Teleurstellend
Ik wilde een nieuwe upgrade van mijn Macbook en ben daarin vriendelijk begeleid via de mail. Echter, de prijzen van één en dezelfde macbook verschilden per dag. Ik wilde mijn oude macbook inruilen en moest daarvoor Zoek mijn uitzetten. Op de site stond een uitleg hoe ik dat moest doen en heb dat opgevolgd. Ik kwam uiteindelijk bij de keuze Wissen of Verwijderen. Ik koos voor Wissen. Ik besefte niet goed, wat voor enorme vervelende gevolgen dit zou hebben: mijn hele Macbook werd gewist. Ik kan alleen nog inloggen met een code, die ik niet bezit. Evengoed naar Coolblue in Alkmaar gegaan. Via de mail had ik afgesproken dat ik daar mijn Macbook zou kunnen inruilen. Er zou een Apple specialist zijn, die alles van Apple zou weten. In Alkmaar aangekomen werd mij verteld, dat ze nog in opleiding zijn om specialist te worden. Ik kon daar mijn Macbook niet inruilen. Daarvoor moest ik naar Haarlem. Daar hadden ze niet de Macbook pro , die ik had afgesproken, op voorraad. Die moest ik in Alkmaar betalen en ik zou mijn macbook in Haarlem kunnen omruilen. Ze zouden hem daar ook kunnen herstellen, werd gezegd. Naar Haarlem dus. Daar wilden ze mijn macbook niet herstellen en dus ook niet innemen. Dat kon alleen met een besturingssysteem. Ik moest maar naar een Apple punt verderop gaan. Bij het Apple punt heb ik twee uur met Apple support aan de lijn gehangen. Zij zeiden me, dat het Apple punt het moet doen en daar moet ik een afspraak voor maken. Omdat ik met vakantie ga, ben ik straks twee weken verder, voor ik mijn macbook kan laten herstellen. Ik voel me lichtelijk van het kastje naar de muur gestuurd, en dat alles voor een glimlach.
