Nederlands
8,2
4.459 beoordelingen in de laatste 12 maanden
83% beveelt ons aan

Reviews voor Coolblue

  • Totaal score 9.2
  • Totaal aantal beoordelingen 133.497
  • Beveelt ons aan 94%
  • Aantal keer bekeken 5.928.637

Filters

10

Gewoon goed

Bestellen en ontvangen

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Christian , Zwolle
8

Toch een glimlach

Na tweemaal terugsturen van mijn iPhone, was medewerker het met me eens, dat het geen zin zou hebben om hem nogmaals te sturen. Gelukkig mocht ik een nieuwe, maar helaas was er niet meer dezelfde en moest ik alsnog toch bijbetalen om een telefoon van plm hetzelfde kaliber te krijgen. Wel kreeg een gratis screenprotector... die de volgende dag trouwens al een scheur vertoonde. Toch ga ik eigenlijk wel altijd met een glimlach naar huis, want ik vind altijd de mensen erg vriendelijk en behulpzaam.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Wil , Groningen
3

Voor 23:59 besteld, morgen in huis. Helaas niet waar

M’n op vrijdag voor 23 uur bestelde koffiemachine is er nog steeds niet. 50 minuten in de wachtrij van klantenservice gewacht. Daarna opgehangen. Dit vind ik jammer en teleurstellend. Vandaar dit cijfer. Hopelijk een volgende keer beter.

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Kortere wachttijd klantenservice en bij niet op tijd leveren van bestelde artikel een tegemoetkoming.
Saako , Heerenveen

Reactie van het bedrijf

Hoi, Het spijt ons te horen dat je je koffieautomaat nog niet hebt ontvangen. We houden deze bezorging nauwlettend mee in de gaten. Indien deze de 4de dag nog niet bezorgd werd, lossen we dit voor je op. Groetjes, Coolblue

4

Oude combi magnetron werd niet meegenomen

Helaas bleek er geen plek in de bus om mijn oude combi magnetron mee te nemen.

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Oude apparatuur meenemen
Peter , Rotterdam

Reactie van het bedrijf

Hoi, Het spijt ons te horen dat we niet onmiddelijk je oude apparaat konden meenemen. Je kan dit opnieuw aanvragen door contact op te nemen met onze klantendienst binnen 30 dagen na aankoop. Zij plannen dan samen met jou een datum in waarop ons team alsnog je oude apparaat kan komen ophalen. https://www.coolblue.nl/klantenservice Met een glimlach, Coolblue

9

Netjes geleverd

Bestelling en levering zijn keurig afgehandeld.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Gerardus , Kaatsheuvel
10

Uitstekend

In de winkel keurig geholpen en de volgende dag netjes bezorgd door een vriendelijke jonge man die ook nog wat dingen heeft verteld over de vaatwasser

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Arthur , Hoofddorp
10

Product besteld en de volgende dag in huis super

Het product is in goed staat aangekomen super voorelkaar

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Richard , Noordscheschut
1

Zeer slechte levering

Me bestelling zou na 24 uur worden geleverd maar ondertussen 3 dagen verder en nog steeds niks geleverd en bij Coolblue mag je pas na 5 dagen klagen over levering

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Andere pakketservice
patrick , Terschelling

Reactie van het bedrijf

Hi, We zien dat je bestelling 3 dagen later bezorgd werd dan gepland, dat is natuurlijk niet de bedoeling. We sturen je binnen de 24uur een mailtje met daarin een voucher van €20 voor de vertraging van je pakket. Hopelijk kunnen we dit zo een beetje goedmaken. Met een glimlach, Coolblue

10

Prima

Hele goede bezorging

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Willem Groeneveld , Krimpen ad ijssel
9

Betrouwbaar en deskundig

Was post nl maar zo betrouwbaar en deskundig

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Ja andere postbezorger dan post nl
brigit , Utrecht
10

Top!

Altijd prima service

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
Bea , Voorhout
10

Professioneel

Klant staat centraal !

