In de coolblue winkel van Alkmaar gaan kijken voor een nieuwe tv. Bij binnenkomst keurig begroet en te woord gestaan. Hulp en uitleg gehad bij de keuze. Dag erna de tv netjes bezorgt met een grote glimlach.

Alles conform afspraken verlopen incl. een heldere communicatie

/

2 producten gekocht. Een was onjuist. Met behulp van balie medewerker àlles geregeld. En koffie tijdens wachten. Super.

Goede en bruikbare voorlichting/infomatie en begeleiding bij het maken van een keuze. Snel geleverd en direct een mail om e.e.a correct te installeren. Fijnen begeleiding!

Ik woon in Nederland ik ben Nederlander en spreek Nederlands! Dus verwacht ik ook Nederlandse email en post.

Nadat ik een koelkast/vriezer bij ze heb besteld, zijn zij deze kwijtgeraakt (geen idee hoe je een koelkast kwijtraakt maar oké, kan gebeuren). Vertraging was vervelend want mijn huidige koelkast/vriezer was kapot, dus er zat wat haast achter. Ik had al 25 euro betaald voor de levering. Maar omdat zij de koelkast zijn kwijtgeraakt, moest er een nieuwe dag worden gepland. Mijn enige andere moment was zaterdagochtend (want eerder konden zij niet). Anders werd het pas maandag. Inmiddels zat ik al een week zonder koelkast en moest ik VEERTIG euro extra neerleggen voor de levering op zaterdag omdat ZIJ mijn koelkast zijn verloren en deze vertraging opliep. Als "coulance" kwamen ze met €20 euro shoptegoed. Alsof ik na €65 euro bezorgkosten door hún fout nog iets bij CoolBlue ga kopen en zij kunnen dubbel-dippen. Ik vind het maar wonderlijk. Koprol naar de Mediamarkt voor wél een glimlach.

Prima qua bestelling en levering, product zoals vermeld. De mails erover houden je op de hoogte, maar niet qua tijdstip. Dat was niet te achterhalen via de link in de mail, dat was lastig i.v.m. thuisblijven.

Een Krups koffie apparaat gekocht, snel geleverd !

Goed

The unit functions well. I don't find the app that comes with it of any use and a model without it would make more sense. the panel on the unit automatically switch off whilst the unit is in use. I find it hard to know if the unit i off or if it was switched off. a light on when the unit is on would help knowing.

Snelle levering. Geen enkel probleem met retourneren van artikelen. Vriendelijke medewerkers in filiaal Eindhoven.

Product zoals verwacht. Specificaties duidelijk vermeld op de website. Snelle levering.

Prima zo

De bestelling werd correct bezorgd volgens afspraak. Het product was conform de bestelling en voldeed aan mijn wensen. Hoe koel kan COOL zijn!!

Ik bestel hier volgende keer weer

Simpel opladertje besteld, afhalen in de winkel. Was al betaald, 2 minuutjes denk je dan. Mis. 20 minuten en totale verwarring in de zogenaamde 'slimme rij' of hoe dat dan ook heet. Terwijl op het scherm staat dat je aan de beurt bent, is er niemand in de buurt. Uiteindelijk schiet je iemand aan, die dan twijfelt of hij jou mag helpen maar het dan toch doet maar dan weer alles wat hij op zijn scherm ziet moet navragen bij iemand anders. Als het dan toch bijna klaar is loopt er ter verhoging van de feestvreugde een medewerker te dwalen ergens 50 meter verder die 'can I help...' en dan jouw naam noemt. Wat een stompzinnige verkoopervaring. Als dit nou vooruitgang is...

Er wordt een leveringsdatum verstrekt en niet gehaald. Daarna geen duidelijkheid en uiteindelijk levering weer eerder dan in derde instantie vermeld. Kennelijk zit de logistiek niet goed in elkaar. Ten tweede ga ik niet akkoord met de verwerking van privégegevens.

Voor herhaling vatbaar

La compra fue fácil, rápida y el trato en la tienda fue cordial y eficiente.

hahaha, de groeten aan Pieter... bestaat het an en eefje hok nog?

Tweede kans, nieuw product en met een leuke korting. Kortom, het tevreden!

Goed product, snelle en vakkundige levering en aardige bezorgers.

Just great service

Op vrijdag 30 oktober bestelde en betaalde ik bij Coolblue een Tweedekans JURA E8 van €960, met levering op zaterdag. Die levering ging niet door, omdat Coolblue hetzelfde unieke product aan twee klanten had verkocht. Als alternatief kreeg ik een duurder exemplaar aangeboden dat mogelijk een jaar gebruikt was, terwijl mijn bestelling maximaal 30 dagen gebruikt zou zijn. Toen ik aangaf liever een nieuwe machine te kopen, bleek Coolblue mijn reeds betaalde bedrag niet naar een nieuwe bestelling te kunnen overzetten. De administratieve verwerking zou gemiddeld 16 werkdagen duren. Het apparaat alvast opsturen terwijl de administratie haar werk deed, was ook geen optie. De enige directe oplossing was om nogmaals €1.199 te betalen en later mijn oorspronkelijke betaling terug te ontvangen. Uiteindelijk heb ik de bestelling op zaterdag 31 oktober gedeeltelijk geannuleerd. De accessoires waren al verzonden. Op dinsdag 3 november heb ik het resterende aankoopbedrag nog niet terugontvangen, hoewel de toegezegde termijn van drie werkdagen nog niet is verstreken ten tijden van dit schrijven. Mijn klacht betreft vooral de wijze waarop Coolblue met zijn eigen fout omgaat. Medewerkers waren vriendelijk en behulpzaam, maar konden geen passende oplossing bieden. Alle financiële en praktische gevolgen kwamen daardoor bij mij terecht.