Dank, binnen 24 uur netjes bezorgd
De behandeling van een klant nog steeds hetzelfde als toen op de Oudedijk waar Coolblue begonnen is in Rotterdam .
Coolblue werkt goed, snel verzonden! De volgende dag al bericht van DHL! Uw pakket is in de brievenbus bezorgt. Knap, want ik heb helemaal GEEN brievenbus! bij de buren ook niets geleverd, dus waar is mijn pakketje?
Hoi, Wat een mysterie! 😲 Dat pakketje lijkt wel op een geheime missie geweest te zijn… wij vinden het ook raar dat er niets bij jou of de buren is bezorgd. Gelukkig kunnen we dit samen oplossen! Je kan altijd contact opnemen via onze digitale assistent: https://www.coolblue.nl/klantenservice/contact-opnemen en je ordernummer doorgeven. Dan gaan wij meteen op zoek naar jouw ‘verdwenen’ pakket en zorgen dat het veilig bij jou terechtkomt. Soms voelt online shoppen als een klein avontuur, maar samen vinden we altijd het juiste einde van het verhaal! 🕵️♀️📦 Groetjes, Coolblue.
Ik blij mee. Juli. Lekker snel. Lever top
Mijn pakket zou dinsdag de 23e tussen 19:30 en 20:30 komen. Dit staat nog steeds zo op de tracking link, echter heb ik niks ontvangen.
Hoi, Het lijkt erop dat je pakketje een eigen avontuurlijke route heeft genomen 😅. Je kan altijd even contact opnemen via onze digitale assistent: https://www.coolblue.nl/klantenservice/contact-opnemen en je ordernummer doorgeven. Dan gaan wij op speurtocht en zorgen dat je je pakketje snel in handen hebt! 📦✨ Groetjes, Coolblue.
De bezorgers hadden van te voren gebeld dat ze er aan kwamen, super aardige mannen,jongens. Uitleg was prima en hebben de tv binnen gezet. Zeer tevreden , ook met de TV.
Ondanks dat de bestelde Apple Watch niet in Groningen bleek te zijn op maandagochtend om 9u, snap ik waarom het er niet was na de uitleg van de verkoper. Bovendien had ik vlak ervoor een mail gekregen met excuses dat het niet tijdig was gelukt. Ik ruilde tegelijk mijn oude Apple Watch in, dus was niet voor niets op lokatie. De volgende dag kreeg ik mijn Apple Watch alsnog bezorgd. Een dagje zonder Apple Watch, maar uiteindelijk prima geregeld en met elkaar verrekend. En alles met een glimlach, dus vriendelijk geholpen. Dat is ook veel waard.
Uitstekend zoals altijd!
Waar veel bezorgers pakjes - ook die waar getekend voor moet worden - maar in de hal van het appartementengebouw achterlaten wachtte deze bezorger mij netjes op zodat ik kon tekenen.
Bestelling op 15 september gedaan. Pas op 24 september kon de wasmachine geleverd en geplaatst worden. Wasmachine besteld inclusief monteren op schakelaar, plaatsen betreffende plek. Montage verliep goed. Monteur startte de testloop en net nadat de monteurs weg waren, sloeg de machine op alarm. Betreffende monteur nog kunnen bereiken, kwam weer terug. Lekkage. Als ik van te voren had geweten dat ik A) zolang op een machine moest wachten en B) dat jullie defecte machines leveren. Had ik de machine liever niet besteld. A*) Ik dacht de machine binnen 24 uur te krijgen. Coolblue scheept mij met problemen op, die Coolblue zelf had kunnen voorkomen door apparatuur die jullie leveren bij jullie te testen. En geen testloop bij de klant in huis.
Hoi, Oei, dat klinkt echt als een flinke wasmachine-achtbaan. 😅 Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je zo lang moet wachten én dat de machine direct na montage een alarm geeft. Goed dat onze monteur meteen kon terugkomen en het probleem opgelost is, maar we begrijpen helemaal dat dit niet het ideale startmoment is geweest. We testen onze machines standaard voordat ze de deur uitgaan, maar soms houdt techniek een verrassing voor ons in petto. We nemen je feedback zeker mee om te kijken hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen – want wij vinden het ook fijner als jij gewoon blij kunt draaien zonder extra alarmen. Hopelijk draait je wasmachine nu soepel en zonder stuntwerk. En mocht er ooit weer iets geks gebeuren, dan weet je ons meteen te vinden. 💪
doen wat ze zeggen
Eenvoudig kunnen bestellen en snel geleverd.
De meeste Bosch 18v apparaten werken lang genoeg met de accu van 2,5 ah, maar voor de bladblazer en de heggenschaar is 4.0 ah echt fijner. Nergens zo goedkoop als bij Coolblue!
