Reviews voor Coolblue

Refurbished printer gekocht, snel geleverd maar ook wel snel retour gestuurd: kreeg m niet aan de praat: was niet goed verpakt. Nieuwe, niet refurbished gevraagd als ruil. Ben benieuwd. Tot nu toe: snel, goede prijs

Ik trof een zeer klantgerichte, begripvolle medewerker die mij geweldig heeft geholpen met een probleem. Ik blijf trouwe klant!

Op donderdag heb ik mijn Aidpods Pro 3 online besteld, de volgende dag werden ze in de ochtend al (met de fiets) bezorgd. De bezorger was erg vriendelijk en kwam mijn pakketje 3 hoog brengen, in plaats van deze beneden in de gang te leggen. Super service!

Prima

De afhandeling verliep vlekkeloos. Duidelijk en snelle service.

Gewoon goed

Online besteld en in de winkel opgehaald bij een hele vriendelijke medewerker. Korte wachttijd en goede service

Ik had een product voor de 4e maal retour gestuurd. Als antwoord na onderzoek kreeg ik te horen dat het product defect is geraakt door nalatigheid van mijn kant en de reparatiekosten zouden voor mijn rekening komen, echter vrijwel 3 mnd na aankoop was de eerste reparatie, en daarna na een paar maanden weer, met hetzelfde defect dus duidelijk een productiefout. Medewerker had reparatiekosten kwijtgeschokden en zou het zsm repareren en terugsturen. Weken geen gehoor of updates. Na nogmaals contact te hebben genomen, en het product reeds 4 weken weg was (nog niet gerepareerd) uiteindelijk een nieuwe vervangen product gekregen. Al met al waardeloze communicatie en de schuld af proberen te schuiven naar de klant zodat er geen kosten voor coolblue zouden zijn. Jammer dit!

Ik heb juist bij coolbleu besteld en betaald ivm voor 23.00 bestellen volgende dag in huis maar wat niet waar is. Had wel verwacht dat jullie het zelf zouden leveren en niet via post nl. Want daar zit het knelpunt en wat veel irritatie geeft. Dus de garantie die jullie geven voor 23.00 bestellen en volgende dag in huis kunnen jullie niet nakomen dus verkeerde info op de site. En ben ik niet blij dat begrijpen jullie nu wel.

Had wat laat iets besteld en toch nog de volgende dag geleverd door een aardige fiets courier

Wanneer iemand geen zin heeft om een Tweede Kans kachel (alleen een beschadigde verpakking, het artikel is als nieuw) fatsoenlijk te verpakken waardoor deze beschadigd wordt bezorgd. Daarna nog meer gekluns, geklungel, verkeerd verstrekte informatie, gebrek aan overleg met de klant en eigengereidheid van medewerkers. Zonder overleg de kachel als retour aanmelden en een nieuwe bestelling plaatsen wanneer ik bel met de vraag hoe lang ik ongeveer op een reactie op mijn email (met klacht en foto's van de schade) moet wachten. De dag daarna de schriftelijke reactie op mijn klacht met een aanbod van wel €10 shoptegoed voor alle schade en de missende en kapotte onderdelen ... Niet de Coolblue service die ik voor ogen heb, en die glimlach is allang van mijn gezicht. Hier bestel ik niet meer.

Eerste keer bij Cool Blue besteld. Gelijk gevonden wat ik wilde kopen en kijk aan de goedkoopste prijs.. zonder verzendkosten de volgende middag al in huis

Zoals altijd keurig geleverd en hetgeen ik verkeerd besteld heb gewoon terug genomen!

Prima produkt, snelle levering

Het hele proces tot uiteindelijke aankoop goed geïnformeerd!

Ik werd netjes en met respect behandeld bij het afhalen van mijn bestelling online

Je betaald voor een product, bezorger komt gewoon niet en je bent dan 2 weken je geld kwijt voordat ze je terug betalen want ze willen eerst hun product terug hebben. Dus de onnozele bezorgers kunnen doen wat ze willen! NOOIT MEER COOLBLUE!!!!

Snel geleverd. Goede prijs / kwaliteit.

Goed product en snel geleverd

Zeer goede service snelle verzending

Het is zoals je van Coolblue verwacht. Snelle en supervriendelijke levering.

Coolblue zegt dat ze het verstuurd hebben, dhl zegt het niet ontvangen te hebben. Reactie Coolblue: wacht maar 5 dagen, kom dan maar terug. Van zo’n bedrijf mag je toch iets meer service verwachten.

Een gourmetset besteld en uiteindelijk gekregen. Prima set, heel blij mee. Maar toch: Zoals tegenwoordig wel vaker, wel problemen met de pakketbezorger. De dame van DHL die het pakket kwam bezorgen zei dat ze het pakket niet kon tillen (13 kg per stuk, totaal 2 pakketjes. Die kun zij dus per stuk afleveren indien nodig). De dame had last van haar been en mocht, in overleg met haar leidinggevende van DHL, haar klanten vragen om pakketten maar zelf uit de bestelauto op te gaan halen (ik woon in een flat en mag niet tillen omdat ik last heb van mijn ellebogen). DHL stuurt dus een pakketbezorger op pad die niet instaat is om een pakket af te leveren en geeft die pakketbezorger dus ook niet hulpmiddelen mee (een karretje bijvoorbeeld) om de dienst waar zij (DHL) voor worden betaald uit te voeren. Hoewel de levering zogenaamd gratis is, betaal je wel gewoon voor die dienst. Dat is opgenomen in de verkoopprijs van Coolblu. Het pakket is overigens diezelfde avond nog geleverd, maar nu door een andere pakketbezorger. Dat maakt het niet helemaal goed. De dag voor bezorging krijg je een mail dat DHL tussen 10:00 en 16:30 langs komt om het pakket te bezorgen. Je moet dus thuis zijn. Dezelfde dag krijg je een mail dat bezorging plaats vindt tussen 14:00 en 17:30. Ook dan moet je dus thuis zijn. Na de mislukte bezorging krijgen wij een mail dat de bezorging tussen 19:00 en 20:30 plaats gaat vinden (door de nieuwe pakketbezorger). Die kwam overigens later dan 20:00. Ook dan moet je weer thuis zijn. Op DHL kun je dus niet vertrouwen. Je moet de hele dag, inclusief de avond, thuis blijven. Aan Coolblu de opgave om opzoek te gaan naar betrouwbare partners om hun pakketjes af te leveren. Wij hebben ditzelfde probleem met dezelfde dame van DHL ook eerder gehad. Ook toen kon/wilde zij het pakket niet aan de deur afleveren (een pakket van 7 kg), ook toen moesten wij het pakket maar zelf komen halen (dat pakket was niet van Coolblu, maar van een andere leverancier).

Waarom vragen jullie mijn mening als mijn bestelling nog niet eens na drie dagen is afgeleverd????

S’avonds besteld en zoals afgesproken de dag erop besteld met een telefoontje 15 minuten vooraf.