Goede brengservice, prettig contract chaffeur

Een paar weken terug een oplader en met kabel voor draadloos opladen telefoon besteld. De kabel met draadloze lader prima geleverd. De oplader ontbrak. Een uur (nb!) aan de lijn gehangen met klantenservice. Juffrouw was prima vriendelijk hoor, zou een pakketonderzoek starten. Een week later werd me gevraagd of ik de doos nog had en foto's wou sturen. Best laat, maar prima. Ook gedaan, foto's gestuurd. Na, inmiddels, bijna drie weken: nog steeds geen restitutie of vervangend product ontvangen. Maar hey.. alles voor een glimlach. Ik had echt een totaal andere afhandeling van Coolblue verwacht. Tot deze levering was ik erg tevreden over het bedrijf, maar als er iets misgaat, kun je klaarblijkelijk fluiten naar je geld en als je het product snel toch wil hebben, kun je er het beste gewoon nog maar een bestellen, want klacht- en restitutieafhandeling.. sorry. Zeer benedenmaats.

We kochten een Amerikaanse koelkast. Van het bestelproces naar bezorging verloopt zeer goed. Je hebt als klant invloed op de tijden. Bij de bezorging ontstond er een beschadiging. Zonder problemen wordt dit door Coolblue opgelost. Heldere en vriendelijke communicatie levert de Klantenadministratie. In één woord geweldig.

Koffie apparaat besteld op zaterdag bezorgdag zondag stond er bij op zondag bericht door drukte wordt pakket niet bezorgt bezorging op maandag dit vindt ik niet netjes en zeker niet met een glimlach

Goed contact met betrekking tot het afleveren van mijn product.

For years I was happy and returning customer. Spent thousands of Euros for products and services. Last weeks turned out to be disappointing so to say. First my subscription which I have already fully paid out is still returning and debited from my bank account despite the fact I have received a confirmation email from customer service that everything has been cleared out and paid on my side. Yet I received an email remainding about pending payment. But it shouldn't be the case at all. Now my order hasn't even been shipped, despite the fact it was supposed to be delivered on Monday. Today CS got problems with finding this order and for several hours I didn't get any update.

De prijs was goed en er werden geen verzendkosten berekend. Omdat ik goede ervaring had met de koop van een wasmachine heb ik wederom gekozen voor Coolblue.

It was good and smooth

Prima ervaring. Medewerker zeer behulpzaam en vriendelijk.

Het is een fijne laptop, voldoet aan mijn verwachtingen. De cashback ontvangen heeft mij echter veel tijd gekost. Er staat voor de Book 4 nl een verkeerde link op de site van dit product. De juiste link is: https://promotions.my-samsung.com/nl/find.

Ik heb nog nooit zo een vrolijke en vriendelijke bezorger gehad! Zijn vrolijkheid was aanstekelijk en heeft mijn dag leuker gemaakt.

Wij houden van Coolblue! Goede service!

Een verkoper in Alkmaar die wou bij me refurbisht iPhone 15 allemaal dingen aansmeren zoals telefoon hoesje screen protector van echt glas en nam niet de tijd daarna andere verkoper die was super vriendelijk en hielp me echt fijn alleen met de batterij minimum 85 zal zijn nemen ze wel heel letterlijk want ik open me pakketje en de accu was nog 84% batterij capaciteit

Wordt niet bezorgd op de dag dat was beloofd. Produkt verder in orde.

Zeer vriendelijke bezorgers stip op tijd

Makkelijk bestellen en snel geleverd.

Goed geholpen

Achteraf te veel geld betaald voir zelfde smatwatch

De bestelling is vlot verlopen, maar mijn product heeft een defect. Ik probeer nu al 2 dagen contact op te nemen met de klantenservice, maar het lukt niet tenzij ik bereid ben 28 minuten aan de lijn te hangen. Mailen kan blijkbaar niet. En bij de chat krijg je alleen die hinderlijke chatbot. Het zou echt makkelijker moeten zijn om met de klantenservice in contact te komen.. Dus nee, niet tevreden op dit moment.

X

De levering kwam zoals beschreven bij de bestelling. Prima via DHL, Inmiddels met PostNL slechte ervaringen. De levering kan langer op zich laten wachten, dan dat de levertijd beschrijft bij de bestelling.

Ik had een blender besteld en die was niet naar wens. Het retourproces was snel en soepel, fijne ervaring. Ik kom zeker terug als ik iets nodig heb, bedankt Coolblue!

Ik had een koelkast besteld maar het verkeerde adres ingevuld. Gelukkig was de klantenservice nog tot 21:30 telefonisch bereikbaar. Na het bellen en een keuzemenu door te gaan kreeg ik een medewerker aan de lijn die na 1 vraag wist wie ik was, wat ik had besteld en wat er moest gebreuren. Ik had verwacht hier 10 minuten mee bezig te zijn maar na 3 en ik die maar 1 keer het juiste adres hoefde te zeggen was alles opgelost. Daarna kwam het bezorgen, ik zou van te voren gebeld worden wanneer ze eraan kwamen. Dit kwam ruim optijd en de bezorging ging vlekkeloos.

Stofzuiger besteld voor een verloving. Helaas de doos beschadigd.. niet zo leuk om te geven

Net als bij voorgaande bestellingen verliep alles heel vlot. Al de volgende dag de bestelling thuis bezorgd en in prima staat. Top!