Nederlands
8,2
4.477 beoordelingen in de laatste 12 maanden
83% beveelt ons aan

Reviews voor Coolblue

  • Totaal score 9.2
  • Totaal aantal beoordelingen 133.497
  • Beveelt ons aan 94%
  • Aantal keer bekeken 5.928.637

Filters

9

Tevreden

Besteld online. Binnen een dag ophaalbaar in de winkel. Goed product. Redelijke prijs.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Horia Clejan , Amstelveen
8

Prima

Vol service

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Joep , Alkmaar
8

almost perfect

I like to use click and collect to be in and out the shop as quick as possible. Every time I use this, I get offered additional insurance and electricity contracts... I pay in advance and do the effort to pick it up myself to be efficient, but somehow I get 'punished' by you trying to sell me more stuff I didn't ask for. The employee that helped me was perfectly polite and was just doing his job, but the policy behind me is what bothers me.

  • Would you recommend us? Yes
  • explained above
Martin , Amsterdam
10

supersnelle aflevering de volgende dag ondanks drukke Kersttijd

supersnelle aflevering de volgende dag ondanks drukke Kersttijd

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? lagere prijzen
Anton , Hengelo
10

Uitstekend

Levering snel, maar bezorger kan niet lezen.ik een A4 op de deur geplakt en geschreven dat ik bij de buren was. Bezorger heeft PC voor de deur gelegd.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Josef , Odijk
10

Best experience I ever had.

I love coolblue. One of my favourite stores.

  • Would you recommend us? Yes
  • N/A
Jamal , Cuijk
10

Super bedrijf

Ik ben netjes behandeld en de bestelling heb ik snel ontvangen

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
D.v wijhe , Zwolle
10

Snelle service, mooie prijzen

Voor mijn nieuwe DJ controller weer bij Coolblue aangeklopt. De laagste prijs van nederland EN supersnel geleverd. Enige was dat het pakket niet bij de automaat geleverd kon worden zoals ik had aangevraagd; zou fijn zijn als het systeem dat op voorhand al zou kunnen melden. Nu moest ik 2 adressen langs.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
robert , bergen
10

Perfect

Alles perfect

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Neen
B. Heerink , Nijverdal
5

OK, disappointing

The ordering process was good but I made a mistake with the address. I understand that sometimes things cannot be redirected so I agreed with CoolBlue when they suggested to cancel the order. My issue here is that it takes over a week to get a refund. Ordering is a great experience, it's not so great when things go wrong.

  • Would you recommend us? No
  • N/A
C L Thorne , Zaandam

Reactie van het bedrijf

Hi Claire, Thank you for your feedback and for your patience. We would like to provide some additional clarification. On 16/12, we requested the return of the parcel from the depot. Processing such a return typically takes around 3 days. Until this process is fully completed, we are unfortunately unable to issue the refund. We expect this to be resolved by the weekend, and the amount should be credited to your account early next week. Thank you for your understanding and patience. Should you have any further questions in the meantime, we will of course be happy to assist you. Kind regards, Coolblue

10

Geholpen met een glimlach en vakkennis

Op zoek naar "oortjes" om de muziek op mijn ook bij Coolblue gekochte mobiele telefoon te luisteren prettig geholpen door een vakkundige medewerkster. De "oortjes" zijn ook prima.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Luuk , Rotterdam
10

Geweldig

Super nette aardige, beleefde jongeman. Heeft super goed werk verricht. En werkt snel maar secure. Deze jonge verdiend een dikke pluim

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Jose , Zevenbergen
9

Heel goed !

Mooi op tijd goed bezorgd , Tot op heden is het produckt wat ik heb besteld prima Dus niets te klagen toppie

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Sammy , Maastricht
10

Mooi product tegen hele fraaie prijs

Fijne voor mij echt belangrijke Tomtom super snel geleverd en dat voor een heel goede prijs.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Johan , Geldrop
10

Fast delivery even on Sundays

Ordered on Saturday night, delivered the next day on Sunday

  • Would you recommend us? Yes
  • N/A
Maria , Amsterdam
2

Leveren strijkplank die geplooid is, moet je zelf terug binnen brengen.

De strijkplank werd geplooid geleverd, staat niet stabiel en is dus niet veilig om mee te werken. Je zou denken, kan gebeuren door transport, maar de doos was onbeschadigd. Er werd dus een geplooid product geleverd. Tevens is er geen mogelijkheid dat deze terug opgehaald wordt door henzelf. Ik moet dus op één of andere manier die strijkplank proberen naar de winkel te krijgen, maar deze kan niet in mijn auto. Dat was nu net de reden om deze te laten leveren.... Nochtans heeft Coolblue dit product zelf het product in deze staat laten leveren. Het is inmiddels de 2de keer dat zoiets gebeurd. Hier kopen wij niet meer.

