Product was binnen de afgesproken tijd binnen

Snelle levering volgens afspraak. Als er iets mis is zijn jullie altijd goed bereikbaar en oplossingsgericht!

I purchased my item with Cool Blue because they are a reliable and fast company. Boy, was I wrong! The item was supposed to be delivered on Monday. It wasn't. Then on Tuesday. It wasn't. Today is Friday and no news from them. I called and cancelled the order, they couldn't explain what happened. I'm yet to receive a confirmation of my cancelation. Very disappointed.

Goede prijs/kwaliteit en snelle vakkundige levering

In het weekend besteld, maandag 8:15 uur geleverd en over de drempel gezet. Verpakking was er af en oude machine is meegenomen. Keurig werk.

3 weken geleden in de winkel in Leiden voor mijn dochter een nieuwe laptop gekocht die zij nodig heeft voor haar opleiding waar ze vorige week mee is gestart. Na een paar dagen bleek de laptop niet op te laden. Mijn vrouw is met mijn dochter gisteren naar de winkel terug geweest, gevraagd om een oplossing, de opties waren geld terug of lader opsturen. wanneer mijn vrouw vraagt naar een andere oplossing omdat mijn dochter elke dag de laptop nodig heeft voor school wordt geadviseerd bij de online kabelshop een lader te kopen. Vandaag zelf maar even langs geweest, ik zal het gesprek maar niet helemaal uittyppen maar de korte samenvatting is 20 redenen gehoord waarom ze het niet op korte termijn op kunnen lossen, geen oplossing, geen empathie, en nadat ik uitspreek dat ik uitermate teleurgesteld ben in het gebrek aan oplossingen en service kijkt de medewerker mij zonder uitdrukking in zijn gezicht aan en zegt niets. resume onverrichterzake vertrokken en zojuist een lader besteld bij Amazon deze komt morgen binnen. Als je zegt op je site zegt alles te doen voor een glimlach en dat je altijd op zoek bent voor een oplossing schep je een verwachting. In de praktijk blijkt hier niets van waar te zijn, een loze belofte, een lokkertje en ik ben er in getrapt.

De chauffeur die het product heeft geleverd was netjes en behulpzaam. Hij heeft ons keurig uitleg gegeven hoe om te gaan met de wasmachine.

Online bestellen ging prima, spijt van dat ik in de winkel ben gaan afhalen ipv thuis bezorgen. In de winkel erg on persoonlijk, Geen sfeer …. Je bent daadwerkelijk een nummer … je kunt de winkel niet zo in eerst nummer trekken, net als bij de slager wachten tot je aan de buurt bent. Dan moet je weer je nummertje laten scanne, mail scannen. Geen fijne ervaring nooit meer !

Snel en goed

Mijn order was in 3 paketten verdeeld. 1 pakket kwam nooit aan bij DHL. Dat is wel netjes opgelost door Coolblue. De printer werkt uitstekend!

Twee weken geleden online Apple AirPods besteld. Het pakket werd niet bezorgd. Klantenservice gaf aan dat het pakket kwijt was geraakt, en dat ze een nieuw exemplaar zouden opsturen. Ook deze ontving ik niet (overigens ook geen mail of iets dergelijks dat er een nieuw exemplaar besteld zou zijn). Ik heb verzocht om terugbetaling omdat ik de AirPods inmiddels al in de winkel heb aangeschaft. Coolblue zegt al twee weken lang dat betaling onderweg is, iets wat duidelijk niet klopt. Ik ben het zat. Ik ben drie weken terug in een brand al mijn spullen kwijtgeraakt en ik kan het geld niet missen.

Prima!

Top

Al 4 dagen probeer ik te achterhalen waar mijn pakket is. Volgens de tracking is het pakket bezorgd, maar ik heb helemaal niets ontvangen. Telefonisch is de klantenservice niet bereikbaar en het is onduidelijk waar ik dan wél terechtkan voor hulp. Ondertussen ben ik zowel mijn geld als mijn tablet kwijt en krijg ik geen duidelijke informatie. Dit is echt verschrikkelijk en zeer teleurstellend. Wat een slechte service!

“Vandaag besteld, morgen in huis” klinkt natuurlijk mooi, maar blijkbaar moet je dat bij Coolblue niet al te letterlijk nemen. Ik heb juist voor Coolblue gekozen vanwege de beloofde snelle levering. Inmiddels zijn we 3 dagen verder en heb ik nog steeds niets ontvangen. Dan is zo’n leverbelofte vooral goede marketing, maar weinig waard in de praktijk. Vertraging kan natuurlijk gebeuren, maar communiceer daar dan duidelijk over en beloof niet iets wat je niet waarmaakt. Erg teleurstellend en zeker niet de service die ik van Coolblue had verwacht.

Very professional

Jammer dat ik mijn product te duur heb gekocht, heb betaald 489.00 euro Later zie ik het product bij jullie voor 479.00 En op bol.com werdt het zelfde product aangeboden voor 445.00 euro. Toch jammer!

snelle levering, meteen mail met uitleg hoe je het installeert en alles keurig afgewikkeld

Ik had een tweede kans Oura ring besteld, en kreeg de verkeerde kleur. Kan gebeuren natuurlijk. Toen ik terug kwam in de winkel vertelde ze mij dat ik niet dezelfde kleur kon krijgen voor dezelfde prijs. Ze waren wel zo vriendelijk om mij iets korting te geven, maar toch moest ik nog best wat extra bij betalen. In de winkel zouden ze regelen dat ik een mail zou krijgen en de bestelling de volgende dag op zou kunnen halen. Die dag kreeg ik maar geen mail, dus jeetje, toch nog maar weer terug naar de winkel. Toen bleek het dat de bestelling helemaal niet gedaan was! én de verkeerde kleur én 3 uur tijd vergoten én ook nog is bij betalen. Personeel was overigens heel vriendelijk en daar is niks mis mee, alleen dit vind ik niet echt service en totaal niet betrouwbaar.

Top service

Zeer snelle bezorging .

Ik was in de winkel in Leiden, om een bestelling te plaatsen. Toen mijn naam , op het scherm verscheen, werd ik niet geholpen. Wel waren er 3 personeelsleden, met elkaar aan het praten en schonken geen aandacht aan mij. Ook werd er geen contact gelegd. Na lang wachten, heb ik de moet opgegeven en ben de winkel uitgelopen. Ik heb nog wel even gezegd, dat dit zo niet kon. En erger nog , dit is al de tweede keer, in de zelfde winkel!

Supersnel gebracht door een allervriendelijkste gadt op een fiets.

Zonder verklaring werd de bezorging plotseling afgezegd, terwijl het tijdslot al gepasseerd was. Tevens werd vermeld dat de hele bezorging voor de gehele dag was afgeblazen. De chatbot gaf geen helder antwoord waarom, terwijl het nog vroeg op de dag was. Vervolgens moest ik meer dan 30 minuten aan de telefoon wachten voordat ik een medewerker te spreken kreeg. Uiteindelijk kon de apparatuur twee dagen later wel bezorgd worden volgens afspraak. Deze telefonische toezegging kon echter niet per mail worden bevestigd. Daardoor bleef het onzeker of het goed zou komen. De bezorging verliep echter wel volgens afspraak. De communicatie hierover verliep goed.

Bij het instellen van mijn horloge met zolang geprobeerd dat hij goed was ingesteld.