Reviews voor Coolblue

Robotstofzuiger besteld, werd snel verzonden en de communicatie is zoals je bij coolblue gewend bent. Product had uit de doos een verbogen zijborstel. Dat zijn vervangingsonderdelen, die koop je als consument voor 7,50. Coolblue levert deze echter niet, maar wil het hele apparaat omruilen. Dat is nogal zonde, dus ik zet er zelf wel even een nieuw borsteltje op. Maar had van coolblue eigenlijk verwacht dat een onderdeel nasturen zou kunnen.

Bestelling was nog niet bezorgd, wellicht kwijtgeraakt in het logistieke proces. Dame van klantenservice heeft het uitstekend en uiterst vriendelijk opgelost. Heel fijn!

- Concise and Clear communication - Good quality of products with a fair price

Leveren altijd snel en zijn vooral super in voorlichting/installatie van je gekochte product.

Bestellen gaat makkelijk en snel, helaas ging het afleveren niet zoals afgesproken. Betaal je extra voor een tijdvak in de middag, krijg je in eerste instantie een bevestiging dat jullie tussen 1350 en 1450 komen, maar s morgens om 10 uur ontvang je een bericht dat ze binnen een half uur op de stoep staan. Ook na telefonisch contact staat de chauffeur alsnog veel te vroeg voor de deur. Dan denk ik waarom betalen voor een tijdvak als er toch niet naar wordt gekeken.

Mede door de extra informatie van de bestelde artikelen

Snelle bestelling en levering. Producten zijn makkelijk te bestellen.

Coolbue is mijn 'to go' webshop voor electronica. Nog nooit spijt gehad!

Perfect.

Fijn geholpen in haarlem

Echt een uitstekende klantervaring, Coolblue heeft het uitgespeeld! Zowel de vergelijkinsmogelijkheden op de website als nazorg met uitleg over het bestelde product, het plaatje klopt!

Keurig op tijd ondanks files rond Amsterdam. Verder een heel vriendelijke Cool blue chauffeur die alles netjes uitgelegde. Prima service! Ik blijf zeker klant en zegt het voort

Snelle levering.fijn dat koffiehuis er al bij zaten zodat je niet zelf op een andere website een heel verhaal moet invullen. Geweldig Coolbleu. Ga zo door

Heb het nog niet ontvangen maandag 31 maart zal het geleverd worden niets gehad

De levering werd niet op tijd gehaald op het aangeboden tijdstip waarvoor extra betaald is. Zondagavond besteld en uiteindelijk was hij er woensdag. Bij het uitpakken van de tweedehands zagen we dat niet de verpakking beschadigd was, maar de linkerkant van het apparaat. We zagen geen mogelijkheid om met jullie telefonisch te bereiken, dus alles maar ingepakt en geretourneerd.

Zoals beloofd na 1 dag geleverd.

Goede hulpzame website met duidelijke informatie

Had bij de concurrent een Philips volautomatisch koffiemachine gekocht. Bij thuiskomst bleek deze gebruikt, zal vol met koffieprut. Geld terug gevraagd en bij coolblue besteld samen met een foodprocessor en een multicooker. Tot mijn grote verbazing was ook deze koffiemachine gebruikt, wederom vol met koffieprut. Uiteraard terug gestuurd en een nieuwe gekregen. Of de multicooker gebruikt is durf ik niet te zeggen maar hier zat een handpalmafdruk op en die was niet van mij. Deze wel gehouden. De opnieuw toegestuurde koffiemachine was weliswaar schoon maar zat vol met vezels van vermoedelijk schoonmaakdoekjes. Zou mij zeker niet verbazen dat deze ook eerder gebruikt was. Deze wel gehouden.

Goed snel geleverd

alomvattende dienstverlening, bereikbaar en vriendelijk

Ik heb een Eufy S1 Pro gekocht via Coolblue. Direct na de eerste dweilbeurt gaf het apparaat een foutmelding (EB1J), veroorzaakt door een lekkende afdichting in de vuilwatertank – een bekend probleem volgens de fabrikant zelf. Als engineer heb ik een volledige diagnose uitgevoerd en zelfs een werkende tijdelijke oplossing toegepast. Mijn bevindingen heb ik netjes gedeeld met Coolblue, inclusief bronvermelding van de fabrikant. Helaas werd dit volledig genegeerd. Coolblue bleef vasthouden aan het standaardprotocol: het hele apparaat van 10 kilo demonteren en opsturen voor inspectie, ondanks dat het probleem duidelijk gelokaliseerd en opgelost was. Er was geen enkele ruimte voor redelijkheid of maatwerk. Uiteindelijk heb ik het probleem zelf opgelost, maar het vertrouwen in Coolblue is daarmee wel verdwenen. De vriendelijke toon in de communicatie staat in schril contrast met de inhoud: alles draait om het proces, niet om de klant.

Al vaak spullen besteld en nu helaas gebruik moeten maken van de retour/garantieservice vanwege een defect binnen 2 jaar. Binnen een dag bericht dat er een nieuw exemplaar onderweg is. Service met een grote S

I went to coolblue with a specific request and challenge with respect to improving WiFi coverage and speed at my home using mesh. The respective person heard my queries and together we were able to brainstorm on the different options and configurations. It was good to see the person at coolblue counter, tell from personal experience. I would have rated 5 stars here, the reason for giving 4 stars is the lack of options at coolblue. I had a Deco M4 and wanted to check options with other Deco variants however, coolblue had only one variant Deco x50. So there was no possibility to get a comparison.

zeer goed

Perfect