Reviews for Coolblue

Nog cooler

S avonds besteld, de volgende dag in huis. Prima uitleg in de mail van Coolblue.

Wij komen vaak bij Coolblue uit voor de electronica die we gebruiken in huis en voor het bedrijf. Computers, ereaders, stofzuiger, modems etc. Ook de tweedekans producten zijn precies zoals de omschrijving weergeeft. Snelle leveringen zijn ook goed geregeld.

Tot mijn grote verbazing kreeg ik een mail van jullie dat mijn nieuwe kookplaat gelerverd zou worden door post.nl. Dat was niet de afspraak. Ik verwachte een Bus (klopt) of een bakfiets met een vrolijke cooblue mederweker. Ik zit niet te wachten op een slecht gehumeurde post.nl mederwerker die ik twee keer moet vragen het pakje bij de deur en niet onder aan de trap af te leveren en die niet eens fatsoenlijk goede dag zegt. Als ik slechte service wil, bestel ik in china. Ik kiez voor coolblue vanwege de service. So maak je de goede indruk van de afgelopen jaren in een keer stuk. Uitleg van de servicedesk medewerker: "bij klein aparatuur daar hebben wij daarhelaas geen invloed op". Terwijl het doch echt een redelijk grote kookplaat was. Zul je denken, wat maakt het uit, je hebt dat ding toch gekregen. Echter de coolblue medewerker neemt de oude kookplaat mee terug zoals het hoort(glimlach), bij post.nl moet je daar niet aan denken. ZIt ik nu opgeschept met dat oude ding. Geen glimlach. volgens de wet zijn jullie verplicht duidelijk tijdens de bestelling aan te geven wat de opties zijn voor terugave van de oude apparatuur. En dat niet alleen voor grote dingen zoals koelkasten, maar ook kleine huishoudelijke stukken. Hierin zijn jullie gevaald. Jammer! Geen tevreden klant deze keer

Het Braun scheerapparaat werd snel geleverd. Het apparaat werkt goed en is fraai om te zien.

Kan gebeuren maar in de doos zat een veel kleinere strijkplank dan besteld maar de doos gaf de bestelde plank aan . Kan gebeuren maar onnodig werk met retourzenden. En de advertentie gaf aan op dinsdag maar hij kwam op woensdag.

Nespresso apparaat is defect, dus snel een nieuwe besteld bij Coolblue. Gisteren besteld, vandaag geleverd. Alleen…. Het Nespresso apparaat blijkt een stofzuiger te zijn. Uiteraard Coolblue gebeld om aan te geven dat er een verkeerd artikel is geleverd en gevraagd of ze dat even willen omruilen. Dat is natuurlijk logisch, toch? Alles voor een glimlach. Nou niet dus. Eerst moet ik zelf die stofzuiger maar terugsturen en pas als die binnen is gaan ze een onderzoek starten naar waar mijn Nespresso is… heuh, dat is toch omgekeerde wereld? Coolblue maakt een fout en ik kan aan de slag om het eerst maar terug te sturen en daarna af te wachten of en wanneer mijn apparaat dan geleverd wordt. Na hemel en aarde bewogen te hebben wilden ze het apparaat dan maar komen halen. Fijn, maar wacht even… ze halen dan wel het verkeerde apparaat op, maar leveren niet mijn bestelde apparaat. En dat terwijl ze geen garantie kunnen geven of en wanneer ik ofwel het bestelde apparaat ofwel mijn geld terug krijg. Als ik het al terug krijg. Dat kunnen ze namelijk ook niet garanderen. Helaas vinden ze het dan ook heel vreemd als wij dan aangeven dat wij dan het geleverde artikel niet afgeven totdat wij meer duidelijkheid hebben over dat onderzoek (wat 10 dagen kan duren)… Oftewijl, we hebben een Nespresso besteld, dit niet geleverd gekregen en worden volledig in het duister gelaten of we het nog gaan krijgen en of we ons geld terug krijgen…. De medewerkers aan de telefoon kunnen niks en mogen niks. De “captain” op de achtergrond fluit ze terug als ze iets willen regelen, maar daar mogen ze ons ook niet naar doorverbinden. Wat een ongelofelijke slechte klantenservice! Het is lang geleden dat wij door een gerenommeerd bedrijf zo slecht zijn behandeld. Coolblue, alles voor een glimlach…. Nou niet dus, helemaal niets voor een glimlach!

