Reviews voor Coolblue

Bestelling was snel in huis. Service & aandacht van medewerkers in de winkel was top.

Normaal gesproken ben ik zeer maar dan ook zeer lovend over CB, echter heb ik gisteren een hele onprofessionele gebeurtenis meegemaakt. Mijn stofzuiger is kaporlt gegaan op dinsdag. Het is de volgende dag kerst en ik verwacht gasten dus had met spoed een stofzuiger nodig. Ik ben op vrijdag naar CB Alexandrium gegaan om daar een stofzuiger te kopen, die ik had gezien op de site. Er was 1 op voorraad. Eenmaal daar aangekomen, hedft een medewerker mij geholpen en zei dat ze deze niet op voorraad hebben, terwijl de site dat wel aangaf. Hij hielp mij verder en gaf aan dat het wel bij CB Rdam Centrum op voorraad was. Om 1 dag voor kerst naar het centrum van Rdam te gaan is een gekkenhuis maar ik had de stofzuiger nodig. De medewerker hielp mij om een bestelling te plaatsen, zodat de stofzuiger gereserveerd was. Eenmaal aangekomen bij de CB van Rdam, heb ik 20 minuten gewacht voordat ik aan de beurt was. De medewerker van Rdam zei narrig dat deze stofzuiger door iemand anders gereseveerd was. En hij wist mij te vertellen dat er eentje bij de CB Alexanderium was. En kon mij niet verder helpen. Het kwam er plat gezegd op neer, jammer dan voor u meneer. Dit is absoluut niet wat ik van CB gewend ben. Uiteindelijk verwees de medewerker mij naar mediamarkt. Ben geen fan van de Media maar ben daar geslaagd, met dw hulp van een vriendelijke medewerker. Ik hoop van harte dat dit een eenmalige ervaring is.

Ben van Cool Blue gewend dat het binnen 24 uur geleverd wordt. Helaas was dat dit maal niet het geval. Erg jammer, had dat graag willen weten op moment van het plaatsen van de bestelling! Dat zou een zeer welkome aanvulling zijn, vooral als je om het bestelde zit te springen!

Een prettig bedrijf wat altijd levert wat en wanneer ze beloven. Sympathieke uitstraling.

Uitzoeken en bestellen gaat prima, maar dan…levering via PostNL is een ramp. Geen info, afhaalpunt zit week of meer dicht. Van 23-12 t/m 5-1. Geen bericht van PostNL over voortgang. Geen idee waar kerstpakket nu wel is. Zoek andere transporteur.

Best service of all platforms. You can rely on Coolblue

Website is overzichtelijk. Product snel verstuurd en snel ontvangen. Helemaal top!

Heel fijne website in combinatie met prettige winkel

kopen van een niet alledaags product kost altijd veel tijd en moeite. Coolblue maakt dicht gemakkelijker

Twee dingen besteld; een los item wat vlot en soepel verliep met afhalen in de winkel. Wel zo handig in de kerst periode als PostNL het te druk heeft. Tweede bestelling was een los item + een duopack, dat ging totaal mis. Bij bestellen leek het op winkel voorraad, direct daarna kreeg ik een email dat het toch besteld moest worden. Raar. De bestelling werd vier keer uitgesteld vanwege "drukte in het magazijn", en deze bestelling werd zelfs zonder instemming of bericht geannuleerd door de Klantenservice, die sowieso erg kort, traag en incorrect reageert via WhatsApp. Tussen de berichten door bleek dat het voorraad systeem niet goed kon omgaan met een order van één duopack met drie items + één los item (dus 4 in totaal)

Super bezorgd en super geholpen door de medewerker aan de telefoon.

Makkelijk besteld en snel geleverd!

Goede berichtgeving over de bezorging

De bezorging is hartstikke netjes, van te voren goed op de hoogte gesteld. Ze liepen voor op schema en belden keurig, waren ontzettend aardig!

Zal je net zien, ga je oliebollen bakken, gaat de mixer kapot. Even naar Coolblue en de dag erna is de nieuwe in huis.

Top

Ik was snel aan de beurt kreeg goeie uitleg en alles was duidelijk toen ik weg ging

In een woord "geweldig"

Went in to collect an item. Staff were friendly and helpful, as is normal with Coolblue in Den Haag. It was busy in the shop but was not kept waiting very long.

Schrok wel, nadat er aangebeld was. Mijn pakketje al tegen mijn buitendeur was aangelegd. De postbezorger van post.nl was al weggelopen.

Ik vond het een hele goede en snelle levering. Dank hiervoor.

Goed verpakt en snelle levering!

Hoewel het bestelproces vlot liep, wacht ik helaas nog steeds enkele dagen op de levering… En het is niet duidelijk wanneer het wordt geleverd… Helaas niet de eerste keer dat ik langer moet wachten op een pakket

Ik heb hem nog in actie. Ik worstel met de handleiding. Nog maar weer eens goed lezen.

Goed opgevangen in de winkel zeer vriendelijk