Reviews voor Coolblue

Niks op aan te merken

Bestelling de andere dag binnen. goed en snel geleverd

Bestelling snel geleverd via PostNL

Uitstekende snelle levering van de door mij bestelde monitor.

Zoals altijd

In de mail met titel : "Je bestelling is gelukt" staat: "Je factuur krijg je per mail, zodra we je bestelling versturen." Ik heb de bestelling wel ontvangen, maar nog steeds geen factuur.

Product zoals omschreven, goede prijs kwaliteit verhouding.

2 iPhone 16 gekocht. Goede prijs, uit voorraad leverbaar. Plus inruil oude iPhone.

Ik vind hun site overzichtelijk. De levering is snel en de service is heel goed.

Snelle levering , goede communicatie via mail . Netjes verpakt

Bij Coolblue heb ik mijn oude MacBook Pro ingeruild tegen een nieuwe. De inruil verliep probleemloos en ik kreeg voor mijn oude MacBook een aanzienlijke hogere inruilprijs terug dan direct bij Apple of andere Apple-dealers. Na aanschaf van de nieuwe MacBook heb je 4 weken de tijd om de oude laptop in te leveren. Ruim voldoende tijd om alle software en bestanden over te zetten.

The lads were great, they called as promised but I missed their calls and they showed up nonetheless. When they arrived they were super friendly and chatty and were done in no time, with little mess or disruption. I think they deserve a spot bonus for excellent service.

Makkelijk dat m’n vvv bon omgezet kon in coolblue, mooi apparaat besteld, fijne ervaring

Allereerst kon ik op jullie site heel makkelijk het artikel vinden dat ik wilde kopen. Via een mailtje werd ik netjes op de hoogte gehouden wanneer artikel bezorgd werd. De volgende dag werd ik netjes kwartier voor levering gebeld of ik thuis was. Al met al top geregeld

De Dyson v15 in goede orde ontvangen.

Op woensdag 25 januari jl. kocht ik een nieuwe Macbook air, Zuidas, ordernummer 86731359. Graag wilde ik mijn (keurige) oude Macbook inleveren om in te ruilen. De aankoop en het afrekenen ging flitsend, totdat we bij de Klantenservice kwamen voor de inruil. Hautain meldde de mevrouw achter de balie dat eerst alle gegevens van de laptop gehaald moesten worden en dat we dat zelf moesten regelen. Ze gaf ons aan, na bestudering en controle, dat de laptop 95,- zou opbrengen. Wij naar huis. Een middag bezig geweest om alles leeg te maken, ' s avonds ging ik terug naar de winkel. De jongen achter de balie vertelde mij dat het besturingssysteem nu niet meer op de laptop stond en dat hij nu mij geen bedrag kon geven. Ik moest zelf het besturingssysteem op de laptop zetten. Toen heb ik aangegeven dat ik het hiermee niet eens was. Uiteindelijk nam hij mijn laptop in, met de belofte dat ik de volgende dag bericht zou krijgen voor welk bedrag ik mijn laptop kon inruilen met daarbij de opmerking dat dit in Coolblue-tegoed zou gaan. De volgende dag hoorde ik niets. Ik belde 's middags laat met de Klantenservice in Rotterdam. Ik moest enorm lang wachten op een antwoord: de betreffende mevrouw kon alleen een bericht sturen naar de vestiging. Zaterdagochtend vroeg, ik terug naar Coolblue met als bedoeling dat ik mijn laptop mee naar huis zou nemen, eigenlijk was ik er helemaal klaar mee. Twee heren aan de balie. De eerste zocht mijn laptop maar kon deze niet vinden. Hij overhandigde mij een slordige laptop met stickers erop, dat was niet mijn keurige exemplaar. Maar vervolgens vertelde de tweede heer mij dat hij de controle had uitgevoerd en ik 95,- gestort ga krijgen, maar pas alleen als ik mijn geboortedatum zou geven. Drie keer bij jullie vestiging geweest, drie verschillende verhalen, heel onduidelijk en niet klantvriendelijk. We bestellen en kopen niet zo vaak bij Coolblue, we hadden altijd prima vlotte ervaringen maar de volgende keer moet ik echt nog even nadenken.

Goed

Prima artikel, moest alleen wel naar Arnhem rijden vanuit Amsterdam omdat voorraad winkel niet beschikbaar is. Dit gaat om een ingepakt product uit het magazijn. Dat zou toch moeten kunnen coolblue?

Zeer goed

Mijn artikel besteld en vrijwel gelijk een bericht dat ik het kon afhalen. Ook in de winkel prima service, korte wachttijd en betaling verliep soepel.

Prima service. Netjes dag erna geleverd en keurig 20 min van de voeren gebeld met de mededeling dat ze eraan komen. Ook keurig binnen afgegeven.

Parkeren voor de deur. Zeer ruime winkel, zeer overzichtelik allemaal. Deskundig personeel.

het kan aan mij liggen maar de extra batterijen werden gepromoot die niet persé nodig waren. Maar de HDMI kabel werd dan weer wat minder aangeprezen. En die was dan net weer wel echt nodig.

Fijn dat het zo makkelijk ging en op de afgesproken plaats geleverd werd. Over het apparaat kan ik nog weinig zeggen, mijn schoonzoon installeert het een en ander en brengt hem volgende week bij me.

Ik heb een duur product gekocht bij Coolblue, deze zou de volgende dag nog bezorgd worden. Wat een onzin. Toen er om 22u nog niemand was heb ik contact opgenomen met de klantenservice. De chatbot zei dat het vandaag bezorgd zou worden. Op whatsapp werd niet gereageerd. Om 23u ben ik dan toch maar gaan bellen, op mijn account stond nog steeds dat de levering vandaag zou komen... Aan de telefoon werd mij pas verteld dat dit niet door kon gaan en ze de bezorging naar de volgende dag zouden zetten. Plannen verplaatst om dan de dag daarna maar thuis te werken, want zoals gezegd was dit een duur product. De hele dag niets, om 18 uur weer gaan bellen waar mijn bestelling blijft.. Blijkt dat er weer niet geleverd kan worden, ze hebben het weer overgezet naar morgen. Het meisje van de klantenservice was fantastisch, maar het interne systeem van Coolblue is dat niet.. Hoe is het mogelijk dat dit legaal is? Mijn account heeft nog steeds aan dat de levering gisteren zal plaatsvinden. Volgende keer weer gewoon via Bol bestellen, dat komt tenminste aan..