Antwort des Geschäftsinhabers
Beste Isolde en Jan,
Wat vervelend om te lezen dat jullie de afzuigkap al beschadigd hebben ontvangen. Dat is natuurlijk niet de start die je verwacht bij een nieuw product – onze excuses daarvoor.
Goed dat jullie dit direct hebben gemeld. We zien inderdaad dat de retourzending momenteel nog bij ons in verwerking is. Zodra deze volledig is verwerkt, sturen we meteen een nieuwe afzuigkap op.
We willen daarbij wel eerlijk aangeven dat dit specifieke model op dit moment tijdelijk niet op voorraad is. Volgens onze planning verwachten we deze weer binnen rond 5 februari. Zodra hij er is, zorgen we dat hij zo snel mogelijk jullie kant op komt.
Mocht je liever niet willen wachten, dan denken we graag met je mee. Via onze klantenservice kun je gerust aangeven als je een ander model wilt kiezen; dan zoeken we samen een passende oplossing.
Nogmaals sorry voor het ongemak, en bedankt voor jullie geduld.
Vriendelijke groet,
Coolblue
