Nederlands
8,4
5.344 beoordelingen in de laatste 12 maanden
85% beveelt ons aan

Reviews voor Coolblue

  • Totaal score 9.2
  • Totaal aantal beoordelingen 130,821
  • Beveelt ons aan 95%
  • Aantal keer bekeken 3,500,000

Filters

10

Prettig bedrijf voor de klant

Goede website met prima uitleg over de producten zodat je een doordachte keus kan maken. Prijs is goed zeker bij acties. Heldere instructies na levering via de mail.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Geen
Gerrit , Bussum
1

Bestelling is niet geleverd geen alternatief

Tweede kans besteld. Staan ze aan de deur met een vaatwasser. Gebeld en je krijgt te horen sorry weer gaan zoeken Savonds krijg je een mail met keuzes want hij is er niet. Uur later je krijgt geld retour.. Compensatie niet je voor bellen en is naar 10 euro. Helaas het geld nog steeds niet retour gehad. .

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Betere voorraad checks en compensatie
Tim , Goes

Reactie van het bedrijf

Beste Tim, Dank je wel voor je review. Heb je wellicht gegevens voor ons over de bestelling zodat we met je mee kunnen kijken naar de situatie? We horen het graag van je. Coolblue

8

Plezierig en deskundig

Nieuwe ipad uitgezocht. Kregen goede en duidelijke informatie en bestanden werden overgezet van oude naar nieuwe ipad.. Medewerkster was vriendelijk en duidelijk. Kortom perfect.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Peter , Vries
9

Goed geregeld deze tweede kans artikel, en een stuk goedkoper.

Top.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Zorg dat de r r gistratie code.s er zo bij zitten scheelt een hoop gezoek en gebel met harman karbon.
Jan , Rijssen
2

Alles voor een teleurstelling

Filiaal Almere bezocht voor aankoop en inruil van een iPhone. Medewerker heeft werkelijk alle tijd gehad voor grondige inspectie van inruil iPhone. De aankoop geschiedde direct en na 2 dagen oude iPhone ingeruild. Nu blijkt zelfde medewerker een microscopisch klein inbrandingspixeltje te zien. Hij kon hier niet het eerder vermelde inruilbedrag voor geven maar eur 0,-. Ik was verbijsterd. Er zijn nog 2 leidinggevenden bijgekomen maar uitkomst bleef hetzelfde. Hier een hele nare bijsmaak en slecht gevoel aan overgehouden. Hier veranderde de eur 10 sorry bon helaas niets aan. Niets voor een bedrijf dat voorbeeld klantgericht en waarde toevoegend zegt te zijn. Een tip: handel complete deals in 1 keer af dan weet een klant direct waar deze aan toe is en kan dan de zelf de keuze maken.

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Direct deals sluiten niet met dagen tussenkomst in dit geval 2 dagen, coolblue laat er zelfs 30 dagen tussen
Stefan , Almere

Reactie van het bedrijf

Beste Stefan, Wat vervelend dat je onze service niet naar tevredenheid hebt ervaren. Het is inderdaad zo dat je bij de inruilactie na aankoop je toestel nog in kunt leveren voor een vergoeding. Bij het inleveren (in dit geval heb je dit 2 dagen na aankoop van het nieuwe toestel gedaan) wordt het toestel volledig bekeken en op basis daarvan de inruilwaarde beoordeeld. We vinden het vervelend dat je hierbij niet gerekend had op de schade die aan jouw toestel zat waardoor de inruilwaarde op 0 euro kwam te staan. Hier kunnen wij helaas niets voor je in veranderen. Uit coulance willen we je wel een extra tegoed geven van 15 euro waardoor het totale tegoed op 25 euro komt te staan. Coolblue

10

Levering volgens afspraak

Tijdige levering. Goed verpakt.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
Mariet , Venray
9

Goed

Goed

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Goed
Bert , Oude Pekela
9

In een woord fantastisch

De man was heel behulpzaam. En hebben nog even gezellig gepraat over m’n aankoop

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
Nel , Rotterdam
8

Snel besteld en geleverd

Eenvoudige bestel procedure en snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Carla , Beuningen
10

Uitgevoerd conform belofte

Snelle service. Goede communicatie.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Wim , Eindhoven
10

Vriendelijke top bezorgers!

Top bezorgers!

