Response from the business owner
Hoi Noah,
Bedankt voor je bericht. Fijn om te horen dat je tevreden bent over de producten zelf, maar wat vervelend dat de levering niet soepel is verlopen.
Het klopt dat er bij de eerste levering iets misging waardoor de kookplaat niet tegelijk met de oven werd geleverd. Vervolgens is de kookplaat via PostNL verstuurd, en we begrijpen heel goed dat het ophalen bij een afhaalpunt extra gedoe en ongemak voor je opleverde. Dit had zeker handiger gekund, en het spijt ons dat je hierdoor met de gevolgen bent blijven zitten.
We nemen je feedback serieus en kijken continu hoe we onze bezorging en communicatie kunnen verbeteren, zodat dit soort situaties in de toekomst beter wordt opgelost.
Nogmaals excuses voor het ongemak en bedankt dat je de moeite hebt genomen dit te delen.
Met vriendelijke groet,
Coolblue
