
/
Goede ervaring
Waar je bestelling vroeger echt de vorige keer geleverd werd, is dit nu niet meer het geval. Mijn partner heeft bij een vorige bestelling deze al zeer vertraagd ontvangen. En nu bij mijn huidige bestelling ontvang ik deze maandag ipv donderdag. Zeer frustrerend.
Hoi, We begrijpen dat de vertraagde levering frustrerend is en houden dit vanaf nu nauwlettend mee in de gaten. Vriendelijke groet, Coolblue
Als ik een nieuw product bestel wil ik geen tweedehands product krijgen opgestuurd. De koffer zat sjokvol met beschadigingen. Ik heb niet eens meer gekeken. Weg ermee. Als ik een nieuwe auto koop wil ik ook geen auto sjokvol met krassen.
Hoi, Dit is uiteraard niet de bedoeling en het lijkt alsof er een sorteerfout gebeurd is. We zorgen ervoor dat het volledige bedrag wordt teruggestort na ontvangst van het apparaat, onze excuses voor het ongemak. Vriendelijke groet, Coolblue
Goede service, Jonge mensen die heel klantvriendelijk en ook nog eens alles over het product weten. In mijn geval een nieuwe smartphone.
very good
Zoeken, omschrijvingen en producten alles werkt erg fijn! Tevreden klant hier! Doegies Daggies
Alles naar wens met veel dank aan de fantastische bezorger!
Koelkast met vriesvak hebben we eenvoudig kunnen kiezen online en werd snel volgens afspraak geleverd
Mijn tandenborstel was kapot. De volgende ochtend had ik hem al vervangen.
Ik kwam voor het eerst binnen in de zaak op de zuid-as en wat een mooie winkel en zo overzichtelijk waar je moest zijn. Ik wist al wat ik wilde kopen en werd daar zeer vriendelijk in geholpen. Super!
Makkelijk te bestellen en prima service.
Heel goed
Philips 5000 electrische dweil gekocht. Retour voor reparatie want hij zuigt niet. Teruggekregen met de zelfde klacht. Weer opgestuurd ter reparatie. Weer teruggekregen met dezelfde klacht. Klantenservice zegt u moet hem weer opsturen, als hij nu niet gerepareerd wordt krijgt u een nieuwe of geld terug. 16 Aug. Teruggestuurd En 19 Aug. door Coolblue ontvangen. 29 Aug. Nog steeds niet verwerkt bij Coolblue. Klantenservice gebeld. Men stuurt een mail naar backoffice wat er aan de hand is. Ok maar wanneer hoor ik dat? Backoffice heeft een doorlooptijd van 2 dagen. Goedemiddag. Na 2 dagen weer gebeld en aangegeven dat mijn geduld op is. OH ik begrijp uw frustratie maar backoffice heeft een doorlooptijd van 10 dagen. Mijn vraag: is er een leidinggevende? Nee die is er niet. Wil iiemand mij helpen of wilt u alleen uitleggen waarom ik niet geholpen wordt? Ik kan u alleen onze regels uitleggen en meer kan ik niet voor u doen. Goedemiddag.
Hoi, We begrijpen dat dit lang duurt en dat dit verre van ideaal is. We verwachten je uiterlijk begin September van een update te kunnen voorzien. We volgen dit dossier nauwlettend op. Vriendelijke groet, Coolblue
You send my product using DHL. I was expecting to receive the product the next day, but DHl keeps saying I'm not home when I am. It forces me to go to the pickup point. What is far from my home and very inconvenient, as the box of the product is big. You should look for another delivery company. I ahve nor certain anymore if I buy something from you if I will receve it in time
Hi, We understand that it's frustrating when delivery doesn't go as expected. We work with various delivery partners and strive to ensure every order is processed smoothly and correctly. Unfortunately, errors can sometimes occur, and this is certainly not our intention. We'll pass this on to our logistics partner so they can improve the situation. Kind regards, Coolblue
Handig in mail de bezorgtijd en goede spullen!
Nooit ook maar een klein probleem gehad met coolblue. van bestellen tot bezorgen of ophalen in de winkel, alles gaat soepel en zoals beloofd
snel en aflevering stipt
Heel makkelijk, checken of er voorraad is, zodat je niet voor niets naar de winkel gaat. Bestellen en meteen ophalen.
Ik bestel niet al te vaak maar als ik het doe wordt het tot in de puntjes verzorgd met een duidelijke communicatie.
Goede communicatie, correcte levering
Goede keus, scherpe prijs en snelle levering (van Oral B opzet-tandenborstels).
Koptelefoon schakelde zichzelf voortdurend uit. Viel nog binnen garantietermijn, al was de bon zoek. Medewerker klantenservice vond de bon door te volharden uiteindelijk toch, meteen volledige bedrag retour gekregen en goed geadviseerd over een nieuwe koptelefoon. Bij Coolblue altijd geweldige service.
Zoals hierboven beschreven, persoonlijk alleen maar positieve ervaringen. Gelukkig!!
DHL zegt gisteren en vandaag langs te zijn geweest maar er was gisteren en vandaag iemand thuis en we hebben meerdere Ring camera’s. Er is nooit iemand geweest en dit is niet de eerste keer dat DHL dat flikt. Gisteren met iemand van Cool Blue gechat en zij gaf aan dat het niet anders dan met DHL kon. Dus koop ik nooit meer iets bij Cool Blue. En zal dat niet onder stoelen of banken steken. Sorry!!!!!
Hoi, We vinden het oprecht jammer te horen dat je bezorging niet goed verlopen is en begrijpen zeker je frustratie. DHL is momenteel één van onze vaste bezorgpartners, maar we nemen jou feedback mee om dit in de toekomst te vermijden. Vriendelijke groet, Coolblue
• Anyone can post a review, however all reviews will need to comply with our terms of use and the privacy policy
• We perform automated and manual checks to prevent false reviews as much as possible
• Reviews written on your own initiative are immediately shown online and verified within 72 hours