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
A , Roosendaal
10

Bijzonder goed

Ik had een tweede kans Oled TV gekocht bij CoolBlue, uiteraard omdat deze goedkoper is dan een nieuwe. Na 3 weken bleek er toch een rare streep in het scherm te zitten. Aangemeld en een nieuwe(!) TV gekregen. Heel bijzonder! Super service en alle keren ontzettend goede en professionele bezorgers.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
Ane , Biddinghuizen
10

100 punten. Uitstekende service

Snel en vakkundig geregeld

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Jan , Voorthuizen
9

Prima Wifi versterker en super snel geleverd

Zeer goed

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
C De Jong , Spanbroek
10

Prima

Keurig geleverd zoals altijd tot nu toe

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
Ric , Dordrecht
10

Uitstekend

Een prettige ervaring met de bezorger, en een duidelijk en snel bezorgproces!

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
David , Eindhoven
10

Prima tv

Het aansluiten van de televisie heeft wel lang geduurd. Eerst met KPN gesproken, daarna met Samsung. Daarna nogmaals met KPN gesproken, het geluid kan nog niet versteld worden en ik krijg binnenkort een nieuwe afstandsbediening waarmee ik de televisie hopelijk harder of zachter kan zetten. Ik heb wel beeld, voorlopig eerst met de kleine Samsung afstandsbediening aanzetten, met de oude afstandsbediening van de tv kan ik wel naar andere zenders kijken. Het geluid is te doen, maar moet harder kunnen. Dus ik wacht de nieuwe afstandsbediening af van KPN.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Lucienne Bezem , Rotterdam
10

Coolblue doet wat het belooft

Goeie prijs-kwaliteit bij aanschaf espressomachine. Snel geleverd. Volgende dag kreeg ik van Coolblue de handleiding digitaal aangeleverd. Maar met de bijgeleverde snelstart folder had ik toen al heerlijke espressootjes gemaakt.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Ariaantje , Vlissingen
9

perfekt

Alles verliep goed (bestelling en levering)

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Ger , Amsterdam
1

Ik heb mijn artikel niet ontvangen

Ik heb mijn artikel niet ontvangen

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Betere communicatie tijdens bestelproces
Antoinette Weeda , Nieuwerkerk aan den IJssel

Reactie van het bedrijf

Hoi Antoinette, Oei, dat is natuurlijk niet de bedoeling.  Als je jouw artikel nog niet hebt ontvangen, horen we dat graag even van je via onze klantenservice. We staan klaar om dit voor je uit te zoeken en op te lossen. Laat je het ons weten? Dan regelen we het alsnog. Met vriendelijke groet, Coolblue

2

Delivery was a mess

I ordered a product on Saturday with the expectation to receive the product on Sunday. Alas, it was just a hope. DHL simply didn't attempt a delivery on Sunday and marked that I was not home. Then they redirected the packet to a locker box and then took 3 days to share the code with me. There was no redressal to the problem either from DHL or Coolblue.nl. the locker was very far from my house. Very bad experience

  • Would you recommend us? No
  • Treat customers justfully and not as a vulnerable fellow. I should have had the option to cancel the product without actually receiving it and then returning it.
Akash , Amstelveen

Reactie van het bedrijf

Dear Akash, That sounds incredibly frustrating, and we're really sorry you had this experience. You placed your order expecting it on Sunday, which is what we promised. Then DHL not only didn’t show up, but incorrectly marked you as not home. On top of that, the code for the locker took days to arrive, and the location was far from you. We completely understand that this isn't the experience you expected from us. While the delivery itself is handled by DHL, we’re the ones who made the promise to get your order to you on Sunday, so this situation definitely deserves more attention. Thanks for bringing it to our attention. If you'd still like us to look into this, feel free to reach out to our customer service. We'd be happy to help where we can. Greetings, Coolblue

9

goed

Pluspunten: groot aanbod, goede toelichting bij de producten en snelle levering. (per fiets, uiteraard) Heel goed: na aflevering een mail met heel handige tips over apparaat dan wel het gebruik ervan. Minpunt? Nou vooruit: op accessoires wordt wel met een flinke marge gerekend.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? nee
Kees , 's-Gravenhage
10

Super!

Zaterdag mijn ereader retour gestuurd omdat het beeld strepen gaf. Dinsdag een nieuwe ereader ontvangen. Super klantvriendelijk!

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Esther de Vries , Klaaswaal
9

Prima service

Prima service, aardige jongens!!

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
Dinie Leerink , Eibergen
10

Top

Top service!

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
Lena , Waddinxveen

Bedrijfsgegevens

Weena 64

3012 CN Rotterdam

010-7988999

[email protected]

www.coolblue.nl

Bekijk hier ons Thuiswinkel Reviews certificaat.

Over Coolblue

Bij Coolblue doen wij alles voor een glimlach. Daarom hebben we 2 doelen voor ogen: een voorbeeldbedrijf zijn op het gebied van klantgericht ondernemen en waarde toevoegen. Om deze doelen te halen, kijken we per producttype waar klanten behoefte aan hebben en op basis daarvan richten wij onze productreizen in.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.