Nederlands
8,2
4.429 beoordelingen in de laatste 12 maanden
82% beveelt ons aan

Reviews voor Coolblue

  • Totaal score 9.2
  • Totaal aantal beoordelingen 134.149
  • Beveelt ons aan 94%
  • Aantal keer bekeken 6.770.606

Filters

1

Verkeerde product ontvangen.

Ik bestelde een stofzuiger en ontving een ijsmaker. De bevestiging per e-mail vermeldde wel 't juiste artikel. Moest met de grote doos achterop m'n fiets naar PostNL Punt lopen en wacht op de vervolgstappen. Lastig om langer zonder stofzuiger te zitten...

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Het product leveren dat besteld is.
Monic , Utrecht

Reactie van het bedrijf

Beste Monic, Bedankt voor je review. Wat vervelend om te lezen dat het niet goed is gegaan met je bestelling. We gaan uiteraard intern onderzoeken hoe het kan dat je een ijsmachine geleverd kreeg in plaats van de stofzuiger. Hiermee voorkomen we natuurlijk dat het nogmaals gebeurd. Mochten we je nog ergens bij kunnen helpen, neem dan zeker contact op met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Coolblue.

2

Terrible delivery!

Asked for delivery to Post NL pakketbox so I can come in the evening or very early in the morning to pickup the 16kg heavy huge BBQ box. Out of nowhere the box was not delivered to the pakketbox but to a place that is open only between 9:00 and 18:00!!! when I’m not home or I don’t have access to the car so I ended up carrying this dang box from the pickup point. Now I have a pain in my back and arms… WTF CoolBlue?

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? For the type of products that you deliver - mostly large, heavy and expensive better invest in more reliable delivery
Anonymous , Den Haag

Reactie van het bedrijf

Hi, Thank you for posting your review. We can understand it's s bother to pick up a product that heavy from the pick-up point. Unfortunately, the package box of PostNL was full and didn't have any room anymore for a box that big. As they state in their terms of agreement, whenever they can't deliver to a package box, they will deliver it to a pick-up point. Otherwise, the product would've had to be sent back and resent to you. Our sincere apologies for the inconvenience. Kind regards, Coolblue.

1

Niet blij dat elke keer de aflever datum wordt verschoven .

Besteld om de volgende dag te ontvangen , toen werd het de dag erna . Ok begrijpelijk . Maar nu 3 dagen later .

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Juiste aflever datum geven voor bestellen
Steven , Hoek

Reactie van het bedrijf

Beste Steven, Bedankt voor je review. We proberen altijd de volgende dag te bezorgen. Helaas gaat dit in sommige gevallen mis door bijvoorbeeld drukte bij de bezorgpartner. Als je bezorgdatum continue verzet blijft worden raden we echter wel aan om na 3 dagen contact op te nemen met onze klantenservice. Zij kunnen dan voor je nagaan of alles wel goed gaat met de zending, of dat we je moeten voorzien van een andere oplossing. Met vriendelijke groet, Coolblue.

10

Top service.

De service is altijd top bij coolblue. De wachttijd mag iets korter maar het is gelukkig het wachten altijd waard.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Evt de wachttijden verkorten op drukke dagen.
Jeremy , Arnhem
9

Prettig en betrouwbaar, niet de goedkoopste

Ik vind het vooral fijn omdat Coolblue veel informatie over de verschillende producten verschaft en helpt bij het maken van een keuze. Ook vind ik het prettig dat ik zelf producten kan afhalen bij de winkel - scheelt weer vervoerskosten.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Josje , Amsterdam
10

Wat een service!

Product besteld. Was een 2e kansproduct. Snel geleverd maar helaas stuk. De volgende dag neteen geruild voor een werkend exemplaar wat nog geheel in de verpakking zat. En dat voor een superprijs! Vriendelijke chauffeurs. Prima communicatie over de levering.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
Peter , Eefde
10

Gewoon goed

Altijd goede service, hebben direct de screen protector op mijn nieuwe telefoon geplaatst en ben vriendelijk geholpen

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Laura , Groningen
10

Prima winkel

Prima winkel.. je hebt het product gelijk de volgende dag, wordt geleverd met een glimlach..helemaal top

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
M , Warffum
9

Goed gedaan cool bleu

Laptop is net binnen, dankzij de goede website kon ik relijk gemakkelijk kiezen. Geleverd binnen een dag op mijn gewenste tijd. De laptop was in mum van tijd voorzien van mijn instellingen. Ik kan er al mee werken!

