Coolblue kent geen glimlachservice
Eerste bestelde wasmachine ging kapot, deze is vervangen met bijbetaling van ons uit, tot zo ver prima.
Nu komt het, de nieuwe die geleverd is wast prima, maar ze waren de verzekering vergeten op het product. En om dit in orde te maken moest er weer een kompleet nieuwe machine komen. Echt een onzin voor een machine van 1 dag oud en een fout van coolblue zelf. Dus weer een dag thuis blijven.
Die werd gewisseld en daarbij een hoop schade ook aangebracht aan het huis, bezorger geeft aan dat dit erbij hoort....
Echt een onzin. Dus daarvoor klacht ingediend en de bezorger start testprogramma en gaat weg.
Na testprogramme is heel de vloer nat en zien we dat de machine kapot is en tevens wankeld, dus ook niet goed aangesloten.
Direct gebeld en koop laten ontbinden. En dan begind het gezeik met geld.
Totaal 994euro betaald en dat was beloofd aan de telefoon en op mail om te worden tetugbetaald.
Inmiddels 2 maanden verder en een dagelijs/wekelijks gevecht met hun over het geld zijn we 7 terugstortingen verder en missen we nog steeds 40 euro.
Ze vinden het blijkbaar makkelijk om ondefineerbare stortingen te doen zonder dat er ook maar 1 klopt met de tot nu toe 8 creditfacturen. Sus totaal niet overzichtelijk.
Coolblue contacteerd hierbij niet met 1 contactpersoon en blijft zeggen dat het goed komt, nou de schade dat is het enigste wat snel geregeld was, dit nam een externe partij van coolblue op zich en was met een week beklonken en betaald.
Nooi maar dan ook nooit meer een coolblue bestelling voor mij.