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Jan , Etten-Leur
1

Slecht

Mijn bestelling is nog steeds niet gearriveerd, pakket zou bezorgd zijn vlg. DHL maar dit blijkt NIET het geval. Pakket 'zoek' of gestolen?? Er is inmiddels een pakketonderzoek ingesteld. Benieuwd of daar nog iets positiefs uitkomt. Afwachten maar. Helaas!

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Andere pakketbezorger
Arie , Zuidland

Reactie van het bedrijf

Hoi, Het spijt ons te horen dat de track en trace van DHL niet blijkt te kloppen. Er werd inderdaad een onderzoek opgestart, hier zou je rond 18/12 zeker antwoord over moeten ontvangen. Vriendelijke groet, Coolblue

10

Snelle verzending

Goede service

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Jennifer , Oudeschild
10

Uitstekend

Goede website en geweldig attent/vriendelijk geholpen bij het afhalen van het product in de winkel aan de Gustav Mahlerlaan, Zuidas, Amsterdam. Hartelijk dank Marinus Vermeulen.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Momenteel niet.
Marinus , Vermeulen
1

Nog niets mogen ontvangen al 3 dagen op rij laat dhl het afweten om te bezorgen

Wacht al 4 dagen op rij dat dhl niet komt bezorgen Erg jammer

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Ander bezorg bedrijf
Tom , Rijsenhout

Reactie van het bedrijf

Hoi, Het spijt ons te horen dat je bestelling vertraging heeft opgelopen. We zien dat deze inmiddels bezorgd werd op 6 December. We hebben een voucher voor je klaargezet in je Coolblue account om het wachten te compenseren. Met een glimlach, Coolblue

8

Top service!

Online besteld en in de winkel opgehaald. Keurig geholpen en ik kreeg via de mail een digitale factuur! Dus goed voor het milieu.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Geen
John , Almere
10

Gewoon goed

Top service

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
Rick , Borne
9

Adequaat, deskundig en zeer vriendelijk geholpen.

Zoals boven aangegeven.

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
H. van derSpoel , Ridderkerk
6

Niet accuraat werken

Als je bent verhuisd en je geeft dat door dan nog het verkeerde adres hanteren! Waardoor de tv bezorging vertraging op loopt nadat ik maandagavond 2 uur heb moeten wachten om iemand te spreken. Dus dat is niet zo goede ervaring met coolblue.

  • Aanbevelen? Nee
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Wachttijd verkorten dus meer personnel.
Nancy , ALPHEN AAN DEN RIJN
10

Perfect

Ordered the item online super easily, went to the store I was welcomed and assisted in the best way possible. After literally 1 minute my name was called and in 2 minutes I could retrieve my purchase. Customer care taken at the highest level I’ve ever experienced. Can’t be satisfied more

  • Would you recommend us? Yes
  • No
Riccardo , Eindhoven
8

Goed

Goed

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
Paul , Almere
10

Erg fijn

Super uit leg. En fijne klantenservice

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? N.v.t.
C Torres , Groningen
10

Top

Snel en correct

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Zo doorgaan
Dirk , Post
10

Goed afgeleverd zoals beloofd

Goed

  • Aanbevelen? Ja
  • Heb je nog tips of verbeterpunten? Nee
Patricia , Houten

Bedrijfsgegevens

Weena 64

3012 CN Rotterdam

010-7988999

[email protected]

www.coolblue.nl

Bekijk hier ons Thuiswinkel Reviews certificaat.

Over Coolblue

Bij Coolblue doen wij alles voor een glimlach. Daarom hebben we 2 doelen voor ogen: een voorbeeldbedrijf zijn op het gebied van klantgericht ondernemen en waarde toevoegen. Om deze doelen te halen, kijken we per producttype waar klanten behoefte aan hebben en op basis daarvan richten wij onze productreizen in.

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er voldaan wordt aan de gebruikersvoorwaarden.
• Kiyoh & Klantenvertellen zijn onafhankelijke platformen en erkend Google reviewpartner. Of een review nu lovend is of juist kritisch – iedere stem telt.
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan.
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd.
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.