Reviews voor Coolblue

6 weken zonder televisie gezeten! Goede service maar niet heus!

Prettig en briendelijk

Bestellen van artikelen gaat eenvoudig, het assortiment is uitgebreid en vaak is sprake van snelle levering

Ik ben bij twee coolblue winkels geweest met vragen over de aanschaf van een nieuwe laptop. Als je je bij binnenkomst moet aanmelden en moet wachten om geholpen te worden voelt dat even een beetje vervelend. Maar uiteindelijk is het prima te begrijpen omdat de verkopers daardoor de klant de aandacht kunnen geven die nodig is. En dan heb je ook geen druk op je schouders omdat een volgende klant al een beetje staat te dringen om ook geholpen te worden. Verder vond ik in beide winkels de verkopers technisch goed op de hoogte. Ik vind het wel heel vervelend om voor een review zo'n heel document te moeten doorlezen over de voorwaarden. Dat weerhoudt mij in de meeste gevallen om een review te geven.

De ene dag besteld, de volgende dag in huis. De senseo switch heb ik al gehad en dus weer een nieuwe gekocht. Bevalt prima.

Was snel geleverd en voldeed aan de verwachting

I ordered my product to be picked up in store because I thought it would be nice and fast. However I ended up waiting 40 minutes just for it to be my turn to pick up my product.

I was invited to write a review, which has negatively influenced my experience with shopping at Coolblue 's.

Heel makkelijk te bestellen via de site. Heel nette en erg vriendelijke en behulpzame jongen die de wasmachine kwam vezorgen. Het is altijd jammer dat je niet fysiek naar de winkel kunt voor alle spullen. Maar ja dat is nou eenmaal deze tijd. De wasmachine bevalt goed tot nu toe. Afgegaan op reviews en omschrijving.

Snelle levering

Top!

De dongel van mijn draadloze toetsenbord en muis was verbogen, waardoor toetsenbord en muis niet meer werkten. Ik had deze set in april 2025 gekocht. Ik werd in de winkel vriendelijk geholpen. Omdat het niet mogelijk was alleen de dongel te vervangen heb ik een heel nieuw toetsenbord en muis gekregen. Ik ben heel blij met deze service!

Alles op tijd en op de hoogte gehouden. tevreden klant....

goed en snel geholpen

De totel van dit resume omschrijft het geheel

Gewoon een prettige shop om zaken mee te doen. Zoals altijd. Een tevreden klant.

Een goede prijs kwaliteitsverhouding van producten. Goede garantievoorwaarden en een zeer vriendelijke en nette klantenservice. Echter zijn er in de winkels voornamelijk opdringerige verkopers aanwezig, wat maakt dat ik producten liever online bestel en thuis laat bezorgen. Zelfs bij het afhalen van een product ben je aan de beurt en is de medewerker in de winkel (waar alleen jij (geen overige klanten) en de verkoper aanwezig zijn) 15 minuten bezig met het overtuigen van een actie mbt energie contracten. Kwam ik daarvoor naar de winkel... nee, gaf ik bij het begin van het gesprek aan dat ik geen interesse had... ja. Had ik kunnen weglopen bij het gesprek... nee want ik had nog niet betaald en dus nog geen product. Was het een onprettige ervaring... ja helaas wel. Voortaan alles maar laten thuisbezorgen, want die service is top en de bezorgers zijn zeer vriendelijk en kundig bij installeren en/of plaatsen.

Ik bestelde bij Coolblue een hoesje. Dit hoesje kostte €14,99, maar bij afrekenen betaalde ik ineens maar €9,99. Ik dacht dat er misschien een korting op zou zitten. Na het betalen ontvang ik de bestel bevestiging. Het hoesje zou de volgende dag bezorgd worden. Ik check even hoelaat ze het hoesje komen bezorgen en ineens staat er in het systeem dat ik nog €5 moest betalen, wat het totaal bedrag op de oorspronkelijke €14,99 uit laat komen. Na het betalen van deze €5 werd het hoesje verzonden en kwam dus pas de dag daarna. Ik heb zelf niet aangegeven dat ik in delen wilde betalen en snap ook niet waarom dit gedaan is. Verder ben ik altijd wel heel tevreden over Coolblue, maar dit is even raar gegaan.

Snel en goed geregeld

Goede uitleg, en aandacht. Top!

Deskundig en correct geholpen.

Ik had de keuze om een product te kopen bij Amazon of Coolblue. Ik wilde Coolblue de "kans" geven en bestelde daar het product. Zou binnen een dag geleverd worden, dat was voor mij belangrijk want ik had het echt twee dagen later nodig. Coolblue deed wat ze beloofd, die dag werd het aangeboden bij PostNL. Tja, en dan gaat het mis. Vertraging op vertraging. Dus snel naar een winkel (niet van Coolblue, zitten niet in de buurt) gegaan waar het product ook voorradig was. Daar kreeg ik het product tegen dezelfde prijs als Coolblue (kreeg korting). Klantenservice van Coolblue gebeld en daar werd mijn verhaal goed begrepen (chapeau voor de medewerker) en zij gaf mij aan hoe te handelen. Ze vertelde mij ook dat grote bestellingen (zoals TV's) door Coolbleu zelf werd bezorgd. Ik had echt een grote gunfactor voor Coolblue maar ze hebben gewoon een verkeerde partner, PostNL, om producten te leveren.

15 minuten vóór het afleveren telefoontje ontvangen. Gevraagd of het bij de achterdeur via zijstraat kon worden afgeleverd. Was géén probleem. Klantvriendelijke medewerker die naar de oude wasmachine vroeg om mee te nemen.

We just moved to the Netherlands from America and are in the process of getting settled in. Olaf at the Leiden store not helped get my order I had delivered there, but also helped answer several questions. I had such a great experience, we plan to use Coolblue for our washer/dryer and other household electronics. I can't stress how much customer service and friendly associates really makes a customer want to return.

Laptop snel en goed verpakt ontvangen met duidelijke instructies