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Een langer snoer aan de laptop
Rens , Amersfoort
7

Klantgericht geholpen

Makkelijk bestellen op de website. Praktische uitleg over producten. Klantgericht en klantvriendelijk geholpen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? De koffiemachine op tijd aanvullen….
Theo , Almere
5

Fraaie winkelruimte, klantafhandeling frustrerend

Zeer ruime winkel, goed verlicht, maar ik kwam alleen om een kleine bestelling af te halen die klaarlag achter een deur. Moest 25 minuten staan wachten tot 3 of 4 klanten hun aankoopoverleg hadden afgerond. Om mijn aankoop af te halen, moest ik staan wachten tot zij klaar waren voor een besluit. Een HP medewerker in de winkel had al die tijd niets te doen, ik ook niet. Dat proces moet beter kunnen, leg de bestelde aankoop klaar in een afhaalvak wat ik zelf kan openen. Ik bedenk me wel twee keer voor ik weer iets online bestel, dat is beter denk ik.

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Mattias , Amsterdam

Reactie van het bedrijf

Hi Mattias, Dankjewel voor het plaatsen van je review. Jammer om te lezen dat je winkelervaring niet het beste was. We kunnen ons voorstellen dat lang moeten wachten voor afhalen in de winkel niet ideaal is. We hebben de feedback dan ook op de juiste plekken doorgegeven zodat we kunnen kijken of we ook dit proces kunnen verbeteren. Met vriendelijke groet, Coolblue.

9

prima

Mooi op tijd bezorgd.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? neen
Henk van Berlo , Gemert
9

Goede ervaring

Makkelijk bestellen , handig dat je afleverdag kunt kiezen, tijd van aflevering krijg je later dan 00:00 uur dat was nu niet erg want had vrije dag ,of je een dagdeel kunt invoeren heb ik niet op gelet omdat het me niet uitmaakte . Het werd keurig bezorgd,vriendelijke mensen en oude appraat werd meegenomen .

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Tijd doorgeven na 00:00 uur is best laat ivm planning dag erop snap het wel hoor want ik ben blij dat jullie, vul ik in , zo gunstig mogelijk , de route maken
Nicole Nieuwenhoff , Vreeland
10

Uitstekend

Snelle levering Goed bereik en contact met de klantenservice.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Mahnaz Zahed , Zoetermeer
9

goede levering volgens bestelling

donderdag besteld, vrijdag in huis op de aangegeven tijd. verpakking goed in orde

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? nee
geke , heerhugowaard
10

Met een grote glimlach

Goede ervaring met Coolblue. Eenvoudig bestellen online en de volgende ochtend afgeleverd. Makkelijker kan bijna niet. Zeker aan te bevelen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Eh, nee. Eigenlijk niet.
Frans Spaink , Alphen aan den Rijn
10

Super services in winkel

Een Lenovo laptop gekocht komt thuis en gelijk installeren maar hij liep vast dacht ik. Kon niet meer op volgende klikken ik gelijk terug naar de winkel in Nijmegen bij de afdeling service werd ik snel en duidelijk geholpen met het gevolg mijn laptop draait super. Een klant 100% tevreden toppy

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
T Sanders , Nijmegen
10

Netjes en snel bezorg

Netjes en snel bezorgd. netjes op de hoogte gehouden wanneer de bestelling kwam.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Adrie , Utrecht
2

Behalve levering

Ik bestel een tweede kans artikel en betaal extra voor een nette onbeschadigde doos. Ik kon dus ook kiezen voor 2e kans met beschadigde doos. Wat krijg ik geleverd, De zeer beschadigde doos, Voortaan graag beter opletten.

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Doe wat een klant voor betaald
Robert , Nvt

Reactie van het bedrijf

Beste Robert, Bedankt voor je review! Wanneer je een tweedekans product besteld wil je uiteraard wel het product ontvangen waar je voor hebt gekozen. Mocht je dus inderdaad de verkeerde hebben ontvangen dan kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice voor een oplossing. We kunnen de producten dan eventueel voor je omruilen als de andere tweedekans nog beschikbaar is. Met vriendelijke groet, Coolblue.

