Reviews voor Coolblue

Eerste keer dat ik via Coolblue een groot huishoudtoestel kocht en ik ben verbaasd van de uitstekende service. Eenvoudig om te bestellen, heldere communicatie en 2 uitermate vriendelijke mannen voor de levering. Ik kan alleen maar hopen dat mijn toestel even goed is als de service. Aanrader!

Heel goed

nvt

Het ging snel en makkelijk zo alles bij de hand

Mijn tv kwam aan zonder soundbar. Één telefoontje en gelijk de volgende dag geleverd. Prachtige spullen en heel mooi geluid. We zijn er blij mee

Product gekocht, uitgeprobeerd maar bevalt niet. Met een simpele handeling product kunnen omruilen.

Goed Gedaan

Ik heb hier een Meta Quest 2 gekocht die als tweedekans op de site stond. Die wat ik heb gekocht kostte 400 euro, en stond als zo goed als nieuw vermeld. Zo'n twee uur eerder stond een andere tweedekans te koop, die zonder kabel en met enige vlekken zou worden geleverd. Deze kostte toen 336 euro. Bij ontvangst moest ik helaas constateren dat ik blijkbaar 400 euro heb betaald voor de tweedekans van 336 euro, want er zat eveneens geen kabel bij, en er zaten duidelijke vlekken op de controllers, kleine vlekken op de voorkant van de bril en een verkleuring op de hoofdband. Natuurlijk heb ik contact opgenomen met Coolblue, en ze boden me een voucher van 40 euro om het goed te maken. Dit zouden ze "meteen" in orde maken. Het was bij lange na niet de 64 euro die het volgens mij goedkoper had moeten zijn, en ik kreeg ze niet op mijn rekening maar als voucher (dus tegoedbon) maar om er vanaf te zijn wilde ik wel akkoord gaan. Uren later had ik nog geen mail van ze, bleek het ineens "uiterlijk de volgende dag" te worden. Dat is wat mij betreft een zeer ongewone interpretatie van het woord "meteen". De medewerker ging vervolgens de discussie aan op een wat mij betreft onvriendelijke manier, en reageerde geenszins op het feit dat het 64 euro korting had moeten zijn op mijn rekening, en geen voucher van 40 euro. Natuurlijk ben ik akkoord gegaan met die voucher, maar wel in de veronderstelling dat ik die gelijk zou ontvangen. Al met al zeer ontevreden over deze ervaring. In het verleden had ik wel vaker goede ervaringen met Coolblue, en ze staan bekend als vriendelijke en grappige klantenservice, maar dit vond ik alles behalve grappig.

Bij Coolblue shop ik altijd met een gerust hart. Mocht er iets zijn, dan weet ik dat dit altijd naar volle tevredenheid zal worden opgelost.

Prijzen zijn hier altijd wel laag en de verzendtijd is ook echt super. De verpakking is altijd versierd met grapjes, leuke toevoeging :)

Dinsdag een telefoon besteld. Deze is op voorraad en wordt netjes bevestigd op levering woensdag. Woensdagochtend een mail dat hij in een middag tijdvak word bezorg. Woensdag om 13.41 uur een sms onze bezorger zit op de fiets onderweg naar jou. We verwachten binnen 15 minuten bij je te zijn..... Om 15.40 uur een email uw zending heeft vertraging opgelopen. Door problemen onderweg gaat levering vandaag niet lukken. Nieuwe bezorgdag donderdag. Wederom in de ochtend een tijdblok met levering tussen 15.00 en 16.00 uur. Nou dagje later kan gebeuren ook al is het vreemd dat je een kwartier van te voren een bericht krijgt dat hij onderweg is en uren later een bericht krijgt dat het niet gelukt is. Maar exact dezelfde mail volgt dus donderdag ook weer einde dag. Weer niet gelukt. De bezorger alweer blijkbaar een lekke band. Nieuwe bezorgdag niet de volgende dag maar 2 dagen later....op een zaterdag.....op een industrieterrein. Kortom al 4 dagen later...en wat denk je zelf...die bezorger gaat echt niet op zaterdag op een godsverlaten industrieterrein met zn bakfiets rondrijden. En al doet hij dat wel.... wij zijn gesloten. Kortom de eerstvolgende mogelijkheid is maandag. Dan zijn we een week verder. Webshop of winkel....winkel 10 minuten webshop een week! Ik weet wel wat ik de volgende keer ga doen. Oja....inmiddels probeer ik de klantenservice te bereiken. Inmiddels 23 minuten in de wacht. Coolbleu...het laat ze blijkbaar koud!

-

Altijd op tijd netjes en vriendelijk.

De paar keer dat wij iets besteld hebben bij Cool Bleu zijn de afhandeling zeer correct en volgens afspraak verlopen. De laatste bestelling, gebracht door een uiterst nette, vriendelijke biker liep weer heel prettig met een berichtje voor aankomst. Prima

Je wordt continue op de hoogte gehouden.

Eerder deze week op een avond een mobiele telefoon gekocht via de Coolblue website. Ik kon deze telefoon 10 minuten later al ophalen in de dichtstbijzijnde winkel waar ik prima werd geholpen. Snel, vriendelijk en vakkundig!

Duidelijke website, snelle levering. Komt na wat er beloofd is.

Bestelling compleet, Verpakking goed stevig ingepakt. Snelle levering met track en trace.Bedankt!

Perfecte levering binnen de afgesproken tijd na de bestelling zoals je mag verwachten van Coolblue.

goed

Prima. Zo als je het verwacht. Niets op aan te merken.

De bezorger was erg behulpzaam en ,elf na een telefoontje voor het aangegeven tijdsvak

De site is heel overzichtelijk en met de gerichte vragen kom je snel tot de juiste keuze voor je aankoop. De bevestiging, informatie bezorging is allemaal heel duidelijk. En super snel geleverd!

snelle levering en prima product !!

Het pakketje werd snel bezorgd en ik werd goed op de hoogte gehouden van wanneer het pakketje zou komen. Toen ik niet thuis kon zijn op het moment van bezorgen, werd ik gebeld met de vraag waar ze het pakketje konden afgeven. Al met al een fijne bezorging