Heb een scheerapparaat besteld bij Coolblue in de veronderstelling dat die een eigen bezorgdienst heeft. Echter, DHL werd ingeschakeld en die heeft mijn bestelling eigenmachtig en zónder overleg bij een ophaalpunt afgeleverd…. in Vianen terwijl ik in Nieuwegein woon. En daar zit ik dan, te wachten in mijn rolstoel.
Goed product, zeer snel geleverd met prima updates over bezorgtijd
De Dyaon G1 wash snel ontvangen binnen 1 dag. Goed verpakt
Ik heb een Samsung OLED en Samsung soundbar gekocht en ben zeer tevreden over het contact daar over met Coolblue
De service en hulp in de winkel is top!!
Snel geleverd Het enige postnl kwart het pakket zo voor de deur neer zijn we niet van gediend
Eenvoudig te bestellen Heel snel geleverd Wordt duidelijk op de hoogte gehouden Fijn dat je tijds meldingen krijgt Vlotte, vriendelijke bezorger die alles goed uitgelegd
Snelle levering en een correcte levering
ik wilde een usb-stickje halen in de winkel, kon ik niet even aan de kasse halen, maar moest via het computer-bestelsysteem wachten tot er eindelijk een medewerker beschikbaar was om me op te halen. na 5 minuten wachten rechtsomkeert
Hoi! Niet fijn dat je moest wachten, dat snap ik helemaal 😅. Soms voelt het bij ons systeem alsof een usb-stickje eerst een kleine avontuurlijke tocht moet maken voordat het bij de juiste medewerker komt. Hopelijk heb je ‘m ondertussen kunnen bemachtigen en staat hij veilig in je zak of tas! We begrijpen dat dit niet ideaal is en we werken er hard aan om dit vlotter te laten verlopen. Dankjewel dat je ons dit laat weten, want zo kunnen we zorgen dat de volgende keer alles soepeler gaat en je meteen je tech-spulletjes mee naar huis kunt nemen. Heb je ondertussen je usb-stick kunnen vinden, of is hij nog onderweg op zijn epische zoektocht door onze winkel? ⚡ Groetjes, Coolblue.
Ik wilde mijn vaatwasser retour sturen ivm toch te klein voor onze keuken. Wat een gedoe! 4x ruim 30 min aan de telefoon moeten wachten. Met de nieuw bestelde vaatwasser ging er weer wat mis in hun systeem dus kon hij niet geleverd worden. Gebeld, nieuwe toegestuurd, was het exact dezelfde te kleine vaatwasser. Nogmaals gebeld, nieuwe besteld, dag later mailtje, toch niet leverbaar. Weer gebeld, nee hoor mevrouw hij wordt nu echt verzonden. Dag later nog geen mailtje wanneer hij komt. WEER gebeld, o ik zie dat er iets fout is gegaan. Ik ga het oplossen. In ons systeem stond er iets fout. Hij komt nu echt morgen. En nu de vraag of hij morgen nu echt komt. Ondertussen al bijna een week zonder vaatwasser.
Hoi, Wat een vervelende opeenstapeling van misverstanden. Onze excuses voor de lange wachttijden. We zien dat er inmiddels een nieuwe bestelling werd geplaatst voor een Bosch SBV6YCX00E / Inbouw / Volledig geïntegreerd / Nishoogte 87,5 – 92,5 cm. Als dit niet het juiste model is, laat het ons dan zo snel mogelijk weten via [email protected], zodat we dit onmiddelijk kunnen rechtzetten. We doen er alles aan om je bestelling nu wel vlot en correct te laten verlopen. We hopen dan ook dat je snel kan gaan genieten van een werkende vaatwasser. Groetjes, Coolblue
The prices are competitive, the selection is great and the staff was very helpful at the store.
Het bleek dat de computer die ik had gekocht fabrieksschade had en niet opstartte. Het positieve was de goede service in de winkel.
Hoi, Jammer om te horen dat je gloednieuwe computer fabrieksschade heeft opgelopen. Dit blijft natuurlijk een spijtige situatie, ook al is het bedrag inmiddels teruggestort. Wel fijn om te horen dat je tevreden bent over de service in de winkel. We geven dat compliment graag door aan onze collega's. Hopelijk mogen we je bij een volgende aankoop weer verwelkomen met een vlekkeloze ervaring. Groetjes, Team Coolblue
Weena 64
3012 CN Rotterdam
Bekijk hier ons Thuiswinkel Reviews certificaat.
Bij Coolblue doen wij alles voor een glimlach. Daarom hebben we 2 doelen voor ogen: een voorbeeldbedrijf zijn op het gebied van klantgericht ondernemen en waarde toevoegen. Om deze doelen te halen, kijken we per producttype waar klanten behoefte aan hebben en op basis daarvan richten wij onze productreizen in.
• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.