Reviews for Coolblue

Fijne winkel en super website.

Apple mini gekocht Levering een dag later

Dus ben zeer tevreden en zal coolblue ook aan anderen aanbevelen.

Op 25 januari 2026 heb ik bij Coolblue een Samsung wasmachine (Tweede Kans) gekocht (bestelling 95001276). Binnen 1,5 maand is de wasmachine al defect geraakt. Na het aanmelden van de reparatie werd mij gevraagd om foto’s aan te leveren. Op basis van alleen deze foto’s heeft Coolblue geconcludeerd dat er sprake zou zijn van een gebruikersfout, omdat de rubberen manchet (deurrubber) losgekomen is. Volgens Coolblue valt dit daarom buiten de garantie en moet ik €112 aan voorrijkosten betalen. Wat ik hier echt onbegrijpelijk aan vind: De wasmachine is binnen 1,5 maand defect geraakt Er is geen monteur langs geweest voor een fysieke inspectie De conclusie “gebruikersfout” wordt niet concreet onderbouwd Er wordt niet uitgelegd wat wij dan fout gedaan zouden hebben Er wordt wel direct een rekening gepresenteerd Wij gebruiken de wasmachine gewoon normaal. Het is voor mij totaal niet logisch hoe een rubber en klemring in de deur door “gebruikersfout” los zou kunnen komen, zeker niet binnen zo’n korte tijd. Wat mij vooral tegenvalt is de houding van de klantenservice. In plaats van mee te denken of het probleem serieus te onderzoeken, wordt er direct naar de klant gewezen zonder duidelijke uitleg. Ook wordt aangegeven dat verdere discussie hierover niet meer wordt gevoerd. Wij hebben in het verleden altijd goede ervaringen gehad met Coolblue, maar deze afhandeling staat daar volledig haaks op. Ik hoop dat Coolblue dit alsnog netjes oplost, want dit is niet de service die je verwacht bij een product dat net is aangeschaft.

Laat ik voorop stellen dat ik altijd heel blij ben met jullie. Maar als ik speciaal iets bij jullie koop omdat het de volgende dag geleverd wordt en ik op die dag eem berichtje krijg van sorry het gaat toch niet lukken vandaag. Dan vind ik dat heel jammer.

snel geleverd, goed verpakt De mail "zo ga je aan de slag" is een goed initiatief.

Zolang er niets mis gaat is het een leuk bedrijf om iets te kopen. Maar als er dan iets mis gaat met een bestelling, dan ben je ook meteen de pineut. Ik bestelde een party speaker en kreeg een magnetron geleverd. Op zich al vreemd toch... Maar dat wordt nog gekker! De klantenservice vraagt mij vriendelijk zelf de magnetron van zo een 20 kg dan maar naar een pakket punt te brengen en terug te sturen en pas als ik dat zou hebben gedaan en de magnetron weer bij hun binnen zou zijn, dan krijg ik mijn bestelde speaker geleverd. Coolblue maakt een fout en de klant wordt daarna dus niet geholpen maar nog een keer extra in de rug gestoken. Leuke is, toen ik vervolgens de bestelling annuleerde en aan gaf dat ik dan niets meer van ze wilde hebben, kon ineens een dag later de magnetron door hen zelf bij mij thuis worden opgehaald! Dan komt het volgende; Ik bestelde een partyspeaker met microfoon. Kosten 438 euro! Een losse partyspeaker kost bij hen 430 euro. Kosten microfoon 8 euro. Simpel rekensommetje. Echter wanneer je de microfoon los besteld is deze duurder Wat ze even vergeten te melden bij het annuleren van de speaker is dat ze van het bedrag van 438 euro niet 8 euro maar 37,27 euro in mindering brengen voor de microfoon. Daar kom je naderhand zelf achter! Uiteindelijk betaal ik 438 euro, krijg ik 400,73 euro terug. Een verschil van ongeveer 38 euro!! Dus ik weer boos contact opnemen met coolblue. Komen ze mij tegemoet met een tegoedbon van 20 euro en daar moet ik het dan mee doen. En de rest dan?? Ik ben echt helemaal klaar met dit bedrijf! Ik kocht hier best wat spullen en normaliter ging dat eigenlijk ook altijd zonder problemen. Maar nu zij een fout maken en mij hiermee opzadelen zonder mij te helpen ben ik helemaal klaar met Coolblue!!

Mijn bestelling werd gewoon de volgende dag geleverd, door 2 hele aardige mannen die ontzettend behulpzaam waren. Echt super service

niks op aan te maken, tweedekans is ook goed.

Mooi aanbieding die 100 euro onder de reguliere prijs zat. Bezorging wordt op het uur aan gegeven zodat je niet thuis de hele dag zit te wachten. Koop al jaren bij Coolblue, altijd goede service.

De medewerkers nemen de tijd bij je keuze maken en geven goed advies als je vragen hebt

Zoals altijd, netjes en op tijd. Duidelijke info.

I had to come to the store thee times 1) the email said that my order was ready for pickup but was not 2) normal pickup 3) wrong product was delivered. I barely received excuses from the staff

grappig dat mijn. bestelling van een nieuwe router op de fiets s morgens vroeg werd bezorgd! Heel milieuvriendelijk,!. Goed zo!

Zie boven

Ik kwam binnen en kon mezelf meteen aanmelden bij de kiosk waar ik ook zelf een thee kon pakken. Het aanmelden ging vrij makkelijk omdat ik een QR-code kon scannen vanuit mijn mail. Daarna ben ik naar de balie gelopen en ik heb daar heel even gewacht totdat ik werd opgeroepen om mijn bestelling op te halen. Dat ging ook erg snel en makkelijk!

Makkelijke site, zeer snelle levering door heel vriendelijke man. Communicatie (wanneer staat ze voor de deur) is 100 % !

Website user-friendly, perfect delivery, good products. Nothing bad to say

Goed

Bezorging te laat en pakket in tuin buren uiteindelijk gevonden. Twee koekenpannen beiden ingedeukt aan 1 kant en hapjespan verpakking kapot en aan elkaar geplakt. Uiteindelijk genoodzaakt om te houden want hadden ze nodig in het weekend ivm feestje.

Overzichtelijke website waar je makkelijk en snel kunt vergelijken. De prijzen zijn vaak concurrerend en een snelle levering van het bestelde artikel.

Prima

Ik kan Coolblue 100% aanraden. Wat een geweldige service mogen ontvangen. Hier kom ik met plezier terug!

Erg snelle levering en scherpe tijdslot voorspelling van levering. Ook het personeel dat kwam leveren verdient een groot compliment. Heel erg bedankt en houd dit zo vast

Online bestellen ging snel en ophalen in de winkel waa een zeer goede ervaring. Vriendelijk en behulpzaam personeel Fijne winkel ook trouwens, we werder bij binnenkomst begroet door de medewerkers.