Viel dus een beetje tegen wrl.snel en goed bezorgd

Ik heb een vriezer besteld en werd 5min voor bezorging gebeld. Aan de telefoon gevraagd aan de heer of hij achterom wilt komen en tevens gevraagd of ze de vriezer uit willen pakken voor mij. Hij geeft aan "Dat is goed tot zo". Eenmaal aangekomen willen de 2 bezorgers al weglopen en vraag ik nogmaals of zij de vriezer uit willen pakken voor mij. "Dat doen we alleen als full service". Mijn partner heeft kortgeleden bij cool blue gewerkt en waardoor ik weet dat hij erop werd gehamerd dat uitpakken er bij hoort. Uiteindelijk heeft hij de doos uitgepakt en meegenomen maar nadat hij weg was, kreeg ik een factuur voor 25 euro, zonder dat ik toestemming heb gegeven om extra service aan te slaan. 25 euro om alleen een doos uit te pakken?? Uiteindelijk zijn ze ook nog eens weg gegaan zonder mijn handtekening te vragen. Vervolgens gaat de klantenservice ook nog moeilijk doen en heb ik 30min aan de telefoon gehangen. Sorry maar ik vind dit niet klantvriendelijk. Ik had het heel netjes gevraagd aan de telefoon, hij had Ja gezegd en nadat je weg loopt 25 euro durven vragen.

Bij Bol had ik een Ecovacs Deebot T90 omni pro besteld op 30 juni waarbij werd aangegeven dat het apparaat tussen 1 en 10 juli geleverd wordt. 4 juli krijg ik een e-mail dat het apparaat niet geleverd kan worden en de opdracht is geannuleerd. Binnen 5 werkdagen ontvang ik mijn geld terug. Direct bij Coolblue besteld die de volgende dag heeft geleverd. Top! Ik ben er blij mee en het is een uitstekend apparaat.

Fijne en nette bezorgers, die ruim van te voren lieten weten dat ze er aan kwamen. Product was netjes verpakt en werd goed afgeleverd. Ik had een "tweede kansje" gekocht en kreeg keurig uitleg over wat er anders was dan bij een nieuw product. Bestellen via de site was heel makkelijk en overzichtelijk.

Snelle en attente service.

Erg jammer dat de levering niet op tijd komt. Vooral als je speciaal thuis blijft om het pakket te ontvangen. Reden, drukte bij bezorging. Vervolgens blijft de status dagen op "Planning wordt gemaakt". Bezorging op dit moment verhinderd, het pakket heeft 1 à 2 dagen vertraging. Natuurlijk kan je even bellen maar na 25 minuten in de wacht was mijn smile wel verdwenen.

Altijd aardig personeel

Ik moest in de stad zijn en dacht 'even reiniging voor de koffiezetter kopen.' Dat was een enorme tegenvaller. Koffie staat boven, dus ik naar boven. Moest daar aanmelden. Vervolgens naar beneden. Toen wachten. Toen aan de beurt. Ik zei wat ik wilde, medewerker zocht niet goed, dus kreeg koffiezetapparaten ipv reiniging. Daarna wilden ze zoeken via mijn mail. Weer verkeerde product. Toen werd ik een beetje bozig, en luisterde ze eindelijk naar wat ik wilde en moest ik ze door de website heenloodsen om te laten zien waar het staat. Dit dus nooit meer, dan maar weer gewoon de Coolbluefiets laten bezorgen. Sorry Coolblue, ik wilde jullie een beetje helpen door het zelf te halen, maar niet op deze manier.

In de winkel een vriendelijk en goed geholpen. Ook de bezorging was vriendelijk en goed.

Besteld, producten zoals omschreven en de volgende dag keurig geleverd.

Goed product snelle levering

Ik heb afgelopen vrijdag o.a. een Smart Watch Ultra gekocht van 552.-. In de veronderstelling dat jullie de laagste prijzen bieden. Toen ik later op Google wat info ging opzoeken, zie ik hem van diverse aanbieders voor 399.-. Exact dezelfde. Dat viel me nogal rauw op m'n dak, ik zit er over te denken om hem terug te brengen. Ook kocht ik tegelijkertijd een S26 Ultra, daar helemaal tevreden over.

Doen wat ze zeggen….

Geen op of aanmerkingen

Beste Annemijn, Op 30juni hebben wij een Miele stofzuiger quard L1 Cat 2 voor de prijs van € 390 gekocht. Wat schets mijn verbazing als we nog geen dag later dezelfde stofzuiger bij Coolblue voor de prijs van €377 zien. Je begrijpt, wat dat voor mij een teleurstelling is. Ik heb dan ook besloten om de stofzuiger te retourneren en de stofzuiger voor € 377 te bestellen. Gezien de hele handelingen voor zowel voor mij als voor Coolblue een hele rompslomp is, zou het misschien beter zijn als door Coolblue met een glimlacht het verschil van €12,00 op mijn rekening wordt gestort. Jij hebt dan een tevreden klant, en ben dan ook bereid Coolblue 5 sterren te geven en de oordeel goed te beoordelen M.vr.gr, Henny van der Star-Huiskens

Bij aankoop van een tv op locatie Middelburg zeer goed geholpen. Snel 'to the point' geen onnodige verkooppraatjes en service tot aan de auto.

Overzichtelijke winkel, duidelijke website en goeie prijzen.

Uitstekend geholpen door Thijmen bij aankoop TV.

Levering via post.nl pakketautomaat. En dit was een drama pakket automaat was vol. Dan automatisch naar volgende dag en dat is dan na 15:00 uur. Storing pakketautomaat. Kortom drie dagen later had ik mijn pakketje. Ik kan best 3 dagen wachten maar vindt dit moeilijk is als de bezorger er een potje van maakt. Mijn ervaring is dat bijv DHL op tijd kan leveren. Ook in de pakketwal. Dus Coolblue laat aan ons deze keuze wie het pakje verovert

Is duidelijk en komt afspraak na.

Bijna alles gaat goed. Het aanpassen van het bezorgadres gaat niet goed. De bestelling wordt bezorgd bij Verzetsheldenlaan 33 5626GJ Eindhoven ipv het ingevoerde adres Wildeman 22 5629KH Eindhoven

Heb de koelkast ontvangen met schade

Coolblue heeft me erg verast,mooie winkel waar je heel fijn word behandelt,duidelijk en niet opdringerig. Ga er nu zeker eerder naar toe dan naar de media markt.

helemaal geweldig

Vriendelijke medewerkers en goed service.TOP