Reviews voor Coolblue

Van A tot Z ging alles perfect

Snel, op tijd, vriendelijke behulpzame bezorger

Kon gelijk de volgende dag de senseo ophalen. Wachten duurde wat langer. QR code werdt niet herkend bij de zuil.

Ik ben overgestapt na 30 jaar nat scheren op een Philishave S9000. Geweldig scheerapparaat. Ik had ooit een Braun reis shaver, maar dat vond ik niet veel. Deze bevalt goed - ik krijg complimenten hoe mooi de huid er uit ziet. Het is even leren rondjes te draaien, de ene en dan de andere kant op; en met Aleppo-zeep gaat het helemaal top. En daarom wil ik graag een Prestigieuze Award uitdelen: de Gilette-Mach3 killer award. Ik was wel even bang dat ik een kat in de zak had gekocht, maar die heeft ze er in de winkel weer uit laten springen geloof ik. :-)

een super winkel hoge service snelle levering

Snelle levering en wordt goed.op de.hoogte gehouden van de levering. Zeer aardig persoon die spullen kwam brengen.

Ik ben visueel gehandicapt en ik ben tot 3x (!) met het verkeerde product heengezonden. 1e keer gevraagd naar een portable, smart-home speaker met wifi én google assistant build-in. Men heeft mij de Sonos Move 2 gestuurd. Na het uitpakken bleek dat er geen Google assistant op het apparaat zat. Om geen tijd te verliezen met post e.d. (op verzoek van Uw medew). Weer vervoer moeten regelen met 2x Sonos terug naar Eindhoven. Na telefonisch contact, werd mij Denon Home 350 geadviseerd. Weer in de winkel, gevraagd of Sonos Five dezelfde eigenschappen had als Denon. Dat was zo, werd gezegd en zelfs ɓeter. Ben ik voor de Sonos Five gegaan omdat die van kunststof is (betet voor buien) terwijl de Denon een stoffen kast heeft én bovendien géén google assistant! Thuis, blij, aangekomen met Sonos Five, bleek dit géén PORTABLE speaker te zijn! Wéér vervoer regelen en wéér terug naar de winkel! Daar aangekomen alsnog gevraagd naar een alternatief.. Uiteindelijk kwamen we uit bij JBL Authentics 300 (de énige die voldeed aan de wensen, die ik bij het eerste bezoek al kenbaar had gemaakt. Maar helaas was deze niet op voorraad in de winkel. Weer een deceptie. Bleef er niets ander over dan m'n geld terug te vragen. Maar, ook daar ging het mis! De medewerker kon géén duopak terugboeken dus zou hij 2 enkele terugboeken. Na de eerste terugboeken kreeg ik een creditnota voor één speaker. De medewerker zei tegen me dat ik wel naar huis kon gaan omdat de 2e speaker gewoon een formaliteit zou zijn én dat dat wel goed zou komen. Gezegd dat ik daarop zou vertrouwen en ben voor de derde keer, huiswaarts gegaan! ZONDER PRODUCT. Thuis aangekomen, géén creditnota! Weer gebeld en na X-tijd was het geregeld. Jullie help-center is wél fantastisch, zelfs extreem vriendelijk! Ongekend!

Goed geholpen en snel opgelost.

Pakket werd op afgesproken dag en tijd bezorgd. “Baas” is een term die aan de slavernij doet denken en vind ik wat minder als ondertekening van een email.

Wat werkt dat goed dit stoomapparaat. Even een klein klusje in de winkel, wat een uitkomst! En heel handig in gebruik

Fijn en zeer goed geholpen

Ik ben ontzettend tevreden met mijn bestelling bij Coolblue. Alles verliep perfect: van het bestelproces tot de levering. De bezorger was bijzonder vriendelijk en behulpzaam. Hij leverde niet alleen op tijd, maar hielp ook met een glimlach. Echt topservice!

