard voor je klaar.
Vriendelijke groet,
Coolblue
