Reviews voor Coolblue

Medewerker aan de deur was erg lang in gesprek in zijn eigen taal met ogenschijnlijk familie of groepje bekenden. Uitleg wachtsysteem daardoor niet mogelijk. Je voert je gegevens in met de melding 4 wachtenden voor je, blijken er meer dan 10 te zijn. Verschillende monitoren geven onduidelijkheid over waar je moet zijn en wanneer he nou echt aan de beurt bent.

Keurig op de opgegeven tijd geleverd!

Ik had een tweede kans product besteld, een Samsung wasmachine. Deze werd netjes afgeleverd in het vertrek waar ik hem wilde De bezorger was een zeer vriendelijke jonge man. En als verrassing vond ik ook nog eens een sok in mijn wasmachine.

Besteld en geleverd conform afspraak

Mijn bestelling is vakkundig en snel uitgevoerd.

Na een jaar bij een niet goed werkend product geld terug gekregen

De slogan "alles voor een glimlach" kan niet verder van de waarheid zijn. Ze maken loze beloftes en zijn volstrekt onbetrouwbaar. Zaterdag: Ik bestel een keukenmachine, specifiek vanwege de beloofde zondaglevering. Zondag: Thuis gebleven. Geen levering. Bericht: "Sorry, het wordt maandag." Maandag: Weer thuis. Opnieuw geen levering. Nieuw bericht: "Helaas, we leveren dinsdag." Dinsdag: Nogmaals thuis. Geen bezorger te zien. Ik bel de klantenservice. Ze beloven: "Als het niet voor donderdag lukt, sturen we het uit ons eigen magazijn. Uiterlijk vrijdag heeft u het in huis." Ze garanderen dat het product nog leverbaar is, ondanks dat het online als uitverkocht staat. Woensdag: Verwarrende e-mail over terugbetaling. Ik bel weer. "Nee hoor, dat klopt niet. Wacht tot donderdag." Opnieuw wordt mij verzekerd dat het product leverbaar is en zeker gestuurd zal worden. Donderdag: Vijf dagen thuis, geen pakket. Ik bel ze voor de zoveelste keer op. Hun antwoord? "Sorry, het product is toch niet meer beschikbaar. Mijn collega's hebben valse beloftes gemaakt." Hun "oplossing"? Geld terug en €10 compensatie. Moet een grap zijn toch? 5 dagen lang thuisblijven, uren verspild aan stroeve communicatie en alle stress en negativiteit die dit heeft veroorzaakt. Dit is de tweede keer dat Coolblue belachelijk slechte service levert. Eerder bestelde ik een wasmachine bij hen, waar stond dat ze de volgende dag zouden leveren. In plaats daarvan moest ik drie weken wachten. Mijn advies: KOOP HIER NIET! Bespaar uzelf dagenlange moeite en frustratie. Ik heb mijn keukenmachine elders besteld en raad u aan hetzelfde te doen. Deze webwinkel verdient uw geld noch tijd.

Hulpvaardige en vriendelijke verkoper

Helemaal goed

En wel op de fiets

Het bestellen ging snel en de levering ook. Prima ervaring, duidelijke site en ik werd steeds online op de hoogte gehouden van mijn bestelling.

Telkens een snelle correcte levering. Prima service.

Online bestelling de volgende dag op kunnen halen. Vriendelijke en snelle hulp in de winkel.

Goed

Na telefonisch contact met de klanten service is er direct actie ondernomen om voor de tweede keer alles netjes uit te leggen hoe mijn nieuwe LG TV geprogrammeerd moest worden, daarna kreeg ik nog via de post een alleraardigst berichtje of alles gelukt was van Isabelle van Coolbleu,Wat een geweldig bedrijf is dit een voorbeeld hoe je met klanten om moet gaan. H.Klaver Zaandam

Ik heb het product nog niet gebruikt, maar de levering was supersnel!

Dinsdag ging de afwasmachine kapot. Dinsdagavond een nieuwe besteld. Woensdag geleverd en 's-middags ingebouwd en werken als een trein. Keurig geleverd, oude mee terug. Helemaal TOP.

snelle service behulpzaam personeel altijd tevreden bij Coolblue!

persoon vriendelijk en duidelijk goed tevreden

Zaterdag besteld en meteen de volgende dag bezorgd. Top.

Onverwacht zat ik zonder oplader in het hoge noorden. Binnen een dag geleverd en ik was uit de problemen.

Snelle levering. Op afgesproken tijd wordt de levering gebracht. Goede uitleg van de chauffeur.

We waren in de winkel in Rotterdam Centrum. Een hele aardige man hielp ons, hij was een gamer en gaf erg goed advies over een monitor. Verder was hij erg vriendelijk en rustig, erg prettig!!

Coolblue is echt een aanrader. Zeer keurig te werk gaan. Vriendelijke personeel. Ik ben zeer tevreden.

Wellicht in 2021 klantvriendelijkste webshop, maar dat is hard achteruit gegaan ofwel niks meer van over. Geen inlevingsvermogen door klantenservice. Hier koop ik nooit meer iets.