Reviews voor Coolblue

Ik had een nieuwe laptop nodig voor fotobewerking, en deze onder andere bij jullie gevonden. Omdat ik onlangs ook een kleinere laptop bij jullie heb gekocht, was de keus om ook deze bij jullie te bestellen niet moeilijk. Zelfs op een zaterdag besteld en op zondag al in huis. ;-) TOP!

Mijn haardroger ging stuk na 14 maanden. Via de site aangemeld. Nu kwam ik toch min of meer langs een vestiging van Coolblue dus gelijk maar even afgegeven. De garantie-persoon keek ernaar en zag dat reparatie geen zin had. Mocht een nieuwe uitzoeken en de volgende dag werd die bezorgd door de fiets-bezorger. Uitstekende service van een bedrijf dat ook nog een fysieke vestiging in de buurt heeft en waar je ook nog een persoon kunt spreken. Waar vind je dat nog in deze tijd van digitale dienstverlening.

Ik had online iets besteld en kon het snel ophalen. Er staan mooie lockers in de winkel maar moest toch wachten op een medewerker met 21 wachtende voor mij

AirPods gekocht. Snelle levering. Alleen jammer dat er geen pricefixing kon t.o.v. Mediamarkt waar prijs net was aangepast maar zag dat te laat. Had koop ongedaan kunnen maken maar was praktischer dat op dat moment niet te doen.

Tv gekocht, goed advies gehad maar de financiële afhandeling was ingewikkeld omdat wij nog een tegoed hadden en geregistreerd stonden met meerdere accounts. Uiteindelijk gelukt, top!

Click and collect gedaan zodat het niet bezorgd hoeft te worden. Echter sta je meer dan een half uur in de rij om een simpel pakketje op te halen. Dit is zo inefficiënt en motiveert niet om verder te gaan met click and collect.

Prachtige iPad Mooi scherm en scherp beeld Goed en helder geluid Batterij lijkt uitstekend BlueBuilt Tri-Fold Book Case is wel erg handig

Afgelopen zaterdag wen bestelling geplaatst. Zou de dag erop geleverd worden. Op maandag de chatbot gesproken en die gaf aan dat het druk os ivm Black Friday waardoor de levertijd langer is en dat als ik na 5 dagen nog niets binnen heb dat ik dan een van de Coolblue experts moet gaan contacteren. Coolblue had dit toch al bij de bestelling kunnen aangeven? Afgelopen zaterdag ook 2 bestellingen bij Bol.com besteld en dit was maandag gewoon binnen. Bol krijgt het wel geleverd tijdens Black Friday

Really great experience overall, especially with the delivery, which was above and beyond what I expected.

Altijd goede service en bezorging/bezorger. Fijn, betrouwbaar bedrijf

Klantenservice lost probleem niet goed op terwijl ze het eerst wel beleven te doen

Ik heb bij Simpel een jaarabonnement met 25 GB data op een simkaart. Ondanks meerdere pogingen kon ik niet inloggen in de Simpel-app en tijdens de hele periode heb ik geen enkele sms-waarschuwing gekregen dat mijn databundel (bijna) op was. Na het overschrijden van ongeveer 300 MB buiten mijn bundel heeft Simpel zomaar €30 extra in rekening gebracht voor die 300 MB. Hiermee is het volledige kortingsvoordeel (welkomstkorting) dat ik aan het begin van het abonnement kreeg in één klap verdwenen. Voor mij voelt dit niet eerlijk of klantvriendelijk. Zonder betrouwbare toegang tot de app en zonder duidelijke waarschuwingen over dataverbruik kun je als klant niet voorkomen dat je onverwacht zulke hoge kosten maakt. Dit was voor mij de eerste en laatste keer bij Simpel; ik zal hier nooit meer een abonnement afsluiten en ik kan Simpel aan niemand aanbevelen.

Mijn ervaring met de klantenservice van Coolblue is helaas zeer slecht. Mijn bijna nieuwe wasmachine (Samsung WW90CGC04AAE, gekocht in juli 2025) begon te lekken omdat de deurmanchet zichtbaar vervormd is. Ondanks duidelijke foto’s en normaal huishoudelijk gebruik werd dit zonder concreet bewijs als “gebruiksschade / slijtageonderdeel” bestempeld en zowel fabrieks- als wettelijke garantie geweigerd. In plaats van naar een oplossing te zoeken, bleef Coolblue vasthouden aan een standaardverhaal, terwijl de machine nog geen jaar oud is. Als klant voel ik mij niet serieus genomen en heb ik geen vertrouwen meer in de zogenaamde “alles voor een glimlach”.

service..fijne

Goed, vlot en vriendelijk van de bezorging

Ik kon gelijk zien welke apparatuur geschikt was voor onze ikea keuken, handig! Rond negen uur savonds besteld en de volgende ochtend al geleverd, top!

Tevreden

In afwachting van Black Friday had ik alvast de iPad in het winkelmandje geplaatst. Helaas bleef de prijs hetzelfde. Toen alsnog besteld.

Helaas een kapotte TV geleverd gekregen afgelopen zaterdag. Na ruim een half uur in de wacht te hebben gestaan sprak ik een medewerker van klantenservice. We wilden graag de kapotte TV vervangen voor eenzelfde nieuw exemplaar. Tot onze verbazing was dit niet meer mogelijk. Desalniettemin zou de klantservice medewerker met haar manager afstemmen wat alsnog een goed alternatief / oplossing voor ons probleem zou zijn. De belofte gekregen dat voor zaterdag 16u nog iets te horen zouden krijgen. Helaas zowel de zaterdag als vandaag niets te horen gekregen. Deze service ook zeker niet gewend van Coolblue. We hebben zelfs proberen mee te denken door de TV alsnog retour te krijgen tegen een goede korting… Ook in de e-mail staat dat binnen 24u zelf worden gebeld. Helaas nog niets gehoord. Graag wordt zsm met een passende oplossing gekomen. Groet, Teun & Karlijn

Levering met DHL betekent dat je je pakket bijna altijd 2 dorpen verderop mag ophalen, de meeste DHL chauffeurs nemen niet de tijd om te wachten tot je open doe…

Op tijd ondanks de drukte

Zoals afgesproken

Prima gedaan, meerdere mails omtrent bezorgingstijd en gebeld vlak voordat ze kwamen bezorgen

Kundig, aardig en reëel.

Levering op afgesproken datum en tijd. Chauffeur melde zich ca 15 minuten van tevoren per telefoon. Ondanks alleen aflevering bestelling, werd de auto keurig aan de kant gezet. Chauffeur sprak goed Nederlands en was zeed vriendelijk. Al met al, lof voor de chauffeur.