Super slechte klantenservice.
Mijn telefoon is kapot gegaan door waterschade. Nadat ik de klantenservice op bel wordt er mij verteld dat ik de telefoon gewoon op mocht sturen en dat dit een productie fout is. Dit werd mij verteld door een vrouw die werkt bij de klantenservice van Coolblue.
Zelf had mevrouw hetzelfde meegemaakt want zij doucht blijkbaar altijd met haar mobiel en toen gebeurde het zelfde. ze vertelde dat ze hem gewoon opgestuurd had en dat dit gewoon vergoed wordt.
Ik mijn mobiel opgestuurd krijg ik een rekening van €487,09 om de telefoon te maken of €40 euro aan onderzoek kosten en dan gebeurd er niks. mevrouw heeft nooit überhaupt verteld dat er onderzoekkosten waren.
Ook zegt Coolblue: "Hoe ontzettend vervelend ik het ook vind, dit is niet van één ongelukje, maar is in de tijd gaan ontstaan". Dit is regelrechte onzin om jou gewoon te naaien, de telefoon is nooit eerder nat geweest of in super vochtige ruimtes geweest.
Tevens heeft de iphone 11 waar het ook om gaat een Ip 68 keurmerk, dit staat op de Coolblue site over IP68: Volledig beschermd tegen stof - Beschermd tegen langere tijd onderdompelen tot een bepaalde waterdruk.
Nou niet dus.
Ook wil Coolblue nog wel is opeens veranderen van medewerker, je hebt een aantal weken contact met 1 persoon waarmee je een oplossing zoekt en dan opeens wordt er niet meer gereageerd, je belt Coolblue op en opeens kunnen ze geen één mail van jou meer vinden dus dan mag je weer lekker helemaal opnieuw puur om jou te laten opgeven. Heb nu intotaal wel 5 verschillende medewerkers/sters gesproken en gemaild, intotaal nu al wel 14 mails gestuurd in een tijdsbestek van een maand waar nog niks gebeurd is.
Koop niks bij Coolblue tenzij je genaaid wilt worden!
