Reviews voor Coolblue

Ik ben al heel lang klant van Coolblue. Tot nu toe is elke order vlot gegaan: de bestelling op de website, de betaling, en de levering van het product: gewoon volgens afspraak. En belangrijk: de communicatie daarover is zeer adequaat. In slechts één geval kon het product pas een dag later geleverd worden dan afgesproken. Ik werd daarvoor meteen financieel gecompenseerd, terwijl latere levering geen probleem was. Een enkele keer heb ik gebeld voor informatie over een product, en ben ik in een Coolblue-winkel geweest. Daarbij is de ervaring hetzelfde: je wordt als klant op een fijne manier te woord gestaan, en je wordt serieus genomen. Hulde!

Makkelijk bestellen. Fijne website.

Klasse

Besteld en de volgende dag in huis,goede service heel tevreden

Snel geleverd

Zoals altijd weer fantastisch geholpen

Cool blue had een mooie aanbieding die ook nog eens de volgende dag werd bezorgd. Van Coolblue weet ik ook dat indien niet tevreden, retourneren eenvoudig is. Het is kopen met vertrouwen en dat is niet overal zo

Brievenbus pakketje netjes in een papieren verpakking. Beter dan al dat plastic

Duidelijk, goed op de hoogte gehouden en snelle levering.

Werd perfect en snel geholpen in de winkel. Vakkundig personeel. Levering was ook keurig op tijd. Ben heel erg tevreden.

Snelle levering, goede service.

25 dagen is het energiecontract te vroeg opgezegd door een fout, geen gehoor van Coolblue, nogmaals contact gezocht, pas na 2 weken een gebrekkig antwoord, gebeld met Coolblue, medewerker leest alleen de voorwaardes van het contract op dat ze nu geen loyalty bonus van 205 euro hoeven te betalen en wil verder geen enkele moeite doen. Coolblue klantvriendelijke? Zeker niet.

Mijn laptop bevalt goed en kwam op de afgesproken tijd. Yvonne

Gewoon goed.

gewoon echt heel klantgericht en fijn!

Ze schrijven voor 23.58u besteld de volgende dag bezorgd. Niet dus.

Super

De aankoop was prettig, de spullen zijn goed, maar dan weten jullie alles toch nog te verprutsen door mij lastig te vallen met het sturen zo'n hinderlijke, overbodige, storende, stompzinnige enquête. Waarom willen jullie toch zo graag je trouwe klanten straffen met dit soort stalking?!? Ik heb het al zo vaak gezegd, en ik zal het nog één laatste keer herhalen: Ik wil GEEN enquêtes, GEEN aanbiedingen, GEEN nieuwsbrieven, en GEEN felicitaties met mijn verjaardag. Ik hoef NIET te horen hoe blij jullie zijn met mij als klant. Kortom: laat me met rust en hou mijn mailbox schoon.

Snelle levering

1. Ik bestel een printer die DHL bezorgt. Bezorger zet de doos bij de voordeur, belt aan en loopt (rent eigenlijk ...) terug naar zijn bus terwijl ik de oude printer klaar heb staan voor retour. 2. Als ik de bezorger terugroep zegt hij geen opdracht te hebben retour aan te nemen. Zal nog overleggen met chef en daar op terugkomen hetgeen hij niet doet 3. Ik bel gelijk de klantenservice Coolblue en sta meer dan 5 minuten in de wacht en leg maar neer. 4. Ik bel de volgende ochtend weer met klantenservice Coolblue. Weer ruim 5 minuten wachttijd totdat ik iemand aan de lijn krijg. 5. Medewerkster is nauwelijks te verstaan, zowel door spraak als irritante achtergrondgeluiden van het callcenter. 6. Medewerkster zet mij twee keer in de wacht voor een antwoord op mijn vraag waarom DHL de oude printer niet mee retour nam terwijl dit wel als service op site Coolblue staat. Uiteindelijk zegt zij toe dat de oude printer alsnog opgehaald zal worden en dat ik die avond rond 22.00 een mail zal krijgen met een datum en tijdslot. 7. Die mail komt pas rond 3.00 's nachts, met een tijdslot de volgende ochtend dat mij niet uitkomt. 8. Ik probeer de afspraak te verschuiven via een link in de e-mail maar die loopt vast, kennelijk omdat de afspraak op de bezorgdag zelf niet meer gewijzigd kan worden. 9. Ik krijg sms-berichten over het verwachte tijdstip van afhalen en reageer met mededeling dat doos met printer bij de voordeur staat en dat de afhaler dus niet meer hoeft te bellen of aan te bellen. 10. De afhaler krijgt dat kennelijk niet door en belt alsnog over het tijdstip van afhalen. 11. Printer in doos wordt uiteindelijk opgehaald. Vandaar weinig glimlach .....

Om 20.00 besteld de volgende dag om 11 uur in huis. De bezorgers waren zeer behulpzaam

Wij kregen een 2e kans koel/vriescombi gelevert.2e kans betekent dat er wat deukjes in zitten,vinden wij niet erg.maar bij levering stonk t wel erg.we trokken de deuren open en wat blijkt....er zaten diverse zakjes met rottend vlees in!!! Die geur!! De bezorgers hebben deze kokhalzend weer mee genomen.nu vragen wij ons af waar dat vlees erin is gestopt?en waarom wordt de binnenkant niet gecontroleert bij binnenkomst? We hopen op een goede afwikkeling van deze klacht.we wachten nog opbericht hierover.

prima service!

Goede duidelijke uitleg. Vriendelijk personeel.

Snel besteld op de webshop, gauw verzonden alleen helaas was DHL een dag later met de bestelling