netjes half uurtje van tevoren gebeld dat ze er aan kwamen Was machine en droger netjes voor de deur gezet 5 min verder en weer weg haha nog wel even gevraag pakken jullie hem niet uit kan je gelijk kijken of die goed is ,en kan verpakkingsmateriaal gelijk mee haha ik wist dat ze dat die deden ,maar het was wel een goed idee ,was ik er van af

Everyone was really nice at the shop. The delivery was right on time, and the guys gave me some extra help with unpacking a big tv which I couldn't do by myself and within 5 minutes it was up on the shelf! Thank you very much!

Vaatwasser gekocht bij Coolblue en laten plaatsen. Op de afgesproken tijd stonden twee vriendelijke monteurs voor de deur en hebben de machine vakkundig en snel geplaatst. Maar als je ziet dat de machine op de dag van levering 31 euro goedkoper wordt aangeboden dan wat je een week eerder heb betaald is dat toch een klein beetje zuur. Maar overall; "heel tevreden"!

Een koelkast besteld. Wordt op website met afgedekt achterkant weer gegeven. Bij levering ontbrak een afdekplaat. Bezorgers belden met opslag en kreeg keus tussen 7% korting of omruilen. Aangeven omruilen. Zou contact opgenomen worden, maar na 36u niks gehoord te hebben zelf gebeld. Ze zijn zeer moeilijk bereikbaar. Ruim 30min in de wacht. 2 dagen later kwamen ze om om te ruilen, maar zag gelijk dat de nieuwe ook zonder afdekplaat kwam. Ze hebben die gelijk mee terug genomen. Weer bellen en weer lang in de wacht. Nu aangegeven dat ze het maar komen ophalen en geld terug wil en elders ga bestellen. Ze hebben het opgehaald. Kreeg bericht dat ik geld terug zou krijgen. Na 2 weken nog steeds niets. Weer bellen en weer 30min in de wacht. Blijkbaar iets niet goed waardoor ze niet zien dat de koelkast is opgehaald. Dus dat moet nu eerst uitgezocht worden. Oh en duurt nog eens 13 dagen.

Goede tv

Bewust vooraf besteld en betaald zodat ik snel binnen en buiten zou kunnen in de winkel. Na scan qr in de reguliere rij met andere klanten moeten wachten voor pakket in handen. Half uur naar de …

Zeer goede afhandeling dmv prettige site, juiste verzendafspraken en bezorging.

Ik heb een MacBook neo gekocht met een kortingsbon van de KPN, binnen de expiratietijd van de bon. Bij de aankoop zag ik dat de korting van 10% (93€) verwerkt was. Vervolgens kreeg ik een betaalverzoek met qr code, die heb ik gescand en betaald. Pas een dag later zag ik dat het hele bedrag, dus zonder korting was afgeschreven. Toen heb ik de klantenservice gebeld , die gaf aan dat ik Joao Marquesmorais moest benaderen. Die reageerde niet. Vervolgens na een paar dagen weer de klantenservice gebeld ( 1 uur aan de lijn gehangen). Die gaf aan dat de back office met de klacht aan de gang gaat, maar dat het druk is en nog wel 10 dagen kan duren. Ik vind dit een slechte service en hoop dat de korting snel wordt afgehandeld. Mvg Pau Tchang

Uitstekend!

Makkelijk bestellen, volgende dag is mijn wasmachine geleverd. Tijdspad van levering was ook vrij nauwkeurig. 15 min vooraf werd er gebeld dat ze eraan kwamen. Wasmachine is netjes binnen gebracht en oude mee genomen. We kregen nog uitleg over de aansluiting en garantie. Verpakkingsmateriaal van de nieuwe machine werd ook meegenomen.

Installatie vaatwasser netjes, vlot en met kennis uitgevoerd.

Op een prettige manier geholpen door medewerker Cool Blue de Cruquius

Ik bestelde op een donderdag en er stond: levering vrijdag. Maar ik had nog niet besteld of ik kreeg de mededeling dat door drukte het inpakken was vertraagd, zonder nieuwe datum. Die info was vast ook al beschikbaar voordat ik bestelde dus het was wel zo netjes geweest om meteen een reële leverdatum te noemen. Uiteindelijk werd het product zaterdag geleverd, wat voor mij ook ok was. Verder lof over de extra informatie over de printer die Coolblue beschikbaar stelt.

Beste mijn bestelling van 4 ontkalkitems voor mijn koffiezetapparaat zaten in 4 verschillende dozen. En grote dozen. Het had in een broodtrommel gepast. Gevalletje jammer…

Als ik een e-reader wil kopen dan helpt de Coolblue site me met een aanbod wat voor de gemiddelde koper zou moeten volstaan. Het bespaart me langdurig speurwerk vooraf en geeft me een head-start. En ik weet uit ervaring dat als er een probleem is met de garantie dat Coolblue dit helpt op te lossen.

Goede communicatie, bij levering duidelijke informatie, netjes en vriendelijk

Correcte aflevering door vriendelijke medewerkers.

I am writing to express my strong dissatisfaction with a recent delivery handled by DHL for my Coolblue order. Without any phone call, email notification, or even a knock on my door, the package was quietly dropped off at a pick-up point over a 20-minute fast walk away from my home. I was at home waiting for the delivery, yet no attempt was made to contact me or deliver it to my address. Expecting a package to be delivered to my doorstep and then having to walk 20 minutes each way to retrieve it defeats the entire purpose of delivery. Please look into this delivery failure and let me know how this will be resolved.

Bij gericht zoeken naar monitor zag ik een tweede kans. Deze besteld en volgende dag ontvangen. Omdat ik geen informatie zag over welke kabel het mest geschikt zou zijn, ben ik naar de winkel (Leiden) gegaan. Daar prima geadviseerd.

Mijn Ipad kwam snel binnen en was helemaal naar verwachting.

Produkt zou in pakketautomaat worden afgeleverd. Misschien is het daar aangekomen. Misschien niet. Gestolen door medewerker? Verder hoor ik niets meer van jullie. Zelf maar achteraan gebeld. Wij gaan het in de gaten houden. Nog niets ontvangen, wel 500 euro lichter

As promised, Krups MiniMe coffymaker arrived the next day, does it's job well semi - automatic. And good price!

O jee, mijn oude wasmachine kapot :( Om 22:00 uur savonds een nieuwe besteld en deze werd de volgende ochtend al geleverd! Super fijn!

Snelle levering. Extra informatie bij levering over 1 maand proberen product

Ik kocht een Garmin watch. De bezorger legde die alleen in onze brievenbus waar iedereen gewoon bij kan. Gelukkig zag ik dat, maar ik vind eigenlijk dat ze dit soort duurdere producten altijd moeten aanbellen.