Ronduit slecht, een drama
Dat een bestelling er langer over doet, kan ik nog begrijpen. Het zal toevallig te druk zijn om alles zoals afgesproken te bezorgen op de afgesproken dag. Ik had een HP Printer besteld, werd geleverd door DHL, bij uitpakken bleek het glas van de scaner te zijn gebroken, in duizend stukken. Retourzending aangemeld, maar heb een miboliteitsprobleem en kan de (zware) printer met geen mogelijkheid retourzenden via Post.nl of een Coolblue vestiging in de buurt. Ik ben 79, loop slecht, en -zoals gezegd- is het hele pakket voor mij te zwaar. Grote huishoudapparaten komen jullie ophalen wanneer dat nodig is. Ik wil dat graag ook aanvragen voor de retourzending van deze printer. Wachttijd telefoon klantenservice: 15 tot 20 minuten.
Wat nu? Hoe gaat Coolbue dat oplossen?