Reviews for Coolblue

Prettig contact, nam de tijd

Duidelijke site. Eenvoudig te bestellen vlot geleverd met Duidelijke complete bericht geving omtrent levering tijdstip.

Soort van voor 12 uur bestellen morgen in huis maar dat klopt niet ze hadden weer smoesjes zoals altijd dus ik bestel nooit meer daar

Super service , aardige mensen

Uitstekende service

Erg vriendelijk geholpen, en goede info. Blij met aankoop

Op zondag besteld en zou volgende dag geleverd worden. Na twee dagen bellen waar dat pakketje bleef en twee en halve dag thuis geweest kreeg een mail dat mijn pakketje (welke thuis bezorgd zou worden) dat ik het af kon halen in de automaat van het dichtbijzijnde winkelcentrum. Ook kreeg ik op dinsdag een vermelding dat ik niet thuis zou zijn geweest. Onterecht. U begrijpt dat ik in het geheel niet tevreden ben. Wel ben ik tevreden met de beantwoording door de drie n.m.m. Belgische dames die mij zeer vriendelijk te woord stonden via de klantenservices.

Kan niks bedenken. Die winkels van hun zijn kapot chill, direct ophalen na online bestellen. Personeel is aardig en helpen goed . Love jullie

Makkelijk bestellen en snel volgens afspraak op tijd geleverd.

Fast. Reliable.

They helped me in every process.

Aanschaf en klantenservice was fantastisch. Maar PostNL is echt verkeerd bezig. Mocht het pakketje in een andere gemeente ophalen omdat PostNL zich er makkelijk vanaf maakt.hun klantenservice is waardeloos. Zou u verzoeken om een andere bezorgdienst te gebruiken. Het is al 8 keer verkeerd gegaan.

Ook snelle levering

Snel, vlekkeloos en een knappe prijs. Webwinkelen zoals het bedoeld is

Goede service

Ik ben bijzonder ontevreden over de manier waarop Coolblue mijn garantieclaim afhandelt. Mijn Asus Vivobook had een probleem met het scherm en is maar liefst een maand lang weg geweest voor reparatie. Toen ik hem terugkreeg, was het probleem helemaal niet opgelost. In plaats van verantwoordelijkheid te nemen, schuift Coolblue de schuld continu af op Asus, alsof zij niets kunnen doen. Ondertussen moet ik het toestel nóg 3 keer opsturen voor reparatie voordat er überhaupt wordt nagedacht over vervanging. Dat betekent dus maandenlang zonder laptop, terwijl ik hem dagelijks nodig heb. Dit beleid is niet alleen onpraktisch en klantonvriendelijk, maar ook in strijd met de service en betrouwbaarheid die je van een grote speler als Coolblue zou mogen verwachten. In plaats van “Alles voor een glimlach” ervaar ik alleen maar frustratie, tijdverlies en een totaal gebrek aan verantwoordelijkheid. Mijn enige hoop is dat Coolblue dit alsnog oplost door de laptop eindelijk om te ruilen voor een ander merk laptop.

goede productie, redelijke prijs, snelle levering

Bestellen en de volgende (zon)dag af te halen in de winkel. Da's pas fijn. Mooie ruime winkel. Vriendelijke mensen die je helpen en vragen waar je nog behoefte aan hebt. Keurig. Wel veel blauw (niet op straat).

No problem...

De jongen man die ons heeft geholpen was vriendelijk en heeft ons goed geholpen en wist waar hij het over had

Ik had een koelkast en een fornuis besteld en beide werden netjes in de keuken neergezet top bezorging!

Vriendelijk en heel snel

Beste Coolblue, Ik heb bij jullie een bestelling geplaatst die via DHL verstuurd werd. Dat pakket is tijdens de bezorging kwijtgeraakt. Toen ik hierover contact met jullie opnam, kreeg ik het advies om nog even geduld te hebben. Dat heb ik gedaan. Doordat ik vertrouwde op jullie terugkoppeling, heb ik het vervolgens uit het oog verloren. Inmiddels is de termijn verstreken waarbinnen ik recht had op terugbetaling. Het gevolg is dat ik nu meer dan €100 kwijt ben, terwijl het pakket nooit is geleverd en de fout volledig buiten mij om ligt. Ik ben een zakelijke klant en bestel regelmatig online. Maar als dit is hoe jullie met klanten omgaan, dan zal ik in de toekomst niet meer bij Coolblue bestellen. Ik vind het onbegrijpelijk dat een klant de dupe wordt van een fout die door jullie bezorgpartner is gemaakt. Ik vraag jullie dan ook dringend om alsnog het volledige bedrag terug te storten. Ik verwacht van een bedrijf als Coolblue dat het verantwoordelijkheid neemt en een klant niet in de kou laat staan in een situatie die buiten diens schuld om is ontstaan.

Ik had een tegoed van € 40,- ontvangen van Coolblue door een fout van jullie ter compensatie. Afgegeven eind 2023. Bij mijn bestelling van september 25 bleek het tegoed verlopen. Was 1 jaar geldig bleek. Coolblue heeft er een houdbaarheidsdatum aan gegeven. Met andere woorden word ik verplicht om binnen een jaar een aankoop te doen.

Goede achtergrond-informatie, keuzehulp, en vergelijkingsmogelijkheden op de website. Na aankoop duidelijke informatie over de bezorging (die ook op tijd was), goede opvolging en hulp bij het installeren. Erg blij mee!