10

Ik word altijd blij van Coolblue!

Coolblue geeft fantastische service en de grappigste (bevestigings)mails ever!

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
Desiree , Eindhoven
10

gewoon goed

Jammer dat ze me niet geadviseerd om ook teven een oplader bij te doen en dan nog bijna 29,00 kwijt was voor een dure iPad terwijl ik dat gevraag heb

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
jos Speetjens , Landgraaf
2

zeer slecht

Gekocht: inbouwoven met inbouwservice. hiervoor zijn er 5x bezorg/ophaaldiensten aan de deur geweest in 4 dagen. Tot 2x toe een nieuwe oven gebracht en gelijk de vorige nieuwe weer opgehaald. De bezorgers/installateurs en personeel aan de telefoon waren zeer vriendelijk. Administratie is heel slecht. Ik ben verplicht 1 ster te geven, maar dat is al te veel

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? administratie
A. Douw-van Teijlingen , Oudenbosch

Reactie van het bedrijf

Beste A. Douw-van Teijlingen, Dankjewel voor het plaatsen van je review. Reviews zoals die van jou zijn erg belangrijk voor ons zodat we onze service continue kunnen verbeteren. We vinden het dan ook erg spijtig om te lezen dat het met de levering van je inbouwoven zo vaak mis is gelopen. Uiteraard zetten we de feedback door naar de desbetreffende afdelingen zodat hiervan geleerd kan worden. Mocht er nog iets spaak zijn gelopen, neem dan zeker contact op met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Coolblue.

1

Cool blue mailt leugens, jammer.

Heb een Apple TV besteld bij cool blue, de volgende dag (avond) stond de bezorger voor de deur en was druk in de auto aan het zoeken tussen alle pakketjes. Wat bleek de bezorger kon het pakketje niet vinden, ik was inmiddels naar buiten gegaan en de bezorger stak zijn handen in de lucht om mij zo kenbaar te maken dat hij het pakketje niet vinden kon. Hierna reed de bezorger weg. Van Cool Blue ontvang ik een mail met de tekst , HELAAS WAS U NIET THUIS nu kunt u morgen het pakket afhalen op de volgende adressen. Cool Blue had een bericht moeten mailen met , helaas is uw pakket zoek geraakt, wij gaan dit zo snel als mogelijk voor u oplossen.

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? niet liegen
Rob , Spijkenisse

Reactie van het bedrijf

Beste Rob, Bedankt voor je review. We kunnen ons voorstellen dat je wel graag de juiste berichtgeving ontvangt. De mails die je ontvangt met betrekking tot je bezorging worden automatisch opgesteld op basis van wat de bezorger aangeeft in zijn handcomputer. We sturen je dus niet bewust onjuiste berichtgevingen. Uiteraard geven we de feedback wel door aan de bezorger zodat deze ook weet voor een volgende keer dat er een andere status aangeklikt moet worden. Wat betreft je pakketje, we zien dat deze inmiddels is opgehaald bij het pakket punt. Mocht er nog iets mis zijn dan willen we je vragen contact op te nemen met onze klantenservice. Met vriendelijke groet, Coolblue.

9

Goed

Wordt snel verzonden alleen Post.nl kon dit niet waarmaken en deed er langer over dan Coolblue doet beloven. Zwakke punt is dus de bezorgdienst.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Hillebrand , 't Zand
10

Goed

Lekker op tijd geleverd

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
Tytens , Dordrecht

Bedrijfsgegevens

Weena 64

3012 CN Rotterdam

010-7988999

[email protected]

www.coolblue.nl

Bekijk hier ons Thuiswinkel Reviews certificaat.

Over Coolblue

Bij Coolblue doen wij alles voor een glimlach. Daarom hebben we 2 doelen voor ogen: een voorbeeldbedrijf zijn op het gebied van klantgericht ondernemen en waarde toevoegen. Om deze doelen te halen, kijken we per producttype waar klanten behoefte aan hebben en op basis daarvan richten wij onze productreizen in.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.