Reviews voor Coolblue

Top service

Ze waren zeer vriendelijk

Ondanks vertraging van de bezorging door een lekke band van de bezorger toch goede ervaring. Werden netjes gebeld over de vertraging

Alles goed, Prima printer !

I ordered something yesterday and the next I received!

.

Goede service

Goede service, snel Bezorgd

Snel geleverd

Snel verzenden

Telefoon besteld en er was alleen een optie om op te halen in de winkel. Dus naar de winkel om de telefoon op te halen, maar helaas was er geen telefoon in de winkel. Na veel praten een andere telefoon aangeboden gekregen.

Ik heb recent een aankoop gedaan bij Coolblue, waarbij ik profiteerde van een promotie met de Galaxy S25, smartwatch en cashback. Op de website stonden alle voorwaarden duidelijk vermeld, en ik voldeed aan alles wat gevraagd werd. Echter, de ervaring met de klantenservice was verre van positief. Het kenmerk 'Alles met een smile' is overal bij Coolblue goed zichtbaar, maar het lijkt vooral een marketingtool te zijn dan een daadwerkelijke klantgerichte aanpak. Toen ik een probleem ondervond met het verkrijgen van mijn cashback, werd ik naar een medewerker in de winkel verwezen. Helaas bleek deze medewerker een punt te noemen dat nergens vermeld stond in de voorwaarden, wat voor verwarring zorgde. Coolblue kwam zijn afspraken over de cashback niet na. Wat het nog frustrerender maakte, was dat ik contact opnam met de klantenservice via zowel telefoon als e-mail. Ik werd telkens terugverwezen naar dezelfde winkelmedewerker, die blijkbaar de enige persoon was die de beslissing kon nemen. Iedereen die ik sprak, zei dat ze niets konden doen en dat ik maar bij de medewerker in de winkel moest zijn. En hoewel ze altijd met een glimlach spraken, ontbrak het volledig aan inhoud en oplossing. Al met al ben ik behoorlijk teleurgesteld. De glimlach is leuk, maar het moet wel gepaard gaan met daadwerkelijke hulp en het nakomen van afspraken.

Ik moest een nieuwe laptop hebben en had weinig tijd voor bestelling en levering. De klantenservice gaf mij goed advies over de juiste keuze uit drie geselecteerde modellen, en na bestelling was de laptop binnen een dag in de winkel waar ik hem kon afhalen. Prima ervaring!

bla bla

Ik als tv junk !!! Zaterdagavond tv werkt niet meer, meteen nieuwe besteld, zondagochtend komt nieuwe tv aan!! Zondagavond meteen weer tv kijken!!! Ze waren nog telefonisch bereikbaar ook en t was ook nog carnavalsweekend. GEWELDIG!!!

Zaterdag middag een tv besteld en zondag middag keurig op tijd bezorgt door een hele vriendelijke chauffeur. Super ervaring iedere keer als ik bestel bij Coolblue! Dit was niet de eerste keer en zeker ook niet de laatste keer.

Altijd goede ervaring met coolblue. Soms is de prijs of het model van het product net iets anders dan bij de andere winkels, maar de service is top en het meer dan waard. Het product werd binnen 24 uur geleverd zoals aangegeven en product was zoals beschreven.

De spullen verlaten al snel de magazijnen van Coolblue, maar het is altijd afwachten welke transporteur je bestelling komt leveren. Gezien de ervaringen zijn er transporteurs die mindere dienstverlening leveren dan andere. Het zou helpen als je zelf een transporteur kan kiezen of bij bestellen al weet wie het gaat worden (en eventueel geen gebruik maakt van Coolblue).

Goed , snel

's Avondes rond 23:00 in 2 bestellingen 2 laptops besteld. 1 werd geleverd door post.NL en de andere door DHL. Ik heb beide bestellingen de volgende dag voor 12:00 ontvangen. Wel nog een kanttekening; De microsoft windows software kan tegenwoordig alleen nog in gebruik genomen worden met een microsoft account. Niet handig als je voor een vereniging de spullen hebt besteld en de vereniging geen ms account heeft. In het verleden kon gewoon door het instellen van een pincode de software geactiveerd worden. Echter, ondanks dat de mogelijkheid van activeren middels het instellen van een pincode wordt aangeboden, is dit nergens in de software terug te vinden. Zwaar waardeloos dus. De beide laptops kunnen dus niet in gebruik worden genomen.

Dit is gewoon een verschrikkelijk bedrijf met een aantal vreemde geheime interne regels waar je nergens iets over kunt lezen! Ik heb drie keer geprobeerd om een ​​wasmachine en een koelkast bij hen te bestellen, maar drie keer namen ze mijn geld af en hielden ze de bestellingen tegen. Ik belde ze en vroeg wat er mis was met mijn bestelling. Ze zeiden dat het niet mogelijk is om via Ideal te betalen en dat je op een andere manier moet betalen. Na dit gesprek hebben ze alle andere betaalmethoden op mijn account uitgeschakeld, behalve Ideal. Het leek op een soort spot of zelfs ******. Het product dat u wilt, staat misschien niet op hun website, maar ze nemen gewoon uw geld en gebruiken het gedurende 5 werkdagen. NIET AANBEVOLEN!!!

We zijn erg prettig geholpen

Heb al eerder een (goedkope) telefoon gekocht, deze was heel goed voor de prijs! Toch had ik behoefte aan een upgrade, zelfde merk, zelfde winkel.

Bestellen online ging goed, maar bij aankomst in de winkel moest je je eerst aanmelden en aangeven wat je kwam doen. Prima, gedaan... naar de balie... staat er "slimme balie" of zoiets... Als men nu eens een aparte balie aanhoudt voor afhalen zou het allemaal een stuk vlotter gaan. Het concept is leuk bedacht, maar minder persoonlijk geworden.

Vriendelijk service, snelle levering, goed product.