Reviews voor Coolblue

Alles is fijn

Top

Ik heb aangegeven om vanaf 17.00 te bezorgen en heb hier 20 euro voor betaald. Uiteindelijk is hij om 16.00 geleverd. Gelukkig was mijn vriendin er om hem te ontvangen. Toch jammer als je voor een service betaald.

Goed qualeit en Snel bezorg. I can recommend coolblue to friends and family.

I was not happy with the last experience where a faulty Samsung monitor was sold to me. We went through sending it back and forth three times for repair as per your policy. This cost me a lot of time, money and annoyance. On the third occasion it was returned I realised the box wasn't even opened and when I returned it for the final time I was accused of not returning the power cable. I took a picture of the contents and explained I had no need for a spare power cable. No explanation was given but I was given my refund in the form of a voucher. The service is good, the refund policy is good but the support service needs a bit of work. I'm sure you'll sort it out.

Ik heb een ereader besteld. Deze is nooit bezorgd maar door dhl retour gestuurd. Nu hoor ik niets meer van coolblue en heb ik wel betaald maar niets gekregen. De klantenservice heb ik gebeld en zegt dat het wordt opgelost maar dat is tot op heden niet gebeurd.

Prettig winkelen.

Een aanrader!! Overzichtelijk, duidelijk en snelle levering

Ik ben zeer teleurgesteld in de service van Coolblue. Mijn pakket is volgens DHL bezorgd, maar ik heb niets ontvangen. In plaats van dit serieus op te pakken, verschuilt Coolblue zich achter DHL en nemen ze hun verantwoordelijkheid niet. Blijkbaar is een bezorg melding voldoende voor hen om hun handen ervan af te trekken. Zo ga je dus om met je klanten Ik had van een bedrijf als Coolblue veel meer verwacht. Geen oplossing, geen echte hulp, alleen standaard antwoorden. Erg jammer. Dit was voor mij de laatste keer dat ik hier iets bestel

Geholpen door een vriendelijke medewerker! Ging heel soepel! Parkeren was alleen een dingetje, naar daar kan Coolblue natuurlijk niets aan doen

Het was een prettige en zakelijke resultaatgerichte klantvriendelijke benadering. Bij de voorlichting, in de winkel en bij bezorging en installatie.

Snel bezorgd

Ik heb maandag iets besteld bij Coolblue, wat keurig netje is verstuurd zodat het zoals afgesproken dinsdagavond door DHL geleverd kon worden. Helaas is het inmiddels donderdag en heb ik nog steeds niets ontvangen. Dit ligt dus niet aan Coolblue, maar zorgt helaas niet echt voor een glimlach bij mij

Volautomatische koffie machine gekocht en afgegaan op de informatie dat het koffiemachine 17 bar had. Echter na levering het handleiding boekje nagekeken en daar stast tot onze verbazing 15 bar. Jammer ,door verkeerde informatie hebben we waarschijnlijk toch niet voor t juiste apparaat gekozen. De levering was wel snel.

Oplader ging stuk. ik kreeg zonder de oplader terug te sturen en nieuwe toe gestuurd.

Bestelde altijd bij Coolblue vanwege goede levertijden, mooie producten en fijne service. Tegenwoordig verzenden ze met DHL, levering op zondag dus niet gelukt. Coolblue gebruikt een chatbot; standaard antwoorden die achteraf niet blijken te kloppen. Zal hier niet snel nog iets bestellen.

Mijn muis was stuk, dus ging ik een nieuwe kopen met de oude als voorbeeld. Zag Cool Blue in de computer dat er nog garantie op zat. Dat was het geval en de muis werd omgeruild. Was dat ff een meevaller!

Alles komt bij ons bij coolblue weg niet omdat ze goedkoop zijn maar juist voor de service na de verkoop.

Als je het filiaal aan de Aalsterweg te Eindhoven binne komt voel je je zeer welkom. Er werken daar zeer vriendelijke en ook deskundige medewerkers.

Mijn bestelling is keurig afgehandeld.

K heb ten 1e 25 min aan de telefoon moeten blijven voor ik iemand te pakken had. Verder ben ik wel tevreden.

Cadeaubon besteld, had alleen verwacht dat deze wel in een kleinere verpakking bezorgd zou worden. Ik had namelijk bedacht dat een cadeaubon wel door de brievenbus zou passen, maar hij kwam in een nogal grote doos waardoor dit niet mogelijk was.

Omdat ik de zondag als enige dag had dat ik die kon besteden aan het thuis wachten en aan de slag gaan met het nieuwe apparaat heb ik bij jullie besteld ondanks dat het elders goedkoper was om jullie beloofde dat het op zondag bezorgd zou worden. Maar dat ik een hele dag had gewacht en eindeloos met jullie helpdesk had gecommuniceerd bleek dat het toch niet zou komen. Jammer dat daar niet proactief in geacteerd wordt en dat je daar als klant zelf achteraan moet nadat je de hele dag hebt gewacht. Vervolgens bleek de medewerker van de klantenservice het niet goed doorgevoerd te hebben en moest ik nog een keer met jullie hulpdesk aan de slag. Ik heb dan ook de bestelling gecanceld.

Na veel contact per telefoon en mail uiteindelijk goed geholpen met mijn laptop, docking station, scherm, kabel en uiteindelijk desktop PC. Hele zoektocht maar goed geholpen gelukkig!

Mijn koelkast begaf het zaterdagmiddag 16.45 uur terwijl het zondag 30 graden zou worden. Dus heb ik meteen een nieuwe besteld bij Coolblue en de volgende ochtend (zondag) om 08.20 uur stond de bezorger al op de stoep met de nieuwe koelkast. Supersnel dus! Toppers!