I ordered Microwave and instead I got printer

Duidelijke website. Gemakkelijk om product ( stofzuiger) te bestellen. Goede informatie omtrent levering. Stofzuiger in stevige doos met bijbehorende papieren op tijd ontvangen.

Heb alleen nog geen factuur gekregen.

Product op voorraad en op tijd geleverd, prima mail erachteraan voor gebruik

Noodradio gekocht die alles doet conform de beschrijving.

Vlug besteld en snel geholpen bij afhalen in de winkel. Top!

Door een beperking kon ik moeilijk lopen en de verkoper stelde gelijk voor om even mee naar mijn auto te lopen. Wederom een goede ervaring bij coolblue.

eenvoudig besteld, kabeltjes voor apple iphone, duidelijk op website welke ik nodig had. En volgende dag in huis. Okay waren verkeerd bezorgd, maar dat ligt niet aan coolblue!

Geen

Pakketje door Coolblue direct verzonden, bezorging zou woensdag ( dag later zijn ) nu is het vrijdag en pakketje is nog steeds onderweg , bovendien afleveradres door post NL gewijzigd , van dichtbij nu naar ophaallocatie veel verder weg

Ordernummer: 87985835 Factuurnr: 1908980604 Geachte mevrouw Annemijn, Hoe een opdringerige wasmachinebezorger een uitstekende klantrelatie van meer dan 20 jaar binnen 2 minuten kapot maakt. Mijn eerste MP3 speler kocht ik bij Coolblue toen de naam Coolblue nog bedacht moest worden. Daarna volgde 20 jaar lang een reeks bestellingen. Toen mijn schoonmoeder deze week een nieuwe wasmachine nodig had bestelde ik deze natuurlijk voor haar bij Coolblue. Ik bestelde alleen de wasmachine, zonder extra  services zoals het aansluiten van de watertoevoer. Dat kan ik, als installateur, namelijk heel goed zelf.  Ik was aanwezig bij de aflevering. Dit gebeurde er: Uw bezorger liep meteen met de wasmachine op de steekwagen de woning in. Hij wilde hem graag voor ons op zijn plek zetten. Ik zei dat dat echt niet nodig was omdat ik het goed zelf kan maar hij liep gewoon door. Toen de machine op zijn plek stond ging hij meteen de slang op de kraan draaien. Ik zei weer dat dat echt niet nodig was omdat ik het zelf heel goed kan. Hij ging onverstoorbaar door. Opdringerig. Hij luisterde niet. Hij draaide de slang op de kraan, nam een paar foto's en vertrok met de oude wasmachine die ik, geheel volgens Coolblue voorschrift, buiten bij de voordeur had gezet. Ik ervoer de ongevraagde service als aardig, opdringerig en overbodig. Ik tekende voor aflevering. Tot mijn stomme verbazing ontving ik een kwartier later via de mail een rekening van 25,-- van Coolblue voor het aansluiten van de wasmachine!  Ik heb hier bij aankoop geen opdracht voor gegeven en ik heb hier bij de bezorging geen opdracht voor gegeven. Uw bezorger heeft geen toestemming voor plaatsen of aansluiting gevraagd en hij heeft het niet over extra kosten gehad. Twee getuigen die aanwezig waren bij de aflevering kunnen dit bevestigen. Van Coolblue was ik dit soort praktijken niet gewend. Met vriendelijke groet, Vincent Polak

Kwam mijn nieuwe elektrische tandenborstel ophalen. En de verkoper zag dat mijn oude net uit de garantie was. Hij adviseerde mij om de oude elektrische tandenborstel toch op te sturen. Ik heb hem later die dag gebracht, en na een week kon ik een nieuwe elektrische tandenborstel ophalen. Vergoed door Philips. Wat een uitstekende service van Coolblue en natuurlijk ook van Philips

I’ve called to customer care and the price difference was confirmed. But I don’t see it in my account.