Alles naar wens

en de helpdesk hielp goed toen ik een instellingsprobleem ondervond. In een keer opgelost. Deskundig personeel. Wel lang moeten wachten, maar midden in de vakantie.

Snelle en keurige aflevering. Bezorger vriendelijke persoon.

Werken snel, duidelijk en vriendelijk om ervoor te zorgen dat ik mn product heb

Goed geprijsde producten. Snelle levering. Uitstekende klantenservice.

Super tevreden met mijn Audio-Technica AT-LP60X van Coolblue! De levering was snel en zorgvuldig verpakt, zodat alles onbeschadigd aankwam. Het geluid is verrassend warm en vol, precies wat je van deze instapmodel platenspeler mag verwachten, en de installatie was binnen een paar minuten geregeld dankzij de duidelijke instructies en de ingebouwde phono-versterker. Ook fijn dat Coolblue een uitgebreide productbeschrijving en vergelijkingstool had, waardoor ik precies het juiste model kon kiezen. Een echte aanrader voor iedereen die op zoek is naar een mooie, gebruiksvriendelijke platenspeler met snelle service erbij!

Levering van een iPhone van € 1.250 liever niet meer in de brievenbus. Die staat bij ons ver van de voordeur en in het zicht van voorbijgangers.

Advies en detailinformatie is naar mijn ervaring goed en volledig. De wachttijd bij afhalen was 20 minuten. Dat vond ik erg lang. Ik had het product expres thuis uitgezocht omdat ik dacht dat het dan even snel in de winkel opgepikt kon worden.

Zoals altijd is de informatie die Coolblue geeft prima in orde. De snelle levering werkt goed.

Altijd goed voor een glimlach. Prettige behulpzame bezorger.

Zeer slechte service, Ik ben voor andere roborok gegaan naar Coolblue. Advies van personeel saros10 gekocht. Spijt van. Helaas, binnen 1 maand kapot gegaan. Dweil systeem vast gezeten bij het Dock. Retour verzonden naar repetitie. 4 weken geleden, daar voor 4 keer gebeld. Nog niet terug.

Alles behalve een glimlach bij coolblue. Tot drie maal toe is mijn wasmachine niet bezorgd. De eerste keer stonden ze op een verkeerd adres 20 km verder. De tweede keer werd gezegd dat er niemand thuis was terwijl we angstvallig aan het wachten waren op het medegedeelde bezorguur. De hond sloeg ook niet aan op een bel. De derde keer werd de bezorging vlak voor bezorgtijdstip geannuleerd door "problemen onderweg". Het volgende bezorgmoment zou pas 4 dagen later zijn. Op dat moment was het genoeg. En de koop in de winkel geannuleerd. Wacht nog steeds op volledige teruggave van mijn geld. Klantenservice ook slecht bereikbaar. Niet meer hier kopen. Alleen als je lage prijs bij slechte service wenst. Verkoper in winkel in Alkmaar was vriendelijk, maar dat is het enige positieve.

Op de website van coolblue staat bij "hoe kan ik mijn oude apparaat recyclen" dat ik het eenvoudig aan de coolblue bezorger kan meegeven. Na de bestelling bleek dat mijn nieuwe apparaat door DHL zou worden bezorgd en zag ik de bui al hangen. Ik probeerde contact met coolblue op te nemen maar "het is druk, de wachttijden zijn langer dan u van ons bent gewend". (20 min) haha Toen de CB bezorger (dus DHL) aanbelde maakte ik open en zag van bovenaf (ik woon op 3 hoog) dat hij het pakket beneden in de hal plaatste en verdween. Precies zoals ik het gewend ben van DHL. Al met al was geen sprake van "alles met een glimlach" en zit ik als bejaarde met een zwaar apparaat dat ik zelf moet zien kwijt te raken. Al met al zeer teleurstellend, ze doen niet wat wordt beloofd.

Van mij dus geen glimlach en u bent dus geen voorbeeldbedrijf op het gebied van klantgerichtheid

1 bestelling in 3 leveringen op wisselende dagen en 3e pakket niet ontvangen gemiddelde wachttijd bij klanten service 45 min !!

Als je avondlevering tegen betaling aanbiedt, moet je dat nakomen. Als dat je niet lukt, moet je iets doen ter compensatie

Snelle verzending en product , tv beugel ‘ Van goede kwaliteit Ik ben tevreden

Superfijn geholpen met advies in de winkel. Daarom een goede keuze gemaakt . Snel thuisbezorgd en ze namen de oude tv weer mee. Topservice !

Top service, ik was groot fan van Coolblue en dat ben ik nog steeds.

ik heb moeite met de levering en track code via coolblue en leverancier. ik kreeg pas op de leverings dag te horen hoelaat op die dag werd geleverd.

Webshop is niet up-to-date. Dat is me al vaker opgevallen en overkomen. Heel vervelend. Want dan ben je blij dat je eindelijk echt een product naar keuze hebt gevonden en dan krijg je daarna een mail dat het product niet meer geleverd wordt. Product wat je daarna koopt wordt wel snel en en prima geleverd. Dat is top geregeld!

zelfs op maandag morgen heel vriendelijk en gezellig personeel Snel en heel goed geholpen en kennis van wat ze verkopen.

Goed

Met een dag in huis prima informatie, aardige chauffeur.

Goede en snelle levering. Fijne bezorgers en een top vaatwasser!