Het is af en toe wachten en zoeken naar de juiste deal. Maar als je het eenmaal hebt wat je zoekt dan is het gemakkelijk besteld en snel geleverd.

Product lag klaar volgens afspraak, netjes geholpen in de winkel. Jullie doen het trouwens gewoon goed, zeker tov MediaMarkt.

Netjes en voorzien van informatie een complete levering.

Absolute garbage experience ordering for next day delivery. The delivery person can, apparently, not reach my house and rescheduled a delivery that I urgently need today as I am travelling tomorrow. This is utter nonsense and an outright lie, there are multiple routes to my address, and I received a different delivery from a different company while on hold with Coolblue's customer services. The customer service representatives were utterly unhelpful in resolving the issue, pushing to reschedule the delivery to tomorrow at an unconfirmed time, and I had, unbelievably, to give them directions to my address over the phone - - DO YOUR DELIVERY PARTNERS NOT KNOW HOW TO USE GPS?? This is forcing me to make changes to travel plans because Coolblue cannot or will not honour their agreement to have the delivery done today. This is utterly unacceptable, first the lie, and second the unwillingness to take steps to honour their agreement. But, I've paid right, so you have my money and I should just live with the fact that you are in a position to do as you please. This is the last time I will do any business with this company, and I do not recommend them.

Ging allemaal gemakkelijk en snel!

Altijd fijn bestellen bij Coolblue. Snelle levering en goede communicatie via de mail

Zondags bestel, gelijk verstuurd. Ivm koningsdag de dag daarop bezorgd.....goed toch?

Compleet pakket hogedrukreiniger besteld, 1 van de bijgeleverde pakketten heeft de verkeerde koppeling waardoor dus niet te gebruiken is. Producent benaderd en er is ook geen adapter voor te krijgen. Totaal nutteloos pakket wat niet bij de complete set geleverd zou moeten worden.

Echt een top bedrijf met aardige en behulpzame medewerkers. Zelfs de leidinggevende was zeer aardig tegen de nieuwe collega.

Niets aan toe te voegen. 100% tevreden.

Echt top service

Afgelopen maandag stofzuiger bestel en betaald. Zou volgende dag gebracht worden nu vandaag donderdag nog niks. Gisteren naar media markt gereden en heb de zelfde gekocht en meteen al mee. En gebruikt . Deze stofzuiger van cool blue stuur ik terug als hij nog gebracht wordt vandaag.

Goede communicatie, snelle en stipte levering

Wij heben op zondagmiddag een Weber barbecue besteld welke maandagmiddag al geleverd werd.

Bestelling was makkelijk , bezorgen ging vlot

Online besteld een Eufy camera S340 en deze heb ik opgehaald in de vestiging Breda en werd bij binnenkomst netjes aangesproken door een medewerker en daar ook netjes geholpen bij het inchecken. Gewacht tot ik aan de beurt was op het grote scherm met m’n naam erbij en toen ik aan de beurt werd ik nog van advies voorzien over andere eufy producten. Fijne en snelle service.

The ordered watch arrived before 24 hours have passed from payment, it's also the cheapest price I could find, very happy with my purchase.

De melding via Gmail was heel goed elke keer melding Maar de jongens die het hebben gebracht waren vriendelijke en behulpzaam.. Zij deden hun werk perfect. Twee dikke dum perfect Met vriendelijke groet, Ernesto.