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Zelfs bij het aankaarten van het probleem, weigert Coolblue dit item op te halen. Verbeterpunten kan je alleen aanhalen als er ook werkelijk een intentie is om er iets mee te doen.
Nena , Harelbeke

Reactie van het bedrijf

Hoi, Het is zeker niet de bedoeling dat je artikel in deze staat bij jou bezorgd wordt. Je kan voor de retour gebruik maken van het verzendlabel dat je automatisch hebt ontvangen bij de retouraanvraag. Met dit label kan je de strijkplank terugbrengen naar het dichtstbijzijnde postkantoor, zonder dat je zelf voor de verzendkosten hoeft op te draaien. Vriendelijke groet, Coolblue

9

leuk speelgoed

Zoals altijd een fijne winkel ervaring op de shop. Echter de bezorging is waardeloos! Ik verwachte het pakket op zaterdag, maar toen de bezorgen van betreffende bezorgservice bij mij was zat het pakket van coolbleu niet in de auto. Wel werd er via track and trace de hele dag aangegeven dat het pakket die dag nog zou komen. Ik ben dus de hele dag thuis gebleven... Helaas het pakket kwam pas op maandag. Geen excuses, niks.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? andere bezorgservice
nathalie , meerssen
10

Snel

Snelle levering en prima product!

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
Annemiek , Groningen
10

Prima

Werd tijd gemeld en kwamen ook op de afgesproken tijd

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Ingrid , Kleinveld
10

Alles ging prima

Blij

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Harry , Eindhoven
1

Onaangenaam

Dit was een zeer onaangename winkelervaring. Het artikel werd niet op mijn adres bezorgd; ik had gekozen voor bezorging naar een servicepunt, maar het werd afgeleverd bij een servicepunt ver van mijn adres. Bovendien was het personeel van dat servicepunt buitengewoon onbeleefd.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Dring er bij de transporteur op aan de goederen op het opgegeven adres af te leveren.
Hongrui , 5014LV

Reactie van het bedrijf

Hoi, Wat vervelend om te horen dat je bestelling niet op de plek is terechtgekomen waar je hem had verwacht en dat het servicepunt niet zo vriendelijk was als we zouden willen. 😕 Als je ons even je ordernummer doorgeeft, kijken we meteen met je mee om dit recht te zetten. Dat kan via chat of mail, dus voel je vrij om het op de manier te doen die jij het makkelijkst vindt. Zo zorgen we ervoor dat je bestelling toch een beetje een glimlach kan opleveren! 😄 Groetjes, Coolblue.

4

Veel te grote verpakking

Pakketje op de fiets willen ophalen. Daar aangekomen bleek het niet pakketje te zijn, maar een grote doos. We hebben het hier over een tafelgrill! Met de auto het pakket maar opgehaald. Het valt mij op dat Coolblue dit meer doet, te grote verpakkingen gebruikt.

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Verpakking normaliseren
Jos , Bilthoven

Reactie van het bedrijf

Hoi, We kunnen ons voorstellen dat het een verrassing was om met de fiets een 'pakketje' te willen ophalen en dan een hele doos met een tafelgrill mee te krijgen. We begrijpen dat het lastig kan zijn wanneer de verpakkingen groter uitvallen dan verwacht. Dit doen we om onze artikelen zo goed mogelijk te beschermen tijdens het transport maar nemen je feedback zeker mee. Hopelijk smaakt het eerste grillmoment extra goed na dit avontuur. Met de glimlach, Coolblue

10

Ik ben dol op Coolblue

Alles ging goed en de communicatie was duidelijk! Hartstikke bedankt!

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Loek , Uithoorn
7

Snel in winkel geleverd

Ik had op zaterdag in Hengelo een bakplaat besteld die ik op zondag kon afhalen na 11h. Om 10.15h kreeg ik een melding dat hij afgehaald kon worden, beetje verwarrend want ze zijn pas om 11h open zou duidelijker kunnen in de afhaal mail. Het aanmelden in de winkel via de app lukte niet maar er stond een medewerker bij de ingang om dit voor je te doen. Geen afhaalbalie maar je moet wachten tot iemand je met naam ergens in de winkel aanspreekt. Het product is naar wens.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Duidelijker afhaal bewijs of pas na openingstijd een melding van kunnen afhalen, aanmelden via app verbeteren
Annelies , Hengelo
6

Domper

Bestelling niet meer door DHL laten doen. Afgeleverd bij de ingang van het complex en dan melden dat het pakketje is afgeleverd. Schandalig

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
Koos , Amersfoort

Bedrijfsgegevens

Weena 64

3012 CN Rotterdam

010-7988999

[email protected]

www.coolblue.nl

Bekijk hier ons Thuiswinkel Reviews certificaat.

Over Coolblue

Bij Coolblue doen wij alles voor een glimlach. Daarom hebben we 2 doelen voor ogen: een voorbeeldbedrijf zijn op het gebied van klantgericht ondernemen en waarde toevoegen. Om deze doelen te halen, kijken we per producttype waar klanten behoefte aan hebben en op basis daarvan richten wij onze productreizen in.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.